Research article

Percepción de la innovación como valor compartido: una reflexión desde las empresas del territorio

Perception of innovation as a shared value: a reflection from the companies of the territory

Resumen

Abstract

Palabras Clave:

valores compartidos, innovación, cultura innovadora

Keyword:

shared values, innovation, innovative culture

Introducción

A escala internacional la innovación constituye un hecho que permite a las organizaciones mejorar su competitividad en los mercados y con los cambios devenidos por mejoras en el costo, la calidad, la imagen, el servicio al cliente. Todo ello pasa por un proceso donde las buenas ideas se convierten en resultados para la entidad y su entorno y en Cuba en la actualidad es una premisa para la gestión empresarial.

La teoría de la innovación es muy amplia. Sin embargo, destacan algunos autores como Drucker, (1997), con su definición del empresario innovador, Lundvall, (1992) con la propuesta de los sistemas de innovación, Etzkowitz, (2002) con el modelo de la triple hélice en el que destacó el papel de las universidades y también Chesbrough, (2003) con su definición de innovación abierta.

En estos estudios se vincula la innovación como factor de desarrollo. Sin embargo, de acuerdo con Chia y Escalona (2009) el desarrollo, en el caso de Cuba, no se entiende meramente como crecimiento económico, sino más bien como la búsqueda de un proyecto social que sea capaz de brindarle a la sociedad y al ser humano una vocación de desarrollo integral en lo material y lo espiritual. De ahí la importancia en el análisis de si la innovación puede ser vista como un valor compartido o no. La investigación desde el punto de vista conceptual también se fundamentó en autores clásicos de la cultura empresarial, por ejemplo; (García y Dolan, 1997); (Shein, 1988) en el orden internacional y (Baxter 1999); (Fabelo, 2003) y (Díaz LLorca 2010) en lo nacional. El estudio de la innovación se ha presentado por los autores citados al inicio con los siguientes propósitos:

• Factor que posibilita la competitividad de las organizaciones, los países y los territorios,
• Proceso que aporta valor a los resultados económicos,
• Sistema que permite la interrelación entre actores y funciones,
• Resultados materializados en bien o servicios,
• Capacidad de producir cambios

Todos estos enfoques para asimilar la concepción de innovación tienen un aspecto en común, es el factor humano, de quien se desconoce los aspectos que lo motivan a mantener una conducta innovadora en su desempeño, por tanto, la principal problemática a resolver se centra en la siguiente interrogante: ¿Cuál es la percepción que tienen los directivos que destacan por la asunción de la innovación como un valor compartido? De ella se deriva que el principal objetivo del trabajo está dirigido a fundamentar la innovación como un valor compartido, a partir de su análisis teórico y la percepción de diferentes empresarios del territorio que destacan por la asunción de esta práctica gerencial en el proceso de innovación, reafirmando la idea que si puede ser entendida como un valor que moviliza al hombre a determinadas conductas que logran beneficios para él y para su entorno.

Materiales y Métodos

El principal recurso empleado es la búsqueda de información a través de la revisión documental proporcionada por las plataformas de búsqueda. Se accedió a revistas científicas publicadas en Dialnet, Redalyc, Scielo y Elseiver, donde los principales aspectos a destacar se exponen en los resultados.

Se aplicó un cuestionario a directivos en cinco empresas del territorio que se destacan por sus resultados innovadores como son:

• Empresa Provincial de Farmacia y Óptica
• Empresa Provincial de Alojamiento
• Empresa Provincial de Turismo de Ciudad Santa María.
• Empresa Provincial de Transporte
• Empresa Provincial de Industrias Locales

Con el objetivo de conocer la percepción de la innovación como un valor compartido, se tomó la totalidad del universo poblacional, porque constituyó una cantidad finita medible que pudo ser objeto de análisis.

Los indicadores utilizados se nombran a continuación:

• La conducta innovadora refleja su compromiso con la Dirección estratégica de la empresa
• La conducta innovadora está alineada con la cultura empresarial de su organización
• Se aprecia una predisposición al cambio y aprendizaje.
• Se aprecia una predisposición, a la asunción de riesgos.
• Interés por desplegar mejores soluciones.
• Satisfacción por la labor que realiza.

Resultados

Para dar paso al estudio de la innovación como un valor compartido fue necesario partir de los supuestos de (Shein, 1988) quien definió la cultura organizacional como el modelo de presunciones básicas, inventadas, descubiertas o desarrolladas por un grupo dado al ir aprendiendo a enfrentarse a sus problemas de adaptación externa e integración interna y que han ejercido la suficiente influencia para ser consideradas válidas y en consecuencia, para ser enseñadas a los nuevos miembros como el modo correcto de percibir, pensar y sentir esos problemas.

En el orden de los precursores del estudio este tema se destacó Milton Rokeach, (1973, p 5) quien es considerado el iniciador del estudio formal y sistemático de los valores y su definición es una de las más citadas: "Un valor es una creencia perdurable de que un modo de conducta específico o fin en la vida, es personal o socialmente preferible sobre otro modo de conducta o fin de existencia".

Este enfoque más tarde es asimilado por García y Dolan, (1997) quienes lo definieron como "aprendizajes estratégicos relativamente estables en el tiempo de que una forma de actuar es mejor que su opuesta para conseguir nuestros fines, o que nos salgan bien las cosas". Volviendo a Shein, la cultura organizacional se define por creencias y valores.

Apoyados en esta definición otros autores han evaluado el papel de los valores dentro de esa cultura. Así, por ejemplo, en Cuba la creatividad que forma parte del proceso innovador ha sido reconocida como un valor: En nuestros tiempos, considerar la creatividad como un valor es una necesidad, sí tenemos en cuenta que el valor está relacionado con la significación o importancia de la realidad o de determinados fenómenos para la sociedad como lo planteó (Baxter, 1999 y Fabelo, 2003) en sus investigaciones.

En tanto el valor como categoría tiene una amplia plataforma conceptual a partir de diferentes enfoques y disciplinas de la ciencia con una mirada transdisciplinar que ha permitido ser interpretada y contextualizada en beneficio de las organizaciones empresariales.

Según Díaz, (2013) es "el punto explícito de encuentro entre estrategia y cultura organizacional, pues está presente en ambas y, a la vez, cumple funciones medulares que le permiten formar parte de la misión y visión, así como en los rituales e historias de la organización".

En ese punto Díaz, (2010, p. 110) advierte que las creencias establecen el modelo, el paradigma, define los límites. Por lo tanto en el contexto actual el paradigma es otro, el nuevo paradigma exige incorporar nuevos elementos que fortalezcan los procesos de innovación y si en ellos el hombre constituye el eje central, y este se desempeña a través de sus habilidades, sus capacidades y actitudes, es el momento de pensar cómo lograr que se reconozca a la innovación en el desempeño del hombre como parte de esos valores que lo distinguen como un ser creador, si las creencias son "estructuras de pensamiento" y los valores "la forma de actuar". Luego entonces la primera pauta para la reflexión es qué acciones desarrollar para estimular comportamientos que incrementen los resultados en la innovación.

En este sentido se identificó en los materiales revisados los planteamientos de Nagano et al, (2014) quienes además de estos dos elementos creencias y valores, manifestaron que existen factores como el liderazgo y las políticas de gestión de los recursos humanos, responsables de crear una cultura orientada a estimular la innovación en los modos de actuación del hombre.

De acuerdo con este planteamiento Caro Montero, (2018) señaló que, en la organización innovadora, "el directivo se convierte en un ente motivador, moderador, concentrador e integrador de esfuerzos y visiones, tiene la responsabilidad de encauzar a las personas en la búsqueda y encuentro de los objetivos comunes." Debe constituirse en un líder de conocimientos y de la creatividad, procurar que la relación con el entorno sea estrecha y esté alineada con la misión y responsabilidad social de la empresa; además, tiene el compromiso de implementar los cambios y las nuevas ideas sin temor al riesgo.

La teoría acerca de la innovación es muy amplia y aunque data de los estudios iníciales de la teoría clásica de la economía, en la que se identifican los aportes de (Carlos Marx, 1867). Por su parte David Ricardo (1817) habló de las mejoras técnicas y los descubrimientos científicos, y de cómo ambos podrían producir lo mismo utilizando una menor cantidad de mano de obra.

Igual sucede con los estudios de (J. Shumpeter 1942). En la teoría neoclásica estuvo comprendida en los análisis de su papel en el desarrollo y el crecimiento económico, lo que se puede profundizar en los trabajos de (Smith, 1776).

Drucker (1981, p. 263) al respecto refirió: "Innovación no es un término técnico, sino económico y social. Su criterio no es la ciencia o la tecnología, sino un cambio en el ámbito económico y social, un cambio en la conducta de las personas como consumidores o productores, un cambio como ciudadanos". Otros representantes de la teoría evolucionista como (Winter, 2003); (Arocena y Sutz, 2003); (Saenz, 2014); (Farias y Vázquez Barquero, 2017).

Desde esta perspectiva se identifica que la innovación en algunos casos es vista como recurso, una capacidad que tienen los individuos y las organizaciones para obtener resultados en cuanto a visibilidad y competitividad en el mercado, rentabilidad y beneficios para su entorno que hace y produce cambios significativos que son interpretados en determinados casos como una novedad.

Por otra parte ha sido analizada como proceso:

Autores como (McLean, 2005); (Hartmann, 2006) y (Naranjo, Sanz, y Jiménez, 2008) en los resultados de sus investigaciones dieron a conocer que a través de la cultura organizativa se puede lograr que los miembros de la organización acepten y vean a la innovación como un valor, que poseen sus miembros y que da lugar a comportamientos asociados a la búsqueda de soluciones, a la generación de conocimientos, a la creatividad y a la identificación de oportunidades. En sus estudios se basaron en la relación que existe la cultura innovadora y los resultados de la innovación, por lo que el valor constituyó una de las variables necesarias a considerar.

Por su parte, (Claver, LLopis y Gasco, 2011) defendieron en sus trabajos que cuando la innovación es la creencia central de la organización, las peculiaridades son las siguientes:

• Informalidad relativa en cuanto a las relaciones entre los individuos, junto con una predisposición al cambio y aprendizaje.
• Tolerancia directiva en cuanto a posibles fracasos.
• Planteamientos de resultados a largo plazo.
• Predisposición, por parte de todos los miembros organizacionales, a la asunción de riesgos.
• Estructuras organizativas descentralizadas
• Apoyo gerencial ante nuevas ideas y mentalidad corporativa de experimentación.

En otro orden (Pérez y Fallas, 2019) enfatizaron en ´los factores determinantes en la gestión de los recursos humanos en la mejora de los procesos incorporando la innovación. Aunque no llega a reconocer directamente los valores entre sus cinco factores, implícitamente está en el factor competencia.

En consecuencia con estas características, (Lemus, Delgado y Cervantes, 2015) manifestaron que la innovación es principalmente una práctica social que ocurre en contextos específicos, lo valioso de un parque científico tecnológico va más allá de la infraestructura física que provee o la red que se puede construir en estos sitios, sino que es al mismo tiempo visto como un espacio que se caracteriza por la presencia de una atmosfera común basada en valores compartidos entre los individuos que lo integran que hace que sean identificado como innovadores y que se puede designar un gestor en la empresa que se encargue de reforzar los valores a través de las prácticas reconocidas en el comportamiento organizacional.

A juicio de (Flores, 2015) la innovación es un fenómeno complejo en proceso de estudio y evolución en función de un entorno igualmente complejo que ha abierto la posibilidad de analizarla desde distintos enfoques, por lo cual argumento que el factor humano es decisivo en sus resultados.

Relacionado con lo anterior según Guzmán, (2015) al estudiar la innovación como proceso, resaltó que "la empresa se propone ofrecer al mercado nuevas soluciones a sus necesidades, o bien a satisfacer necesidades nuevas o incluso latentes y no manifiestas". Además, este mismo autor destacó que la innovación también puede ser vista como valor y principio, asentada en una cultura organizativa. Presupone que la empresa genera un nuevo tejido cultural y un nuevo clima organizativo que fomenta la conducta innovadora de sus miembros. Esta postura, exige que se incorporen determinados valores, nuevas formas de organización que permitan el nacimiento, desarrollo y expansión de dichos valores, nuevas técnicas de gestión para medir, dirigir y coordinar los nuevos valores; por tanto, repasar los indicadores de medición de la innovación es otro aspecto a considerar en su gestión como valor. En lo concerniente a la medición se puede revisar los apuntes de (Acevedo, Jiménez y Rojas, 2017).

En Cuba el tratamiento de la innovación como un valor compartido se ha tratado en los trabajos de Díaz LLorca, (2010), en su libro "Hacia una estrategia de valores, aunque no llega a su definición, en determinados valores reconocidos para la gestión empresarial, incluye a la innovación y además destaca su importancia y es reconocida como tal, agregando que en su papel dinamizador se haya la creatividad como parte del proceso. Así el autor planteó:

 "Creemos que la innovación es el motor que nos mantendrá vitales y creciendo. Nuestra cultura abraza la creatividad y trabajamos por hacer cosas nuevas, enfrentando desafíos diferentes, procurando nuevas oportunidades. Buscamos apartarnos de lo tradicional, creando espacios para el desarrollo de la creatividad y su concreción en la práctica cotidiana, buscando constantemente nuevas vías para hacer más útil la tecnología a los clientes". (p.28)

Por qué la innovación y no la creatividad, como comúnmente aparece reconocida en la literatura como un valor, en trabajos como los de (Arteaga, 2000), la creatividad es parte de la innovación, en la creatividad se expresa la esencia socio transformadora del hombre, a su vez la innovación supone un impacto, un beneficio que va mas allá del pensamiento creador, y de la creación en sí, llega hasta su etapa final, materialización de la idea en una solución tecnológica u organizacional, y en la difusión, donde muchos autores consideran que la diseminación y socialización del nuevo conocimiento forman parte de la innovación, de su enriquecimiento y ello en gran medida depende de la actitud y responsabilidad que asuma el individuo con ese nuevo conocimiento y su efecto multiplicador.

Los valores en su desarrollo se hacen conscientes para el hombre en la medida que este los comprende y reflexiona acerca de ellos y adquieren sentido para ese sujeto, significando algo para él, a tal punto que lo hacen actuar de una manera determinada, regulando su conducta, su actitud hacia las distintas formas de actividad, convirtiéndose en estímulos generadores de la actividad humana. Por consiguiente, un innovador en nuestro país tiene claridad de la necesidad de crear y aportar soluciones, puede visualizar su papel en el proceso innovador y concretar el más disímil resultado y lograr un efecto positivo para el mismo, para la organización y para la sociedad, cuando su solución trasciende e impacta en ella

Ahora bien, este modo de actuación puede surgir por voluntad propia cuando el individuo es consciente de la necesidad de creación y aportación en su área de desempeño, cuando interpreta y asume su papel con respecto a la estrategia de la entidad o cuando determinados valores son estimulados, gestionados y alineados para convertir los aprendizajes individuales en organizacionales.  Esta percepción se pone de manifiesto en el siguiente gráfico donde los autores describen los elementos que hacen que la experiencia de aprendizaje transite por diferentes estadios de comportamientos.

Reforzando la idea, (Díaz, 2010) en su concepción de los valores los clasifica de dos modos:

• Valores estratégicos: constituyen el faro, la guía, por donde debe y desea encaminarse a la organización. Por lo tanto, se relacionan con el propósito estratégico que se quiere alcanzar y se identifican con la misión y la visión de la organización.
• Valores tácticos: son los medios que permitirán alcanzar el futuro organizacional esbozado en los valores estratégicos, en este caso, indican la forma en que las personas se relacionan entre sí y consigo mismas, valores prácticos que indican la forma en que actúan las personas en el trabajo y cómo se genera o crea valor en la organización. Es en este punto donde puede ubicarse la innovación, cuando la conducta innovadora es la que posibilita el cumplimiento y materialización de la estrategia.

La importancia de visualizar la innovación como un valor puede estar fundamentada además en el papel que juegan estos la gestión empresarial. Cada vez es más frecuentes identificar en los modelos propuestos la necesidad de tratar con los valores. (Velásquez, Rodríguez y Guaita 2012).

• Dirección estratégica: Modelo a través del cual se formulan, implementan y evalúan las decisiones que permiten a la organización alcanzar sus objetivos. El punto de partida del modelo es la declaración de la visión, la misión y los objetivos, todo esto enmarcado en los valores que identificarán a la organización.
• Modelo de las 7s: Es un modelo de gestión que describe 7 factores para organizar a una compañía de una manera eficaz. Los factores son: Strategy (Estrategia), Structure (Estructura), Skills (Habilidades), Shared Values (Valores Compartidos), Systems (Sistemas), Style (Estilo) y Staff (Personal).
• Modelo EFQM de Excelencia: La EFQM propone un modelo constituido por un conjunto de factores o criterios que interrelacionados entre sí definen a una organización teóricamente excelente, capaz de lograr y mantener los mejores resultados posibles.
• Modelo de Excelencia en la Gestión Malcolm Baldrige: Es un modelo que tiene como finalidad la evaluación de la Gestión de la Calidad Total. Cada criterio del Malcolm Baldrige se basa en unos conceptos y valores fundamentales, que son los siguientes: liderazgo, planificación, estratégica, enfoque en el cliente, medida, análisis y gestión del conocimiento, enfoque en los recursos humanos, gestión de procesos y resultados.
• Administración por valores. Se basa en cómo lograr el éxito organizacional y personal mediante el compromiso con una misión y unos valores compartidos. Contempla tres fases: aclarar los valores, propósito y misión, comunicar la misión y valores, y alinear las prácticas con la misión y valores.
• Dirección por valores: Parte de que el verdadero liderazgo es en el fondo un diálogo sobre valores. Para poner en práctica la dirección por valores, es necesario considerar dos fases, una la puesta en marcha que contempla la existencia de un liderazgo legitimador, destilado de valores esenciales compartidos y desarrollo de equipos de proyectos y la segunda fase referida al seguimiento y mantenimiento que abarca la política de recursos humanos basada en valores y la auditoria de valores operativos.

Según los datos que ofrecen las investigaciones referidas como antecedentes, la innovación tiene implícita parámetros que facilitan que ella sea gestionada como un valor compartido, es el ejemplo del trabajo en equipo y de la creatividad reconocida en el marco de la gestión empresarial.

Finalmente, la concepción de innovación no puede verse independiente a los procesos humanos pues, para que esta se haga efectiva, requiere de una variedad de aspectos ligados al hombre, que se han identificado en su análisis conceptual como son:

• Nuevos conocimientos
• Aplicación de nuevas ideas
• Aprendizaje sistémico

Por tanto, la innovación ha sido vista como el resultado de un proceso, donde incurren determinados recursos y se transforma una idea en un bien, lo cual puede conducir a la errónea idea de verla como un bien, un servicio, o producto, pero es mucho más, la innovación también es el sentir, es el acto de crear, percibir lo nuevo, es la inconformidad con lo mediocre, lo obsoleto, las incongruencias, y eso sólo aparece en el pensamiento del hombre y su voluntad para llevarlo a cabo.

Los principales hallazgos en la evaluación de la idea que se defiende sobre la innovación como un valor compartido apuntan que desde el análisis teórico una aproximación a la definición de innovación como valor podría ser justificada desde la representación ofrecida por Fabelo, (2003) quien expresó que independientemente de las formas históricas y sociales concretas en que se presenta el objeto, este es obtenido por un sujeto, que se regula y donde la creatividad ocupa el centro de su actividad.

Es en este sentido, se define por los autores de esta investigación a la innovación como valor compartido de la siguiente manera:

Actitud transformadora y responsable, ante problemas, necesidades, deseos u oportunidades, que permita socializar conocimientos, trabajar en equipo y enfrentar retos con compromiso, creatividad, confianza y pertinencia.

Lo anterior se refuerza desde la idea que la conducta innovadora sea un modo de conducta específico o un fin en la vida, que desde el punto de vista de algunos valores como la creatividad y la iniciativa estén en el orden personal y otros como el compromiso, la audacia y la tenacidad sean socialmente preferidos entre otros modos de conducta de acuerdo al contexto donde se desempeñan los individuos. Por lo que, deben tener determinadas respuestas ante las necesidades y las oportunidades de su entorno, su contexto empresarial y social.

Para confirmar la reflexión anterior, se analizaron los resultados alcanzados en estudios preliminares, tal es el caso de Estévez, González y Sáez, (2018), en el que se evaluaron los factores que influyen en la innovación, demostrando la influencia del trabajo en equipo, la creatividad, y la cultura. Factores que tienen un marcado reconocimiento como valor compartido tanto en los artículos científicos revisados, como en la alta aceptación en los empresarios consultados con experiencia en prácticas de innovación.

Como resultado de este análisis con los directivos encuestados se obtuvo la mayor manifestación de la innovación como valor, en la conducta innovadora que se comparte desde sus directivos y que se refleja cuando dan participación en la discusión de los objetivos escuchando e incorporando sus criterios. Existe una convicción de mejorar los procesos de las entidades y desplegar mejores soluciones, de ser reconocidos en el sector por la actividad que realizan, son entidades reconocidas por su tradicional resultado en la innovación en las diferentes interfaces que definen: Brigadas técnicas juveniles, Movimiento innovador y racionalizador, e independientes. Sin embargo, se aprecia una predisposición, a la asunción de riesgos.

Otros argumentos, fueron recogidos a partir de las entrevistas, las cuales ofrecieron la siguiente información:

• La innovación es potenciada mediante la socialización y discusión de los conocimientos y mediante el trabajo en equipo, lo cual pasa por un acto de voluntad, inclinación y motivación del hombre en su desempeño en las entidades.
• Tiene implícita valores como el compromiso, creatividad, confianza y pertinencia, la responsabilidad, la orientación al cliente. Lo cual facilita su desarrollo como un valor al identificarse en ella el factor humano.
• Es parte de una actitud responsable, con un alto compromiso con la estrategia de la empresa, de la cual se comunica no solo los valores que se quieren compartir en las entidades, sino que se les orienta a trabajar alineados en los procesos.
• Esta es expresada en comportamientos que poseen los hombres, al transformar problemas, necesidades y deseos en oportunidades.
• Las entidades que se evaluaron tienen una alta participación en los Fórum de Ciencia y técnica con los resultados de innovación que alcanzan. Estos resultados están valorados en impactos económicos, ambientales, mejoras en el proceso, introducción de nuevos productos y servicios.

Los directivos asumen que determinados comportamientos de sus trabajadores asociados a la solución de problemas, la creatividad en su desempeño, ha influido positivamente en los resultados de innovación que se presentan a través del Fórum.

Como parte de las entrevistas se reconoció el avance en los resultados de innovación en las cinco entidades estudiadas.

• Empresa Provincial de Farmacia y Óptica. Se ha caracterizado por la sustitución de importaciones con los productos de producción local que sustituyen fármacos de gran demanda como los antiinflamatorios, anticatarrales, y antioxidantes con gran impacto en la población.  
• Empresa Provincial de Alojamiento. Se creó el Recinto Ferial que además de una innovación es un espacio donde pueden surgir nuevas innovaciones, por las actividades que desarrollan y las articulaciones que tienen con otros actores del territorio como las empresas, las cuales exponen en ferias sus resultados innovadores, el sector del comercio con sus múltiples servicios, las entidades culturales. Esta empresa tiene proyectos de desarrollo local como el Turismo inclusivo en el que destaca la identidad cultural de Camagüey.  Tiene una página web que permite comunicar sus servicios, e interactuar con sus clientes. Hay una muestra del comportamiento de los valores donde la innovación es parte de la conducta de su colectivo laboral.
• Empresa Provincial de Turismo de Ciudad Santa María. La orientación a la innovación para los directivos de esta empresa es parte de su sistema de trabajo. Destaca por proyectos como Los Andariegos que contribuyen con el Turismo de ciudad, sus instalaciones continuamente ofrecen nuevos productos y servicios con gran novedad. Realizan igual una sistemática comunicación de la labor innovadora y su influencia en la calidad de sus productos, la imagen y la profesionalidad de sus trabajadores. En la empresa se aprecian valores compartidos asociados a la innovación.
• Empresa Provincial de Transporte. En esta entidad resulta importante destacar proyectos de desarrollo local donde la innovación ha facilitado la implementación de estos y se puede hacer referencia a la Guagua Panorámica, con un diseño para desarrollar actividades en coordinación con otros actores del territorio, con un espacio en el turismo de ciudad. La existencia de un ómnibus que hace función de joven club a las comunidades más alejadas del territorio. Así también sus trabajadores se destacan en la recuperación de piezas de repuesto.
• Empresa Provincial de Industrias Locales. Existen elementos favorables que muestran su orientación en la innovación. La entidad tiene una variedad en sus producciones que van desde productos y materiales de la construcción hasta productos de aseo, producciones con el barro, carbón vegetal aprovechando el marabú como principal insumo, el cual dado su impacto ya está reconocido en el país como fondo exportable de gran impacto para la economía.

Las cinco entidades empresariales tienen visibilidad en las redes sociales sobre los productos y servicios que ofertan, crean espacios en ellas de intercambio con los clientes que les permite no solo dar respuesta sino perfeccionar su trabajo. Y en general el clima es de motivación por la labor que realizan, satisfacción por ser reconocidos con calidad y profesionalidad en productos y servicios y las formas de acércalo al cliente, todo lo que representa un detalle desde lo que continuamente realizan en su proceso de innovación.

Discusión

Los hallazgos tienen pertinencia para la gestión de innovación en el nuevo contexto de la economía cubana, donde emergen premisas, requisitos, normas que hoy los empresarios deben implementar para gestionar sus organizaciones. Esta nueva gestión requiere de la innovación, de la búsqueda de alterativas, de mejorar los procesos y de crear y como ha dicho el presidente de Cuba en cada una de sus intervenciones… hay que fortalecer la cultura innovadora en el país, y ello requiere, pensar y trabajar con el hombre, analizar sus valores, estimular y dar participación en las soluciones pero también hay que revisar cuáles son los valores organizacionales que hoy definen  a una empresa u organización, qué valores compartidos serán los que incrementen los resultados económicos, sociales y ambientales para las empresas.

Tanto la revisión teórica realizada como la percepción de los directivos encuestados reafirman que la innovación puede ser entendida como un valor que moviliza al hombre a determinadas conductas que logran beneficios para él y para su entorno, háblese de organización a la que pertenece y la sociedad donde se materialice sus resultados creadores. Esto requiere de un pensamiento en la forma de organizar y trabajar con el hombre, requiere de repensar las estrategias que hoy se tienen definidas para implementar la innovación en las entidades cubanas y de revisar qué valores se están fomentando para cumplir los objetivos estratégicos.

Conclusión

1. En la revisión documental se logró identificar los preceptos que fundamentan que la innovación se puede considerar un valor organizacional. En tanto ella ha sido estudiada como proceso, como herramienta, como función, como sistema, como producto, como resultado y en la sistematización de la teoría se ha comprobado que en el proceso de innovación el factor humano determina su materialización.
2. Se diseñó un instrumento para evaluar la percepción de los directivos sobre el tratamiento de la innovación como valor compartido en las organizaciones y sus resultados corroboran los planteamientos hallados en la teoría.
3. Las entidades que fueron analizadas, muestran que en su cultura organizacional se pone de manifiesto la innovación, se reconoce que es un valor que comparten sus trabajadores, al mantener una conducta responsable proactiva en el desempeño de sus funciones y aportando soluciones novedosas. Se aprecia un clima de cambio, mejora, y de búsqueda de oportunidades en las que pueden continuar innovando.

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Percepción de la innovación como valor compartido: una reflexión desde las empresas del territorio

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Ciencia y Técnica Administrativa - CyTA