Um método quantitativo para avaliação da satisfação dos clientes

A quantitative method for evaluation of the customers' satisfaction

Resumen

Esquema inovador para avaliar a satisfação dos clientes capaz de fornecer resultados quantitativos inequívocos.

Abstract

Innovative outline to evaluate the customers' satisfaction capable to supply unequivocal quantitative results.

Palabras Clave:

Estratégias de gestão, Indicadores de satisfação, Avaliação dos clientes

Keyword:

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