↑ Back to top
Open Access
Research article Um método quantitativo para avaliação da satisfação dos clientes A quantitative method for evaluation of the customers' satisfaction Freire de Souza, Fátima ⓘ
Lima Crisóstomo, Vicente ⓘ
Régis Botelho, Ducineli ⓘ
Resumen Esquema inovador para avaliar a satisfação dos clientes capaz de fornecer resultados quantitativos inequívocos.
Abstract Innovative outline to evaluate the customers' satisfaction capable to supply unequivocal quantitative results.
Palabras Clave: Estratégias de gestão, Indicadores de satisfação, Avaliação dos clientes
Keyword: , ,
Bibliografía - Bibliography No se encontró al autor en la base de datosGoogle Scholar Index Article Um método quantitativo para avaliação da satisfação dos clientes
Publisher: Ciencia y Técnica Administrativa - CyTA
Version of Record - VoR Journal: Técnica Administrativa
Volume: 03, Number: 4, Order: 1; [ISSUE:16]
Date of publisher: 2004-03-15
URL: www.cyta.com.ar/ta0304/v3n4a1.htm
License: Atribución 4.0 - Internacional (CC BY 4.0)
©
Ciencia y Técnica Administrativa
Registro ISSN:1666-1680
Cita del artículo Freire de Souza, Fátima ; Lima Crisóstomo, Vicente ; Régis Botelho, Ducineli (2004). Um método quantitativo para avaliação da satisfação dos clientes. Técnica Administrativa . 03 (4), 1. http://www.cyta.com.ar/ta0304/v3n4a1.htm
Compartir en redes sociales Facebook /
To send article, send it to the email: editorialcyta@gmail.com
Identify it, in the subject field, with the word: Article
In the body of the email, indicate the following information for each of the authors, name to be quoted, filiation, and email
Técnica Administrativa se encuentra indexada en los siguientes directorios de publicaciones científicas: Scholar Google , DIALNET , ZDB , LATINDEX , WorldCat , Crossref , REBIUN , PURL , Ágora , Miar , BINPAR ,entre otros.
Print PDF