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Técnica Administrativa - Scientific Journal


Open Access

Ficha del artículo

Tipo: Research article

Título

Um método quantitativo para avaliação da satisfação dos clientes

A quantitative method for evaluation of the customers' satisfaction

Autoría

Freire de Souza, Fátima ⓘ

Lima Crisóstomo, Vicente ⓘ

Régis Botelho, Ducineli ⓘ

Resumen

Esquema inovador para avaliar a satisfação dos clientes capaz de fornecer resultados quantitativos inequívocos.

Abstract

Innovative outline to evaluate the customers' satisfaction capable to supply unequivocal quantitative results.

Palabras Clave: Estratégias de gestão, Indicadores de satisfação, Avaliação dos clientes

Keyword: , ,

Bibliografía - Bibliography

No se encontró al autor en la base de datos

Journal: Técnica Administrativa - ISSN: 1666-1680

Volume: 03, Number: 4, Order: 1; [ISSUE:16]

Date of publisher: 2004-03-15

URL: www.cyta.com.ar/ta0304/v3n4a1.htm

License: Atribución 4.0 - Internacional (CC BY 4.0) / © Ciencia y Técnica Administrativa

Registro ISSN:1666-1680

Cita del artículo

Freire de Souza, Fátima ; Lima Crisóstomo, Vicente ; Régis Botelho, Ducineli (2004). Um método quantitativo para avaliação da satisfação dos clientes. Técnica Administrativa. 03(4), 1. http://www.cyta.com.ar/ta0304/v3n4a1.htm


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Article

Um método quantitativo para avaliação da satisfação dos clientes

Publisher:

Ciencia y Técnica Administrativa - CyTA


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