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Ficha del artículo Tipo: Research article
Título
Um método quantitativo para avaliação da satisfação dos clientes
A quantitative method for evaluation of the customers' satisfaction
Autoría
Freire de Souza, Fátima ⓘ
Lima Crisóstomo, Vicente ⓘ
Régis Botelho, Ducineli ⓘ
Resumen
Esquema inovador para avaliar a satisfação dos clientes capaz de fornecer resultados quantitativos inequívocos.
Abstract
Innovative outline to evaluate the customers' satisfaction capable to supply unequivocal quantitative results.
Palabras Clave: Estratégias de gestão, Indicadores de satisfação, Avaliação dos clientes
Keyword: , ,
Bibliografía
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Journal: Técnica Administrativa - ISSN: 1666-1680
Volume: 03, Number: 4, Order: 1; ISSUE: 16
Date of publisher: 2004-03-15
URL: www.cyta.com.ar/ta0304/v3n4a1.htm
License: Atribución 4.0 - Internacional (CC BY 4.0) / © Ciencia y Técnica Administrativa
Registro ISSN: 1666-1680
Cita del artículo Freire de Souza, Fátima ; Lima Crisóstomo, Vicente ; Régis Botelho, Ducineli (2004). Um método quantitativo para avaliação da satisfação dos clientes. Técnica Administrativa . 03 (4), 1. http://www.cyta.com.ar/ta0304/v3n4a1.htm
Google Scholar Index Article Um método quantitativo para avaliação da satisfação dos clientes
Publisher: Ciencia y Técnica Administrativa - CyTA
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