Dinámica de Sistemas: Bucle Causal R1 de Adquisición y Fidelización

Al primer módulo del Modelo de Negocio: Lean Canvas, que denominamos Mercado, le asignamos las primeras cuatro funciones:

1. Segmentos de Mercado → f(m)
2. Propuesta de Valor → f(v)
3. Canales → f(c)
4. Relaciones con clientes → f(rc)

Para la dinámica de sistemas, estas cuatro funciones forman un circuito donde la energía (información y valor) fluye de forma circular.

Análisis de las Relaciones Causales

A continuación, se describe la lógica detrás de cada flecha en el diagrama:

1. f(m) → f(v) (+): Un aumento en la definición o volumen de los Segmentos de Mercado permite refinar y especializar la Propuesta de Valor. Cuanto mejor conocemos al segmento, más "valor" percibido podemos inyectar en la oferta.
2. f(v) → f(c) (+): Una Propuesta de Valor sólida y clara "presiona" positivamente sobre los Canales. Si el valor es alto, los canales (ejournal, biblioteca, redes) se vuelven más efectivos y su uso se intensifica para transportar ese valor.
3. f(c) → f(rc) (+): El despliegue de los Canales facilita la Relación con el Cliente. Canales bien gestionados permiten una mayor personalización empática y una comunicación más fluida.
4. f(rc) → f(m) (+): Una Relación con el Cliente excelente (fidelización, recomendaciones) actúa como un motor de atracción que expande el Segmento de Mercado original, cerrando el bucle.