Desarrollo y aplicación de una herramienta basada en el enfoque de procesos, para realizar el diagnóstico del sistema de información en la empresa. Caso práctico Development and aplication of a tool focused in process, to diagnosis the information system in the organization. Practical case Goñi Camejo, Ivis Vazquez Rubiños, Gregoria Sistemas de información administrativa COOPERATIVAS DE PRODUCCION ADMINISTRACION DE EMPRESAS Sistemas de información herramienta automatizada usuarios de la información Management information systems information system information users information management automatic tool process approach Se presenta el enfoque conceptual utilizado para desarrollar la herramienta automatizada por consultores de la empresa GECYT, como consecuencia de la necesidad de perfeccionar el diagnóstico de sistemas de información en las organizaciones y con el objetivo de mejorar significativamente los resultados y la eficiencia de este tipo de estudio. Se presenta una serie de reportes resultantes del procesamiento de la información que se levanta en los proyectos. Se basa en un enfoque de procesos y en los niveles de análisis de los mapas de procesos, lo cual permite la identificación de procesos, subprocesos, procedimientos y pasos que se producen en su ejecución. Como consecuencia, se logra identificar y diagramar los flujos informativos al máximo detalle, gestionar la mejora continua de los procesos, y presentar un producto digital de mayor calidad al cliente. This work introduces the conceptual approach used to development an automatic tool, by Gecyt’ consulters, from Cuba, as a consequence to perfect the diagnosis of information systems in organizations and with the objective to improve significantly the results and efficiency of this kind of study. It’s focus on a resultants reports series from information processing in these projects. It’s based on process approach and degree analysis of process maps, in order to identify process, sub process, proceedings and steps that have been produced in his execution. As a consequence, it’s obtained identify and to diagram detailed informative flows, to manage continuous improve of the process and to give a better quality digital product to the client. Técnica Administrativa ISSN 1666-1680 2007-01-15 Research article htm 060101 www.cyta.com.ar/ta/article.php?id=060101 ES TI