Pensar la comunicación más allá de la transmisión: Diseñar procesos innovadores de mejora continua en comunicación

Thinking communication beyond transmission: innovative communication continuous improvement processes design

Resumen

Este trabajo presenta un modelo de análisis y diseño de procesos de mejora continua de procesos de comunicación basado en cuatro vectores de desarrollo. A partir de un cuestionario de autoevaluación, la organización define procesos en base a la dinámica de cuatro atractores, establece un diagnóstico sobre una escala que mide el estado de desarrollo y analiza intervenciones para iniciar y gestionar diferentes procesos.

Abstract

This work presents a model of analysis and design processes for continuous improvement in communication processes based on four vectors of development. From a self-evaluation questionnaire, the organization defines processes based on the four attractors dynamics, establishes a diagnosis on a scale that measures the state of development and analyzes interventions to initiate and to manage different processes.

Palabras Clave:

COMUNICACION, CULTURA, ADMINISTRACION

Keyword:

comunicación en el trabajo, organizational culture, corporate culture