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\title{Um método quantitativo para avaliação da satisfação dos clientes}
\author{\small Freire de Souza, Fátima , Lima Crisóstomo, Vicente , Régis Botelho, Ducineli }


\date{2004-03-15}

\begin{document}
\maketitle

\section*{Resumen}
Esquema inovador para avaliar a satisfação dos clientes capaz de fornecer resultados quantitativos inequívocos.

\section*{Editorial}
Access the full text of article: \href{https://www.cyta.com.ar/ta0304/v3n4a1.htm}{https://www.cyta.com.ar/ta0304/v3n4a1.htm}\\
Publicado por la \textbf{Editorial Ciencia y T\'ecnica Administrativa - CyTA}.\\
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\end{document}