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Ficha - Artículo

   

 

Título:

Um método quantitativo para avaliação da satisfação dos clientes

Title:

A quantitative method for evaluation of the customers' satisfaction

.

Resumen

Esquema inovador para avaliar a satisfação dos clientes capaz de fornecer resultados quantitativos inequívocos.

Abstract

Innovative outline to evaluate the customers' satisfaction capable to supply unequivocal quantitative results.

Palabras Clave:

Estratégias de gestão, Indicadores de satisfação, Avaliação dos clientes

Keyword:

, ,

 
 
 
   
 

Bibliografía - Bibliography

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Publicación - Publisher: Técnica Administrativa - ISSN: 1666-1680

Volumen: 03, Número - Number: 4; [ISSUE:16]

Fecha de publicación - Publication date: 15-03-2004

URL: www.cyta.com.ar/ta0304/v3n4a1.htm

URI: http://www.cyta.com.ar:80/ta/art_ficha.php?id=030401

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Ver Ficha de Autores:
[ Freire de Souza, Fátima ]
[ Lima Crisóstomo, Vicente ]
[ Régis Botelho, Ducineli ]

 
 
 
 

Revista: Técnica Administrativa - ISSN 1666-1680

Editorial: Ciencia y Técnica Administrativa - CyTA

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