Introducción

El Modelo de Sistema Viable es una herramienta «cibernética» de diagnóstico y diseño organizacional, que permite:

• identificar las partes de una organización que son cruciales para su viabilidad,
• maximizar el grado de autonomía en las partes operativas de la organización,
• asegurar una relación y un funcionamiento de las partes de forma integrada, equilibrada, con una sinergia o eficiencia adicional, y de forma cohesiva,
• diseñar los sistemas de planificación que deben desarrollar estrategias en el contexto de un entorno ambiental en constante cambio,
• señalar toda deficiencia estructural y cualquier parte existente que no esté involucrada en la viabilidad.

Principios:

• Los «Elementos Básicos» de la organización se denominan «Operaciones», y se representa mediante un círculo ○.
• La «Dirección General» de cada «Operación», conectadas por canales de comunicación, se representa con un rectángulo▭.
• El principio básico de todo Modelo de Sistemas Viables es la «recursividad».
• Todos los elementos se ven afectados por el «Ambiente Externo».
• La relación entre las «Operaciones» y el «Ambiente Externo» se define como «homeostasis».
• Existe un «circuito de señales» en que un «Elemento Básico» reacciona frente a otro (bit).
  • Para el observador los «Elementos Básicos» u «Operaciones» son «cajas negras», no interesa lo que ocurre adentro.

Interés:

• Que la interacción «Operaciones-Ambiente Externo» (círculo-nube) sea equilibrada, para ello deberá contar con:
• «reductores» ⟿, para que amortigüen los innumerables estados externos (ej. Estudios de opinión pública); y
• «amplificadores» ▷, dado que el entorno externo es más amplio que el círculo de operación (ej. publicidad).
• Que los canales que transmiten información en el homeostato respondan a la variedad requerida por los «reductores» y «amplificadores».
• Que exista una «semántica» o capacidad de interpretación de los mensajes.

Responsabilidades de la «Dirección General» o «Metasistema»

• Mantener a las «Operaciones» en el marco del sistema.
• Vincular a las «Operaciones» con la visión (metas y objetivos) de la organización.
• Mantener la autonomía de las «Operaciones» en el marco de las pautas de la «Dirección General»

Sistema 1

Son las partes que realizan las «Operaciones».

La «Operación» busca hacer coincidir la demanda de los clientes con productos que les resulten útiles; y para ello, hace ofertas en función de las respuestas del mercado.

En tanto, la «Administración» busca el equilibrio, y la sinergia de las unidades operativas, a fin de optimizar la producción. Particularmente para hacer frente a los desequilibrios que se presenten y provoquen inestabilidades, las operaciones y las administraciones eficientes precisarán desarrollar los «Algedonics».

Entonces la efectividad del Sistema 1, hará posible que el «Valor Agregado», resultante de la cohesión entre la operación, y su relación con los clientes del entorno externo, le permitirá a la administración hacer frente a la retribución de los agentes partícipes del proceso productivo.

Sistema 2

Constituye la función «reguladora» que mantiene a las partes operando de forma coordinada, y reconociendo las interacciones entre los Sistemas 1.

Puede estructurarse a través de los sistemas de información y comunicación.

Sistema 3

La «Dirección Operacional» se ocupa, en el momento presente, de lo que ocurre dentro del organismo.

Es responsable de las actividades cotidianas de la organización.

Incorpora los objetivos globales de la organización al Sistema 1.

Fija los niveles de actividad al Sistema 1.

Asigna recursos a las actividades que realizan las «Operaciones».

Controla el funcionamiento general de la organización.

Tiene tres tipos de canales con el Sistema 1:

1. Canales verticales: instrucciones y requerimientos generales de ida y vuelta, da cuenta por excepción de las anormalidades
2. Canales a la izquierda: comunica a la «Dirección Operacional» con las «unidades operacionales», pasando por alto las «Direcciones Divisionales».
3. Canales que responden a la práctica común.

Actúa sobre los sistemas 4 que se esfuerza en adaptarse mirando al futuro.

Sistema 4

Se denomina «Dirección de Planeamiento y Desarrollo».

Se preocupa de lo que ocurre fuera de la organización, en el «Ambiente Externo», considerando el futuro.

Considera a la «innovación», para afrontar el futuro.

Toman las decisiones para la adaptación del sistema al futuro.

Atiende sobre el conflicto de intereses entre el Sistema 3 y el Sistema 4.

Mantiene a las «Operaciones» en marcha.

Sistema 5

Se denomina «Dirección Superior».

Es el organo que define las «políticas» y orientaciones generales de la organización.

Monitorea la iteración entre los Sistemas 3 y 4.

Diseño Modelo

Conclusión

El «modelo de sistemas viables», que como «modelo cibernético» es una representación neurofisiológica de cómo son realmente las cosas, muestra a los directivos la manera cuantificada de examinar y estudiar a las organizaciones empresariales; y además, brinda una lógica para elaborar estructuras optimas y confiables conducentes de los sistemas de toma de decisiones.

Bibliografía

🔗 Allenna Leonard, PhD, The Complementary Set. Allenna Leonard, PhD, The Complementary Set. Journal of Knowledge Management Practice, agosto de 1999

Jon Walker. Modelo de Sistema Viable como herramienta de diagnóstico y diseño

🔗 Ver Manual »

Anexos

Plantilla para el modelado de sistemas viables en PowerPoint (Über Mark Lambertz). Descargar⇩

Recomendaciones

Complementar el marco teórico con:

• Dinámica de sistemas Ver»
• Ciencia de la dirección Ver»