La competitividad internacional lleva a los ejecutivos a las Universidades The international competitiveness takes to the executives to the Universities Gianni Romanni Romanni Gianni http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Doutor em Administracao - Financas (Universidade de Sao Paulo). Director of MBA Program, Assistant Professor, Faculty of Economics and Business. Universidad Católica del Norte – Chile gachocce@ucn.cl Presenta cual es la importancia que tienen en la actualidad, para los profesionales que actúan en el área de la administración, los programas de Magister. It presents which is the importance that you/they have at the present time, for the professionals that act in the area of the administration, Schoolmaster's programs. Emprendedurismo Posgrados Educación superior Capacitación Posgrado Técnica Administrativa issn 1666-1680Technical notehtm010100www.cyta.com.ar/ta0101/tapa.htmspaADMG2001-09-15 Podemos calificar a la estrategia como racional? Can we qualify to the strategy like rational? Carlos Alfredo Ferrari Ferrari Carlos Alfredo http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml PlataMagíster en Psico- Informática - Universidad Nacional de Lomas de Zamora, Lic. en Economía – Universidad Nacional de La Plata Contador Público Nacional – Universidad Nacional de La Dada una posición preconceptual desfavorable a la necesidad de calificar racional a la estrategia, el trabajo recurre a la búsqueda de mayor información, comenzando por las definiciones y orígenes de cada uno de los citados términos, para luego finalizar con el análisis de la citada conjunción de dichos términos. Given a position unfavorable preconceptual to the necessity of qualifying rational to the strategy, the work appeals to the search of more information, beginning with the definitions and origins of each one of the mentioned terms, it stops then to conclude with the analysis of the mentioned conjunction of this terms. Estrategia Racionalidad estratégica Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm010101www.cyta.com.ar/ta0101/estrateg.htmspaADMG2001-09-15 Aplicación de la planilla de cálculo en modelos administrativos Application of the calculation schedule in administrative models Marcelo Claudio Périssé Périssé Marcelo Claudio http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml ejournal Técnica Administrativa issn 1666-1680 marcelo@cyta.com.ar Este trabajo presenta una técnica para el desarrollo de sistemas de apoyo a las decisiones, construidos con software de aplicación genéricos (planillas de cálculo). Esta técnica básicamente contiene las siguientes características: rápida construcción, control efectivo y la reutilización de los procesos ya desarrollados; su objetivo a futuro es: facilitar las acciones de mejoras y de cambios que el sistema pueda requerir. This work presents a technique for the development of support systems to the decisions, constructed with generic application software (calculation schedules). This technique basically contains the following ones characteristic: rápida construcción, control efectivo y la reutilización de los procesos ya desarrollados; su objetivo a futuro es: to facilitate the actions of improvements and of changes that the system can require. sistemas de apoyo a las decisiones Cálculo Excel Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm010102www.cyta.com.ar/ta0101/excel.htmspaMCI2001-09-15 Orientaciones tecnicas, especialmente para niveles de licenciatura y master en areas de ciencias de la administracion y ciencias sociales Technical orientations, especially for degree levels and master in areas of sciences of the administration and social sciences Hilario Wymarczyk Wymarczyk Hilario http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Doctor en sociología y máster en ciencia política. Profesor de metodología de la investigación. Investigador de sociología de las religiones evangélicas en la Argentina. hilariowynarczyk@ciudad.com.ar Introducción y recomendaciones generales para la elaboración de una tesis. Introduction and general recommendations for the elaboration of a thesis. Tesis Técnica Administrativa issn 1666-1680Review articlehtm010103www.cyta.com.ar/ta0101/research.htmspaEA2001-09-15 El rol de las bibliotecas digitales the function of the digital libraries Clara López Guzmán López Guzmán Clara http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Descripción del rol de las bibliotecas digitales. Description of the function of the digital libraries. Bibliotecas digitales Técnica Administrativa issn 1666-1680Technical notehtm010104www.cyta.com.ar/ta0101/biblio.htmspaADMG2001-09-15 La administración hospitalaria impacta en la dignidad del paciente The hospital administration impacts in the patient's dignity Sergio Litovska Litovska Sergio http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Planteo del rol de la administración hospitalaria, ante las necesidades espirituales de los pacientes. I outline of the list of the hospital administration, in the face of the spiritual necessities of the patients. Administración hospitalaria Técnica Administrativa issn 1666-1680Technical notehtm010200www.cyta.com.ar/ta0102/tapa.htmspaADMG2001-11-15 Juan Pablo II su accionar pastoral y sus consecuencias políticas Juan Pablo II their to work pastoral and their political consequences Carlos Alfredo Ferrari Ferrari Carlos Alfredo http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml PlataMagíster en Psico- Informática - Universidad Nacional de Lomas de Zamora, Lic. en Economía – Universidad Nacional de La Plata Contador Público Nacional – Universidad Nacional de La El accionar del Papa Wojtyla ha significado un fuerte apoyo al derrumbe del bloque soviético, a la par de ser un serio intento de frenar el desarrollo de la Teoría de la Liberación. Su desempeño en Cuba permitió la recuperación para el Vaticano de la Iglesia local, la cual esta comprometida con las posiciones políticas del pueblo Cubano. Asimismo Juan Pablo II ha reafirmado fuertemente la Doctrina Social de la Iglesia, y desde esa posición ha denostado fuertemente al neoliberalismo. Este último hecho, es el que legitima políticamente las recientes manifestaciones de las jerarquías de la Iglesia en la Argentina en sus manifestaciones críticas a la situación social y económica de nuestro país. Working of the Pope Wojtyla has meant a strong support to the collapse of the Soviet block, at the same time of being a serious intent of braking the development of the Theory of the Liberation. Its acting in Cuba allowed the recovery for the Vatican of the local Church, the one which this committed one with the political positions of the Cuban town. Also Juan Pablo II have reaffirmed the Social Doctrine of the Church strongly, and from that position it has insulted strongly to the neoliberally. This last fact, is the one that legitimates the recent manifestations of the hierarchies of the Church politically in the Argentina in its critical manifestations to the social and economic situation of our country. Estrategia Juan Pablo II Papa Wojtyla fuerzas de cambios Joseph Ratzinger Neoliberalismo Sollicitudo Rei Sociales Teología de la Liberación Técnica Administrativa issn 1666-1680Review articlehtm010201www.cyta.com.ar/ta0102/estrategia.htmspaADMG2001-11-15 Modelo para la compra de software de aplicación Model for the purchase of application software Marcelo Claudio Périssé Périssé Marcelo Claudio http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml ejournal Técnica Administrativa issn 1666-1680 marcelo@cyta.com.ar Metodología, basada en un estudio ecléctico, tomando conceptos de los Sistemas de Información y de los Sistemas Administrativos; que nos permita definir un modelo para la adquisición de programas aplicados a la solución de problemas administrativos. En otras palabras buscaremos definir un procedimiento para la compra de programas (software), que serán aplicados a la solución de problemas administrativos. Methodology, based on an eclectic study, taking concepts of the Systems of Information and of the Administrative Systems; that he/she allows to be defined a model for the acquisition of programs applied to the solution of administrative problems. In other words we will look for to define a procedure for the purchase of programs (software) that will be applied to the solution of administrative problems. Software de aplicación Compras Procedimientos Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm010202www.cyta.com.ar/ta0102/ti.htmspaTI2001-11-15 El trabajo de tesis The thesis work Hilario Wymarczyk Wymarczyk Hilario http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Doctor en sociología y máster en ciencia política. Profesor de metodología de la investigación. Investigador de sociología de las religiones evangélicas en la Argentina. hilariowynarczyk@ciudad.com.ar Estrategias de investigación, estructura y forma del texto. Investigation strategies, it structures and it forms of the text. Tesis Técnica Administrativa issn 1666-1680Review articlehtm010203www.cyta.com.ar/ta0102/research.htmspaEA2001-11-15 El Balanced Scorecard y La gestión de recursos humanos The Balanced Scorecard and The administration of human resources Marcelo Claudio Périssé Périssé Marcelo Claudio http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml ejournal Técnica Administrativa issn 1666-1680 marcelo@cyta.com.ar Determinación de una selección de indicadores que permitan tener, al momento del planeamiento y control, tanto una visión retrospectiva como una visión prospectiva; convirtiendo al Balanced Scorecard en una estructura o marco estratégico para la acción. Determination of a selection of indicators that you/they allow to have, to the moment of the planning and control, as much a retrospective vision as a prospective vision; transforming the Balanced Scorecard into a structure or strategic mark for the action. Cuadro de Mando Balanced Scorecard Recursos Humanos Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm010204www.cyta.com.ar/ta0102/rrhh.htmspaRH2001-11-15 Una aplicación del método de Monte Carlo en el análisis de riesgo de los proyectos An application of the method of Mount Carlo in the analysis of risk of the projects Marcelo Claudio Périssé Périssé Marcelo Claudio http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml ejournal Técnica Administrativa issn 1666-1680 marcelo@cyta.com.ar Se presenta, a través de un caso práctico, la utilización de la planilla electrónica en el análisis de rentabilidad de inversiones bajo riesgo. Específicamente mostraremos como operar el producto Microsoft Excel, para llevar adelante la construcción del método de Monte Carlo aplicado la evaluación de proyectos de inversión. It is presented, through a practical case, the use of the electronic schedule in the analysis of profitability of investments lowers risk. Specifically we will show as operating the product Microsoft Excel, to take the construction of the method of Mount ahead applied Carlo the evaluation of investment projects. Monte Carlo Evaluación de proyectos de inversión Análisis de riesgo Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm010205www.cyta.com.ar/ta0102/finanzas.htmspaFIN2001-11-15 Capacitación superior del administrador argentino The Argentinean administrator's superior training Marcelo Claudio Périssé Périssé Marcelo Claudio http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml ejournal Técnica Administrativa issn 1666-1680 marcelo@cyta.com.ar Estudio sobre la situación actual en la que se encuentra la Educación Superior en las escuelas de Administración. Para hacer la evaluación de dicha gestión basado en dos modelos: Las normas IRAM 3000, correspondientes a la Guía de interpretación de las Normas ISO 9001:2000 en la educación y en las Bases del Premio Nacional a la Calidad sector público. I study on the current situation in which is the Superior Education in the schools of Administration. To make the evaluation of this administration based on two models: The norms IRAM 3000, corresponding to the Guide of interpretation of the Norms ISO 9001:2000 in the education and in the Bases of the National Prize to the Quality public sector. Educación superior Técnica Administrativa issn 1666-1680Review articlehtm010300www.cyta.com.ar/ta0103/articulos/tapa/tapa.htmspaEA2002-01-15 Análisis del capital de riesgo regional: una alternativa de financiamiento para pequeñas y medianas empresas - PyMEs Analysis of the capital of regional risk: a financing alternative for small and medium companies - PyMEs Gianni Romanni Romanni Gianni http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Doutor em Administracao - Financas (Universidade de Sao Paulo). Director of MBA Program, Assistant Professor, Faculty of Economics and Business. Universidad Católica del Norte – Chile gachocce@ucn.cl Actividad de Capital de Riesgo en Chile. Activity of Capital of Risk in Chile. Finanzas Capital de Risgo Financiamiento Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm010301www.cyta.com.ar/ta0103/articulos/finanzas/finanzas.htmspaFIN2002-01-15 La publicidad y su medición The publicity and their mensuration Gustavo Di Si Di Si Gustavo http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Master en Administración de Empresas. Banco Ciudad, Buenos Aires Argentina Modelo cuantitativo que se pueda aplicar para evaluar la contribución de la publicidad. I model quantitative that you can apply to evaluate the contribution of the publicity. Marketing Publicidad Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm010302www.cyta.com.ar/ta0103/articulos/mkt/mkt.htmspaMKT2002-01-15 El trabajo de tesis: estilo The thesis work: style Hilario Wymarczyk Wymarczyk Hilario http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Doctor en sociología y máster en ciencia política. Profesor de metodología de la investigación. Investigador de sociología de las religiones evangélicas en la Argentina. hilariowynarczyk@ciudad.com.ar Consejos de estilo y el manejo de la bibliografía en una tesis. Council of style and the handling of the bibliography in a thesis. Tesis Estilo Citas Técnica Administrativa issn 1666-1680Technical notehtm010303www.cyta.com.ar/ta0103/articulos/research/research.htmspaEA2002-01-15 La computadora en la capacitación del administrador The computer in the administrator's training Marcelo Claudio Périssé Périssé Marcelo Claudio http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml ejournal Técnica Administrativa issn 1666-1680 marcelo@cyta.com.ar Propone una motivación, a los participantes del proceso Enseñanza - Aprendizaje, para la utilización de diagramas de modelización aplicados a la capacitación en el uso de la Tecnología de la Información. It proposes a motivation, to the participants of the process Teaching - Learning, for the use of modelling diagrams applied to the training in the use of the Technology of the Information. Tecnología de la Información Educación Capacitación Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm010304www.cyta.com.ar/ta0103/articulos/rrhh/rrhh.htmspaEA2002-01-15 Administración del conflicto Administration of the conflict Carlos Alfredo Ferrari Ferrari Carlos Alfredo http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml PlataMagíster en Psico- Informática - Universidad Nacional de Lomas de Zamora, Lic. en Economía – Universidad Nacional de La Plata Contador Público Nacional – Universidad Nacional de La Trabajo elaborado con fines didácticos para ser utilizado en un curso de Administración General de la Fac. de Cs. Económicas de la Univercidad de Buenos Aires. Work elaborated with didactic objectives to be used in a course of General Administration of the Fac. of Cs. Economic of the Univercidad de Buenos Aires. Conflicto Intereses Maniobras Libertad de acción Dialéctica de voluntades Relaciones de poder Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm010400www.cyta.com.ar/ta0104/articulos/adm/adm4.htmspaADMG2002-03-15 El trabajo de tesis: Criterios de evaluación The thesis work: Evaluation Hilario Wymarczyk Wymarczyk Hilario http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Doctor en sociología y máster en ciencia política. Profesor de metodología de la investigación. Investigador de sociología de las religiones evangélicas en la Argentina. hilariowynarczyk@ciudad.com.ar El proyecto de tesis y los criterios de evaluación. The thesis project and the evaluation approaches. Tesis Técnica Administrativa issn 1666-1680Technical notehtm010401www.cyta.com.ar/ta0104/articulos/research/research.htmspaEA2002-03-15 Informatización en la pequeña y mediana empresa automation in the small and medium company Marcelo Claudio Périssé Périssé Marcelo Claudio http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml ejournal Técnica Administrativa issn 1666-1680 marcelo@cyta.com.ar Este artículo aborda la problemática de la informatizacíon en las Pequeña Y Medianas Empresas (PYME). Se presentan cuales son los aspectos más sobresalientes que deben considerarse en un proyecto de automatización, para poder alcanzar los objetivos preestablecidos de forma eficaz y eficiente. This article approaches the problem of the information in the Small AND Medium Companies (PYME). they are presented which are the most excellent aspects that should be considered in an automation project, to be able to reach the preset objectives in an effective and efficient way. Tecnología de la Información Proyecto Informático Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm010402www.cyta.com.ar/ta0104/articulos/ti/ti.htmspaMCI2002-03-15 El comercio electrónico en una sociedad informatizada The electronic trade in a computerized society Marcelo Claudio Périssé Périssé Marcelo Claudio http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml ejournal Técnica Administrativa issn 1666-1680 marcelo@cyta.com.ar Consecuencia de la evolución organizacional, lograda a través del conocimiento que poseen las personas que la componen, y del estado de informatización en que se encuentra la sociedad en la que la empresa se desenvuelve. Consequence of the organizational evolution, achieved through the knowledge that people that compose it, possess and of the informatización state in that he/she is the society in which the company is unwrapped. Comercio electrónico Técnica Administrativa issn 1666-1680Review articlehtm010403www.cyta.com.ar/ta0104/articulos/operaciones/ecomer.htmspaMCI2002-03-15 Sistema de información en marketing Marketing Information sistem Marcelo Claudio Périssé Périssé Marcelo Claudio http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml ejournal Técnica Administrativa issn 1666-1680 marcelo@cyta.com.ar Dentro de los sistemas de apoyo para la toma de decisiones, en el artículo se tratan aquellos que tienen como objetivo asistir al proceso decisorio en problemas que enfrentan los ejecutivos de marketing. Inside the support systems for the taking of decisions, in the article they are those that have as objective to attend the decisive process in problems that the marketing executives face. Marketing Sistema de Información en Marketing Técnica Administrativa issn 1666-1680Technical notehtm010404www.cyta.com.ar/ta0104/articulos/mkt/mkt_sim.htmspaMKT2002-03-15 El comportamiento organizativo The organizational behavior Gustavo Di Si Di Si Gustavo http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Master en Administración de Empresas. Banco Ciudad, Buenos Aires Argentina El objetivo del trabajo es el de generar un sistema de información para el análisis de dos elementos sustanciales de toda organización, como lo son la cultura organizacional y los resultados económicos. The objective of the work is the one of generating a system of information for the analysis of two substantial elements of all organization, as they are it the organizational culture and the economic results. Administración Comportamiento Organizativo Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm010405www.cyta.com.ar/ta0104/articulos/micro/micro.htmspaADMG2002-03-15 Métodos para avaliação da postura estratégica Methods for evaluation of the strategic posture Marilena Coelho de Azevedo Coelho de Azevedo Marilena http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Mestre em Ciências de Engenharia (Universidade Estadual do Norte Fluminense) e graduada em Administração de Empresas (Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro). Professora do curso de Administração de Universidades da rede privada de Campos dos Goytacazes/RJ. A avaliação da postura estratégica organizacional é um processo discutido por vários autores. Na literatura encontram-se diversos registros sobre métodos desenvolvidos com tal objetivo. No entanto, estes registros estão dispersos e, em geral, apresentam uma análise isolada e específica, induzindo à perda de visão global e a erros graves de avaliação. O presente artigo apresenta uma compilação das observações encontradas na literatura a respeito deste tema, fornecendo ao leitor um referencial com uma visão global sobre este assunto. The evaluation of the organizational strategic posture is a process discussed by several authors. In the literature they are several registrations on methods developed with such an objective. However, these registrations are dispersed and, in general, they present an isolated and specific analysis, inducing to the loss of global vision and serious mistakes of evaluation. The present article presents a compilation of the observations found in the literature regarding this theme, supplying the reader a referential with a global vision on this subject. Estrategia Planeamiento estratégico Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm010501www.cyta.com.ar/ta0105/v01-05art01/v01-05art01.htmporADMG2002-05-15 Planeación estratégica de tecnología de información en entornos dinámicos e inciertos Strategic planification of technology of information in dynamic and uncertain environments Julio Clempner Kerik Clempner Kerik Julio http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Propuesta de un modelo conceptuado bajo un dominio de aplicación dinámico, que integra las visiones estratégicas de negocio/organizacional, con la visión estratégica de Tecnología de Información (TI) en una visión única final. La construcción está basada en tres conceptos: interacción, adaptación y evolución. Proposal of a model considered under a dynamic application domain that integrates the strategic visions of business - organizational, with the strategic vision of Technology of Information (TI) in a final unique vision. The construction is based on three concepts: interaction, adaptation and evolution. Tecnología de la Información Planeamiento estratégico Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm010502www.cyta.com.ar/ta0105/v01-05art02/v01-05art02.htmspaMCI2002-05-15 La declinación en la soberanía del transporte por agua: ¿un problema de seguridad? The decline in the sovereignty of the transport for water: a problem of security? Carlos Alfredo Ferrari Ferrari Carlos Alfredo http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml PlataMagíster en Psico- Informática - Universidad Nacional de Lomas de Zamora, Lic. en Economía – Universidad Nacional de La Plata Contador Público Nacional – Universidad Nacional de La Se analiza el ocaso de la Marina Mercante Argentina tratándolo como un caso que afectó a la Seguridad Nacional. Se fundamenta en la pérdida de soberanía en el transporte acuático, en el perjuicio que se evidenció sobre el desarrollo económico del país, y en la merma que significa no contar, en caso de eventual conflicto, con transportes de alternativa así como tampoco con astilleros que puedan rápidamente reprogramarse hacia funciones de asistencia bélicas. Se analizan las responsabilidades del sector gremial, armador y político en las decisiones adoptadas, las que han resultado ser homogéneas con las adoptadas en los restantes sectores de la economía, produciendo todo ello, a los inicios del 2002, síntomas de descomposición del Estado. The Merchant Marina's decline Argentina is analyzed treating him as a case that affected to the National Security. It is based in the loss of sovereignty in the aquatic transport, in the damage that was evidenced on the economic development of the country, and in the reduction that means not to count, in the event of eventual conflict, with transports of alternative as well as neither with navy that quickly can be reprogrammed toward warlike functions of attendance. The responsibilities of the union sector are analyzed, constructor and political in the adopted decisions, those that have turned out to be homogeneous with those adopted in the remaining sectors of the economy, producing everything it, to the beginnings of the 2002, symptoms of decomposition of the State. Marina Mercante Argentina Seguridad Nacional Geopolítica Desregulación Actividad Marítima Transporte marítimo Negocio naviero Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm010503www.cyta.com.ar/ta0105/v01-05art03/v01-05art03.htmspaEE2002-05-15 Herramientas para la modelización de procedimientos administrativos Tools for the business process modeling Marcelo Claudio Périssé Périssé Marcelo Claudio http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml ejournal Técnica Administrativa issn 1666-1680 marcelo@cyta.com.ar El presente trabajo busca presentar una metodología, basada en técnicas structuradas simplificadas, aplicadas al desarrollo de proyectos de pequeño porte, para la automatización de tareas administrativas; con el uso de herramientas CASE, y con el fin de apoyar al profesional de administración cumpliendo la función de proyectista en el uso de esta metodología. The present work looks for to present a methodology, based on technical simplified structuradas, applied to the development of projects of small behavior, for the automation of administrative tasks; with the use of tools CASE and with the purpose of supporting the administration professional completing planner's function in the use of this methodology. Proyectos informáticos CASE Procedimientos administrativos Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm010601www.cyta.com.ar/ta0106/v01-06art01/v01-06art01.htmspaMCI2002-07-15 Retos en la gestión bibliotecológica Challenges in the management of the library Patricia R. Borches Borches Patricia R. http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Universidad Argentina de la Empresa Se presenta cómo una biblioteca que ha sido automatizada está siendo transformada e implementando bibliotecas digitales, bajo el concepto general de recopilar, almacenar y organizar información de manera digital, para poder realizar búsquedas, recuperaciones y procesamientos por medio de las redes de cómputo; todo bajo un ambiente sencillo para el usuario y tomando en cuenta factores fundamentales como la presentación y la representación de la información, los mecanismos de almacenamiento y recuperación, la interacción humano-computadora y la plataforma tecnológica. It is presented how a library that has been automated is being transformed and implementing digital libraries, under the general concept of gathering, to store and to organize information in a digital way, to be able to carry out searches, recoveries and prosecutions by means of the computation nets; all first floor a simple atmosphere for the user and taking into account fundamental factors as the presentation and the representation of the information, the storage mechanisms and recovery, the interaction human-computer and the technological platform. Bibliotecología Biblioteca Digital Técnica Administrativa issn 1666-1680Technical notehtm010602www.cyta.com.ar/ta0106/v01-06art02/v01-06art02.htmspaADMG2002-07-15 Relación entre la reforma política y la educación básica en la Argentina y su incidencia en el desarrollo. Escenarios al 2010. Relationship between the political reformation and the basic education in the Argentina and their incidence in the development. Scenarios at the 2010. María José Mosso Mosso María José http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Carlos Alfredo Ferrari Ferrari Carlos Alfredo http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml PlataMagíster en Psico- Informática - Universidad Nacional de Lomas de Zamora, Lic. en Economía – Universidad Nacional de La Plata Contador Público Nacional – Universidad Nacional de La Trabajo de prospectiva enmarcado en en el compromiso del mejoramiento de la educación de la Comisión Nacional para el Mejoramiento de la Educación Superior del Ministerio de Educación. Work of prospective framed in in the commitment of the improvement of the education of the National Commission for the Improvement of the University Education of the Ministry of Education. Prospectiva Educación Escenarios Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm010603www.cyta.com.ar/ta0106/v01-06art03/v01-06art03.htmspaEA2002-07-15 El proyecto de tesis: Investigación de campo The thesis project: Field investigation Hilario Wymarczyk Wymarczyk Hilario http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Doctor en sociología y máster en ciencia política. Profesor de metodología de la investigación. Investigador de sociología de las religiones evangélicas en la Argentina. hilariowynarczyk@ciudad.com.ar Pasos de una investigación de campo. Steps of a field investigation. Tesis Técnica Administrativa issn 1666-1680Technical notehtm010604www.cyta.com.ar/ta0106/v01-06art04/v01-06art04.htmspaEA2002-07-15 Guía de instrumentos financieros I Guide of financial instruments I UIA Union Industrial Argentina Union Industrial Argentina UIA http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Guía que describe las principales características de los instrumentos financieros. Guides that it describes the main characteristics of the financial instruments. Finanzas Leasing Factoring Warrant Fideicomiso Técnica Administrativa issn 1666-1680Technical notehtm020101www.cyta.com.ar/ta0201/v02-01art01/v02-01art01.htmspaFIN2002-09-15 Diagnóstico: um modelo e seus fatores críticos de sucesso Diagnosis: a model and their critical factors of success Antonio Francisco Domingues Loriggio Domingues Loriggio Antonio Francisco http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Universidad de Sao Paulo Brasil Estudio del proceso de diagnóstico de problemas administrativas que posean relaciones de causa efecto y su importancia en el proceso decisorio. Study of the process of diagnosis of problems office workers that they possess relationships of cause effect and their importance in the decisive process. Administración Factores Críticos de Suceso Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm020102www.cyta.com.ar/ta0201/v02-01art02/v02-01art02.htmporADMG2002-09-15 Aproximación de metodología didáctica para la educación a distancia Approximation of Didactic Methodological for long-distance Education Rita María Raposo Raposo Rita María http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Se estructura una aproximación de propuesta metodológico didáctica con el objetivo de dar un aporte a la preparación inicial de aquellos docentes que necesitan de material didáctico para realizar las funciones básicas docentes a distancia, teniendo en cuenta las etapas de: diseño, desarrollo, implementación, evaluación y revisión, que dan una comprensión amplia de la puesta en marcha de un curso a distancia, utilizando las tecnologías de la información y las comunicaciones. An approach of didactic proposal methodological with the objective is structured to give a contribution to the initial preparation of those educational ones which they need didactic material to make the functions at a distance basic educational, considering the stages of: design, development, implementation, evaluation and overhaul, that give an ample understanding of the beginning of a remote course using the technologies of the information and the communications. This proposal will be of great benefit for the educational ones that nowadays is implied in the modernization of education. Capacitación a distancia elearning Distance Education Didactic proposal methodological Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm020103www.cyta.com.ar/ta0201/v02-01art03/v02-01art03.htmspaEA2002-09-15 Guía de instrumentos financieros II Guide of financial instruments II UIA Union Industrial Argentina Union Industrial Argentina UIA http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Guía que describe las principales características de los instrumentos financieros. Guides that it describes the main characteristics of the financial instruments. Fondos de capital de riesgo Sociedad de garantía recíproca Mercado de capitales Técnica Administrativa issn 1666-1680Technical notehtm020201www.cyta.com.ar/ta0202/v2n2a1/v2n2a1.htmspaFIN2002-11-15 El administrador como emprendedor Marcelo Claudio Périssé Périssé Marcelo Claudio http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml ejournal Técnica Administrativa issn 1666-1680 marcelo@cyta.com.ar El texto está basado en las reflexiones del Dr. Luis Gaj, profesor de la Facultad de Economía y Administración de la Universidad de San Pablo en Brasil y en las experiencias del autor como alumno de la misma facultad y como emprendedor del proyecto editorial Técnica Administrativa en una Argentina en crisis. Administrador Emprendedor Técnica Administrativa issn 1666-1680Technical notehtm020202www.cyta.com.ar/ta0202/v2n2a2/v2n2a2.htmspaADMG2002-11-15 Novos projetos: o que valoriza mais a empresa, recursos próprios ou de terceiros?, qual a proporção ótima? New projects: what does value more the company, own resources or of third?, which the great proportion? José Danúbio Rozo Rozo José Danúbio http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Doutorando em Controladoria e Contabilidade (Universidade de Sao Paulo -USP) Este estudo examina os efeitos, no valor da empresa, das alterações da composição dos capitais que financiam um projeto de investimento. Finanzas novos projetos de investimento decisões de financiamento estrutura de capital capital próprio e capital de terceiros valor da empresa Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm020203www.cyta.com.ar/ta0202/v2n2a3/v2n2a3.htmporFIN2002-11-15 La primera comunidad que comparte el software The first community that shares the software Richard Stallman Stallman Richard http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml GNU gnu@gnu.org Historia y conceptos involucrados en el El Proyecto GNU. GNU software libre GNU Emacs Copyleft GNU Library General Public License Hurd Alix Network Object Model Environment Open Source Técnica Administrativa issn 1666-1680Technical notehtm020301www.cyta.com.ar/ta0203/v2n3a1/v2n3a1.htmspaTI2003-01-15 A teoria do caos e as organizações The theory of the chaos and the organizations Wagner Peixoto de Paiva Peixoto de Paiva Wagner http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Introdução à Teoria do Caos, teoria que está particularmente interessada em explicar como as diversas categorias e seus componentes mudam ao longo do tempo, e em compreender os fenômenos turbulentos dos sistemas. Contem modelos matemáticos usados para detectar a presença do Caos e distingui-lo de um comportamento puramente aleatório. Se relaciona a teoria às organizações. Teoría del caos Teoria do caos Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm020302www.cyta.com.ar/ta0203/v2n3a2/v2n3a2.htmporMCI2003-01-15 Desarrollo de la industria biotecnológica agrícola en el MERCOSUR, escenarios alternativos 2022 Develop of the agricultural biotechnical industry in the MERCOSUR, alternative scenarios 2022 María José Mosso Mosso María José http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml estudio de la región, consistente en analizar las perspectivas para el desarrollo biotecnológico agrícola en los años 2000 al 2020. biotecnología Mercosur Producción agrícola Técnica Administrativa issn 1666-1680Review articlehtm020303www.cyta.com.ar/ta0203/v2n3a3/v2n3a3.htmspaEE2003-01-15 Dissuasão de entrada, teoria dos jogos e Michael Porter – convergências teóricas, diferenças e aplicações à administração estratégica Entrance dissuasion, theory of the games and Michael Porter–theoretical convergences, differences and applications to the strategic administration Guilherme Marques de Azevedo Marques de Azevedo Guilherme http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Mestre em Administração (PUC-Rio), Professor e consultor de empresas – PUC-Rio prof@guilhermeazevedo.com trabalho tutorial que é o resultado de uma revisão bibliográfica desses três assuntos – Dissuasão de Entrada, Teoria dos Jogos e Michael Poter, e investiga seus pontos de convergência, suas diferenças e a real utilidade da Teoria dos Jogos e da obra de Porter para tratar a questão da Dissuasão de Entrada. work tutorial that is the result of a bibliographical revision of those three subjects–Dissuasion of Entrance, Theory of the Games and Michael Poter, and it investigates their convergence points, their differences and to real usefulness of the Theory of the Games and of the work of Porter to treat the subject of the Dissuasion of Entrance. Teoria dos jogos Administração Estratégica análise da estratégia Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm020401www.cyta.com.ar/ta0204/v2n4a1/v2n4a1.htmporMCI2003-03-15 Perspectivas de la educación superior en la argentina 2023 Perspectives of the high education in the Argentinean 2023 María José Mosso Mosso María José http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Carlos Alfredo Ferrari Ferrari Carlos Alfredo http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml PlataMagíster en Psico- Informática - Universidad Nacional de Lomas de Zamora, Lic. en Economía – Universidad Nacional de La Plata Contador Público Nacional – Universidad Nacional de La Alejandra Diaz Diaz Alejandra http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml El propósito de esta investigación es proporcionar escenarios futuros de la Educación Superior en la Argentina, que permitan dar respuesta a la demanda social educativa en 2023. Asimismo, intenta facilitar a las instituciones educativas la identificación de tipos de inserción estratégica en el medio. The purpose of this investigation is to provide future scenarios of the Superior Education in the Argentina that you/they allow to give answer to the educational social demand in 2023. Also, tries to facilitate to the educational institutions the identification of types of strategic insert in the means. Prospectiva Escenarios futuros Impactos cruzados Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm020402www.cyta.com.ar/ta0204/v2n4a2/v2n4a2.htmspaEA2003-03-15 Gestao de recursos humanos no novo varejo Administration of human resources in the new retail John Cymbaum Oppenheim Cymbaum Oppenheim John http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Mestre em Administraçao (Universidade de Sao Paulo - Brasil) O objetivo deste trabalho é identificar as conseqüencias do processo de modernizaçao do varejo, que vem ocorrendo no Brasil, mais intensamente desde o início da década de 1990, sobre a qualificaçao da mao-de-obra demandada por este setor. Baseia-se em pesquisa de opiniao realizada com 18 executivos, responsáveis pelas atividades de recursos humanos em redes varejistas sediadas no Estado de Sao Paulo. The objective of this work is to identify the consequences of the process of modernization of the retail, that it is happening in Brazil, more intensely since the beginning of the decade of 1990, about the qualification of the labor disputed by this section. Recursos humanos Varejo Comercio Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm020404www.cyta.com.ar/ta0204/v2n4a4/v2n4a4.htmporRH2003-03-15 Learning organizations John Cymbaum Oppenheim Cymbaum Oppenheim John http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Mestre em Administraçao (Universidade de Sao Paulo - Brasil) Américo Marques Ferreira Marques Ferreira Américo http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Conceitos de Learning Organization. Description of the concept Learning Organization. Learning Learning Organizations Organizaçoes de Aprendizagem Técnica Administrativa issn 1666-1680Review articlehtm020501www.cyta.com.ar/ta0205/v2n5a1/v2n5a1.htmporEA2003-05-15 Guía de buscadores y búsqueda en Internet Guides of searchers and search in Internet Daniela Rodríguez Rodríguez Daniela http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Guía sobre los buscadores más consultados a nivel nacional e internacional. Además, se explican los operadores a utilizar para elaborar estrategias de búsqueda y obtener así los mejores resultados. Guides on the searchers more consulted at national and international level. Also, the operators are explained to use to elaborate search strategies and to obtain this way the best results. Buscacdores Motores de búsqueda indices Técnica Administrativa issn 1666-1680Review articlehtm020502www.cyta.com.ar/ta0205/v2n5a2/v2n5a2.htmspaTI2003-05-15 El poder y la teoría de la administración he power and the theory of the administration Nora Pietras Pietras Nora http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Universidad Nacional de Lomas de Zamora Consideraciones de algunos puntos de inflexión importantes en la evolución histórica del Poder desde la teoría de la Administración. Considerations of some important inflection points in the historical evolution of the Power from the theory of the Administration. Poder Técnica Administrativa issn 1666-1680Review articlehtm020503www.cyta.com.ar/ta0205/v2n5a3/v2n5a3.htmspaADMG2003-05-15 Movimientos migratorios y seguridad: una perspectiva desde la seguridad humana Migratory movements and security: a perspective from the human security María José Mosso Mosso María José http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml En este trabajo se caracteriza a las migraciones desde otra perspectiva de la Seguridad: la Seguridad Humana, centrada en la persona y en la satisfacción de sus necesidades básicas, más allá de la concepción clásica y habitual de la seguridad que se refiere a la defensa militar del Estado. Desde este marco teórico se aborda el problema de las migraciones tanto en el país emisor como el receptor, en el contexto geográfico del Cono Sur. Asimismo se proponen posibles flujos migratorios para el año 2015, que permitan guiar la toma de decisiones para establecer las futuras políticas migratorias. In this work it is characterized to the migrations from another perspective of the Security: the Human Security, centered in the person and in the satisfaction of their basic necessities, beyond the classic and habitual conception of the security that refers to the military defense of the State. From this theoretical mark the problem of the migrations is approached so much in the issuing country as the receiver, in the geographical context of the South Cone. Also they intend possible migratory flows for the year 2015 that allow to guide the taking of decisions to establish the future ones political migratory. Seguridad Humana Flujos migratorios Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm020601www.cyta.com.ar/ta0206/v2n6a1/v2n6a1.htmspaEE2003-07-15 Cambios en la concepción de la estrategia: un aprendizaje de la Teoría de Juegos Changes in the conception of the strategy: a learning of the Theory of Games Carlos Alfredo Ferrari Ferrari Carlos Alfredo http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml PlataMagíster en Psico- Informática - Universidad Nacional de Lomas de Zamora, Lic. en Economía – Universidad Nacional de La Plata Contador Público Nacional – Universidad Nacional de La El artículo se limitada a desarrollar los modelos en los que se desarrollan casos en los cuales los participantes no han podido llegar a (o cumplir) un acuerdo previo. The article you limited to develop the models in those that cases are developed in which the participants have not been able to arrive to (or to complete) a previous agreement. Estrategia Teoría de Juegos Dilema del Prisionero Modelo halcón/paloma Cooperación Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm020602www.cyta.com.ar/ta0206/v2n6a2/v2n6a2.htmspaMCI2003-07-15 La estructura de la tesis The structure of the thesis Hilario Wymarczyk Wymarczyk Hilario http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Doctor en sociología y máster en ciencia política. Profesor de metodología de la investigación. Investigador de sociología de las religiones evangélicas en la Argentina. hilariowynarczyk@ciudad.com.ar La finalidad de este documento es entregarles a los alumnos las características generales que deben encuadrar el formato de sus tesis. The purpose of this document is to give the students the general characteristics that should frame the format of its theses. Tesis Técnica Administrativa issn 1666-1680Technical notehtm020603www.cyta.com.ar/ta0206/v2n6a3/v2n6a3.htmspaEA2003-07-15 Desvendando el termómetro de insolvencia de Kanitz Unbandaging the thermometer of insolvency of Kanitz José Roberto Kassai Kassai José Roberto http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml El objetivo de este trabajo es justamente mostrar las herramientas estadísticas utilizadas por el autor, de una forma simple y sin los rigores de las formulaciones matemáticas. Se trata del análisis discriminante, una técnica que permite realizar cálculos de regresión lineal con variables no numéricas. The objective of this work is exactly to show the statistical tools used by the author, in a simple way and without the rigors of the mathematical formulations. It is the analysis discriminate, a technique that allows to carry out calculations of lineal regression with non numeric variables. Insolvencia Modelo discriminante Regresión lineal Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm030101www.cyta.com.ar/ta0301/v3n1a1/v3n1a1.htmspaFIN2003-09-15 La computadora en la capacitación The computer in the training Marcelo Claudio Périssé Périssé Marcelo Claudio http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml ejournal Técnica Administrativa issn 1666-1680 marcelo@cyta.com.ar El presente trabajo expone un modelo para crear un software educativo que permita dimensionar los usos de la web, y propone una motivación a los participantes del proceso enseñanza/aprendizaje, para la utilización de la Biblioteca Digital como la entidad que les posibilitará tener el acceso a los espacios de información de forma ordena, distribuida y compartida. The present work exposes a model to create an educational software that allows to value the uses of the web, and it proposes a motivation to the participants of the process teaching, for the use of the Digital Library as the entity that will facilitate them to have the access to the spaces of form information orders, distributed and shared. elearning capacitación bilbiotecas digitales Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm030102www.cyta.com.ar/ta0301/v3n2a2/v3n1a2.htmspaEA2003-09-15 Antecedentes gerenciais para o desenvolvimento de estratégia para a web: fatores influenciadores do comportamento de adoção dos gerentes funcionais Managerial antecedents for the strategy development for the web: factors that can influence of the behavior of the functional managers' adoption Dirceu Tornavoi de Carvalho Tornavoi de Carvalho Dirceu http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Pós-Graduado em Comércio Eletrônico pela Vanderbilt University. Professor Doutor e Pesquisador do Departamento de Administração da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo, Coordenador do Programa de Estudos em Marketing e Tecnologia da Informação (Marketc) tornavoi@usp.br Este artigo relata uma pesquisa projetada para analisar como os gerentes funcionais têm utilizado a Internet em suas áreas. This article tells a research projected to analyze as the functional managers have been using Internet in their areas. Web Estrategia organizacional Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm030201www.cyta.com.ar/ta0302/v3n2a1/v3n2a1.htmporADMG2003-11-15 Uma variação do modelo kmv de crédito para o calculo da probabilidade de default de uma empresa A variation of the model credit kmv for I calculate him/it of the probability of default of a company José Roberto Securato Securato José Roberto http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Facultade de Economia e Administraçao, Universidade de Sao Paulo Brasil securato@usp.br Apresenta uma fórmula para o cálculo da probabilidade de default de uma operação de crédito. It presents a formula for the calculation of the probability of default of a credit operation. default insolvencia MKV Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm030202www.cyta.com.ar/ta0302/v3n2a2/v3n2a2.htmporFIN2003-11-15 La teoría del caos y la estrategia en los sistemas complejos The theory of the chaos and the strategy in the complex systems Carlos Alfredo Ferrari Ferrari Carlos Alfredo http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml PlataMagíster en Psico- Informática - Universidad Nacional de Lomas de Zamora, Lic. en Economía – Universidad Nacional de La Plata Contador Público Nacional – Universidad Nacional de La Revisión teórica sobre el marco de las relaciones entre la Teoría del Caos, la Estrategia y la Teoría de las Organizaciones situándolas en su relación con el entorno organizacional. Theoretical revision on the mark of the relationships among the Theory of the Chaos, the Strategy and the Theory of the Organizations locating them in their relationship with the organizational environment. Teoría del Caos Estrategia Complejidad Organizaciones Atractores Auto-organización Fractales Técnica Administrativa issn 1666-1680Review articlehtm030203www.cyta.com.ar/ta0302/v3n2a3/v3n2a3.htmspaMCI2003-11-15 Competencias centrales y ventaja competitiva: el concepto, su evolución y su aplicabilidad Central competitions and competitive advantage: the concept, their evolution and their applicability Lourdes Medina de Álvarez Medina de Álvarez Lourdes http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Investigadora de la División de Investigación de la Facultad de Contaduría y Administración, UNAM Revisión de las principales propuestas teóricas y estudios empíricos y sobre las competencias centrales de la empresa como constructo teórico que intenta explicar cómo y por qué una empresa alcanza el éxito económico. Revision of the main theoretical proposals and empiric studies and on the central competitions of the company like theoretical construction that he/she tries to explain how and why a company reaches the economic success. core competencies Competencias centrales Administración estratégica Ventaja competitiva Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm030301www.cyta.com.ar/ta0303/v3n3a1.htmspaADMG2004-01-15 Aplicação dos conceitos de risco e retorno para avaliação das unidades estratégicas de negócio: um estudo exploratório Application of the concepts of risk y return for evaluation of the strategic units of business: an exploratory study Vagner Roberto Araujo de Andrade Araujo de Andrade Vagner Roberto http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Bacharel em administração de Empresas pela FEA/USP. Mestrando do Programa de Pós-Graduação da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade. Universidade de São Paulo. vagner.andrade@edb.ericsson.se Rubens Famá Famá Rubens http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Professor Titular do Departamento de Administração da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade. Universidade de São Paulo rfama@usp.br. O presente trabalho busca desenvolver um modelo de avaliação das unidades estratégicas de negócio baseados nos conceitos de risco e retorno utilizados no Modelo de Markowitz. The present work search to develop a model of evaluation of the strategic units of business based on the risk concepts and return used in the Model of Markowitz. Riesgo Markowitz Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm030302www.cyta.com.ar/ta0303/v3n3a2.htmporFIN2004-01-15 Psicología social, comunicación y recursos humanos Social psychology, communication and human resources Marcelo Zalesnick Zalesnick Marcelo http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Médico UBA y Lic. Relaciones Públicas UJFK. Profesor de la Universidad Nacional de Quilmes Breve descripción y con una perspectiva desde las comunicaciones y la psicología de las Relaciones Humanas, en el mundo del trabajo. Brief description and with a perspective from the communications and the psychology of the Human Relationships, in the world of the work. Psicología social Comunicación Recursos Humanos Técnica Administrativa issn 1666-1680Technical notehtm030303www.cyta.com.ar/ta0303/v3n3a3.htmspaRH2004-01-15 Um método quantitativo para avaliação da satisfação dos clientes A quantitative method for evaluation of the customers' satisfaction Fátima Freire de Souza Freire de Souza Fátima http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Doutora em Economia Industrial pela Université des Sciences Sociales, Toulouse, França, Chefe do Departamento de Contabilidade da Universidade Federal do Ceará ffreire@ufc.br Vicente Lima Crisóstomo Lima Crisóstomo Vicente http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Mestre em Ciência da Computação (Universidade Federal de Santa Catarina), Profesor Departamento de Contabilidade. Universidade Federal do Ceará vlc@ufc.br Ducineli Régis Botelho Régis Botelho Ducineli http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Bacharel em Ciências Contábeis (Universidade Federal do Ceará - UFC) duci@botelho.eti.br Esquema inovador para avaliar a satisfação dos clientes capaz de fornecer resultados quantitativos inequívocos. Innovative outline to evaluate the customers' satisfaction capable to supply unequivocal quantitative results. Estratégias de gestão Indicadores de satisfação Avaliação dos clientes Método quantitativo Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm030401www.cyta.com.ar/ta0304/v3n4a1.htmporMCI2004-03-15 Reflexiones teóricas sobre el aprendizaje de la administración centrado en la persona del alumno Meditate theoretical on the learning of the administration centered in the student's person Carlos Alfredo Ferrari Ferrari Carlos Alfredo http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml PlataMagíster en Psico- Informática - Universidad Nacional de Lomas de Zamora, Lic. en Economía – Universidad Nacional de La Plata Contador Público Nacional – Universidad Nacional de La La idea de “experiencia” en relación a la realidad educativa del Centro Universitario Devoto (Cárcel de Devoto – Universidad de Buenos Aires). The idea of “experience” in relation to the educational reality of the Devote University Center (Jail of Devote–University of Buenos Aires). Experiencia Proceso educativo Educación de adultos Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm030402www.cyta.com.ar/ta0304/v3n4a2.htmspaEA2004-03-15 Estimación de una distribución beta como modelo para su utilización en el método PERT Estimate of a distribution beta like I model for their use in the method PERT Rafael Herrerías Pleguezuelo Herrerías Pleguezuelo Rafael http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Departamento de Economía Aplicada. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Universidad de Granada Eduardo Perez Rodriguez Perez Rodriguez Eduardo http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Modelo de probabilidades aplicando la metodología PERT. Model of probabilities applying the methodology PERT. Distribución Beta PERT Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm030501www.cyta.com.ar/ta0305/v3n5a1.htmspaMCI2004-05-15 Algo novo no mundo empresarial: do turbilhão de dados ao requinte da inteligência Something new in the business world: of the whirl of data to the refinement of the intelligence Simone Bastos Paiva Bastos Paiva Simone http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Bacharel em Ciências Contábeis, Professora do Departamento de Finanças e Contabilidade da Universidade Federal da Paraíba. sbpaiva@uol.com.br Descripción del concepto inteligencia empresarial. Description of the concept managerial intelligence. Inteligencia empresarial Gestión del conocimiento Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm030502www.cyta.com.ar/ta0305/v3n5a2.htmporMCI2004-05-15 La empresa en una sociedad global del conocimiento: retos y oportunidades The company in a global society of the knowledge: challenges and opportunities Eduardo Bueno Bueno Eduardo http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Catedrático de Economía de la Empresa (UAM), Secretario General y Presidente de la Comisión de Organización y Sistemas de AECA Claves pretenden influir en un nuevo “estilo de pensar” en la constitución de un nuevo pensamiento directivo. Nail they seek to influence in a new one “I am used of thinking” in the constitution of a new directive thought. Gestión del conocimiento comunidades de mejores prácticas Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm030601www.cyta.com.ar/ta0306/v3n6a1.htmspaADMG2004-07-15 La inteligencia competitiva y la vigilancia tecnológica mediante el análisis de patentes The competitive intelligence and the technological surveillance by means of the analysis of patents María José Mosso Mosso María José http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Descripción y estudio de casos de cómo La información suministrada en un documento de patente es muy valiosa y bien utilizada, puede convertirse en una herramienta poderosa en el proceso de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva. Description and study of cases of how The information given in a patent document is very valuable and well used, it can become a powerful tool in the process of Technological Surveillance and Competitive Intelligence. Patentes Inteligencia competitiva Vigilancia tecnológica Técnica Administrativa issn 1666-1680Review articlehtm030602www.cyta.com.ar/ta0306/v3n6a2.htmspaADMG2004-07-15 Cheques y prevención del fraude Check and prevention of the fraud Carlos Daniel Alí Alí Carlos Daniel http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Abogado (U.B.), Licenciado en Seguridad (I.U.P.F.A) Silvia Lucía Robles Robles Silvia Lucía http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Directora del Centro de Investigaciones Periciales (CIPAS) y perito en documentología (I.U.P.F.A). Descripción del Cheque como documento de orden de pago, y recomendaciones para evaluar posibles adulteraciones. Description of the Check like document of payment order, and recommendations to evaluate possible adulterations. Cheque Fraude Adulteraciones Técnica Administrativa issn 1666-1680Review articlehtm030603www.cyta.com.ar/ta0306/v3n6a3.htmspaFIN2004-07-15 De la persuasión a la gestión de símbolos Of the persuasion to the administration of symbols Marcelo Manucci Manucci Marcelo http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Doctor en Comunicación (Universidad del Salvador). Titular en las Cátedras de Publicidad Integral de Medios, Publicidad Corporativa y Telemática y nuevos medios. Facultad de Comunicación Social (UCSF). Profesor en Comunicación Organizacional - Universidad Javeriana. Bogotá. Visiting Scholar en Central Missouri State University. Warrensburg. U.S.A Investigador externo en la Cátedra Comunicación estratégica y Cibercultura del Departamento de Comunicación del Tecnológico de Monterrey México Tecnológico de Monterrey. México DF. Modelo de Matrices para el diseño de vínculos estratégicos. Model of Wombs for the design of strategic bonds. Comunicación organizacional Estrategia Comunicación corporativa Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm040101www.cyta.com.ar/ta0401/v4n1a1.htmspaMKT2004-09-15 La gestión del conocimiento: su importancia como recurso estratégico para la organización The administration of the knowledge: their importance like strategic resource for the organization Ramón Sanguino Galván Sanguino Galván Ramón http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Profesor Investigador, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de Extremadura sanguino@unex.es En la presente lección se pretende demostrar la importancia de la gestión del conocimiento como recurso estratégico clave para la competitividad de una organización. Se comienza aclarando conceptos como datos, información y conocimiento que guiarán el resto de la lección A continuación, basándose en la Triada Conceptual de Bueno, se estudian las organizaciones que aprenden. Posteriormente se analizar los principales modelos de prestigio internacional para gestionar y medir el Capital Intelectual de una organización. Para finalizar se analiza la Gestión del Conocimiento en el proceso estratégico de la organización haciendo especial énfasis en el proceso del conocimiento: su creación, codificación y transferencia. Se ilustra con el conocido modelo de creación de conocimiento de Nonaka y Takeuchi. In the present lesson it is sought to demonstrate the importance of the administration of the knowledge like resource strategic key for the competitiveness of an organization. You begins clarifying concepts like data, information and knowledge that will guide the rest of the lesson next, being based on the Conceptual Triad of Good, the organizations are studied that learn. Later on you to analyze the main models of international prestige to negotiate and to measure the Intellectual Capital of an organization. To be concluded it analyzes the Administration of the Knowledge in the strategic process of the organization making special emphasis in the process of the knowledge: their creation, code and transfer. It is illustrated with the model acquaintance of creation of knowledge of Nonaka and Takeuchi. Gestión del conocimiento Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm040102www.cyta.com.ar/ta0401/v4n1a2.htmspaADMG2004-09-15 Sistemas de evaluación de trabajos para publicaciones científicas (peer review) Systems of evaluation of works for scientific publications (to break wind review) Eduardo Pablo Giordanino Giordanino Eduardo Pablo http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Cátedra de Registro y Organización de Materiales Editoriales Carrera de Edición, Facultad de Filosofía y Letras. Universidad de Buenos Aires El sistema de referato es el proceso por el cual se evalúan los trabajos enviados a una publicación científica. The referee system is the process for which the works are evaluated sent to a scientific publication. publicaciones científicas peer review Técnica Administrativa issn 1666-1680Review articlehtm040201www.cyta.com.ar/ta0402/v4n2a1.htmspaEA2005-01-15 Globalización versus regionalización globalisation versus regionalisation Omar Horacio Gejo Gejo Omar Horacio http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Vicedecano Universidad Nacional de Lujan, Vicepresidente Centro Humboldt Ana María Liberali Liberali Ana María http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Facultad de Ciencias Económicas. Universidad de Buenos Aires. Presidente Centro Humboldt Due to its imposing presence over the last few yearsand being the subject matter of almost every relevant discussion, not taking into account the level of formality of the former, the concept of globalisation has turned into a supreme idea in which its explanatory and descriptive capacity have achieved an absolute consensus including not only its supporters but also those who are against it. However, beyond all discourse maelstrom brought about by this phenomenon, it is convenient to maintain a healthy prudence, that is a preservative scepticism so as to avoid being carried away by the fierce forces generated by context imposition, which tends to produce "thought-killers", vacuous consensus which leads to the so-called statu quo. Geografía económica Globalización Técnica Administrativa issn 1666-1680Review articlehtm040202www.cyta.com.ar/ta0402/v4n2a2.htmspaEE2005-01-15 Pensamientos sobre algunas estrategias de comercialización Thoughts on some commercialization strategies Andrea Rivanera Rivanera Andrea http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Licenciada en Administración de Empresas La libertad de la empresa se manifiesta mediante la elección de su objetivo general y de las estrategias que va a desarrollar para lograr que dichos objetivos prevalezcan por sobre los del mercado. Lo que llamamos estrategia corresponde al difícil ejercicio de dichas elecciones. En cada área de negocios, o en su conjunto, la empresa puede enfrentarse a una competencia más o menos fuerte, basada en factores claves de éxito diferentes, según el caso. De modo que existe un determinado número de variables que, una vez combinadas, permiten diferenciar las situaciones en las que se puede encontrar la empresa e identificar, en consecuencia, el modelo más apropiado. Estrategia Técnica Administrativa issn 1666-1680Review articlehtm040203www.cyta.com.ar/ta0402/v4n2a3.htmspaMKT2005-01-15 La gestión de la incertidumbre: El desafío del liderazgo en contextos inestables The administration of the uncertainty: The challenge of the leadership in unstable contexts Marcelo Manucci Manucci Marcelo http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Doctor en Comunicación (Universidad del Salvador). Titular en las Cátedras de Publicidad Integral de Medios, Publicidad Corporativa y Telemática y nuevos medios. Facultad de Comunicación Social (UCSF). Profesor en Comunicación Organizacional - Universidad Javeriana. Bogotá. Visiting Scholar en Central Missouri State University. Warrensburg. U.S.A Investigador externo en la Cátedra Comunicación estratégica y Cibercultura del Departamento de Comunicación del Tecnológico de Monterrey México Tecnológico de Monterrey. México DF. El objetivo de este trabajo parte de la siguiente pregunta ¿cómo gestionar la incertidumbre para obtener resultados? Parece en principio una paradoja, administrar lo que en principio no existe, prever lo ausente. De todas maneras, esta paradoja está presente en cada decisión, desde la más pequeña hasta la más significativa; todas tienen un impacto en el liderazgo y en las posibilidades de desarrollo de la organización. Estrategia Gestión de la estrategia Liderazgo Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm040204www.cyta.com.ar/ta0402/v4n2a4.htmspaADMG2005-01-15 Narraciones corporativas Corporate narrations Marcelo Manucci Manucci Marcelo http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Doctor en Comunicación (Universidad del Salvador). Titular en las Cátedras de Publicidad Integral de Medios, Publicidad Corporativa y Telemática y nuevos medios. Facultad de Comunicación Social (UCSF). Profesor en Comunicación Organizacional - Universidad Javeriana. Bogotá. Visiting Scholar en Central Missouri State University. Warrensburg. U.S.A Investigador externo en la Cátedra Comunicación estratégica y Cibercultura del Departamento de Comunicación del Tecnológico de Monterrey México Tecnológico de Monterrey. México DF. Las narraciones corporativas definen la trama que sostiene el propósito y los vínculos de la organización, conformando el modelo de organización; mientras que la dinámica de las narraciones corporativas, permite definir a las posibilidades del espacio de competencia en las organizaciones. Estrategia de comunicación narración colectiva Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm040301www.cyta.com.ar/ta0403/v4n3a1.htmspaADMG2005-03-15 Propuesta Metodológica Geohistórica para su aplicación en Geografía Política Methodological proposal Geo-historical for their application in Political Geography Héctor Adolfo Dupuy Dupuy Héctor Adolfo http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Departamento de Geografía Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación. Universidad Nacional de La Plata El estudio de la Geografía política tuvo su origen en la cuna misma de la Geografía moderna. Surgida a partir de los trabajos de Ratzel, a fines del siglo pasado, se ha vinculado en esta centuria a las escuelas anglosajona y alemana, siendo concebida como el estudio de un mundo dividido en Estados o, mejor aún, como el estudio del Estado mismo. Los estudios actuales se encaminan a analizarla en un contexto socioeconómico, vinculada a un sistema al cual podemos denominar "economía – mundo capitalista". Estos presupuestos teóricos nos permiten abordar la problemática político espacial a partir de la identificación de las bases culturales imperantes en el territorio en estudio, de las fuerzas económicas y sociales actuantes y de su representación concreta a través de las relaciones de poder entre las instituciones sociales. Además, los fenómenos político-geográficos surgen como una resultante de procesos seguidos a lo largo de una historia concreta del espacio en estudio. Esta metodología se enriquece con la utilización de cortes históricos de estudio espacial. Para comprenderla mejor se ha recurrido a su aplicación a un caso particular, el estudio espacio-temporal europeo y se ejemplifica a partir de uno de los cortes históricos, el correspondiente a la Revolución urbana y comercial en Europa (1453-1498). Geografía política contexto socioeconómico fuerzas económicas cortes históricos Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm040302www.cyta.com.ar/ta0403/v4n3a2.htmspaEE2005-03-15 Las migraciones de los países limítrofes hacia la Argentina The migrations of the bordering countries toward the Argentina María Eugenia Ami Ami María Eugenia http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Facultad de Ciencias Sociales. Universidad de Buenos Aires Pamela Colombo Colombo Pamela http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Facultad de Ciencias Sociales. Universidad de Buenos Aires Nicolás Espert Espert Nicolás http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Alumnos de la carrera de Sociología,de la Fac. de Ciencias Sociales,Universidad de Buenos Aires Se trabaja la dimensión simbólica significativa de los fenómenos migratorios que responden a una causalidad múltiple. Se analiza el marco histórico en el cual han tenido sentido las migraciones de los países limítrofes, específicamente de Paraguay y Bolivia llegados a la Argentina después de los ’90 y que aún residen en el país en la zona de la ciudad de Buenos Aires y en el Gran Buenos Aires. Se trata la información recogida sobre la visualización de la Argentina como un “país de oportunidades” y como se modifican las imágenes de los migrantes a partir de su efectiva instalación en el país y luego a partir de la crisis del 2001. Migraciones Bolivianas y Paraguayas prenociones de los inmigrantes cambio en las expectativas Técnica Administrativa issn 1666-1680Review articlehtm040303www.cyta.com.ar/ta0403/v4n3a3.htmspaEE2005-03-15 Tecnologia da Informação aplicada à Gestão Empresarial Technology of the applied Information to the Business Administration Cesar Alexandre Souza Souza Cesar Alexandre http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Facultade de Economia e Administraçao, Metodos Quantitativos e Informatica. Universidade de Sao Paulo Brasil Cláudia Szafir-Goldstein Szafir-Goldstein Cláudia http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Facultade de Economia e Administraçao Universidade de Sao Paulo Brasil O objetivo deste artigo é apresentar uma visão teórica sobre o uso de sistemas de informação que possibilite uma melhor compreensão de seu papel dentro das organizações. Também pretende-se lançar algumas questões a respeito das finalidades e conseqüências da utilização destes sistemas, que possam ser utilizadas como subsídio para futuras pesquisas. Enterprise Resource Planning Supply Chain Management Datawarehouse Business Intelligence Enterprise Application Integration Customer Relationship Management Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm040401www.cyta.com.ar/ta0404/v4n4a1.htmporMCI2005-05-15 Enfoques teóricos sobre los mercados monetarios Focus theoretical on the monetary markets Senia Rodríguez Rodríguez Senia http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml MSc. en Finanzas y asesora de BANDEC y BPA, Banco Central de Cuba Kirenia De Arma De Arma Kirenia http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Licenciada en Contabilidad y Finanzas. Banco Central de Cuba El presente trabajo describe a los instrumentos financieros, las instituciones y los mercados financieros, propios de un país de economía abierta y Concretamente desde la perspectiva de los mercados de Cuba. También se presentan distintas clasificaciones de estos mercados financieros, mostrando cómo en su gran mayoría llegan a definirlos según las características de los activos negociados. El análisis efectuado sobre los mercados monetarios permite sintetizar los diferentes enfoques dados por autores de prestigio nacional (Cuba) e internacional sobre el tema, no presentes, hasta donde conocen las autoras, en la academia cubana, lo que le imprime novedad científica y actualidad al tema. mercados monetarios economía abierta economías monetarias sistema financiero Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm040402www.cyta.com.ar/ta0404/v4n4a2.htmspaFIN2005-05-15 Modelando Procesos de Negocio Web desde una Perspectiva Orientada a Aspectos Modeling Processes of Business Web from a Guided Perspective to Aspects Roberto Rodríguez Echeverría Rodríguez Echeverría Roberto http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Ingeniero en Informática. Profesor - investigador en Desarrollo de Software Orientado a Aspectos, Ingeniería Web y Desarrollo Dirigido por Modelos. Universidad de Extremadura. Fernando Sánchez Sánchez Fernando http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Licenciado en Informática por la Universidad de Sevilla y Doctor por la UEx. Profesor de Escuela Universitaria. Investigador en la disminución de barreras tecnológicas para el acceso a la información digital publicada a través de Internet en el caso de las personas con discapacidad visual. José M. Conejero Conejero José M. http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Ingeniero en Informática (Universidad de Extremadura) En este artículo presentamos una propuesta orientada a aspectos para definir el aspecto de navegación en procesos de negocio Web. Los procesos de negocio Web introducen importantes modificaciones dentro del espacio y la estructura de navegación de las aplicaciones de comercio electrónico. Desde una perspectiva orientada a aspectos, los procesos de negocio Web constituyen propósitos, cuyos elementos se encuentran esparcidos y dispersos a lo largo del resto de elementos de navegación de los sistemas o aplicaciones de comercio electrónico. Actualmente, el modelado que se realiza de los procesos de negocio Web reduce considerablemente la modularidad global de este tipo de aplicaciones, complicando de esta forma la comprensibilidad y adaptabilidad de los sistemas. En este artículo se presenta una propuesta orientada a aspectos para el modelado de procesos de negocio Web reutilizables. Se hace constar también cómo las propuestas de ingeniería Web deben ser conscientes de los nuevos conceptos y técnicas que la comunidad Orientada a Aspectos está introduciendo. Software Engineering Software Development Object Oriented Programming Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm040403www.cyta.com.ar/ta0404/v4n4a3.htmspaTI2005-05-15 1785-1786, El año de hambre en México colonial 1785-1786, the year of hunger in colonial Mexico David Robinson Robinson David http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Departamento de Geografía - Universidad de Syracuse NY - USA El estudio del desastre de 1785-86 denominado el año de hambre permite examinar muchas de las más críticas interrelaciones del orden social, político y económico de la colonia. El rol de la iglesia, los párrocos, los obispos, los "notables" de cada una de las micro regiones de México colonial pueden ser estudiados. La "beneficencia", y su contraparte la "maledicencia", fueron públicamente pregonadas en la documentación que estoy analizando. El estudio del desastre de 1785-86, también permite un mejor entendimiento de las diferencias de los sistemas agrícolas, la cambiante distribución y densidad de la población, las rutas de transporte en cada una de las principales regiones geográficas de México colonial. El estudio de este desastre, permite una profunda perspectiva sobre el funcionamiento y "disfuncionamiento" de México colonial. año de hambre México colonial Técnica Administrativa issn 1666-1680Review articlehtm040404www.cyta.com.ar/ta0404/v4n4a4.htmspaEE2005-05-15 Introducción a la Investigación Operativa Introduction to the Operative Investigation Javier Faulín Faulín Javier http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Universidad Operta de Cataluña ffaulin@uoc.edu Ángel A. Juan Juan Ángel A. http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml ajuanp@uoc.edu Con el objetivo de proporcionar una mejor comprensión de la actividades desarrolladas por la Investigación Operativa; el presente trabajo traza una historiografía de la Investigación Operativa, delimitando la frontera de la misma en el terreno de su marco conceptual e histórico. Respecto al marco conceptual, el objeto de estudio de la Investigación Operativa es colocando como la toma científica de decisiones mediante el empleo de técnicas cuantitativas; destacándose el crecimiento de la Investigación Operativa, de 1945 a la actualidad. Por último son presentados ejemplos de problemas donde la Programación Lineal desarrolla un papel fundamental. Investigación Operativa Programación Lineal Simplex LINDO Técnica Administrativa issn 1666-1680Review articlehtm040501www.cyta.com.ar/ta0405/v4n5a1.htmspaMCI2005-07-15 Gestionar la incertidumbre Complejidad, Estrategia y Horizonte predictivo To negotiate the uncertainty Complexity, Strategy and Horizon predictive Marcelo Manucci Manucci Marcelo http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Doctor en Comunicación (Universidad del Salvador). Titular en las Cátedras de Publicidad Integral de Medios, Publicidad Corporativa y Telemática y nuevos medios. Facultad de Comunicación Social (UCSF). Profesor en Comunicación Organizacional - Universidad Javeriana. Bogotá. Visiting Scholar en Central Missouri State University. Warrensburg. U.S.A Investigador externo en la Cátedra Comunicación estratégica y Cibercultura del Departamento de Comunicación del Tecnológico de Monterrey México Tecnológico de Monterrey. México DF. El objetivo del trabajo se basa en la presentación de un modelo que permita gestionar la incertidumbre de significados, basándose en que el futuro de la organización se depende de su estructura cognitiva. Al pensar en un modelo de gestión de la incertidumbre, implica pensar en un modelo de comunicación estratégica; por lo que gestionar la incertidumbre se convierte en un factor crítico para el destino de la organización. Por lo tanto la tarea de la comunicación será la de darle forma conceptual a la propuesta corporativa. Transformar el producto, servicio, idea en un concepto, colocarlo en los públicos y gestionar sus efectos. El Modelo de Matrices, que aquí se presenta, es una metodología destinada al diseño y a la gestión de un proceso estratégico de comunicación. A través de esta estructura de trabajo, una organización, podrá diseñar sus parámetros para construir vínculos con sus diferentes públicos y desarrollar una gestión dinámica de las decisiones corporativas. La esencia del modelo es la conformación de una trama de vínculos con los públicos a partir de una propuesta; El diseño de este proceso tiene una secuencia de aplicación que parte de la definición de la propuesta hasta el desarrollo de una estructura de evaluación para el monitoreo del proceso en general. Fundamentalmente el modelo brinda a la organización un método para construir una propuesta sólida y atractiva (propuesta diferencial), destinada a determinados sectores sociales (públicos funcionales) a través de espacios y elementos de comunicación (acciones estratégicas) bajo una estructura de monitoreo y gestión de los vínculos (evaluación). identidad corporativa modelo de matrices modelo de comunicación estratégica Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm040502www.cyta.com.ar/ta0405/v4n5a2.htmspaMKT2005-07-15 Una aproximación para identificar la relación entre el desarrollo de saberes administrativos y la productividad de pequeñas y mediana empresas en la Argentina An approach to identify the relationship between the development of administrative knowledge and the productivity of small and medium companies in the Argentina Alfredo José Rébori Rébori Alfredo José http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Contador Público, Licenciado en Administración y Doctor en Ciencias Económicas. Universidad Nacional del Centro vdecano@econ.unicen.edu.ar María Marocchi Marocchi María http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Analía Lara Lara Analía http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Alumna de la carrera de Licenciatura en Administración de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional del Centro y becaria de investigación adscripta al proyecto “Generación y difusión de saberes administrativos en las empresas” lara@econ.unicen.edu.ar El presente trabajo pretende establecer relaciones entre factores que afectan el desarrollo de saberes administrativos a nivel de pequeñas y medianas empresas PyMEs en la Argentina, y los resultados obtenidos en términos de productividad y competitividad en los últimos años. En primer lugar se conceptualizan las nociones de saberes administrativos, ciertos factores que definen su naturaleza y que contribuyen a su desarrollo y formas de difusión. Dicha conceptualización se contrasta con los resultados de estudios empíricos recientes realizados en la Argentina en el ámbito de las pequeñas y medianas empresas. Se arriba a la conclusión preliminar de que la capacidad de aumentar la productividad y consecuente competitividad en forma sostenida en dicho contexto empresarial se encuentra significativamente disminuida por las restricciones identificadas relativas al bajo nivel de desarrollo y aplicación de saberes administrativos.Por lo tanto se establece, a nivel de hipótesis de trabajo, una vinculación relevante entre el desarrollo de saberes administrativos y su impacto en la productividad y éxito de las PyMEs sugiriendo posibles cursos de acciones futuras que atiendan a tal situación. Saberes administrativos productividad competitividad sostenible PyMEs Argentina Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm040503www.cyta.com.ar/ta0406/v4n6a3.htmspaEA2005-10-15 Mulheres Empreendedoras: Desafios e Competências Enterprising women: Challenges and Competences Almiralva Gomes Gomes Almiralva http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Mestre em Administração (Universidade Federal da Bahia – UFBA) almiralva@gmail.com Gusmao Wesley Santana Santana Gusmao Wesley http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Mestre em Administração (Universidade Federal da Bahia – UFBA) wpiau@oi.com.br Jovino Silva Moreira Silva Moreira Jovino http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Mestre em Administração (Universidade Federal de Minas Gerais – UFMG) jovino@uesb.br A criação de pequenas empresas por mulheres está sendo importante econômica e socialmente para muitos países. De acordo com pesquisas, as mulheres respondem por 42% das empresas brasileiras ficando, inclusive, acima da média internacional de 39,9%. Porém, pouco se sabe sobre o modo de gerir das mulheres empreendedoras e inclusive sobre suas competências. Assim, tendo em vista a crescente participação das pequenas empresas na economia brasileira e, particularmente, de empreendimentos conduzidos por mulheres, este artigo pretende provocar algumas discussões e reflexões sobre os desafios enfrentados por mulheres que trabalham por conta própria (além daqueles comuns a toda pequena empresa) e as competências que mulheres empreendedoras utilizam (necessitam) para gerir micro e pequenas empresas no atual contexto. Empreendedorismo Mulheres Empreendedoras Desafios Competências Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm040601www.cyta.com.ar/ta0406/v4n6a1.htmporADMG2005-10-15 Small and medium enterprise innovation in region of Antofagasta - Chile Gianni Romanni Romanni Gianni http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Doutor em Administracao - Financas (Universidade de Sao Paulo). Director of MBA Program, Assistant Professor, Faculty of Economics and Business. Universidad Católica del Norte – Chile gachocce@ucn.cl Miguel Atienza Atienza Miguel http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Doctor en Ciencias Económicas (Universidad Autónoma de Madrid). Director of Human Development Regional Observatory, Assistant Professor, Faculty of Economics and Business. Universidad Católica del Norte miatien@ucn.cl The aim of this study is to analyze the innovative potential of small and medium enterprises (SMEs) in the Region of Antofagasta. The results of a cuestionnaire applied to 50 SMEs considered as innovative according to OCDE criteria show a contradictory situation: there is an increasing awareness of the importance of innovation in the region while many obstacles to innovate are recognized. This constrains can affect negatively the project of creating an industrial and service cluster around mining in the region. Small and Medium Enterprise (SME) Innovation Regional SME Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm040602www.cyta.com.ar/ta0406/v4n6a2.htmengFIN2005-10-15 El privilegio del agricultor: Situación en EEUU, Europa y Argentina The farmer's privilege: Situation in USA, Europe and Argentina Sonia Calvo Calvo Sonia http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Fac. Cs. Agropecuarias, Departamento de Desarrollo Rural. Universiad Nacional de Córdoba scalvo@agro.uncor.edu Patricia Perissé Perissé Patricia http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Fac. Cs. Agropecuarias, Departamento de Fundamentación Biológica. Universidad Nacional de Córdoba pperisse@agro.uncor.edu El derecho que asiste al agricultor de reservar semilla de su propia producción, para resembrar el cultivo durante la campaña siguiente, es reconocido mundialmente como exención o privilegio del agricultor. El objetivo del trabajo es comparar la legislación y situación este derecho en Estados Unidos, Europa y Argentina. Del análisis realizado sobre los casos presentados, se evidencia que los países han reglamentado el privilegio del agricultor tratando de salvaguardar los intereses del obtentor. En tanto los productores, en la búsqueda de un aumento en las ganancias, tienden a evitar la compra de semilla certificada, y así reducir los costos de producción al disminuir el gasto que implica la adquisición del insumo semilla. Esto indica que la reserva de semilla adquiera un fundamento económico. El inconveniente que trae aparejado esta práctica, es que frecuentemente parte de la producción de semilla para uso propio es vendida a otros productores, lo cual genera fuertes pérdidas para los obtentores y para el Estado. Comercio de semillas derechos del obtentor privilegio del agricultor bolsa blanca brown bagging Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm040604www.cyta.com.ar/ta0406/v4n6a4.htmspaPROD2005-10-15 Fontes de Financiamento de Organizações de Microcrédito sem fins lucrativos:um estudo comparativo entre Brasil, Chile e Peru Sources of Financing for Micro-credit Organizations without lucrative purposes: A comparative study between Brazil, Chile and Peru Murilo Carneiro Carneiro Murilo http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Administrador, pós-graduado em Análise Econômica e mestre em Administração. Professor de graduação e pós-graduação do Centro Universitário Moura Lacerda. Conselheiro de Administração da ONG Crescer Crédito Solidário. Articulista da Revista Evidência. Pesquisador do Cepefin – FEARP/USP, com foco em Microcrédito. muca.ml@convex.com.br Gianni Romanni Romanni Gianni http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Doutor em Administracao - Financas (Universidade de Sao Paulo). Director of MBA Program, Assistant Professor, Faculty of Economics and Business. Universidad Católica del Norte – Chile gachocce@ucn.cl Aníbal Américo Beltrán Castañón Beltrán Castañón Aníbal Américo http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Engenheiro Economista e Contador Público (FIEW/UNA e FCCA/UNA), Pesquisador do Cepefin – FEARP/USP, com foco em Microfinanças. Universidad do Altiplano. Mestrando em Administração pela FEA-RP/USP. anibal@fearp.usp.br Acredita-se que a grande maioria das organizações de microcrédito tenham dificuldade para a obtenção de recursos financeiros. Diante desta hipótese, o objetivo principal deste trabalho é levantar, quais são as fontes de recursos financeiros que estão sendo utilizadas por organizações de microcrédito de três países: Brasil, Chile e Peru e verificar se tais organizações estão tendo dificuldades em atingir a auto-sustentação devido a escassez de recursos financeiros disponibilizados pelo mercado. Além disso, a pesquisa permitirá uma comparação entre as peculiaridades destas organizações, de acordo com o país onde estão situadas. It is known that the great majority of micro-credit organizations have difficulty to get financial resources. From this hypothesis, the aim of this work is to find out which sources of financial resources are used for micro credit organizations in three countries: Brazil, Chile and Peru and verify if such organizations have difficulties to reach self-containment due the shortage of financial resources available in the market. Moreover, the research will allow the comparison between the peculiarities of these organizations, regarding the country in which they are located. fontes de recursos financeiros organizações de microcrédito auto-sustentação microempreendimentos Sources of financial resources micro-credit organizations self-sustainment micro-enterprises Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm050101www.cyta.com.ar/ta0501/v5n1a1.htmporFIN2006-01-15 Creación de Valor en los Agro-Negocios a partir del Producto Imaginario Creation of value in Agro-Business from Imaginary Product Ricardo D. Bindi Bindi Ricardo D. http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Ing. en Producción Agropecuaria (UCA), MBA (ESEADE) y Master en Marketing (UB). Los Agro-Negocios han crecido en forma importante en la Argentina en los últimos diez años, lo mismo ha sucedido en países vecinos como Brasil, Paraguay, Uruguay y Bolivia. Este comportamiento se ha dado a partir de dos variables estratégicas, una el precio de los “commodities” y la segunda los niveles de eficiencia tecnológica y productiva. Si bien los Sectores que intervienen en la Cadena de Agro-alimentos están generando riqueza, nuestra hipótesis sostiene que la misma puede ser mejorada para que el sistema tienda a ser más sustentable. Consideramos que es importante crear mayor valor en la asociación producto / servicio, y esto puede lograrse a partir de la creación de valor simbólico. La trilogía conformada por “necesidad-deseo-demanda” y una filosofía empresaria con orientación a marketing estratégico, se deberían soportar en el enfoque de que el consumo es esencialmente simbólico en el que se demandan y ofertan imágenes de productos y servicios.Considera esencial el concepto de “amplificación del valor imaginario”, creando un nuevo producto que se transforma en tres: físico, imaginario y económico; pudiéndose generar un “plus” de valor para el consumidor y mayor rentabilidad para la empresa. A partir de estas definiciones, avanzamos en la propuesta de diseño de un Modelo de aplicación que integre: cultura y procesos de las organizaciones, personas y que permite avanzar en forma sistemática en el proceso de “diferenciación simbólica” de los productos. Planteamos que las barreras competitivas más altas, surgen de un proceso continuo de imaginar todo aquello que signifique valor para el usuario. Agro-Business has widely grown in Argentina for the last ten years and the same has happened in border countries, like Brazil, Paraguay, Uruguay and Bolivia. This behaviour is the product of two strategic variables: first, the price of the "commodities" and, second, the levels of technological and productive efficiency. Although the sectors involved in the Chain of Agro-food generate wealth, our hypothesis says that this Chain can be improved in order to get a more sustainable system. We considered that it is important to create greater value in the association product / service, and this can be reached from the creation of symbolic value. The trilogy "necessity-wish-demand" and a strategic-marketing orientated business philosophy, would be sustained by the approach that says that the consumption is essentially symbolic, in which demands and supplies are based in images of products and services. agronegocios creación de valor diferenciación producto imaginario alineamiento organizacional Agro-business creation of value differentiation imaginary product organizational alignment Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm050102www.cyta.com.ar/ta0501/v5n1a2.htmspaPROD2006-01-15 Quién controla al control Who controls to the control? Miguel Blázquez Blázquez Miguel http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Magíster en Administración Pública, Licenciado en Administración. Instituto de Administración Facultad de Ciencias Económicas Universidad Nacional de Córdoba mab@eco.unc.edu.ar ¿Quién controla al control? Y a su vez se podría agregar al título del trabajo: ¿quién es él que controla a este último? Pareciera ser una pregunta sin respuesta de tipo filosófico, al mejor estilo de Hamlet ¿ser o no ser?. No obstante, lo que se pretende es poner de manifiesto la necesidad de conceptualizar al control desde una perspectiva de análisis diferente que tiene que ver justamente con la pregunta desarrollada. La intención es reflexionar sobre el concepto y las clasificaciones vigentes sobre el control. El objetivo del presente trabajo es analizar, en una primera etapa, el proceso administrativo desde una perspectiva metodológica y evolutiva, tratando de demostrar que si bien se trata de un modelo simplificado hoy debiera ser revisado atento a la complejidad que han adquirido las actuales organizaciones. Por eso cabe preguntarse ¿cuál de los procesos, según los distintos autores, es el más adecuado? y ¿cuáles son los fundamentos teóricos que los sustentan?. En igual sentido también debiera preguntarse ¿cuáles fueron los criterios que asumieron los diferentes autores para proceder a modificarlos? En una segunda etapa se analiza en detalle la fase del control y la necesidad de establecer una nueva clasificación en función de las características que el mismo asume dentro del mencionado proceso administrativo. Es así como sin pretender agotar el debate se desarrolla una propuesta diferente, dejando de lado los enfoques normativos-prescriptivos que caracterizan la actual biblioteca de la administración sobre el mencionado tema. The aim of this work is to analyze, in one first stage, the administrative process from a methodologic and evolutionary perspective, trying to demonstrate that, though it is a simplified model, at the moment it had to be revisited regarding the complexity of the present organizations. Thus, we can also ask which of the processes, according to different authors, is more adapted? Which are the theoretical foundations that sustain them? And which were the criteria that assumed different authors to modify them? control tipos de control control de gestión proceso administrativo clasificación del control control operativo auditoria contable control types of control accounting audit Técncia Administrativa issn 1666-1680Technical notehtm050103www.cyta.com.ar/ta0501/v5n1a3.htmspaADMG2006-01-15 Métodologías ágiles para el desarrollo de software: eXtreme Programming (XP) Agile methodology for the development of the software: eXtreme Programming (XP) Patricio Letelier Letelier Patricio http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Ph.D. Departamento de Sistemas Informáticos y Computación (DSIC). Universidad Politécnica de Valencia (UPV) letelier@dsic.upv.es María del Carmen Penadés Penadés María del Carmen http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Ph.D. Departamento de Sistemas Informáticos y Computación (DSIC) Universidad Politécnica de Valencia (UPV) mpenades@dsic.upv.es El desarrollo de software no es una tarea fácil. Prueba de ello es que existen numerosas propuestas metodológicas que inciden en distintas dimensiones del proceso de desarrollo. Por una parte tenemos aquellas propuestas más tradicionales que se centran especialmente en el control del proceso, estableciendo rigurosamente las actividades involucradas, los artefactos que se deben producir, y las herramientas y notaciones que se usarán. Estas propuestas han demostrado ser efectivas y necesarias en un gran número de proyectos, pero también han presentado problemas en otros muchos. Una posible mejora es incluir en los procesos de desarrollo más actividades, más artefactos y más restricciones, basándose en los puntos débiles detectados. Sin embargo, el resultado final sería un proceso de desarrollo más complejo que puede incluso limitar la propia habilidad del equipo para llevar a cabo el proyecto. Otra aproximación es centrarse en otras dimensiones, como por ejemplo el factor humano o el producto software. Esta es la filosofía de las metodologías ágiles, las cuales dan mayor valor al individuo, a la colaboración con el cliente y al desarrollo incremental del software con iteraciones muy cortas. Este enfoque está mostrando su efectividad en proyectos con requisitos muy cambiantes y cuando se exige reducir drásticamente los tiempos de desarrollo pero manteniendo una alta calidad. Las metodologías ágiles están revolucionando la manera de producir software, y a la vez generando un amplio debate entre sus seguidores y quienes por escepticismo o convencimiento no las ven como alternativa para las metodologías tradicionales. En este trabajo se presenta resumidamente el contexto en el que surgen las metodologías ágiles, sus valores, principios y comparaciones con las metodologías tradicionales. Además se describe con mayor detalle Programación Extrema (eXtreme Programming, XP) la metodología ágil más popular en la actualidad. The development of software is not an easy task. The proof for that is the fact that there are many methodological proposals that affect different dimensions of the development process. On one hand, we can find more traditional proposals, which are specially centred in the control of the process by rigorously setting the involved activities, the devices that are due to produce, and the tools and annotations that will be used. These proposals have demonstrated to be effective and necessary in a great number of projects, but also they have presented problems in others. A possible improvement for that is to include more activities, devices and restrictions in the development processes, which is based on the weak points that were detected. Nevertheless, the final result would be a more-complex process of development which can even limit the own ability of the equipment to develop the project. Another approach is focusing in other dimensions, for example the human factor or the software product. This is the philosophy of the agile methodologies, which give greater value to the individual, to the collaboration with the client and the incremental development of software with very short iterations. This approach is presenting its effectiveness in projects with changing requirements and when it is demanded to reduce drastically the times of development but maintaining a high quality. The agile methodologies are revolutionizing the way to produce software and, at the same time, they are generating an considerable debate between their followers and the ones that, by scepticism or conviction, do not see them as an alternative for traditional methodologies. In this work it is briefly presented the context in which the agile methodologies emerge, their values, principles and comparisons with traditional methodologies. In addition, it is described in detail the most popular agile methodology at the present time: eXtreme Programming. Procesos de software Metodologías ágiles Programación Extrema Software process agile methods eXtreme Programming Técncia Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm050201www.cyta.com.ar/ta0502/v5n2a1.htmspaTI2006-04-15 Promoción del Desarrollo Social y Económico: Consideraciones relativas a la enseñanza universitaria de Capital Social, Ética y Responsabilidad de la Universidad. Propuesta de un Programa Analítico para una materia universitaria The promotion of Social and Economic Development. Considerations about teaching at University Social Capital, Ethics, and Responsibility of university/University´s responsability. A proposal of an Analytical Program for a university subject Carlos Alfredo Ferrari Ferrari Carlos Alfredo http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml PlataMagíster en Psico- Informática - Universidad Nacional de Lomas de Zamora, Lic. en Economía – Universidad Nacional de La Plata Contador Público Nacional – Universidad Nacional de La Se trazan rasgos sobre la actitud que deberían tener las instituciones universitarias con respecto a la realidad social y se propone un accionar decisivo para incidir en ella por medio de la formación de sus profesionales y de su influencia en la generación de pensamientos superadores de la crisis social de la Argentina. Se propone un modelo de programa analítico para docentes sobre una posible materia que trabaje los temas de Capital Social y Ética. The essay/article draws up characteristics about the attitude that universities should have regarding the social reality. The aim of this work is to affect this reality through the formation of professionals and its influence on the generation of thoughts in order to surpass the social crisis of Argentina. It is suggested a model of Analytical Program for proffessors/teachers about an issue that has to do with University’s subjects, Social Capital and Ethics. Ética Capital Social Universidad Inequidad Social Ethics Social Capital University social inequity Técncia Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm050202www.cyta.com.ar/ta0502/v5n2a2.htmspaEA2006-04-15 Pensar la comunicación más allá de la transmisión: Diseñar procesos innovadores de mejora continua en comunicación Thinking communication beyond transmission: innovative communication continuous improvement processes design Marcelo Manucci Manucci Marcelo http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Doctor en Comunicación (Universidad del Salvador). Titular en las Cátedras de Publicidad Integral de Medios, Publicidad Corporativa y Telemática y nuevos medios. Facultad de Comunicación Social (UCSF). Profesor en Comunicación Organizacional - Universidad Javeriana. Bogotá. Visiting Scholar en Central Missouri State University. Warrensburg. U.S.A Investigador externo en la Cátedra Comunicación estratégica y Cibercultura del Departamento de Comunicación del Tecnológico de Monterrey México Tecnológico de Monterrey. México DF. Este trabajo presenta un modelo de análisis y diseño de procesos de mejora continua de procesos de comunicación basado en cuatro vectores de desarrollo. A partir de un cuestionario de autoevaluación, la organización define procesos en base a la dinámica de cuatro atractores, establece un diagnóstico sobre una escala que mide el estado de desarrollo y analiza intervenciones para iniciar y gestionar diferentes procesos. This work presents a model of analysis and design processes for continuous improvement in communication processes based on four vectors of development. From a self-evaluation questionnaire, the organization defines processes based on the four attractors dynamics, establishes a diagnosis on a scale that measures the state of development and analyzes interventions to initiate and to manage different processes. COMUNICACION CULTURA ADMINISTRACION comunicación organizacional cultura de la empresa comunicación en el trabajo organizational culture corporate culture managerial communication cultura organizacional Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm050301www.cyta.com.ar/ta0503/v5n3a1.htmspaMKT2006-07-15 Infraestructura para la descripción de recursos en un aula digital: Marco tecnológico para la integración de los actores del proceso de enseñanza-aprendizaje E-learning resource description framework: technological boundary for the teaching-learning process actors integration Marcelo Claudio Périssé Périssé Marcelo Claudio http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml ejournal Técnica Administrativa issn 1666-1680 marcelo@cyta.com.ar María Laura Pepe Pepe María Laura http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml laura@cyta.comm.ar El objetivo del presente trabajo es presentar una metodología simplificada para la construcción de aulas digitales, haciendo hincapié en la capacidad de generar actividades de almacenamiento y recuperación de información apropiada, referida a hechos y objetos de una problemática dada. En la categorización de sitios web, se utiliza la taxonomía basada en metadatos aplicando el modelo Dublin Core (DC) para saber qué elementos son representados, y la sintaxis del XML para saber cómo se representan dichos elementos. Como lazo de unión hacia el aspecto pedagógico, las ontologías permiten un desarrollo semántico de gran profundidad puesto que proporcionan una descripción lógica y formal de la información que almacenan y, por lo tanto, puede ser interpretada tanto por usuarios humanos como por programas informáticos. Para ello se utiliza el Resource Description Framework (RDF) como herramienta en el armado de este esqueleto semántico que sustenta a los tesauros en la representación y recuperación de información, con énfasis en la coherencia y riqueza relacional de la estructuración conceptual, pero con menor expresividad semántica y cuya información solamente puede ser interpretada por usuarios humanos. Para la construcción del ambiente digitalizado del modelo Enseñanza-Aprendizaje se requieren dos fases: Análisis y Producción, aplicando en cada una de ellas las herramientas recientemente mencionadas, entre otras.Este modelo posibilita dimensionar los usos educativos de la Web, e incentiva la correcta utilización de foros, e-mail y chat (como ambientes de comunicación sincrónica y asincrónica) y de la Biblioteca Digital (como entidad que posibilitará el acceso a los espacios de información en forma ordenada, distribuida y compartida). The aim of the present work is to display a simplified methodology for the construction of digital classrooms, insisting on the capacity to generate activities of storage and appropriate information retrieval, referred to facts and objects of a given problematic. In the categorization of Web sites is used the taxonomy based on metadata, applying the Dublin Core model (DC) to know what elements are represented, and the syntax of the XML to know how these elements are represented. As a bond towards the pedagogical aspect, the ontologies allow a semantic development of great depth since they provide a logical and formal description of the information that they store, and therefore this information can be interpreted by human users as well as by computer programs . For doing it, is used the Resource Description Framework (RDF) like a tool on the construction of this semantic skeleton that sustains to thesauri in the representation and information retrieval, with emphasis in the coherence and relational wealth of the conceptual structuring, but with smaller semantic expressivity, and whose data can only be processed by human users. For the developing of the digitized atmosphere of the Teaching-Learning model, two phases are required: Analysis and Production, applying in each one of them the tools recently mentioned, among others. This model makes possible to determine the proportions of the educative uses of the Web, and stimulates the correct use of forums, email and chat (like atmospheres of synchronous and asynchronous communication) and of the Digital Library (like organization that will allow the access to the spaces of information in ordered, distributed and shared form). CAPACITACION INFORMACION EDUCACION educative software distance education e-learning software educativo educación a distancia Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm050302www.cyta.com.ar/ta0503/v5n3a2.htmspaEA2006-07-15 Procesos comunicacionales de Enfermería y su impacto en la toma de ecisiones: respecto al tránsito de los pacientes en servicios de internación. Nursing communicational processes and their impact in the decision making : in respect of the transit of patients in hospitalization services María Alejandra Chervo Chervo María Alejandra http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Escuela de Enfermería, Facultad de Ciencias Médicas. Universidad Nacional de Rosario mchervo@fmedic.unr.edu.ar Eduardo Miguel Arzani Arzani Eduardo Miguel http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Escuela de Enfermería, Facultad de Ciencias Médicas. Universidad Nacional de Rosario eduardomiguel.arzani@gmail.com.ar Noemí Isabel Muñoz Muñoz Noemí Isabel http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Universidad Nacional de Rosario, Escuela de Enfermería. Facultad de Ciencias Médicas Este proyecto de investigación pretende estudiar la información que genera y comunica enfermería, el modo en que lo hace y el tipo de decisiones que se toman acerca del cuidado del paciente por parte de los distintos miembros del equipo de salud. El supuesto es que a partir de este dato será posible, por un lado, hacer visible el aporte de enfermería al cuidado del paciente internado y, por otro lado, analizar y discutir el modelo organizacional que prevalece en los ámbitos de la práctica, su coincidencia o no con el modelo teórico que se enseña durante la formación de grado, así como en qué medida los dispositivos utilizados contribuyen o no al ocultamiento del aporte del trabajo enfermero.Se propone un abordaje cuanti-cualitativo, dada la complejidad del objeto a abordar: la información y el hecho comunicacional. La población a estudiar debe ser amplia, de modo que se produzca evidencia empírica suficiente como para poner en discusión los marcos teóricos vigentes. This investigation project is aimed to study the information that is generated and communicated by Nursing, the way in which it is done and the type of decisions that are taken regarding how different members of the health team take care of the patient. From this fact, on the one hand, it is possible to make visible the contribution that Nursing makes to the care of the hospitalized patient and, on the other hand, to analyze and to discuss the organizational model that prevails in practice, their concordance or not with the theoretical model that is taught in the degree education, as well as in which way the used devices contribute or not to the concealment of the contribution of the work of nurses. ENFERMERAS COMUNICACION ADMINISTRACION nursing communication decision making TOMA DE DECISIONES Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm050303www.cyta.com.ar/ta0503/v5n3a3.htmspaAP2006-07-15 Contribuição à compreensão da “Era da Informação” no contexto das organizações: um ensaio teórico plural A contribution to comprehension of the 'Information Age' in the organizational environment: a theoretical essay Milton Dos Santos Dos Santos Milton Mestre em Administração. Universidade Anhembi-Morumbi – SP mdsantos@anhembi.br O desenvolvimento deste ensaio partiu de uma questão aparentemente simples: embora a informação tenha tido um papel fundamental em todos os estágios do desenvolvimento das sociedades, por que somente a era recente recebeu o título de “Era da Informação”? A pesquisa teórica visando a encontrar respostas a esta questão teve que ser necessariamente de caráter plural, uma vez que a abrangência do atual fenômeno da “informação” transcende os limites impostos pelos escopos das chamadas ciências sociais aplicadas. Neste sentido, empreendeu-se um esforço que alcançou desde a Economia até a Filosofia, passando pelas Ciências Sociais, pela Tecnologia e pela Comunicação. O resultado foi a estruturação de uma abordagem que procura contextualizar a atual importância da informação para as organizações a partir de fatores econômicos, filosóficos, sociais e tecnológicos, dentro de uma visão teórica plural, visando contribuir com elementos para o desenvolvimento de abordagens gerenciais mais apropriadas ao atual momento de transformações. This essay started with an apparently simple question: despite the information has had a fundamental role in all stages of the human societies’ development, why only the present Age received the title of "Information Age"? The theoretical research aiming to find answers to this question had to necessarily be of plural scope, once that the range of the current phenomenon of the "information" transcends the limits imposed by the scopes of the called "Empirical Social Sciences". In this way, it undertook an effort that reached since the Economy to the Philosophy, passing through out the Social Sciences, the Technology and the Communication Science. The result was the constructing of an approach that intended contextualize the current importance of the information in organizations, based in economic, philosophical, social and technological factors, inside a plural theoretical vision, aiming contribute with elements for the development of more appropriated managerial approaches to the current transformations. INFORMACION PROGRAMAS DE ENSENANZA ADMINISTRACION informação Era da Informação marxismo ideologia paradigma tecno-econômico information Information Age marxism ideology Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm050401www.cyta.com.ar/ta0504/v5n4a1.htmporADMG2006-10-15 Evaluación de proyectos en las Instituciones de Educación Superior: su abordaje a través del Enfoque de Marco Lógico Project evaluation in Higher Education Institutions: an approximation through the Logical Framework Approach María Inés Gonzalez Carella Gonzalez Carella María Inés Facultad de Ciencias Económicas y Sociales. Universidad Nacional de Mar del Plata gonzalezcarella@gmail.com Alicia Inés Zanfrillo Zanfrillo Alicia Inés Universidad Nacional de Mar del Plata aliciazanfrillo@gmail.com El presente trabajo presenta la aplicación del Enfoque de Marco Lógico como metodología de abordaje para la evaluación de proyectos en las Instituciones de Educación Superior. Dicho enfoque proporciona una metodología para la planificación de proyectos inscriptos en ayudas internacionales al desarrollo, aplicables también a otros contextos. La aplicación de este enfoque se realiza sobre el proyecto BIBLOS de Cooperación Internacional, entre la Universidad de Islas Baleares de España y la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales de la Universidad Nacional de Mar del Plata, iniciado en febrero de 2003. Dicho proyecto consiste en la dotación y equipamiento del sector especializado en Turismo del Centro de Documentación de la mencionada unidad académica. The present work introduces the application of the Logical Frame Approach as a methodology for approaching the evaluation of projects in Higher Education Institutions. This approximation provides a methodology for planning projects inscribed in international aids for development, which can be also applied to other contexts. The application of this approach is based on the BIBLOS Project of International Cooperation, between the University of Balearic Island, Spain, and the Department of Economic and Social Sciences of the National University of Mar del Plata, Argentina, initiated in February, 2003. The project consists of the dotation and equipment of the sector specialized in Tourism of the Centre of Documentation of the academic unit just mentioned. PROYECTOS DE EDUCACION PROYECTOS DE EDUCACION ADQUISICION DE CONOCIMIENTOS evaluación de proyectos enfoque de marco lógico instituciones de enseñanza superior ayuda al desarrollo project evaluation higher education institutions logical framework approach development aid Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm050402www.cyta.com.ar/ta0504/v5n4a2.htmspaEA2006-10-15 Los Sistemas de Información como campo científico en la administración y dirección de empresas The Information Systems as scientific field in management Daniel Pérez González Pérez González Daniel Doctor en Administración de Empresas. Profesor de Sistemas de Información y coordinador del MBA Internacional, Departamento de Administración de Empresas, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Universidad de Cantabria. daniel.perez@unican.es Los sistemas y tecnologías de la información son elementos conceptualmente complejos y de carácter interdisciplinario que siempre han generado interés para la ciencia administrativa y la práctica empresarial, con más importancia, si cabe, en los últimos años, como consecuencia de un entorno económico y social marcado por la tecnología. En este sentido, son numerosas las reflexiones que se han realizado a lo largo del tiempo sobre los impactos que los sistemas y tecnologías de la información tienen en las organizaciones y los múltiples marcos de análisis que deben ser utilizados para investigar dichos efectos. Todo esto ha dado lugar a un campo de estudio dentro de la administración de empresas muy diverso y complejo en cuanto a temáticas, metodologías y enfoques. Ante esta situación, el objetivo del presente artículo es analizar, organizar y reflexionar sobre las principales aportaciones que, hasta el momento, se han realizado en la literatura y definir lo que pueden ser las tendencias futuras, de forma que este trabajo pueda facilitar a otros investigadores la compleja labor que supone el análisis de los sistemas y tecnologías de la información dentro de la administración de empresas. The information systems and technologies are complex elements and of interdisciplinary character that have always had interest for the administrative science and the business practice, with more importance, if it fits, in the last years, as consequence of an economic and social environment marked by the technology. In this sense, there are numerous reflections that have been realized throughout the time on the impacts that the information and technologies systems have in the organizations and the multiple frames of analysis that must be used to investigate the above mentioned effects. All these, has given place to a field of study inside the business administration very diversely and complex as for subject-matters, methodologies and approaches. Consequently, the aim of the present article is to analyze, to organize and to think about the principal contributions that have been achieve by the literature up to the moment, and to define what can future tendencies be, so that this study could facilitate other investigators the complex task that implies the analysis of the information systems and technologies inside the business administration. SISTEMAS DE INFORMACION ADMINISTRACION CONF Tecnologías de la información management Information systems information technologies Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm050403www.cyta.com.ar/ta0504/v5n4a3.htmspaMCI2006-10-15 Evaluación de inversiones: de la teoría a la práctica - I Parte Evaluation of investments: from theory to practice - Part I Jorge Luis Narváez Narváez Jorge Luis http.//www.unlam.edu.ar Coordinador para el Cono Sur del Instituto de Gestión y Liderazgo Universitario (IGLU), Organización Universitaria Interamericana. Secretario de Planeamiento y Control de Gestión, Universidad Nacional de La Matanza. Buenos Aires, Argentina jnarvaez@unlam.edu.ar El presente trabajo expone diferentes modelos descriptos en importantes textos de administración financiera que permiten abordar la etapa de análisis en el estudio de viabilidad económica en la evaluación de inversiones. El conocimiento de las propiedades y las restricciones de cada método, permitirá mejorar el diagnóstico luego de realizar el estudio de un proyecto de inversión. The present work exposes different models descripted in important financial management texts that allow to approach the analysis stage in the study of economic viability in evaluation of investments. The knowledge of the properties and restrictions of each method will allow to improve the diagnosis after making the study of an investment project. EVALUACION DE PROYECTOS COOPERATIVAS DE PRODUCCION ADMINISTRACION evaluación de proyectos técnicas de evaluación proyectos de inversión análisis financiero project evaluation evaluation techniques financial analysis financial management investment projects Técnica Administrativa issn 1666-1680Technical notehtm050404www.cyta.com.ar/ta0504/v5n4a4.htmspaFIN2006-10-15 Una Aplicación del Método de Monte Carlo en el Análisis de Riesgo de Proyectos: Su automatización a través de una planilla de cálculo An application of the Monte Carlo Method in the Risk Analysis of Proyects: Its authomatization through an electronic spreadsheet Marcelo Claudio Périssé Périssé Marcelo Claudio http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml ejournal Técnica Administrativa issn 1666-1680 marcelo@cyta.com.ar En este trabajo se presenta, a través de un caso práctico, la utilización de la planilla electrónica en el análisis de rentabilidad de inversiones bajo riesgo. Específicamente se describe como operar el producto Microsoft Excel, para llevar adelante la construcción del método de Monte Carlo aplicado la evaluación de proyectos de inversión. This article presents, through a practical case, the utilization of the electronic spreadsheet in the return analysis of investments under risk. Specifically , it is described how to operate the Microsoft Excel product in order to develope the construction of the Monte Carlo method applied to the evaluation of investment proyects. RIESGO CONSOLIDACION DE LA DEUDA ADMINISTRACION Análisis de Riesgo Simulación Método de Monte Carlo Risk analysis simulation Monte Carlo Method Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm050405www.cyta.com.ar/ta0504/v5n4a5.htmspaMCI2006-10-15 Desarrollo y aplicación de una herramienta basada en el enfoque de procesos, para realizar el diagnóstico del sistema de información en la empresa. Caso práctico Development and aplication of a tool focused in process, to diagnosis the information system in the organization. Practical case Ivis Goñi Camejo Goñi Camejo Ivis Empresa de Gestión del Conocimiento y la Tecnología (GECYT). La Habana, Cuba ivis@gecyt.cu Gregoria Vazquez Rubiños Vazquez Rubiños Gregoria Empresa de Gestión del Conocimiento y la Tecnología (GECYT).La Habana, Cuba goya@gecyt.cu Se presenta el enfoque conceptual utilizado para desarrollar la herramienta automatizada por consultores de la empresa GECYT, como consecuencia de la necesidad de perfeccionar el diagnóstico de sistemas de información en las organizaciones y con el objetivo de mejorar significativamente los resultados y la eficiencia de este tipo de estudio. Se presenta una serie de reportes resultantes del procesamiento de la información que se levanta en los proyectos. Se basa en un enfoque de procesos y en los niveles de análisis de los mapas de procesos, lo cual permite la identificación de procesos, subprocesos, procedimientos y pasos que se producen en su ejecución. Como consecuencia, se logra identificar y diagramar los flujos informativos al máximo detalle, gestionar la mejora continua de los procesos, y presentar un producto digital de mayor calidad al cliente. This work introduces the conceptual approach used to development an automatic tool, by Gecyt’ consulters, from Cuba, as a consequence to perfect the diagnosis of information systems in organizations and with the objective to improve significantly the results and efficiency of this kind of study. It’s focus on a resultants reports series from information processing in these projects. It’s based on process approach and degree analysis of process maps, in order to identify process, sub process, proceedings and steps that have been produced in his execution. As a consequence, it’s obtained identify and to diagram detailed informative flows, to manage continuous improve of the process and to give a better quality digital product to the client. Sistemas de información administrativa COOPERATIVAS DE PRODUCCION ADMINISTRACION DE EMPRESAS Sistemas de información herramienta automatizada usuarios de la información Management information systems information system information users information management automatic tool process approach Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm060101www.cyta.com.ar/ta0601/v6n1a1.htmspaTI2007-01-15 Matriz de documentación y datos: una herramienta para el análisis de los sistemas de información en las empresas Documentation and Data Matrix: A tool for the analysis of the information systems in companies Miguel Blázquez Blázquez Miguel http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Magíster en Administración Pública, Licenciado en Administración. Instituto de Administración Facultad de Ciencias Económicas Universidad Nacional de Córdoba mab@eco.unc.edu.ar María Florencia Peretti Peretti María Florencia Licenciada en Administración,B ecaria CONICET Instituto de Administración Facultad de Ciencias Económicas. Universidad Nacional de Córdoba Córdoba fperetti@eco.unc.edu.ar Complementariamente al cursograma -que representa un esquema simplificado para la visualización de la secuencia de un conjunto de transacciones- se desarrolla un nuevo instrumento de gestión denominado Matriz de Documentación de Datos (MDD), cuya finalidad es el análisis comparativo, integrado y secuencial de cada uno de los datos que componen dichas transacciones.Mientras el cursograma refleja el flujo de las transacciones, la MDD analiza el contenido de cada una de esas transacciones desde una perspectiva global, integrada y sistematizada, para asegurar una mayor consistencia y correspondencia de las futuras bases de datos a los fines de optimizar los indicadores de gestión y el diagnóstico organizacional. Ambos instrumentos son complementarios y necesarios para un adecuado desarrollo de los diferentes sistemas de gestión administrativa, el valor que agrega la utilización de la MDD es mejorar la performance entre los datos y los sistemas de información.El trabajo de investigación realizado demuestra que si bien las empresas se han modernizado tecnológicamente, las estructuras de pensamiento han seguido operando dentro del esquema anterior. El rol del especialista en sistemas no debería ser únicamente atender los requerimientos de los usuarios (que es uno de los paradigmas aún vigentes) sino que debería tomar un papel proactivo y transformarse en un generador de los necesarios procesos de cambio, mientras que el rol del analista de gestión debería tender a revalorizar las bases de datos como fuente primaria en la generación de la información. Complementary to a Flowchart (which illustrates a simplified scheme for the comprehension of a set of transactions) it is developed a new instrument named “Documentation and Data Matrix” (DDM) which purpose is the comparative, integrated and sequential analysis of each piece of information of the above mentioned transactions.While the Flowchart reflects the flow of the transactions, the DDM analyzes the content of each one of them from a global, integrated and systematized perspective, to assure a major consistency and correspondence of the future bases of information with the aim of optimizing the management indicators and the organizational diagnosis. Both instruments are complementary and necessary for a suitable development of the different systems of administrative management, the value that the application of the DDM adds, is to improve the performance between the data and the Information Systems.The research demonstrates that though the companies have modernized technologically, the structures of thought have continued operating inside the previous scheme. The role of the system specialist should not only be to attend the users requirements (that is one of the still in force paradigms) but should take a proactive paper and become a generator of the necessary processes of change, whereas the role of the management analyst should tend to revalue databases as one of the primary sources in the generation of information. Sistemas de información administrativa matriz de documentación y datos sistemas de información sistemas de gestión administrativa Management information systems documentation and data matrix information systems flowcharts managerial systems, databases cursograma Técnica Administrativa issn 1666-1680Technical notehtm060102www.cyta.com.ar/ta0601/v6n1a2.htmspaADMG2007-01-15 Planificación de la información y comunicación en centros e institutos de investigación: situación en la universidad del Zulia de la Republica Bolivariana de Venezuela Information and communication planning at investigation centers and institutes: Situation at Zulia University, Republica Bolivariana of Venezuela Yeiling Fernández Fernández Yeiling Magíster en Gerencia de Empresas, Mención Operaciones. Licenciada en Administración. Auxiliar de Investigación del Centro de Estudios de la Empresa.Facultad de Ciencias Económicas y Sociales. Universidad del Zulia. Analista Financiero I del Departamento de Estadística del Banco Central de Venezuela, Subsede Maracaibo. Venezuela, Estado Zulia yeilingf@hotmail.com Beatriz Queipo Queipo Beatriz Magíster en Gerencia de Proyectos de Investigación y Desarrollo. Licenciada en Administración. Investigadora del Centro de Estudios de la Empresa. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales. Universidad del Zulia. Venezuela, Estado Zulia. vicqueipo@yahoo.com María Cristina Useche Useche María Cristina Economista y Magíster en Gerencia de Empresas, Mención Mercadeo. Investigadora-Docente, Centro de Estudios de la Empresa Facultad de Ciencias Económicas y Sociales. Universidad del Zulia mariauseche@yahoo.es La información y comunicación se han convertido en herramientas esenciales de la actividad humana. En el caso específico de los centros e institutos de investigación, coadyuvan a interrelacionar e integrar la generación de conocimiento, acorde a las exigencias del entorno. De allí que el presente trabajo tuvo como principal objetivo el diagnosticar la planificación de la información y comunicación generada en los centros e institutos de investigación que aborden las ciencias sociales en la Universidad del Zulia, 2005-2006. Para la misma, se requirió de la identificación y determinación de elementos básicos de la planificación como, la filosofía de gestión, políticas y estrategias aplicadas en relación a la información y comunicación, entre otros.La metodología utilizada se basó en un tipo de investigación descriptivo y un diseño de investigación no experimental-transeccional, abarcándose todos los centros e institutos de investigación que abordan las ciencias sociales en la Universidad del Zulia, Núcleo Maracaibo. Entre las conclusiones obtenidas, se encuentran que existe una planificación de la información y comunicación básica, encontrando como limitantes la poca disponibilidad de tecnología innovadora e infraestructura suficiente para el eficaz funcionamiento de los entes de investigación. Information and communication have become essential tools of the human activity. In the specific case of the centers and investigation institutes, they cooperate to interrelate and to integrate the generation of knowledge, according to the demands of the environment. For that, the present investigative work had as main objective diagnosing the planning of the information and communication generated in the investigation centers and institutes that approach the social sciences in Zulia University, 2005-2006. For that, was required of the identification and determination of basic elements of the planning like, the administration philosophy, politics and strategies applied to the information and communication, among others. The methodology was based on a descriptive investigation type and an experimental-transeccional investigation design, being reached all the centers and investigation institutes that approach the social sciences in Zulia University, in the city of Maracaibo.Among the conclusions obtained, it can be mentioned that these is a basic planification of the information and communication, finding as restriction the lack of innovative technology and enough infrastructure for the effective operation of the investigation entities. Sistemas de información administrativa sistemas de información investigación sobre la comunicación planificación Management information systems planning information systems communication research information and communication administration philosophy Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm060103www.cyta.com.ar/ta0601/v6n1a3.htmspaADMG2007-01-15 Evaluación de inversiones: de la teoría a la práctica - II Parte Evaluation of investments: from theory to practice - Part II Jorge Luis Narváez Narváez Jorge Luis http.//www.unlam.edu.ar Coordinador para el Cono Sur del Instituto de Gestión y Liderazgo Universitario (IGLU), Organización Universitaria Interamericana. Secretario de Planeamiento y Control de Gestión, Universidad Nacional de La Matanza. Buenos Aires, Argentina jnarvaez@unlam.edu.ar El artículo presenta un caso práctico en el que se desarrollan diferentes herramientas para el tratamiento del análisis de inversiones bajo riesgo. Ellas son: el cálculo del costo financiero, los presupuestos flexibles, la medición del riesgo a través de combinaciones de variables múltiples y el Método de Monte Carlo. Una simulación, en la que se combinen los distintos valores asignados a cada variable, ponderados por su probabilidad de ocurrencia, es la manera más acertada para trabajar el tema del riesgo, siempre que luego se opte por un valor de distribución y se atribuya a cada variable, para luego realizar múltiples combinaciones de sus valores y se registren los rendimientos correlacionados de cada combinación posible. The article presents a practical case in which are developed different tools for the treatment of the analysis of investments under risk. They are: the calculation of the financial cost, flexible budgets, the measurement of the risk through combinations of multiple variables and the Monte Carlo method. A simulation, in which are combined the different values assigned for each variable, weighed by their probability of occurrence, is the most acute way to work the matter of risk, as long as then it is selected a distribution value and it is attributed to each variable, with the purpose of making multiple combinations of their values and the following registration of the correlated yields of each possible combination. EVALUACION DE PROYECTOS ACCIONES ADMINISTRACION Análisis de riesgo Risk analysis simulation Técnica Administrativa issn 1666-1680Technical notehtm060104www.cyta.com.ar/ta0601/v6n1a4.htmspaFIN2007-01-15 Utilidad de los congresos científicos en la difusión del conocimiento: percepción del investigador español en Economía de la Empresa Scientific Conference’s Benefit in Knowledge Communication: the view of Spanish Researcher in Business Economics Candelaria Ruiz Santos Ruiz Santos Candelaria Departamento de Organización de Empresas y Finanzas. Universidad de Murcia. Campus de Espinardo canderui@um.es Angel Luis Meroño Cerdán Meroño Cerdán Angel Luis Departamento de Organización de Empresas y Finanzas. Universidad de Murcia angelmer@um.es Tras detectar un vacío en el conocimiento sobre el estudio de los congresos científicos este trabajo plantea como objetivos: 1) conocer el perfil del investigador que participa en congresos nacionales e internacionales; 2) evaluar la utilidad de la participación en congresos generalistas versus especializados; 3) analizar el efecto de la participación en congresos en la posterior publicación en revistas científicas y 4) conocer las medidas innovadoras propuestas por los investigadores para mejorar la calidad de los congresos. El estudio empírico se efectúa sobre los socios y asistentes (tanto los que exponen trabajo como los que sólo asisten) al congreso anual de la Asociación Científica de Economía y Dirección de Empresa (ACEDE) en 2004 a través de una encuesta electrónica en sitio web, contacto por email, obteniéndose una muestra de 257 investigadores. Los resultados concluyen que aunque la utilidad de los congresos es apreciable pues gran parte de las publicaciones en revistas científicas derivan de trabajos previamente presentados en congresos, los investigadores demandan congresos más especializados y mejoras en la selección y evaluación de trabajos así como en las posibilidades de publicación posterior. Once detected a knowledge gap on the research topic of scientific conferences, the aims of this paper are: to know the characteristics of the researcher who attends to national and international conferences; to evaluate the utility of the participation in conferences; to analyze the effect of this participation on the later publication in scientific journals; and to know the innovating measures proposed by the researchers to improve the quality of the conferences. The empirical study is developed with the help of partners and assistants to ACEDE (Asociación Científica de Economía y Dirección de Empresa) Conference in 2004 through an electronic survey in website, contact by email, obtaining a sample of 257 participants. The results reflect that though the benefit of the conferences is valuable since a great percentage of the articles in scientific journals derive from papers previously presented in congresses, researchers request more benefits for attending conferences. DIFUSION DE LA INFORMACION INFORMES DE INVESTIGACION CONF Congresos científicos difusión del conocimiento utilidad de la participación en congresos publicación en revistas científicas Scientific conferences knowledge communication benefits for attending conferences publication in scientific journals innovating improvement measures Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm060201www.cyta.com.ar/ta0602/v6n2a1.htmspaADMG2007-04-15 Fragmentación, marginación y dependencia: El comercio exterior en América Latina y África Fragmentation, marginalization and dependency. The foreign trade in Latin America and Africa Ana María Liberali Liberali Ana María http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Facultad de Ciencias Económicas. Universidad de Buenos Aires. Presidente Centro Humboldt Federico Viola Viola Federico Centro Humboldt. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Económicas Marianela Sarabia Sarabia Marianela Centro Humboldt. Facultad de Ciencias Económicas, Universidad de Buenos Aires. federicomaviola@gmail.com Las mercancías no fluyen indistintamente por los espacios mundiales. Los mercados fueron y son restringidos. Nadie determina con absoluta libertad desde dónde comprar, pero mucho menos hacia dónde vender.Existen vínculos determinados históricamente, tal como puentes imaginarios que llevan y traen mercancías por ciertos corredores. No es sencillo desvincularse de ellos. Las cadenas del comercio están mucho más atadas de lo que muchos suponen o quisieran. Y ese comercio, esos mercados, son los que determinarán la producción. Lejos de estar "globalizados", los mercados capitalistas están absolutamente fragmentados, y cada cual comercia con cada cual. Metropolis y periferias se mantienen con absoluta rigidez, al margen de lo que se pretenda imponer propagandísticamente. Además de estar fragmentado, el comercio mundial está absolutamente concentrado, quedándole a las periferias una mínima parte del total. Esto es debido al escaso peso monetario que los productos que exportan tienen sobre el total mundial, recibiendo el nombre de "commodities". Y dichas mercaderías están absolutamente ligadas a las necesidades de los mercados centrales, a las potencias de cada momento histórico. En este trabajo hemos elegido los casos de dos periferias, de dos continentes de gran importancia tanto a nivel superficial como poblacional, pero que no alcanzan entre ambos al diez por ciento del comercio mundial. América Latina y África son ejemplificadores de lo que acabamos de enunciar. Ambos son marginales, dependientes de las necesidades de las potencias, y responden cada uno a mercados diferenciados, excluyentes, no compiten entre sí porque abastecen a diferentes núcleos, y no comercializan entre sí, porque no pueden complementarse. Goods do not flow indistinctly for the world spaces. Markets were and they are restricted. Nobody determines with absolute freedom from where buying, but much less towards where selling. Ties exist determined historically, such as imaginary bridges that take and bring goods for certain brokers. It is not simple to cut itself off of them. Chains of the commerce are much more tied of what they suppose many or they wanted. And this commerce, these markets are who will determine the production. Far from being "globalized", the capitalist markets are absolutely fragmented, and everyone trades with everyone. Metropolis and peripheries are supported with absolute rigidity, to the margin of what is tried to impose. In addition to being fragmented, the world commerce is absolutely concentrated, he having left to the peripheries a minim departs from the whole. This stems from the scarce monetary weight that the products that they export have on the world whole, receiving the name of "commodities". And the above mentioned goods are absolutely tied to the needs for the central markets, to the potency of every historical moment. In this work we have chosen the cases of two peripheries, of two continents of big importance both at superficial and population level, but that do not reach between both ten per cent of the world commerce. Latin America and Africa are examples of what we have just enunciated. Both are marginal, dependent on the needs for the potency, and they answer each one to differentiated, exclusive markets, do not compete between them because they supply to different sites, and do not commercialize between them, because they cannot complement each other. COMERCIO ENTRE REGIONES AGRICULTURA Comercio exterior América Latina África commodities marginación Foreign trade Latin America Africa commodities Técnica Administrativa issn 1666-1680Review articlehtm060202www.cyta.com.ar/ta0602/v6n2a2.htmspaEE2007-04-15 Fijación de la tasa de corte en la evaluación de proyectos de inversión: un análisis desde el desarrollo empresario Fixation of the discount rate in the valuation of investment projects: an analysis from de enterprise development Jorge Luis Narváez Narváez Jorge Luis http.//www.unlam.edu.ar Coordinador para el Cono Sur del Instituto de Gestión y Liderazgo Universitario (IGLU), Organización Universitaria Interamericana. Secretario de Planeamiento y Control de Gestión, Universidad Nacional de La Matanza. Buenos Aires, Argentina jnarvaez@unlam.edu.ar El objetivo de presente trabajo es el de analizar el proceso de decisión, al momento de seleccionar la tasa de descuento en la valoración de proyectos de inversión, a través del método del Valor Actual Neto. The aim of present work is to analyze the decision process, at the time of selecting the discount rate in the valuation of investment projects, through the method of the Net Present Value. FINANCIAMIENTO INDUSTRIAL ADMINISTRACION Evaluación de proyectos Valor Actual Neto proyectos de inversión Project evaluation Net Present Value investment projects Técnica Administrativa issn 1666-1680Technical notehtm060203www.cyta.com.ar/ta0602/v6n2a3.htmspaFIN2007-04-15 Desenvolvimento de estratégias para um espaço de competição novo Strategic model for new competitive places Marcelo Manucci Manucci Marcelo http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Doctor en Comunicación (Universidad del Salvador). Titular en las Cátedras de Publicidad Integral de Medios, Publicidad Corporativa y Telemática y nuevos medios. Facultad de Comunicación Social (UCSF). Profesor en Comunicación Organizacional - Universidad Javeriana. Bogotá. Visiting Scholar en Central Missouri State University. Warrensburg. U.S.A Investigador externo en la Cátedra Comunicación estratégica y Cibercultura del Departamento de Comunicación del Tecnológico de Monterrey México Tecnológico de Monterrey. México DF. O desenvolvimento de estratégias é o que permite a uma organização criar e manter um vínculo com o ambiente. O modelo apresentado contém uma metodologia de reflexão e desenho de uma proposta competitiva para gerar resultados numa empresa. Tenta desenvolver um processo de mudança e aprendizagem, gradual, sólido e contínuo, que permite à empresas guiar a sua estrutura para um espaço de competição novo. The development of strategies it is allows an organization to create and to keep a bond with the environment. The presented model contains a methodology of reflection and drawing of a competitive proposal to generate resulted in a company. It tries to develop a process of change and learning, gradual, solid and continuous. This process allows the companies to guide its structure for a new place of competition. ESTRATEGIA DEL DESARROLLO SISTEMAS DE COMUNICACION ADMINISTRACION estratégia complexidade liderança gerência vínculos Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm060301www.cyta.com.ar/ta0603/v6n3a1.htmspaADMG2007-07-15 Servicios profesionales en el mercado de capitales: algunas reflexiones en torno al buen gobierno corporativo y a la construcción y cuidado del control interno en las entidades emisoras Professional services in capital markets: some reflections about corporate governance and construction and care of internal control in securities issuers José Luis Pungitore Pungitore José Luis Dr. en Ciencias Económicas (orientación Administración) de la Universidad de Buenos Aires (UBA). Profesor Titular de Administración en la Universidad Nacional de Lomas de Zamora (UNLZ) y en la Universidad Argentina de la Empresa (UADE) pungi@arnet.com.ar Este trabajo es acerca del perfil profesional necesario para crear un marco para la atracción de inversiones a largo plazo y de calidad en el mercado de capitales de la República Argentina, y las oportunidades de servicios que pueden brindar los profesionales en Ciencias Económicas. This paper is about the professional profil needed for the creation of a framework that were able to attract long term and quality investments in capital markets in Argentina, and the opportunities of services to be rendered for economic sciences professionals. CAPACITACION EN EL EMPLEO ADMINISTRACION ADMINISTRACION CIENTIFICA gobierno corporativo integridad transparencia control interno educación servicios profesionales Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm060302www.cyta.com.ar/ta0603/v6n3a2.htmspaFIN2007-07-15 Network designs as agribusiness architecture: The Bioceres SA case Network designs as agribusiness architecture:The Bioceres SA case G. Napolitano Napolitano G. Food and Agribusiness Program. Universidad de Buenos Aires H. Ordóñez Ordóñez H. Director of the Food and Agribusiness Program. Universidad de Buenos Aires gnapolitano@uolsinectis.com.ar S. Senesi Senesi S. Universidad de Buenos Aires, Food and Agribusiness Program, FAUBA Argentina is an important producer of bread wheat (Triticum aestivum); notwithstanding, the volume generated must grow based on an increase in productivity and an expansion of the productive frontier by adding new regions, so as to increase exports and improve business for the producing companies. Both aspects are related to the corresponding development of genetics; therefore, investment in research and development of new varieties is key.As a consequence of poor implementation and problems with the juridical interpretation of Law 20.247 of Seeds and Phytogenetic Creation, added to the fact that INASE (the National Seed Institute) does not adequately perform its role as controller of the system, the business of wheat seed in Argentina becomes diluted. This is due basically to the proliferation of seed without State control (bolsa blanca), hidden under the guise of “seed for one’s own use” that does not pay royalties for the developer. Bioceres SA deals with this business culture at variance with the law and technological development by means of a network type of internal design coupled to an external network architecture with clients and suppliers. The company manages a network of contracts that supports a genetics and seed business under the umbrella of the BioInta denomination, obtaining the developments needed by the sector, the companies and the country. Argentina is an important producer of bread wheat (Triticum aestivum); notwithstanding, the volume generated must grow based on an increase in productivity and an expansion of the productive frontier by adding new regions, so as to increase exports and improve business for the producing companies. Both aspects are related to the corresponding development of genetics; therefore, investment in research and development of new varieties is key.As a consequence of poor implementation and problems with the juridical interpretation of Law 20.247 of Seeds and Phytogenetic Creation, added to the fact that INASE (the National Seed Institute) does not adequately perform its role as controller of the system, the business of wheat seed in Argentina becomes diluted. This is due basically to the proliferation of seed without State control (bolsa blanca), hidden under the guise of “seed for one’s own use” that does not pay royalties for the developer. Bioceres SA deals with this business culture at variance with the law and technological development by means of a network type of internal design coupled to an external network architecture with clients and suppliers. The company manages a network of contracts that supports a genetics and seed business under the umbrella of the BioInta denomination, obtaining the developments needed by the sector, the companies and the country. AGRICULTURA COMERCIAL ADMINISTRACION DE EMPRESAS ADMINISTRACION DE EMPRESAS agribusiness network architecture organizational architecture Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm060303www.cyta.com.ar/ta0603/v6n3a3.htmengEA2007-07-15 De los Procesos del Negocio a los Casos de Uso Towards Use Case and Conceptual Modelsthrough Business Modeling Jesús García Molina García Molina Jesús Grupo de Investigación de Ingeniería del Software2 Departamento de Informática y Sistemas, Facultad de Informática. Universidad de Murcia jmolina@um.es M. José Ortín Ortín M. José Grupo de Investigación de Ingeniería del Software2, Departamento de Informática y Sistemas, Facultad de Informática. Universidad de Murcia mjortin@um.es Begoña Moros Moros Begoña Grupo de Investigación de Ingeniería del Software2, Departamento de Informática y Sistemas, Facultad de Informática. Universidad de Murcia bmoros@um.es n este trabajo se presenta una estrategia para obtener de modo sistemático el modelo de casos de uso y el modelo conceptual, a partir del modelado del negocio basado en diagramas de actividades UML. Después de determinar los procesos del negocio de la organización bajo estudio, y de describir sus flujos de trabajo mediante diagramas de actividad, los casos de uso son identificados y estructurados a partir de las actividades de cada proceso, mientras que los conceptos que aparecen en el modelo conceptual se obtienen a partir de los datos que fluyen entre las actividades. Además, las reglas del negocio son identificadas e incluidas en un glosario, como parte de la especificación de datos y actividades. Un aspecto destacable de nuestra propuesta es el hecho deque el modelado conceptual y el de casos de uso se realiza en paralelo, haciendo más fácil la identificación y especificación de casos de uso adecuados. Tanto el modelado de casos de uso como el modelado conceptual forman parte de la fase de análisis de requisitos de un modelo de proceso completo en cuya definición estamos trabajando. Este proceso está siendo experimentando en un organismo de tamaño medio de la Administración Autonómica. A guide to requirements modeling is presented in this paper, in whichuse cases and the conceptual model are directly obtained from a business modeling based on UML activity diagrams. After determining the business processes of the organization, and describing their workflows by means of activity diagrams, use cases are elicited and structured starting from the activities of each process, while the concepts of the conceptual model are obtained from the data that flow between activities. Furthermore, business rules are identified and included in a glossary, as part of the data and activities specification. One notable aspect of our proposal is that use case and conceptual modeling are performed at the same time, thus making the identification and specification of suitable usecases easier. Both use case and conceptual modeling belong to the requirements analysis phase, which is part of a complete process model on whose definition we are currently working. This process is being experimented in a medium sized organism of a Regional Public Administration. SISTEMAS DE INFORMACION ADMINISTRACION DE EMPRESAS ADMINISTRACION DE EMPRESAS Sistemas de Información Metodología y Técnicas de la Computación UML modelo de casos de uso análisis de requisitos Information sistems use cases model requirements analysis Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm060401www.cyta.com.ar/ta0604/v6n4a1.htmspaMCI2007-10-15 Aproximación teórica de los modelos conceptuales de la calidad del servicio Theoretical aproach of the conceptual models of the quality of the service Oscar Augusto Colmenares Delgado Colmenares Delgado Oscar Augusto Licenciado en Administración de Empresas (Universidad del Valle de Momboy, 1999), Magíster en Gerencia Empresarial, mención Mercadeo (LUZ, 2006). Participante del Doctorado en Administración de Empresas Convenio Universidad Politécnica de Madrid – Universidad del Zulia (2005-2009). Profesor Instructor. Departamento de Mercadeo. Escuela de Administración y Contaduría. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales. Universidad del Zulia. Venezuela. Acreditada en el Programa de Promoción al Investigador (PPI Nivel I: 9253) del FONACIT Venezuela oscolm29@yahoo.es José Luis Saavedra Torres Saavedra Torres José Luis Licenciado en Comunicación Social, mención Publicidad y RR.PP. (LUZ, 1994). Master en Administración (IESA, 1999). Profesor Asociado-Invitado. Departamento de Mercadeo. División de Estudios para Graduados. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales. Universidad del Zulia. Acreditado en el Programa de Promoción al Investigador (PPI Nivel I: 7654) del FONACIT Venezuela saavedra.mktg@gmail.com Se ha demostrado que gestionar la calidad del servicio es un factor determinante clave para garantizar el buen desempeño empresarial y que a través de ésta aumentar la capacidad competitividad y el crecimiento económico. Lo que sino esta claro aun es el concepto de calidad, para muchos es un término que algunos entienden pero pocos saben definir. El carácter multidimensional de la calidad hace que sea definida en un sentido amplio, generando algunas polémicas. La calidad de servicio por su carácter subjetivo y características distintivas es más compleja de definir y juzgar. Dadas estas discrepancias conceptuales, surgen los aportes realizados por Lewis y Booms (1983), los cuales dieron origen a diferentes modelos de interpretación de la calidad percibida del servicio a partir del ajuste del servicio entregado a los consumidores con sus expectativas, entre ellos surgen varias escuelas que se basaron en el paradigma de la desconfirmación de la teoría del comportamiento consumidor de Oliver (1981). Estas escuelas han dado lugar a múltiples discusiones y numerosas trabajos empíricos que han sido validados y contrastados en diversas ocasiones. El objetivo de esta investigación es describir los aspectos relevantes de los más reconocidos conceptos y modelos de valoración de la calidad del servicio, mediante la revisión y análisis teórico, tales como los desarrollados por las escuelas norteeuropea y a la norteamericana: Grönrroos (1984), Parasuraman, Zeithaml y Berry (1985), Eigler y Langeard (1989), Cronin y Taylor (1992), Teas (1993), Rust y Oliver (1994) y Brady y Cronin (2001). Detallando sus características más significativas, para a la postre, presentar algunas consideraciones finales. It has been demonstrated that managing the quality of the service is a determinant factor key to guarantee the good management performance to increase the competitiveness capacity and the economic growth. What it is not clear yet it is the concept of quality. For many, it is a term that some ones understand but only a few ones can define. The multidimensional character of the quality assures a wide sense definition, generating some polemics. The quality of service due to his subjective character and distinctive characteristics is more difficult to define and judge. Due to these conceptual discrepancies, the contributions realized by Lewis and Booms emerged (1983). These contributions gave birth to different models of interpretation of the perceived quality of the service. From the adjustment of the service dedicated to the consumers with his expectations, several schools based on the paradigm for the disconfirmation of the theory of the Oliver’s behavior consuming emerged (1981). These schools have given place to multiple discussions and numerous empirical works that have been validated and have been confirmed in diverse occasions. The objective of this research is to describe the relevant aspects of the most recognized concepts and models of evaluation of the quality of the service. For this, they are used the review and theoretical analysis such as, the developed ones by the North European and to the North American schools: Grönrroos (1984), Parasuraman, Zeithaml and Berry (1985), Eigler and Langeard (1989), Cronin and Taylor (1992), Firelighters (1993), Rust and Oliver (1994) and Brady and Cronin last (2001). Detailing its most significant characteristics, to present some final considerations. CALIDAD DE CRECIMIENTO ADMINISTRACION ADMINISTRACION Calidad de Servicio Modelos de Valoración de la Calidad del Servicio Mercadología Service Quality of Service Models of Evaluation of the Quality of the Service Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm060402www.cyta.com.ar/ta0604/v6n4a2.htmspaMKT2007-10-15 La fexibilización laboral en el sector de telecomunicaciones en el estado Zulia Labor flexibilization in telecomunication sector in Zulia State María Cristina Useche Useche María Cristina Economista y Magíster en Gerencia de Empresas, Mención Mercadeo. Investigadora-Docente, Centro de Estudios de la Empresa Facultad de Ciencias Económicas y Sociales. Universidad del Zulia mariauseche@yahoo.es Beatriz Queipo Queipo Beatriz Magíster en Gerencia de Proyectos de Investigación y Desarrollo. Licenciada en Administración. Investigadora del Centro de Estudios de la Empresa. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales. Universidad del Zulia. Venezuela, Estado Zulia. vicqueipo@yahoo.com Mildred Romero Romero Mildred Magister en Gerencia e Empresas, Investigadora-Docente del Centro de Estudios de la Empresa de la Facultad de iencias Económicas y Sociales. Universidad del Zulia. Mildredgenove@yahoo.com El objetivo del presente trabajo se centró en determinar los elementos de flexibilización laboral, implementados por las empresas que prestan servicios de telefonía fija y móvil en el estado Zulia, desde la apertura del sector de telecomunicaciones en Venezuela. La investigación llevada a cabo fue de tipo exploratoria-descriptiva y el diseño de investigación fue no experimental-transeccional, abordándose la población, TELCEL, Bellsouth, C.A; INFONET, Redes de Información, C.A; MOVILNET, C.A y la Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela. Se efectuó una revisión bibliográfica y los datos fueron recolectados a través de la observación directa y entrevistas semiestruturadas. Se concluyó que la multifuncionalidad, contratación temporal, descalificación, son elementos flexibilizadores internos y externos que han venido aplicando las empresas, propiciando con esto la precarización de la fuerza laboral. The objective of the present work was centered to determinate the elements of labor flexibilization, implemented by the companies that lend services of fixed telephony and motive in the state Zulia, from the opening of telecommunications sector in Venezuela. The investigation carried out was of exploratory-descriptive type and the investigation design was not experimental-transeccional, being approached the population, TELCEL, Bellsouth, C.A; INFONET, Nets of Information, C.A; MOVILNET, C.A and the Company Anonymous National Telephones of Venezuela. A bibliographical revision was made and the data were gathered through the direct observation and you interview semi-estructurates. We concluded that the multifuncionality, temporary recruiting, disqualification, they are elements internal and external flexibilization that have come applying the companies, propitiating the precarization of the labor work force therewith. ADMINISTRACION Administración de Recursos Humanos fuerza laboral explotación del trabajador Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm060403www.cyta.com.ar/ta0604/v6n4a3.htmspaRH2007-10-15 Política territorial en el oeste Amazónico: Un enfoque al proyecto hidroeléctrico Río Madeira en Rondônia Territorial politics in western Amazon: an approach on Madeira River hydroelectric project in Rondônia Ricardo Gilson da Costa Silva Gilson da Costa Silva Ricardo Geographer researcher of Laboratory of Human Geography and Environmental Planning–LABOGEOHPA, substitute teacher of Department of Geography of Universidade Federal de Rondônia-Brazil rgilson@unir.br Dorisvalder Dias Nunes Dias Nunes Dorisvalder dorisval@unir.br José Januário de Oliveira Amaral Januário de Oliveira Amaral José Researcher of LABOGEOHPA and teacher of Geography department of Universidade Federal de Rondônia-Brazil janu@riomar.br Este trabajo tiene como objetivo, discutir la estrategia pública en la formulación de proyectos en la Amazonia Occidental, destacando los proyectos de la planta hidroeléctrica, y la forma de construcción de agua a lo largo del camino del río Madeira en el Estado de Rondônia.Sobre el concepto de la política territorial y la mundialización, se discute la naturaleza como recurso de la acumulación de capital, y del territorio de la Amazonía como lugar de las más diversas escalas de interés. This work has as objective, to discuss public strategy on formulating great projects to Western Amazon area, highlighting the projects of hydro power plant complex, and water way construction along the way of Madeira river at Rondônia State. About the concept of territorial politics and globalization, nature has been discussed as resource of capital accumulation, and the Amazon territory as locus of the most several scales of interest. Water way territory madeira river Amazon territory Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm070101www.cyta.com.ar/ta0701/v7n1a1.htmengADMG2008-01-15 Un enfoque práctico para la elección y adecuación de Software Open Source de Aplicación A practical approach for the election and adaptation of Open-Source Application Software Eugenia M. Marquez Marquez Eugenia M. Plan de Acción de Sistemas (PAS).Universidad Nacional de la Patagonia Austral E-merques@unpa.edu.ar Este trabajo presenta un enfoque práctico para la elección y adecuación de software Open Source de aplicación a contextos específicos. La propuesta esta inspirada en metodologías ágiles de desarrollo de software y toma de éstas un conjunto de características que lo hacen práctico, fácil y a la vez desafiante. Este método ha sido aplicado a un proyecto real, cuyo software esta finalizado y en etapa de operación. This work presents a practical approach for the election and adaptation of Open Source software of application to specific contexts. The proposal is inspired on agile methodologies, from which some characteristics to make it practical, easy and challenging. This method has been applied to a real project which software is concluded and in operation stage. Open Source Métodos Agiles Agil Methods Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm070102www.cyta.com.ar/ta0701/v7n1a2.htmspaTI2008-01-15 El modelo de matrices en la relación Empresa-Cliente: el caso de una pequeña empresa de calzado The matrix model in the relation Organization-Custumer: the case into a small shoe-business Félix Ortíz Salinas Ortíz Salinas Félix Doctor en Ciencias Administrativas, Facultad de Administración y Ciencias Económicas, Universidad Autónoma de Tlaxcala, Rivereña s/n – Tlaxcala. México sinolvido@yahoo.com.mx El objetivo del trabajo se centra en mostrar un modelo de matrices, capaz de definir un sistema administrativo de innovación aplicándolo a una pequeña empresa de calzado, identificando los actores que intervienen en el mismo, centrando la atención entre sus relaciones y caracterizando los vínculos cliente-empresa. The purpose of the work focuses on the application of a model of matrices, based on the complex thought and on the systemic theory. Such a model should be able to define an administrative system of innovation into a small shoe-business by identifying the actors that take place in it as well as by characterizing the client-business link. Desarrollo organizacional Dirección estratégica Teoría sistémica Matrices Organization Development Strategic Management systemic Theory Model of Matrices Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm070103www.cyta.com.ar/ta0701/v7n1a3.htmspaADMG2008-01-15 Discusiones metodológicas en la Escuela de Frankfurt Methodological debates in the Frankfurt School Diego Gerzovich Gerzovich Diego Facultad de Ciencias Sociales. Universidad de Buenos Aires dgerzovich@yahoo.com.ar El artículo recorre en términos históricos y conceptuales las diferencias metodológicas, relativas a la investigación sobre objetos culturales, que separaron a dos de los escritores más relevantes de la Escuela de Frankfurt. Partiendo de la discusión respecto del modo de comprender la relación base superestructura como categorías centrales del materialismo histórico, el ensayo postula y desarrolla los conceptos diferenciales a partir de los cuales Theodor Adorno y Walter Benjamín pensaron e investigaron dos objetos claves de la cultura occidental de los siglos XIX y XX: la poesía moderna y el fenómeno cinematográfico. The article examines the methodological differences, concerning research on cultural objects, which separated two of the most important writers of the Frankfurt School. Based on the discussion on how to understand the relationship base - superstructure as central categories of historical materialism, this essay studies the different concepts from which Theodor Adorno and Walter Benjamin thought and investigated two key objects of Western culture of the nineteenth and twentieth centuries: modern poetry and cinema. Benjamín Adorno Escuela de Frankfurt metodología análisis cultural materialismo histórico Frankfurt School methodology cultural analysis Técnica Administrativa issn 1666-1680Review articlehtm070104www.cyta.com.ar/ta0701/v7n1a4.htmspaADMG2008-01-15 Reflexiones acerca de lo imprevisto en el proceso de gestión estratégica Reflections about the unforeseen in the strategic management process Jorge Antonio Frías Adán Frías Adán Jorge Antonio Máster en Dirección, Ingeniero Economista, Profesor del Departamento de Economía Empresarial, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Universidad de Camagüey jorge.frias@reduc.edu.cu El cambio empresarial se produce en un contexto cambiante. La gestión estratégica se debe llevar a cabo con la perspectiva de lo imprevisto. Para ello se deben tener en cuenta las dimensiones de los sucesos imprevistos. La disyuntiva de actuación ante ellos es intentar prever lo imprevisto o no. El fin de la empresa no es prever estos sucesos, sino aprender a reaccionar ante ellos según la esencia de la propia empresa, de su rumbo estratégico y del suceso que emerge, mediante su arsenal de interacciones, interrelaciones, potencialidades y la formación de una actitud y una acción ante la ocurrencia de un imprevisto Organizational change takes place in a changing environment. Strategic management must be led under a perspective of the unforeseen. To do that, the dimensions of the unforeseen facts must be taken into account. The dilemma of performance here is to attempt to or not to foresee the unforeseen. The aim of the organization is not foreseeing these facts, but learning to react in presence of them according to the essence of the organization itself, to its strategic aim, and to the emerging fact, by means of its arsenal of interactions, relationships, strength and of creating an attitude and an action whenever an unforeseen fact emerges. gestión ADMINISTRACION cambio estrategia imprevisto alerta actuación management change strategy unforeseen Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm070201www.cyta.com.ar/ta0702/v7n2a1.htmspaADMG2008-04-15 Evidencias conceptuales sobre intangibles: una revisión doctrinal Conceptual evidences on intangibles: a doctrinal revision Roseane Patrícia De Araújo Silva De Araújo Silva Roseane Patrícia Mestre em Engenharia de Produção, Professora Titular do Departamento de Contabilidade. Universidade Estadual da Paraíba Los términos recursos intangibles, activos intangibles, capital intelectual, intangibles y actividades intangibles suenan como palabras intercambiables, sin embargo presentan características peculiares en la esencia de sus conceptos. La diseminación del conocimiento en la investigación sobre intangible se hace importante para su adecuada comprensión y utilización en el medio académico y empresarial. Este artículo propone aclarar el entendimiento sobre estos términos, refrendando los principales aportes conceptuales sobre los elementos intangibles para la gran gama de investigadores en esta temática, y resalta la evolución inherente a la actuación de los intangibles en el ámbito contable. En su conclusión destaca la existencia de un cierto grado de acuerdo por parte de los investigadores en relación a las características básicas de los intangibles, sin embargo, no ocurre lo mismo con respecto a su clasificación y propone mayores esfuerzos que garanticen el desarrollo de normas con base en un consenso sobre la naturaleza, definición y clasificación de esos elementos intangibles, considerados como determinantes fundamentales del valor de las empresas. The terms intangibles resources, intangibles assets, capital intellectual, intangibles and intangibles activities sound like interchangeable words, nevertheless present characteristics peculiar in the essence of their concepts. The dissemination of the knowledge in the investigation on intangible becomes for its suitable understanding and use in academic and enterprise means. This article proposes to clarify to the understanding on these terms, authenticating the main conceptual contributions on the intangibles elements for the great range of investigators in this thematic, as well as it emphasizes the inherent evolution to the performance of the intangible in the accounting scope. In its conclusion it emphasizes the existence of a certain degree in agreement on the part of the investigators in relation to the basic characteristics of the intangibles, nevertheless, it does not happen the same with respect to its classification and it proposes greater efforts than they guarantee the development of norms with base in a consensus on the nature, definition and classification of those considered intangible elements like fundamental determinants of the value of the companies. intangibles ADMINISTRACION capital intelectual activos intangibles intangibles capital intellectual intangible assets Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm070202www.cyta.com.ar/ta0702/v7n2a2.htmspaADMG2008-04-15 Medición de la productividad del valor agregado Mensutation of the productivity of the added value Centro Nacional de Productividad Centro Nacional de Productivid Centro Nacional de Productividad - Colombia Este documento presenta al empresario colombiano un sistema de indicadores para medir la productividad de las empresas que permite fortalecer la toma de decisiones estratégicas. La productividad de una empresa se mide a través de una serie de indicadores relacionados y se evalúa mediante su comparación con la de otras empresas, aquellas que producen los mismos bienes o servicios y que se consideran como empresas líderes por su organización y tecnología en relación con el promedio del sector productivo al cual pertenece la empresa. Otra evaluación es la evolución histórica de los indicadores, su tendencia, y conocer así el grado en que la empresa mejora su productividad a través del tiempo. El sistema de indicadores propuesto permite, entre otras cosas, a) establecer tendencias de la productividad y sus factores determinantes, b) la relación entre el valor agregado y el costo laboral, c) la relación entre la productividad del capital humano y la del capital físico con la rentabilidad de la empresa, d) la relación entre la productividad del capital humano y el nivel salarial, e) la situación de riesgo de la empresa y, f) proporciona las bases para el desarrollo estratégico y el mejoramiento continuo de la productividad de las empresas. This document introduces to the Colombian manager a system of indicators to measure the productivity of the companies that allows to strengthen the taking of strategic decisions. The productivity of a company is measured through a series of related indicators and it is evaluated by means of its comparison with that of other companies, those that produce the same goods or services and that they are considered as companies leaders by its organization and technology in connection with the average from the productive sector to which belongs the company. Another evaluation is the historical evolution of the indicators, its tendency, and to know this way the degree in that the company improves its productivity through the time. The proposed system of indicators allows, among other things, a) to establish tendencies of the productivity and its decisive factors, b) the relationship between the added value and the labor cost, c) the relationship between the productivity of the human capital and that of the physical capital with the profitability of the company, d) the relationship between the productivity of the human capital and the salary level, e) the situation of risk of the company and, f) it provides the bases for the strategic development and the continuous improvement of the productivity of the companies. PRODUCTIVIDAD ADMINISTRACION INDUSTRIA administración de la producción eficiencia Management Management of the production productivity efficiency Técnica Administrativa issn 1666-1680Technical notehtm070203www.cyta.com.ar/ta0702/v7n2a3.htmspaPROD2008-04-15 Sistema Automatizado para el Diagnóstico de la Gestión de Información y Conocimiento en la Empresa A tool in order to diagnosis the information and knowledge management in the enterprise Ivis Goñi Camejo Goñi Camejo Ivis Empresa de Gestión del Conocimiento y la Tecnología (GECYT). La Habana, Cuba ivis@gecyt.cu Sara Artiles Visbal Artiles Visbal Sara Empresa de Gestión del Conocimiento y la Tecnología (GECYT). La Habana, Cuba sara@gecyt.cu Yadira Nieves Lahaba Lahaba Yadira Nieves Empresa de Gestión del Conocimiento y la Tecnología (GECYT). La Habana, Cuba yadira@gecyt.cu Se presenta una herramienta automatizada para realizar el diagnóstico o auditoria de información y conocimiento, que ya constituye una segunda versión, pues está desarrollada desde el año 2004. Su rediseño responde a las nuevas necesidades identificadas relativas a los requerimientos de los sistemas informativos para el sector empresarial, específicamente para la empresa en perfeccionamiento. Posee una nueva interface, se mantiene el enfoque por procesos y sistemas, conserva los elementos que se evalúan, y se han añadido otros para el diagnóstico de la gestión del conocimiento, basados en la propuesta del Modelo operacional de gestión de información y conocimiento para la empresa cubana en perfeccionamiento (MOGICEP) (1). Se describe el diseño de su estructura y se muestran algunos de los reportes posibles, lo que le ha permitido a la herramienta elevar su valor agregado. Las salidas resultantes del procesamiento de la información, contribuyen a realizar un análisis más profundo y abarcador de la gestión de la información y el conocimiento en las organizaciones. An automatic tool appears to realise the diagnosis or audit of information and knowledge, that it already constitutes one second version, because it is developed from year 2004. Its redesign responds to the new needs identified regarding the requirements of the informative systems for the enterprise sector, specifically for the company in improvement. It owns a new interface, stays the approach by processes and systems, it conserves the elements that are evaluated, and others for the diagnosis of the knowledge management are addition, based on the proposal of the operational model of information and knowledge management for the Cuban company in improvement (MOGICEP). The design of its structure is described and it does introduce some of the possible reports, which has allowed the tool to lift its added value. The resulting exits of the information processing, contribute to realise a deeper and inclusive analysis of the information and knowledge management in the organizations. gestión de información gestión del conocimiento sistema automatizado information management knowledge management automatic tool Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm070301www.cyta.com.ar/ta0703/v7n3a1.htmspaMCIMCI2008-07-15 Envolvimento dos atores no desenvolvimento de Sistemas de Apoio a Decisão The actors' involvement in the development of Decision Support Systems Adriana Zenaide Clericuzi Zenaide Clericuzi Adriana Universidade Federal da Paraíba, Paraíba, Brasil clericuzi@hotmail.com Tarcísio Ferreira Grilo Júnior Ferreira Grilo Júnior Tarcísio Universidade Federal da Paraíba, Paraíba, Brasil tarcisio_jr@hotmail.com O desenvolvimento de um Sistema de Apoio a Decisão (SAD) é um processo que envolve iferentes atores, onde a partir de uma idéia inicial deve-se evoluir até um produto final. Modelar efetivamente sistemas que de fato apóiem a tomada de decisão implica em compreender o processo decisório sob vários ângulos. Estetrabalho tem como objetivo elucidar o papel dos atores que fazem parte dodesenvolvimento dos SAD, discutindo os principais problemas dessa relação e aspectos que podem melhorar o trabalho entre essas partes. The development of a Decision Support System (DSS) is a process that involves different actors, from an initial idea should develop a final product. Modeling an effectively systems that actually support the decision involves understanding the decision making process in several ways. This work aims to elucidate the role of actors that are part of the development of DSS, discussing the main problems and aspects of this relationship that can improve the work between them. decisão desenvolvimento sistema atores decision Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm070302www.cyta.com.ar/ta0703/v7n3a2.htmporMCIMCI2008-07-15 La flexibilidad estratégica The strategic flexibility Jorge Antonio Frías Adán Frías Adán Jorge Antonio Máster en Dirección, Ingeniero Economista, Profesor del Departamento de Economía Empresarial, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Universidad de Camagüey jorge.frias@reduc.edu.cu Las organizaciones que operan en un entorno complejo y dinámico para adaptarse a exigencias diversas y cambiantes necesitan flexibilidad. Esta es conceptualizada en el contexto de la estrategia como un conjunto de cualidades que se ponen de manifiesto en determinadas condiciones. Es un conjunto de capacidades y habilidades de la organización. Como concepto tiene dimensiones temporal, humana, operacional, contextual y económica, dentro de las cuales se distinguen perspectivas reactivas y proactivas; de capacidades y coordinación; estructural, de diversidad, volumétrica y de la calidad; de internalización y apropiación; y de esfuerzos, recursos y costos relativos. A partir de éstas se establece la posibilidad de evaluar el grado de flexibilidad estratégica específico para diferentes diseños estratégicos y situaciones contextuales, lo cual permitiría buscar palancas de ajuste de dicho grado que permitan una mejor adaptación de la estrategia a las diferentes situaciones del entorno cambiante. The organizations that operate in a complex and dynamic environment to adapt to diverse and changing demands need flexibility. It is conceptualized in the context of the strategy like a group of qualities that become evident under certain conditions. It is a group of capacities and abilities of the organization. As concept it has temporary, human, operational, contextual and economic dimensions, inside which are distinguished reactive and proactive perspectives; of capacities and coordination; structural, of diversity, volumetric and quality; of internalization and appropriation; and of efforts, resources and relative costs. Beginning from these the possibility of evaluating the specific grade of strategic flexibility for strategic different designs and contextual situations is established, that would allow to look for levers of adjustment of its degree that allow a better adaptation of the strategy to the different situations of the changing environment. flexibilidad estrategia organizaciones contexto cambio flexibility strategy organizations context change Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm070303www.cyta.com.ar/ta0703/v7n3a3.htmspaADMGADMG2008-07-15 Survey de Tecnologías Grid Grid Technologies Survey Albert Osiris Sofia Sofia Albert Osiris Unidad Académica Río Gallegos, Universidad Nacional de la Patagonia Austral. Argentina osofia@unpa.edu.ar Sandra Isabel Casas Casas Sandra Isabel Unidad Académica Río Gallegos, Universidad Nacional de la Patagonia Austral. Argentina lis@uarg.unpa.edu.ar La grid es una tecnología emergente que se perfila como el nuevo paradigma de computación paralela y distribuida, apta para aplicaciones que requieran grandes recursos. En el proceso de definición de este modelo han surgido una enorme variedad de propuestas y herramientas para el desarrollo e implementación de grids y portales grid. El propósito de este trabajo es brindar un panorama actualizado del conocimiento sobre el tema, así como una visión unificada de las técnicas y herramientas más aceptadas actualmente, de manera que sea entendible el universo de propuestas actuales para generar nuevos proyectos. Grid is an emergent technology that is outlined as the new paradigm of parallel and distributed computation, suitable for the applications that require great resources. In the process of definition of this model, a huge variety of proposals and tools for the development and implementation of grids, and grid portals have arisen. The intention of this work is to offer an updated panorama of the knowledge on the subject. Besides, a unified vision on the most accepted techniques and tools are summarized to contribute to the generation of new projects. Grid Globus e-Ciencia Portal Grid Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm070401www.cyta.com.ar/ta0704/v7n4a1.htmspaTITI2008-10-15 Divulgação de informações econômico-financeiras pela internet Business and financial information communication through the internet Sandra Raquel Pinto Alves Pinto Alves Sandra Raquel Escola Superior de Tecnologia e Gestão Campus, Instituto Politécnico de Leiria, Portugal raquel.alves@estg.ipleiria.pt Renato Ferreira Leitão Azevedo Ferreira Leitão Azevedo Renato Facultade de Economia e Administracao, Universidade de São Paulo renatoflazevedo@usp.br Edson Luiz Riccio Riccio Edson Luiz Universidade de São Paulo, São Paulo, Brasil elriccio@usp.br O relatório financeiro electrónico surge em resultado da necessidade dos utilizadores de ter melhor e mais atempada informação financeira. Este meio reduz o custo, é mais rápido, aumenta a quantidade e diversifica a informação divulgada. Antes, a informação financeira disponibilizada pelas empresas esteve limitada ao papel impresso, agora, o relatório financeiro electrónico surge para suprimir quase todas as críticas e limitações apontadas aos relatórios tradicionais. No entanto, esta transformação envolve um conjunto de mudanças, ideias diferentes, discussões e polémicas, que só serão ultrapassadas quando os relatórios electrónicos sejam aceitos, aprovados e implementados com maior generalidade. Este trabalho tem o objectivo de analisar a situação actual do relatório financeiro electrónico no Brasil. Elaborou-se, para o efeito, um estudo empírico com as 250 maiores empresas que actuam no país, no sentido de apurar a importância da Internet, como meio de comunicação para a divulgação de sua informação financeira. Após uma consulta individual e uma análise detalhada dos websites dessas empresas, constatou-se que 223 empresas (89,2%) apresentavam página na Internet. Relativamente à divulgação de algum tipo de informação financeira on-line, verificou-se que do total das 223 empresas, 104 delas (46,6%) o fazem actualmente. The electronic financial report emerged to provide users better and more timely business and financial information. Utilizing electronic media is faster, reduces costs and increases the type and amount of the financial information disclosed. Earlier, the enterprises were constrained by the need to print in paper any information they wanted to disclose. Currently, the electronic financial report permits to overcome most of the flaws and limitations of the traditional reporting media. Nevertheless, this evolution to the electronic medium brings a whole set of changes, different ideas, discussions and controversy that will only be toned down when reporting electronically is more widespread accepted, approved and implemented. In this paper, we analyze the current situation of the electronic financial reporting in Brazil. Towards this aim, we conducted a study on the 250 largest enterprises operating in Brazil to determine the importance of the Internet as communication vehicle for the disclosure of financial information. We examined each of these corporations websites, and found that 223 (or 89.2%) of the enterprises had a website and of these, 104 (46.6%) had financial information available on the websites. Informação Internet Relatório Financeiro Divulgação Brazil Information Internet Financial Statements Disclosure Técnica Administrativa issn 1666-1680CONTECSIReview articlehtm070402www.cyta.com.ar/ta0704/v7n4a2.htmporTITI2008-10-15 El control estratégico orientado a lo imprevisto The strategic control oriented to the unforeseen events Jorge Antonio Frías Adán Frías Adán Jorge Antonio Máster en Dirección, Ingeniero Economista, Profesor del Departamento de Economía Empresarial, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Universidad de Camagüey jorge.frias@reduc.edu.cu Partiendo del control en su concepción clásica, que se basa en el supuesto de que se controlan magnitudes previstas, planeadas con cualquier modelo de gestión y de que en la práctica de la gestión empresarial con estándares reconocidos para la función de control, emergen sucesos para los que no fueron incluidos estándares en ningún tipo de plan estratégico ni contingente, denominados sucesos imprevistos, se considera insuficiente la concepción clásica de control al quedarse sin patrones. Se le plantean nuevas exigencias al control estratégico entre las que están su ubicuidad, su capacidad delimitadora, el dinamismo interno y la creatividad, posibilitar la adopción de las decisiones cercanas al lugar del punto crítico de control, y ajustar lo necesario para mantener la estabilidad del sistema ante los cambios inesperados del contexto que proporcionan el estado de alerta colectivo que se constituye en la propiedad culminante del control orientado a lo imprevisto. A partir de estas consideraciones se ofrece una nueva conceptualización del control estratégico orientado a lo imprevisto. Se reconoce que aún quedan latentes problemas de índole metodológica y práctica que deberán ser resueltos para poner en práctica estas nuevas concepciones. Starting from the point that the control in their classic conception is based on the supposition that foreseen magnitudes are controlled, planned with any management model and that in the practice of the business management with acknowledged standards for the control function, events emerge for which standard were not included in any type of neither strategic nor contingent plans, denominated unforeseen events, the classical control conception is considered insufficient as it is left without patterns. There are outlined new demands to the strategic control among which are its ubiquity, its delimiting capacity, its internal dynamism and the creativity, to facilitate the adoption of decisions near to the place of the control critical point, and adjusting the necessary events to maintain the stability of the system in presence of unexpected changes of the context that provide the collective alert state that becomes the culminating property of the control oriented to the unforeseen events. Starting from these considerations a new conceptualization of the strategic control oriented to the unforeseen events is offered. It is recognized that there are still latent problems of methodological nature and practice that must be resolved to apply these new conceptions. imprevistos control auto-organización estrategia alerta unforeseen control self-organization strategy alert Técnica Administrativa issn 1666-1680Review articlehtm070403www.cyta.com.ar/ta0704/v7n4a3.htmspaADMGADMG2008-10-15 El control estratégico orientado a lo imprevisto The strategic control oriented to the unforeseen events Jorge Antonio Frías Adán Frías Adán Jorge Antonio Máster en Dirección, Ingeniero Economista, Profesor del Departamento de Economía Empresarial, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Universidad de Camagüey jorge.frias@reduc.edu.cu Partiendo del control en su concepción clásica, que se basa en el supuesto de que se controlan magnitudes previstas, planeadas con cualquier modelo de gestión y de que en la práctica de la gestión empresarial con estándares reconocidos para la función de control, emergen sucesos para los que no fueron incluidos estándares en ningún tipo de plan estratégico ni contingente, denominados sucesos imprevistos, se considera insuficiente la concepción clásica de control al quedarse sin patrones. Se le plantean nuevas exigencias al control estratégico entre las que están su ubicuidad, su capacidad delimitadora, el dinamismo interno y la creatividad, posibilitar la adopción de las decisiones cercanas al lugar del punto crítico de control, y ajustar lo necesario para mantener la estabilidad del sistema ante los cambios inesperados del contexto que proporcionan el estado de alerta colectivo que se constituye en la propiedad culminante del control orientado a lo imprevisto. A partir de estas consideraciones se ofrece una nueva conceptualización del control estratégico orientado a lo imprevisto. Se reconoce que aún quedan latentes problemas de índole metodológica y práctica que deberán ser resueltos para poner en práctica estas nuevas concepciones. Starting from the point that the control in their classic conception is based on the supposition that foreseen magnitudes are controlled, planned with any management model and that in the practice of the business management with acknowledged standards for the control function, events emerge for which standard were not included in any type of neither strategic nor contingent plans, denominated unforeseen events, the classical control conception is considered insufficient as it is left without patterns. There are outlined new demands to the strategic control among which are its ubiquity, its delimiting capacity, its internal dynamism and the creativity, to facilitate the adoption of decisions near to the place of the control critical point, and adjusting the necessary events to maintain the stability of the system in presence of unexpected changes of the context that provide the collective alert state that becomes the culminating property of the control oriented to the unforeseen events. Starting from these considerations a new conceptualization of the strategic control oriented to the unforeseen events is offered. It is recognized that there are still latent problems of methodological nature and practice that must be resolved to apply these new conceptions. imprevistos control auto-organización estrategia alerta unforeseen control self-organization strategy Técnica Administrativa issn 1666-1680Review articlehtm070403www.cyta.com.ar/ta0704/v7n4a3.htmspaADMGADMG2008-10-15 Los valores y la estrategia The values and the strategy Jorge Luis Narváez Narváez Jorge Luis http.//www.unlam.edu.ar Coordinador para el Cono Sur del Instituto de Gestión y Liderazgo Universitario (IGLU), Organización Universitaria Interamericana. Secretario de Planeamiento y Control de Gestión, Universidad Nacional de La Matanza. Buenos Aires, Argentina jnarvaez@unlam.edu.ar Más allá del aspecto teórico, expresados por el pensamiento administrativo a través de autores como: Henry Mintzberg , Elton Mayo, Alexander Simon, Robert Reich y Peter Drucker ; son los objetivos y su valorización los que proporcionan a los estrategas las premisas éticas que deberán respetar para que la estrategia y la planificación no sean meros ejercicios intelectuales sin contenido práctico. Beyond the theoretical aspect, expressed by the administrative thought through authors like: Henry Mintzberg, Elton Mayo, Alexander Simon, Robert Reich and Peter Drucker; they are the objectives and their appraisement those that provide the strategists the ethical premises that will respect so that the strategy and the planning are not mere intellectual exercises without practical content. Administración Estrategia Planeamiento Management Strategy Planning Técnica Administrativa issn 1666-1680Review articlehtm070404www.cyta.com.ar/ta0704/v7n4a4.htmspaADMADMG2008-10-15 Método de Diagnóstico para aplicar un Modelo de Madurez en PyMES de la industria del software Method of Diagnosis to apply a Model of Maturity in PyMES of the industry of the software Alicia Mon Mon Alicia Grupo de Ingeniería de Software. Escuela de Posgrado. Departamento de Ingeniería e Investigaciones Tecnológicas. Universidad Nacional de La Matanza. aliciamon@fibertel.com.ar Marcelo Estayno Estayno Marcelo Grupo de Ingeniería de Software. Escuela de Posgrado. Departamento de Ingeniería e Investigaciones Tecnológicas. Universidad Nacional de La Matanza. mestayno@fibertel.com.ar Andrea Arancio Arancio Andrea GIS - Grupo de Ingeniería de Software. Escuela de Posgrado. Departamento de Ingeniería e Investigaciones Tecnológicas. Universidad Nacional de La Matanza. andrea.arancio@gmail.com En los países de Iberoamérica el crecimiento de la industria del software se ha centrado en una estructura productiva de pequeñas y medias organizaciones de desarrollo de software. Para que las mismas puedan posicionarse competitivamente en el mercado nacional e internacional necesitan iniciar caminos de mejora de la calidad a través de un proceso de certificación. Los modelos de madurez que se utilizan para la mejora de procesos, como CMMI y/o las Normas de Calidad ISO resultan complejos en su comprensión, difíciles de implementar y de alto costo para las pequeñas y medianas organizaciones del sector. Es por ello que en estas organizaciones la madurez del proceso todavía se encuentra en un estado crítico. En la actualidad, se está ajustando el Modelo de Proceso Competisoft como propuesta para mejorar la calidad en las pequeñas y medias organizaciones, orientado a definir y mejorar sus procesos, con un modelo comprensible, adaptable y de costos accesibles. El presente artículo, expone los resultados del desarrollo y la aplicación de un Instrumento de Diagnóstico basado en el Modelo Competisoft, para realizar una evaluación inicial y establecer un proceso de mejora que se adapte a las necesidades de estas organizaciones iberoamericanas. In the Ibero-American countries the growth of the software industry has focused in a productive structure of small and medium companies of software development. For the same can competitive position in the national and international markets they need to initiate improve-quality ways through a certification process. The maturity models that are used to improve processes, such as CMMI and/or ISO Quality Standards are complex in their understanding, difficult to implement and costly for small and medium companies of this sector. That is why the process of maturity in these organizations is still in a critical condition. In this moment, the CompetiSoft Model of Process is adjusting as a proposal to improve quality in small organizations, aimed at defining and improving their processes, with an adaptable model, understandable and accessible costs. The present article shows the results of the development and implementation of a diagnostic tool based on the CompetiSoft Model, to conduct an initial assessment and establish a process of improvement that fits in an appropriate manner to the needs of these Latin American companies. Modelos de Madurez PYMEs Modelos de Calidad Maturity Models PyMEs Quality Models Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm080101www.cyta.com.ar/ta0801/v8n1a1.htmspaTITI2009-01-15 Cultura organizacional y nivel de innovación: estudio comparado de casos en empresas de software Organizational culture and degree of innovation: comparative case study in software companies María Isabel Camio Camio María Isabel Centro de Estudios en Administración, Facultad de Ciencias Económicas, UNCPBA, Pinto 399, (7000) Tandil, Argentina camio@econ.unicen.edu.ar Alfredo José Rébori Rébori Alfredo José http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Contador Público, Licenciado en Administración y Doctor en Ciencias Económicas. Universidad Nacional del Centro vdecano@econ.unicen.edu.ar María del Carmen Romero Romero María del Carmen Centro de Estudios en Administración, Facultad de Ciencias Económicas, UNCPBA, Pinto 399, (7000) Tandil, Argentina romero@econ.unicen.edu.ar Se trata de una indagación de tipo exploratorio donde se intenta describir las tipologías culturales presentes en un grupo compuesto por cuatro empresas intensivas en uso de tecnología y su relación con el grado innovativo que presentan las mismas, específicamente del sector de software. Se asume que se puede establecer una relación entre la tipología cultural y el nivel de innovación de la empresa. Se exponen en el trabajo completo las conclusiones que dan respuesta a las hipótesis planteadas en los casos de las empresas en estudio. This is an exploratory research in which an attempt to describe cultural typologies in a group of four companies with an intensive use of technology and their relation with the innovative degree that these companies present is carried out, specifically in the software area. It is assumed that a relation between cultural typology and the company's level of innovation can be established.The conclusions answering the proposed hypotheses are presented for companies under study. Cultura innovación empresas software Culture innovation companies software Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm080102www.cyta.com.ar/ta0801/v8n1a2.htmspaADMADMG2009-01-15 Contexto actual y visiones de la gestión del conocimiento: estudio de casos Current context and visions of management of knowledge: study of a case Yadira Nieves Lahaba Lahaba Yadira Nieves Empresa de Gestión del Conocimiento y la Tecnología (GECYT). La Habana, Cuba yadira@gecyt.cu Sara Artiles Visbal Artiles Visbal Sara Empresa de Gestión del Conocimiento y la Tecnología (GECYT). La Habana, Cuba sara@gecyt.cu Ivis Goñi Camejo Goñi Camejo Ivis Empresa de Gestión del Conocimiento y la Tecnología (GECYT). La Habana, Cuba ivis@gecyt.cu Muchos son los estudios realizados acerca de la gestión del conocimiento y su desarrollo, pero la visión de cómo enfrentarlo varía entre regiones, gerentes, quizás debido a la naturaleza de la propia disciplina o porque cada persona lo enfoca según su propio discurso a partir de la experiencia y el conocimiento aprendido y, aplicado. En este trabajo se muestran resultados de varios estudios que apuntan a mostrar la visión de los profesionales de algunas partes del mundo con respecto a la gestión del conocimiento. Se muestra además, los resultados de una investigación realizada en Cuba en ocho organizaciones involucradas en la introducción de la gestión del conocimiento. With the development of Management of Knowledge, many studies and works plead for the implementation and application of its processes; but the how-to-do-it vision is different among regions, managers, workers perhaps due to the nature of the discipline itself or because every person embraces it according to their own nominated speech from the experience and knowledge learned, applied and organized in conformity with the acquired information. In this work it is shown the outcomes from several studies about Management of knowledge aiming to show the vision of the professionals from some parts of the world regarding the management of knowledge. It is also shown the outcomes of a research performed in Cuba in eight organizations that are implementing the management of knowledge. Gestión Gestión del conocimiento Planeamiento Management Management of Knowledge Planning Técnica Administrativa issn 1666-1680Technical notehtm080103www.cyta.com.ar/ta0801/v8n1a3.htmspaADMADMG2009-01-15 Conocimiento de marca: una revisión teorica Brand knowledge: a theoretical review Oscar Augusto Colmenares Delgado Colmenares Delgado Oscar Augusto Licenciado en Administración de Empresas (Universidad del Valle de Momboy, 1999), Magíster en Gerencia Empresarial, mención Mercadeo (LUZ, 2006). Participante del Doctorado en Administración de Empresas Convenio Universidad Politécnica de Madrid – Universidad del Zulia (2005-2009). Profesor Instructor. Departamento de Mercadeo. Escuela de Administración y Contaduría. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales. Universidad del Zulia. Venezuela. Acreditada en el Programa de Promoción al Investigador (PPI Nivel I: 9253) del FONACIT Venezuela oscolm29@yahoo.es Walesska Schlesinger Schlesinger Walesska DEA y Candidato a Doctor en Marketing por la Universitat de València, España. Licenciada en Administración (LUZ, 1998). Magíster en Gerencia de Empresas (LUZ, 2001). Profesor-investigador. Escuela de Administración y Contaduría. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales. Universidad del Zulia. Adscrita al Centro de Estudios de la Empresa de FACES- Universidad del Zulia. Acreditada en el Programa de Promoción al Investigador (PPI Nivel I: 6267) del FONACIT Venezuela. walesskas@cantv.net José Luis Saavedra Torres Saavedra Torres José Luis Licenciado en Comunicación Social, mención Publicidad y RR.PP. (LUZ, 1994). Master en Administración (IESA, 1999). Profesor Asociado-Invitado. Departamento de Mercadeo. División de Estudios para Graduados. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales. Universidad del Zulia. Acreditado en el Programa de Promoción al Investigador (PPI Nivel I: 7654) del FONACIT Venezuela saavedra.mktg@gmail.com El mundo académico ha coincidido que el conocimiento de la marca y sus características son fundamentales para generar una relación favorable hacia ella; por lo que ha estudiado este concepto de forma bidimensional. A pesar de que esta variable ha sido aceptada como válida, aun no existe un consenso en cuanto a su delimitación teórica y a su medición. Por ello, este artículo presenta un análisis conceptual del conocimiento de marca, así como de las dimensiones: conciencia e imagen de marca; para finalmente proponer un modelo que relaciona los diversos términos analizados y ubica el conocimiento de marca como elemento del conocimiento del consumidor. The academic world has coincided that the knowledge of the brand and its characteristics are fundamental to generate a favorable relationship between it and customer. Due to this fact, some researchers have studied this concept of two-dimensional form. In spite of this variable has been valid accepted, even a consensus doesn’t exist as for its theoretical delimiting and measurement. The principal aim for this article is to present a conceptual analysis of brand knowledge, as well as, brand conscience and brand image. Finally, to propose a model that relates the analyzed terms and locates brand knowledge as element of the consumer knowledge. Conocimiento de Marca Conciencia de Marca Imagen de Marca Asociaciones de Marca Reconocimiento de Marca Brand Knowledge Brand Awareness Brand Image Brand Association Brand Recognition Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm080201www.cyta.com.ar/ta0802/v8n2a1.htmspamktmkt2009-04-15 Conocimiento y responsabilidad social corporativa del administrador de empresas en la generacion y gestion de la informacion en las organizaciones Knowledge and corporative social responsibility of the administrator of companies in the generation and management of the information in the organizations Abel María Cano Morales Cano Morales Abel María Docentes de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Antioquia Actualmente se habla mucho de la Responsabilidad Social Corporativa, pero la realidad en nuestro país es que son muy pocas las personas, organizaciones e instituciones de educación superior y empresas, que conocen la definición conceptual de esta. La gran mayoría la confunden con una serie de prácticas que para algunas empresas y organizaciones representan marketing, para otras estrategia, ó simplemente consideran la Responsabilidad Social como aquellos actos de bondad, dirigidos a instaurar lo que se denomina la Ética de los negocios, pero que en realidad dista mucho de lo que realmente es la Responsabilidad Social Corporativa. Un profesional como lo es el Administrador de Empresas; debería conocer muy bien el término y aplicarlo a su desarrollo profesional como proyecto de vida; ya que sobre él recae la responsabilidad de sacar adelante las empresas sin afectar a la sociedad y a su entorno. Igualmente debe velar por los actos, políticas y desarrollos administrativos, económicos y financieros de las organizaciones, pues es quien conoce toda la información de la organización, y quién debe legitimar que las actuaciones de las empresas están enmarcadas en la legalidad y en la transparencia, y que para producir un bien o prestar un servicio, no están afectando a ningún grupo de interés o stakeholder y mucho menos a su entorno. Podemos entonces afirmar que es el Administrador de Empresas, como gerente o administrador de una organización, el llamado también a velar porque la empresa en realidad si realice actividades de responsabilidad social, que adelante y haga cumplir mediante políticas claras, el cumplimiento de la responsabilidad social corporativa; sin dejar de responder por los intereses de la compañía, y los de la comunidad en general sin particularizar sus juicios. Es por todo lo anterior, que mediante este acápite, se ilustrarán los procesos de formación que debe recibir este profesional, a fin de se logre el objetivo y el compromiso del mismo, por cumplir y hacer cumplir a cabalidad las acciones tendentes a mejorar la responsabilidad social corporativa en las empresas. At the moment it is spoken much of the Corporative Social Responsibility, but the reality in our country is that the people, organizations and institutions of education are very few superior and companies, that know the conceptual definition this. To the great they confuse it majority with a series of practices that stops some companies and organizations represent marketing, for another strategy, or simply consider the Social Responsibility like those acts of kindness, directed to restore what the Ethics of the businesses is denominated, but that in fact is much than really is the Corporative Social Responsibility. A professional as he is it the Administrator of Companies; he would have to know the term and to apply it to his professional development like life project very well; since he exceeds it falls the responsibility to ahead remove the companies without affecting to the society and their surroundings. Also it must guard by the administrative, economic acts, policies and developments and financial of the organizations, because it is the one who all the information knows the organization, and who must legitimize that the activities of the companies are framed in the legality and the transparency, and who stops to produce or to serve, they are not affecting any group of interest or to stakeholder much less and to his surroundings. We can then affirm that he is the Administrator of Companies, like manager or administrator of an organization, the call also to guarding because the company in fact if it realises activities of social responsibility, that ahead and makes fulfill by means of clear policies, the fulfillment of the corporative social responsibility; without stopping being responsible for the interests of the company, and those of the community generally without distinguishing its judgments. It is from the above, that by means of this paragraph, will acquire knowledge the formation processes that must receive this professional, in order achieves the objective and the commitment of the same, to fulfill and to make fulfill to cabalidad the actions directed toward improving the corporative social responsibility in the companies. Gobernabilidad Corporativa Responsabilidad Social Grupos de Interés Filantropía Acción Social Corporative governability Social Responsibility Stakeholders Philanthropy Social Action Técnica Administrativa issn 1666-1680Review articlehtm080202www.cyta.com.ar/ta0802/v8n2a2.htmspaRHRH2009-04-15 Incorporación de la Calidad Total en un Modelo Integrado de Proceso Software Incorporation of the Total Quality in an Integrated Model of Process Software Alicia Mon Mon Alicia Grupo de Ingeniería de Software. Escuela de Posgrado. Departamento de Ingeniería e Investigaciones Tecnológicas. Universidad Nacional de La Matanza. aliciamon@fibertel.com.ar Javier Garzás Garzás Javier Kybele Research, Dpto. de Lenguajes II; Universidad Rey Juan Carlos; Madrid, España. Javier.Garzas@urjc.es La modelización del Proceso Software constituye un marco de referencia para la organización de las actividades que involucran todas las etapas del desarrollo. La representación del ciclo de vida define los estados por los que pasa un producto software y la representación del proceso software define el conjunto de actividades esenciales no ordenadas en el tiempo que requiere el desarrollo de software. En el presente artículo se propone una modelización integrada del Proceso Software y del Ciclo de Vida del producto, que diferencie claramente actividades y productos con incorporación de mejoras inspiradas en los Modelos de Proceso Industriales, como la Calidad Total. The modeling of the Process Software constitutes a mark of it indexes for the organization of the activities that they involve all the stages of the development. The representation of the cycle of life defines the states for those that it passes a product software and the representation of the process software defines the one group of essential activities not ordered in the time that requires the one software development. Presently article intends an integrated modeling of the Process Software and of the Cycle of Life of the product that differentiates activities clearly and products with incorporation of improvements inspired by the Models of Process Industrial, as the Total Quality. Proceso Software modelización Calidad Software process Modeling Quality Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm080203www.cyta.com.ar/ta0802/v8n2a3.htmspaTITI2009-04-15 Aplicação em data mining utilizando a teoria dos conjuntos aproximativos para geração do capital intelectual Application data mining in using the rough set theory to generation of intellectual capital Oscar Dalfovo Dalfovo Oscar Universidade Regional de Blumenau, SC, Brasil odalfovo@gmail.com Paulo M. Selig Selig Paulo M. Universidade Federal de Santa Catarina, SC ,Brasil selig@deps.ufsc.br Sidnei Schmitt Schmitt Sidnei Universidade Regional de Blumenau, SC, Brasil sidnei.schmitt@gmail.com O conhecimento tornou-se um dos fundamentais recursos para as organizações, desde o momento em que ocorreu a troca de uma economia industrial para uma economia global extremamente competitiva. Diante disto, a gestão do conhecimento surge como uma metodologia de gerenciamento que vai além do simples processo de inovação, determinando a vantagem competitiva de uma organização. O principal objetivo na gestão do conhecimento para as organizações é obter alguma vantagem competitiva sobre seus concorrentes inovando seus produtos, serviços e processos. Visando facilitar a adaptação das organizações frente às mudanças provocadas pela globalização das economias e o conseqüente acúmulo de dados armazenados por estas organizações, o presente trabalho apresenta o emprego de uma arquitetura de gerenciamento do conhecimento com o uso de data mining aliado à teoria dos conjuntos aproximativos para proporcionar às rganizações mais agilidade e conseqüentemente uma melhor competitividade. Este trabalho apresenta a especificação e desenvolvimento de uma ferramenta em ambiente web para o gerenciamento de capital intelectual. Dentro deste processo, o sistema possibilita o levantamento do capital intelectual existente na organização, bem como conhecer quais os seus profissionais que estão mais preparados para enfrentar o mercado. Knowledge has become one of the key resources for the organizations, from the moment when change took place in a industrial economy to an extremely competitive global economy. Because of this, the management of knowledge emerges as a management methodology that goes beyond the simple process of innovation, determining the competitive advantage of an organization. The main objective in the management of knowledge for organizations is to obtain a competitive advantage over its competitors innovating products, services and processes. To facilitate the adjustment of organizations front to the changes brought by the globalization of economies and the consequent accumulation of data stored by these organizations, this work presents the use of an architecture of the knowledge management with the use of data mining combined with the theory of approximate sets to give organizations more agility and therefore better competitiveness. This work presents the specification and development of a tool in Web environment for the management of intellectual capital. Within this process, the system allows to check the existing intellectual capital in the organization, and know the professionals who are more prepared to face the market. Data Mining Teoria dos Conjuntos Aproximativos Capital Intelectual Management of knowledge Intellectual capital Data mining Approximate sets Técnica Administrativa issn 1666-1680FEA-USPResearch articlehtm080301www.cyta.com.ar/ta0803/v8n3a1.htmporTITI2009-07-15 Naturaleza y dimensionalidad de la personalidad de marca en el ámbito de los servicios Nature and dimensionality of brand personality in service context Walesska Schlesinger Schlesinger Walesska DEA y Candidato a Doctor en Marketing por la Universitat de València, España. Licenciada en Administración (LUZ, 1998). Magíster en Gerencia de Empresas (LUZ, 2001). Profesor-investigador. Escuela de Administración y Contaduría. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales. Universidad del Zulia. Adscrita al Centro de Estudios de la Empresa de FACES- Universidad del Zulia. Acreditada en el Programa de Promoción al Investigador (PPI Nivel I: 6267) del FONACIT Venezuela. walesskas@cantv.net Amparo Cerverta Taulet Cerverta Taulet Amparo Catedrática de Comercialización e Investigación de Mercados, Facultad de Economía, Universidad de Valencia Valencia, España amparo.cervera@uv.es La personalidad de marca, tiene un papel decisivo como elemento diferenciador y como una estrategia de posicionamiento en la mente del consumidor. Este trabajo tiene como objetivo general delimitar el constructo personalidad de marca y ofrecer un instrumento de medición en el contexto de los servicios turísticos, de forma específica en el sector del transporte aéreo, basándonos en el modelo propuesto por Aaker (1997). Los resultados obtenidos mediante un análisis factorial confirmatorio indican que los consumidores perciben las marcas de compañías aéreas a través de cuatro dimensiones que miden la personalidad de marca: sinceridad, competencia, emocionante y sofisticado. Se concluye que la personalidad de marca tiene un componente cultural que no permite generalizar las dimensiones y rasgos en todos los contextos y además se recomienda a los gerentes de marketing insistir en el desarrollo de una personalidad de marca distintiva y atractiva. Brand personality plays a decisive role as differencing and positioning element in the consumer’s mind. This paper has its general objective to shape the brand personality concept and provide a measurement scale in the service sector, specifically in airline companies, based on Aaker´s model (1997). Results obtained using confirmatory factor analysis indicates that consumers perceive airline brand personality across four dimensions: sincerity, competence, excitement and sophistication. Brand personality has a cultural component that does not allow generalizing the dimensions and traits in all the contexts by marketing managers. Finally, we recommended insisting on the development a distintictive and attractive brand personality. Personalidad de marca servicios compañías aéreas España Brand Personality services air companies Spain Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm080302www.cyta.com.ar/ta0803/v8n3a2.htmspaMKTMKT2009-07-15 Responsabilidad Social en la formación profesional en Ciencias Económicas Social responsibility in the professional formation in Economic Sciences Carlos Alfredo Ferrari Ferrari Carlos Alfredo http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml PlataMagíster en Psico- Informática - Universidad Nacional de Lomas de Zamora, Lic. en Economía – Universidad Nacional de La Plata Contador Público Nacional – Universidad Nacional de La Marcelo Claudio Périssé Périssé Marcelo Claudio http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml ejournal Técnica Administrativa issn 1666-1680 marcelo@cyta.com.ar Juan Andrés Roger Roger Juan Andrés Departamento de Ciencias Económicas, Universidad Nacional de la Matanza En el marco del rol activo de la Universidad en su relación con las empresas y con la comunidad toda; y aplicando al ámbito de la educación superior de las Ciencias Económicas el concepto de Responsabilidad Social, a partir de la necesidad de inculcar a los estudiantes la conducta ética en forma transversal en toda la carrera universitaria, el presente trabajo intenta desarrollar la noción de Responsabilidad Social Universitaria, sobre la base del diseño de un modelo metodológico transdisciplinar que sirva a un proceso de enseñanza-aprendizaje aplicable en la formación de los futuros graduados en Ciencias Económicas. In the mark of the active list of the University in their relationship with the companies and with the community everything; and applying to the environment of the superior education of the Economic Sciences the concept of Social Responsibility, starting from the necessity of inculcating the students the ethical behavior in traverse form in the whole university career, the present work tries to develop the notion of Responsibility Social University student, on the base of the design of a model methodological transdisciplinarian that serves to a process of applicable teaching-learning in the formation of the futures graduated in Economic Sciences. Educación superior Responsabilidad Social higher education Social responsibility Técnica Administrativa issn 1666-1680Review articlehtm080303www.cyta.com.ar/ta0803/v8n3a3.htmspaEAEA2009-07-15 Optimización de la productividad total: hacia una nueva teoría administrativa Optimization of total productivity: towards to a new administrative theory Jorge Luis Narváez Narváez Jorge Luis http.//www.unlam.edu.ar Coordinador para el Cono Sur del Instituto de Gestión y Liderazgo Universitario (IGLU), Organización Universitaria Interamericana. Secretario de Planeamiento y Control de Gestión, Universidad Nacional de La Matanza. Buenos Aires, Argentina jnarvaez@unlam.edu.ar La Administración se ha caracterizado por evolucionar con variaciones lineales, con modificaciones que guardan una cierta periodicidad, seguidos de procesos de crecimiento exponencial, e incluso la aparición de factores ignorados, que por ser fenómenos nuevos, no son percibidos rápidamente. El presente trabajo intenta construir teoría a partir del análisis de la evolución histórico de la Administración y de un conjunto de casos excepcionales que deben ser explicados para asegurar la consistencia de la Ciencia Administrativa. Management has been characterized for evolving with linear variations, with modifications that keep a certain rhythm, followed by processes of exponential, and even the appearance of ignored factors, that as new phenomena, are not collected quickly. The present work attempts to build theory from the analysis of the historical evolution of management and a set of extraordinary cases that must be explained to ensure consistency of Administrative Sciences. productividad capacidad productiva método inductivo Productivity productive capacity inductive method Técnica Administrativa issn 1666-1680Technical notehtm080304www.cyta.com.ar/ta0803/v8n3a4.htmspaADMGADMG2009-07-15 Impactos en la empresa del control orientado a lo imprevisto Impacts in the company of the strategic control oriented to the unforeseen Jorge Antonio Frías Adán Frías Adán Jorge Antonio Máster en Dirección, Ingeniero Economista, Profesor del Departamento de Economía Empresarial, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Universidad de Camagüey jorge.frias@reduc.edu.cu Partiendo de que en la práctica de la gestión empresarial con estándares reconocidos para la función de control, emergen sucesos imprevistos, y de las exigencias al control orientado a lo imprevisto: ubicuidad, capacidad delimitadora, el dinamismo interno y la creatividad, la adopción de las decisiones cercanas al lugar del punto crítico, y ajustar ante los cambios inesperados para mantener la estabilidad del sistema; se identifican los impactos del control orientado a sucesos imprevistos en la empresa como sistema social que se transforma en constante interacción con la sociedad donde se inserta, basándose en el contenido de los Problemas Sociales de la Ciencia y la Tecnología, aplicados a la especialidad de administración empresarial.El control orientado a sucesos imprevistos como tecnología de dirección produce determinados impactos en la empresa que son de naturaleza ambiental, psicológica, institucional, social, tecnológica, legal y económica. El balance de los impactos es positivo en cuanto a su efecto en la sociedad, en especial en la organización empresarial. Los posibles impactos negativos se deben tener en cuenta, en aras de ser minimizados. Starting from the point that in the practice of the business management with acknowledged standards for the control function, unforeseen events emerge, and of the demands to the control oriented to unforeseen events: ubiquity, delimiting capacity, the internal dynamism and the creativity, the adoption of the decisions close to the place of the critical point, and to adjust in presence of unexpected changes to maintain the stability of the system; the impacts of the control oriented to unforeseen events in the company are identified, as a social system that develops into constant interaction with the society where it is inserted, being based on the content of the Social Problems of the Science and the Technology, applied to the specialty of business management. The control oriented to unforeseen events as a managerial technology produces certain impacts in the company that are of environmental, psychological, institutional, social, technological, legal and economic nature. The balance of the impacts is positive as for their effect in the society, especially in the business management. The negative possible impacts should be kept in mind, for the sake of being minimized. imprevistos estrategia control impactos tecnología unforeseen strategy control impacts Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm080401www.cyta.com.ar/ta0804/v8n4a1.htmspaADMGADMG2009-10-15 Panorama del desarrollo organizacional con enfoque ciudadano Panorama of the organizacional development with citizen approach Félix Ortíz Salinas Ortíz Salinas Félix Doctor en Ciencias Administrativas, Facultad de Administración y Ciencias Económicas, Universidad Autónoma de Tlaxcala, Rivereña s/n – Tlaxcala. México sinolvido@yahoo.com.mx En el presente documento se propone un marco para el análisis de los procesos en donde el ciudadano es el punto de partida. Considerando el avance, limitamos nuestra atención a lo que llamamos “Panorama del Desarrollo Organizacional con Enfoque Ciudadano”, es decir, nos centramos en las contribuciones conceptuales que permitan apreciar el vínculo gobierno-ciudadanos, mediante dos estructuras: temática y esquemática In the present document a frame for the analysis of the processes sets out in where the citizen is the point to begin with. Considering the advance, we limited our attention which we called “Panorama del Desarrollo Organizacional con Enfoque Ciudadano”, that is to say, we were centered in the conceptual contributions that allow to appreciate the bond government-citizens, by means of two structures: thematic and schematic. Desarrollo organizacional Planeación estratégica Relación Gobierno-Ciudadanos Organizational Development Strategic Planning Relation Government- Citizens Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm080402www.cyta.com.ar/ta0804/v8n4a2.htmspaADMGADMG2009-10-15 Biocombustibles: el debate de la sustentabilidad Biofuels: the discussion of sustainability Mónica Buraschi Buraschi Mónica Secretaría de Ciencia y Tecnología de la Universidad Nacional de Córdoba, Instituto de Administración, Facultad de Ciencias Económicas.Universidad Nacional de Córdoba monica.buraschi@eco.unc.edu.ar El debate en torno a la sustentabilidad de los biocombustibles pasó por tres etapas: en un comienzo se generalizó el discurso que fomentaba su producción como la solución al problema del calentamiento global; posteriormente se los atacó por el impacto ambiental y social negativo asociado a los cultivos de tipo extensivo necesarios para la obtención de la materia prima, y finalmente las posiciones se moderaron, a medida que se lograron avances en materia de fijación de estándares internacionales de sustentabilidad. En el presente trabajo repasamos los aspectos fundamentales en torno a las distintas posturas sobre el tema desde la perspectiva de las relaciones internacionales y el comercio exterior, destacando oportunidades y amenazas de esta actividad para nuestro país. The debate around sustainability of biofuels went through three stages: in the beginning there was a generalized speech that encouraged their production as the solution to the problem of global warming; afterwards, biofuels were attacked because of the negative environmental and social impacts associated with the extensive crops through which raw material is obtained, and finally positions were eased, as progress was made in setting international standards for sustainability. In this paper we review the fundamental aspects about the different positions on the issue from the perspective of international relations and foreign trade, highlighting opportunities and threats of this activity for our country. biocombustibles sustentabilidad desarrollo sostenible biofuels sustainability sustainable development Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm080403www.cyta.com.ar/ta0804/v8n4a3.htmspaMKTMKT2009-10-15 Uso de TIC en empresas PyMEs de la Cámara Empresaria de la ciudad de Tandil Small and middle business ICT Utilization in Tandil Enterprice Chamber Carlos Lorenzo Lorenzo Carlos Facultad de Ciencias Económicas, Univesidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires,Tandil. Buenos Aires, Argentina lorenzo@econ.unicen.edu.ar Luis Elissondo Elissondo Luis Facultad de Ciencias Económicas, Univesidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires. Tandil, Buenos Aires, Argentina luiseli@rec.unicen.edu.ar Fernando Errandosoro Errandosoro Fernando Facultad de Ciencias Económicas, Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires. Tandil, Buenos Aires, Argentina errandosoro@econ.unicen.edu.ar Este artículo describe los indicadores de tecnología de la información y comunicaciones (TIC) en empresas PyMEs pertenecientes a la Cámara Empresaria de Tandil. Se utilizó como modelo los indicadores definidos por el Observatorio para la Sociedad de la Información en Latinoamérica y el Caribe (OSILAC), creado por la Comisión Económica para América Latina (CEPAL), que trabaja en forma coordinada con el proyecto Alianza para la Sociedad de la Información (@LIS) de la Comisión Europea y la EUROSTAT.Se relevaron trece indicadores, ocho básicos donde se encuentra información relacionada con Proporción de empresas que usan computadora, Internet, presencia en la web, uso de Internet para recibir y realizar pedidos, uso de Intranet. Posteriormente se relevaron cuatro indicadores extendidos con información relativa a tipo de acceso a Internet, usos de redes LAN, utilización de Extranet y actividades que realizan las empresas en Internet. Por último, se agregó una pregunta relativa al nivel de informatización integrada de los macro procesos de las empresas, tales como administración, comercialización, producción y demás. Los resultados muestran un alto nivel de adopción de TIC en las empresas relevadas. This article describes the indicators of information technology and communications (ICT) in enterprises members of Tandil Enterprice Chamber. In this work, was used the model of the indicators defined by the Observatory for the Information Society in Latin America and the Caribbean (OSILAC) established by the Economic Commission for Latin America (ECLAC), which works in coordination with the Partnership on Society IT (@ LIS) of the European Commission and Eurostat. Thirteen indicators were surveyed, eight basic that find information related to Proportion of businesses use computers, Internet, web presence, receive and place orders by Internet, use the Intranet. Four extended indicators were subsequently relieved with information on different type of Internet access, Local Area Network applications, Extranet and main activities used by firms on the Internet. Finally, we added a question about a use a integrate business software in many process such as administration, marketing, production, finance and others. The results show a high level of adoption of information and communication technologies in most of the surveyed companies. Indicadores TIC pequeña empresa Encuesta Small business ICT indicators survey Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm090101www.cyta.com.ar/ta0901/v9n1a1.htmspaADMGADMG2010-01-15 Entendiendo la incertidumbre: Marcelo Manucci y el desarrollo estratégico de vanguardia Understanding the uncertainty: Marcelo Manucci and the strategic development of vanguard Félix Ortíz Salinas Ortíz Salinas Félix Doctor en Ciencias Administrativas, Facultad de Administración y Ciencias Económicas, Universidad Autónoma de Tlaxcala, Rivereña s/n – Tlaxcala. México sinolvido@yahoo.com.mx Los cambios vertiginosos que están sucediendo en todo el mundo, nos obligan a repensar la manera de cómo abordar la estrategia, motivo por el que necesitamos nuevas fórmulas e instrumentos para mantenernos a su velocidad. En este sentido, el modelo de Matrices diseñado por el Dr. Marcelo Manucci, por su utilidad y dinamismo, brinda elementos para hacer frente a este nuevo ambiente, convirtiéndose en un instrumento estratégico de experiencia consciente y acción evolutiva al servicio de las organizaciones. The vertiginous changes that are happening anywhere in the world, force to us to rethink the way of how approaching the strategy, reason by which we needed new formulas and instruments to stay at its speed. In this sense, the model of Matrices designed by the Dr. Marcelo Manucci, by his utility and dynamism, offers elements to in front of do this new atmosphere, becoming a strategic instrument of conscious experience and evolutionary action to the service of the organizations. desarrollo organizacional organización privada organización pública modelos estratégicos organizational development private organization public organization strategic models Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm090102www.cyta.com.ar/ta0901/v9n1a2.htmspaADMGADMG2010-01-15 Estilos de liderazgo y gestión del conocimiento en las pequeñas empresas Leadership styles and knowledge management in small firms Milagros Delgado Almonte Delgado Almonte Milagros Escuela Ingeniería Industrial, Informática y de Sistemas. Universidad de Tarapacá. 18 de Septiembre 2222 Arica-Chile mdelgado@cnachile.cl Liliana Pedraja Rejas Pedraja Rejas Liliana Escuela Ingeniería Industrial, Informática y de Sistemas. Universidad de Tarapacá. 18 de Septiembre 2222 Arica-Chile lpedraja@uta.cl Emilio Rodríguez Ponce Rodríguez Ponce Emilio Instituto de Alta Investigación. Universidad de Tarapacá. 18 de Septiembre 2222 Arica-Chile erodrigu@uta.cl El presente trabajo tiene por objetivo identificar el impacto que tienen los estilos de liderazgo organizacional en las diferentes fases de la gestión del conocimiento en las pequeñas y medianas empresas. La investigación se llevó a cabo con una muestra de 66 altos directivos de pequeñas y medianas empresas del norte de Chile. Los resultados muestran que los estilos de liderazgo tienen una influencia positiva y significativa en la gestión del conocimiento, en el análisis pormenorizado del impacto de estas variables se encuentra que el estilo de liderazgo transformacional es una determinante significativa de las fases de creación y compartir conocimiento, mientras que el estilo de liderazgo transaccional tiene un impacto estadísticamente significativo en la etapa de aplicación del conocimiento. This study has the aim to identify the impact of the leadership styles on the different phases of knowledge management of small and medium-sized enterprises. The research works with a sample of 66 top managers of small and medium-sized firms in northern Chile. The results show that the leadership styles have a positive and significant influence on the knowledge management. The analysis of the impact of each variable show that the transformational leadership style is a significant determinant on the creation and sharing of knowledge, meanwhile the transactional leadership style has a statistically significant impact on the application of knowledge estilos de liderazgo gestión del conocimiento pequeñas empresas leadership styles knowledge management small firms Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm090104www.cyta.com.ar/ta0901/v9n1a4.htmspaADMGADMG2010-01-15 Los impuestos recaen sobre los más pobres: un estudio desde el Partido de La Matanza The taxes relapse on the poorest: a study from the Municipality of La Matanza Jorge Eduardo Devesa Devesa Jorge Eduardo Departamento de Ciencias Económicas, Universidad Nacional de La Matanza - UNLaM, Buenos Aires, Argentina jdevesa@unlam.edu.ar Los impuestos son la fuente principal de recursos del Estado, para que este pueda brindar los servicios esenciales para la vida en sociedad: salud, educación, justicia y seguridad; asegurando de este modo los derechos humanos básicos a cada uno de los habitantes de un país. Pero junto a ello, son además un instrumento central de la política económica. La naturaleza o característica del sistema tributario, incide en la distribución del ingreso, y puede constituir además una herramienta eficaz para luchar contra la pobreza y la desigualdad. En Argentina y en América Latina, desde la década del 70 el sistema tributario se fue conformando esencialmente de impuestos regresivos, que recaen sobre los más pobres, lo que ha agravado la desigualdad entre los distintos sectores sociales y contribuido a incrementar la pobreza. El Partido de La Matanza, a menos de 30 minutos de la ciudad de Buenos Aires, es el de mayor población de la Argentina, y donde se grafica como en pocos lugares estás inequidades, que solo podrán superarse si comprendemos que el camino de construir un país para todos, necesita un Estado donde todos participemos. Para ello hacer un sistema tributario mas progresivo posibilitará contar con los recursos para lograrlo y al mismo tiempo atacar las causas de la desigualdad y la pobreza. The taxes are the main source of resources of the State, so that this it can offer the essential services for the life in society: health, education, justice and security; assuring in this way the basic human rights to each one the inhabitants of a country. But next to it, they are in addition a central instrument to the economic policy. The nature or characteristic of the tributary system, affects the distribution of the entrance, and can constitute in addition an effective tool to fight against the poverty and the inequality. In Argentina and Latin America, from the 70 decade of the tributary system went essentially conforming of regressive taxes, that fall on but the poor ones, which is aggravated the inequality between the different social sectors and contributed to increase the poverty. The Municipality of La Matanza , to less than 30 minutes of the city of Buenos Aires, is the one of greater population of Argentina, and where graphical as in few places you are inequities, that single will be able to be surpassed if we understand that the way to construct a country for all, needs a State where all we participate. It to make tributary but progressive a system it will make possible to count on the resources to manage it and at the same time to attack the causes of the inequality and the poverty. pobreza desigualdad impuestos a las ganancias Hacienda pública tributación poverty inequality profits taxes Public property Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm090105www.cyta.com.ar/ta0901/v9n1a5.htmspaAPAP2010-01-15 Decisiones e innovación: casos de empresas del Parque Científico Tecnológico de la UNICEN Decisions and innovation: companies cases of UNICEN’s Scientific and Technological Park María Isabel Camio Camio María Isabel Centro de Estudios en Administración, Facultad de Ciencias Económicas, UNCPBA, Pinto 399, (7000) Tandil, Argentina camio@econ.unicen.edu.ar Alfredo José Rébori Rébori Alfredo José http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Contador Público, Licenciado en Administración y Doctor en Ciencias Económicas. Universidad Nacional del Centro vdecano@econ.unicen.edu.ar María del Carmen Romero Romero María del Carmen Centro de Estudios en Administración, Facultad de Ciencias Económicas, UNCPBA, Pinto 399, (7000) Tandil, Argentina romero@econ.unicen.edu.ar Se trata de una indagación de tipo exploratorio donde se intenta describir la relación existente entre la forma en que se toman las decisiones en un grupo compuesto por ocho empresas intensivas en uso de tecnología y su relación con el grado innovativo que presentan las mismas, específicamente de los sectores de electrónica y software radicadas en el Parque Científico Tecnológico de la UNICEN (Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires).Para el análisis del nivel innovativo de las firmas se utiliza el Índice de Innovación Tecnológica que resulta de investigaciones anteriores (Camio, Rébori y Romero, 2008). Al momento de describir los aspectos de la toma de decisiones vinculados con la innovación se analiza el nivel de participación de los individuos en la toma de decisiones estratégicas y operativas, las fuentes internas y externas de información utilizada y los objetivos estratégicos prioritarios. This is an exploratory investigation that attemps to describe the relationship between the way the decisions are made in a group of eight companies with an intensive use of technology and their relation with the innovative degree that these companies present, specifically in electronic and software sectors located in the Scientific and Technological Park of the UNICEN (Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires). For the analysis of the innovation degree of firms it is used the Technological Innovation Index resulted from previous investigations (Camio, Rébori y Romero, 2008). To describe aspects of decision making related to innovation, it is analyzed the participation level of individuals in making strategic and operational decisions, internal and external sources of information used and the priority strategic objectives. Decisiones innovación objetivos estratégicos información empresas Decisions innovation strategic objectives information Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm090201www.cyta.com.ar/ta0902/v9n2a1.htmspaADMGADMG2010-04-15 Instrumento de medición de la flexibilidad de la implementación estratégica Instrument of mensuration of flexibility of the strategic implementation Jorge Antonio Frías Adán Frías Adán Jorge Antonio Máster en Dirección, Ingeniero Economista, Profesor del Departamento de Economía Empresarial, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Universidad de Camagüey jorge.frias@reduc.edu.cu Danay King García King García Danay Universidad e Camagüey danay.king@reduc.edu.cu La implementación correcta de la estrategia no es garantía absoluta de que la marcha de las acciones se lleve a cabo de forma coherente con las exigencias cambiantes del entorno empresarial. En la División Desoft Camagüey, cuando ocurren cambios imprevistos, se manifiestan dificultades en las asignaciones de tareas, reelaboración de planes con variaciones de los tipos o cantidades de recursos, productos o servicios, que demuestran que existen obstáculos para cumplir la estrategia con la flexibilidad debida. El objetivo de la investigación es elaborar un instrumento de medición de la flexibilidad de la implementación estratégica en la entidad, tomando como base el estudio de las dimensiones de la flexibilidad. La investigación es importante porque le suministra información a la dirección de la entidad sobre su implementación estratégica y novedosa por el aporte de las dimensiones y la creación del instrumento de medición de la flexibilidad. The correct implementation of the strategy is not an absolute guarantee that the march of the actions is carried out in a coherent way with the changing demands of the enterprise environment. In the Division Desoft Camagüey, when they accidental changes happen, difficulties are manifested in the assignments of tasks, elaboration of plans with variations of the types or quantities of resources, products or services that demonstrate that obstacles exist to fulfill the strategy with the due flexibility. The objective of the investigation is to elaborate an instrument of measuring the flexibility of the strategic implementation in the entity, taking as a base the study of the dimensions of the flexibility. The investigation is important because it gives information to the managers of the entity on its strategic implementation and it is novel because of the contribution of the dimensions and the creation of the instrument of measuring of flexibility. estrategia flexibilidad imprevisto gestión adaptabilidad strategy flexibility unforeseen management Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm090202www.cyta.com.ar/ta0902/v9n2a2.htmspaADMGADMG2010-04-15 A 100 años de la administración científica: capitales éticos y sociales como grandes ausentes en nuestra ciencia To 100 years of the scientific administration: absent big ethical and social capitals in our science Juan de Dios González Ibarra González Ibarra Juan de Dios Centro de Investigación y Docencia en Humanidades del Estado de Morelos (CIDHEM) jdgiba@correo.xoc.uam.mx A un siglo de la aparición de la obra The Principles of Scientific Management es pertinente reflexionar creativamente sobre lo que inició este pensador y ejecutivo práctico; diagnosticando el estado actual imperante de ella como arte, ciencia y meta ciencia o epistemología, tomando en cuenta lo anterior y la actual crisis de este mundo globalizado, pudimos percatarnos de la necesidad urgente de incorporar a nuestro campo general de trabajo teórico y práctico los conceptos de capital ético (integración dinámica productora de acciones y actitudes morales) y capital social (red formada de confianza interpersonal que genera armonía social), termina con propuestas prácticas para lograrlo. A century of the occurrence of The Principles of Scientific Management book, is calls we think creatively about logged this thinker and executive practical; this leads to perform a critical and purposeful assessment of what has been the discipline that he was pioneer and us based on the study and continuators experiences and teachers; diagnosing the prevailing her current status as art, science and epistemology, taking into account the above and the current crisis which is a division in the areas of this globalized world, we realize the urgent need to incorporate into our general field of the concepts of ethical capital and social capital, we finish with several solutions. administración científica capital ético capital social evaluación crítica scientific management ethical capital social capital critic evaluation Técnica Administrativa issn 1666-1680Review articlehtm090203www.cyta.com.ar/ta0902/v9n2a3.htmspaADMGADMG2010-04-15 Vigilancia tecnológica: aplicación en la seguridad y defensa Technological surveillance: application in the security and defense María José Mosso Mosso María José http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml La Vigilancia Tecnológica como proceso sistemático de captura, análisis y difusión de información pública, es una herramienta determinante para adaptarse a los cambios del entorno. Actualmente, imprescindible en la esfera empresaria tiene también aplicación en las organizaciones gubernamentales mediante el aporte de elementos para la planificación estratégica, adquiriendo relevancia tanto en el ámbito de la defensa como el de la seguridad nacional e internacional. Technological Surveillance as a systematic process of capture, analysis and dissemination of public information is a critical tool to adapt to changes in the environment. Currently, essential in the business area has also NGOs through the contribution of elements for the planning, implementation acquiring significance both in the field of security and national defence. vigilancia tecnológica información pública seguridad technological surveillance public information security Técnica Administrativa issn 1666-1680Technical notehtm090204www.cyta.com.ar/ta0902/v9n2a4.htmspaADMGADMG2010-04-15 Estudio sobre la cooperación en el sector de la acuicultura en España Study on the cooperation in the Spanish aquaculture María Montserrat Cruz Gonzalez Cruz Gonzalez María Montserrat Departamento de Organización de Empresas y Marketing, Universidad de Vigo, España Sociedad Española de Acuicultura, Tesorera-Consejo de Dirección, Madrid, España mcruz@uvigo.es Francisco Javier Sánchez Sellero Sánchez Sellero Francisco Javier Departamento de Organización de Empresas y Marketing, Universidad de Vigo, España Sociedad Española de Acuicultura, Tesorera-Consejo de Dirección, Madrid, España javiss@uvigo.es Luz Garrido González Garrido González Luz Departamento de Organización de Empresas y Marketing, Universidad de Vigo, España luzgarrido@uvigo.es Cuando se realiza un análisis sectorial de la acuicultura desde un punto de vista competitivo, es necesario hablar de procesos cooperativos y la constitución de alianzas como propone Porter. Así pues, en este artículo analizaremos en detalle los acuerdos cooperativos, su carácter implícito o explícito, la naturaleza de las actividades y recursos puestos en común, para finalmente, definir las interrelaciones cooperativas. Nuestro estudio de campo o investigación sobre la cooperación se ha centrado en la Acuicultura Española, así hemos procedido a contrastar las hipótesis planteadas para una muestra significativa de empresas, los resultado obtenidos se derivan de la utilización del paquete estadístico SPSS 15.0. When a sectorial analysis of aquaculture is realized from a competitive point of view, it is necessary to speak about cooperative processes and the constitution of alliances since Porter proposes. Therefore, in this article we will comment as the cooperative agreements, its implicit or explicit character, the nature of the activities and resources put jointly, for finally, to define the cooperative interrelations. Our study of field or investigation on the cooperation has concentrated in Spanish Aquaculture, thus we have come to resist the raised hypotheses for a significant sample of companies, and the results are derived from the use of statistical package SPSS 15.0. Cooperación acuicultura asociacionismo redes alianzas Cooperation aquaculture partnership networks Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm090301www.cyta.com.ar/ta0903/v9n3a1.htmspaADMGADMG2010-07-15 El diseño organizativo: Enfoques y tendencias contemporáneas Organizational design: Approaches and contemporary trends José Ramón Castellanos Castillo Castellanos Castillo José Ramón Centro de Estudios de Dirección Empresarial (CEDE),Facultad de Ingeniería Industrial y Turismo (FIIT), Universidad Central "Marta Abreu" de Las Villas (UCLV). Santa Clara, Villa Clara. Cuba jrcastellanos@uclv.edu.cu Carlos Alberto Castellanos Machado Castellanos Machado Carlos Alberto Centro de Estudios de Dirección Empresarial (CEDE),Facultad de Ingeniería Industrial y Turismo (FIIT), Universidad Central "Marta Abreu" de Las Villas (UCLV). Santa Clara, Villa Clara. Cuba carlosc@uclv.edu.cu En el contexto actual, caracterizado por un alto nivel de complejidad y dinamicidad, los procesos de diseño organizativo constituyen una de las vías esenciales para lograr la subsistencia y el mejoramiento del desempeño de las organizaciones, a fin de incrementar su nivel de competitividad. En correspondencia con lo anterior, el presente artículo aborda el problema del rediseño organizativo con el objetivo de contribuir al desarrollo de una base conceptual que fundamente el sustento teórico de los instrumentos metodológicos que en este sentido se desarrollen, desde una perspectiva en que se integran los fundamentos de los enfoques, estratégico, sistémico y situacional; así como la participación de los implicados como rasgo distintivo. Es en este sentido, y a partir del resultado de investigaciones desarrolladas por los autores en diferentes sectores de la economía con respecto a procesos de este tipo; así como de la revisión del estado del arte en esta área del conocimiento, que se exponen un conjunto de variables a tomar en cuenta al desarrollar los procesos de diseño organizativo, sus fundamentos, esencia e importancia y se potencia el análisis interno como un elemento de gran importancia con el fin no solo de constituir una importante fuente de reservas a los efectos del mejoramiento, sino también de lograr la coherencia en la organización. In the current context, characterized by a high level of complexity and dynamism, organizational design processes is one of the essential ways to achieve livelihoods and improving the performance of organizations, to increase their competitiveness. Corresponding to the above, this paper addresses the problem of organizational redesign in order to help develop a conceptual basis for the theoretical underpinning of the methodological tools developed in this sense, from a perspective that integrates foundations of the approaches, strategic, systemic and situational, as well as the participation of those involved as a feature. In this sense, and from the result of research developed by the authors in different sectors of the economy on such processes as well as reviewing the state of the art in this area of knowledge, which sets forth a series of variables to take into account in developing the organizational design process, its fundamentals, the essence and importance and power internal analysis as an element of great importance to not only provide an important source of reserves for the purposes of improvement, but also to achieve consistency in the organization. diseño organizativo cultura organizacional análisis situacional organizational design organizational culture situational analysis Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm090302www.cyta.com.ar/ta0903/v9n3a2.htmspaADMGADMG2010-07-15 Métodos de Valorización de Empresas Methods of Firms Valuation Beatrice Avolio Alecchi Avolio Alecchi Beatrice http://centrum.pucp.edu.pe/es/contenido.php?724/centrum_catolica/avolio_alecchi_beatrice.html Escuela de Negocios: CENTRUM Católica, Pontificia Universidad Católica del Perú Lima bavolio@pucp.edu.pe El artículo presenta distintos métodos de valorización de empresas, desde los tradicionales hasta los modernos, los cuales toman en cuenta parámetros de valorización propios de empresas de la nueva economía. Para aclarar los conceptos, se expone el caso de la empresa BG, la cual sirve de modelo en la aplicación de cada uno de los métodos explicados. This paper presents different methods of valuation of companies, from traditional to modern ones, which take into account proper recovery parameters of the new economy companies. To clarify the concepts, we set out the case of company BG, which serves as a model in implementing each of the methods explained. valorización de empresas valuation methods Técnica Administrativa issn 1666-1680Technical notehtm090303www.cyta.com.ar/ta0903/v9n3a3.htmspaEEEE2010-07-15 Las raíces ideológicas del desarrollismo argentino: la originalidad de Rogelio Frigerio The ideological sources of Argentinean Developmentalism: Rogelio Frigerio's originality Angel Cerra Cerra Angel Facultad de Ciencias Económicas – Universidad de Buenos Aires mensajeroengriego@yahoo.com.ar Actualmente se ha revitalizado la discusión sobre las ideas desarrollistas y su posible aplicación en la República Argentina y otros países emergentes. En este contexto, resulta necesario esclarecer el verdadero carácter del desarrollismo argentino para lograr una comprensión cabal de su ideario y facilitar su utilización en el presente. Para este abordaje se recurrió a la metodología derivada de la Historia de las Ideas, buscando la inteligibilidad del proceso de gestación y consolidación del corpus desarrollista. Se prefirió la indagación de los vínculos intelectuales, por sobre los condicionantes políticos o socio – económicos, dado el vacío existente para el primer enfoque. El resultado de la investigación señala la autonomía en el proceso de gestación de las ideas desarrollistas, a pesar de la coincidencia con otros discursos similares provenientes de la CEPAL y de los teóricos del desarrollo. El desarrollismo argentino abreva en otras fuentes anteriores, tales como el pensamiento de Alejandro Bunge, el revisionismo histórico de Julio Irazusta y los modelos presentados por las economías soviética y estadounidense. The discussion about desarrollista ideas and its application in Argentina, among other emerging countries, has been revitalized nowdays. Within this context, it is necessary to clear up the true nature of the Argentinean Developmentalism in order to comprehend its principles and to make easier its application to the present situation. For this approach, we have resort to a methology derived from History of the Ideas, in search for some intelligibility of the desarrollista corpus' development and consolidation. We have prefered studing intellectual links instead of political or socio-economical conditioning factors, since there is an emptiness of the former approach. The results show us an autonomy in the evolution of desarrollista ideas despite the coincidence with other similar speeches, like the one presented by CEPAL and development's theorists. The Argentinean Developmentalism has another sources, previous sources, like Alejandro Bunge's thought, Julio Irazusta's historical revisionism and the models exhibited by Soviet and American economies. Desarrollo económico Historia Ideología Rogelio Frigerio Economical Development History Ideology Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm090401www.cyta.com.ar/ta0904/v9n4a1.htmspaEEEE2010-10-15 La dimensión pragmática del saber estratégico: hacia un esquema de competencia estratégica The pragmatic dimension of the strategic knowledge: towards a scheme of strategic competition Félix Ortíz Salinas Ortíz Salinas Félix Doctor en Ciencias Administrativas, Facultad de Administración y Ciencias Económicas, Universidad Autónoma de Tlaxcala, Rivereña s/n – Tlaxcala. México sinolvido@yahoo.com.mx El documento se enfoca en mostrar los dispositivos que han permitido incorporarnos a una sociedad de saberes integrados, estableciendo los elementos para manifestar las nuevas realizaciones. Se recuperan los criterios de verdad para no reproducir los modelos sino proponer una serie de lineamientos que ayuden a conformar un esquema de competencia estratégica. The document focuses in showing the devices that have allowed to incorporate us to a society of integrated knowledge, establishing the elements demonstrate the new accomplishments. The criteria really recover not to reproduce the models but to propose a series of lines of action that help to shape a scheme of strategic competition. Estrategia Organizacional Pensamiento complejo Teoría sistémica Estrategia-competencias-complejidad Organizacional Strategy Complex thought Systemic theory Strategy-competition-complexity Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm090402www.cyta.com.ar/ta0904/v9n4a2.htmspaADMGADMG2010-10-15 Gestión tecnológica en las organizaciones: ¿quiénes deben asumir esta función? Technological management in the organizations: who should assume this function? Sandra Fabiana Aronica Aronica Sandra Fabiana Instituto de Administración, Facultad de Ciencias Económicas, Universidad Nacional de Córdoba. Argentina. Av. Valparaíso s/n – Ciudad Universitaria (5000) Córdoba. Te. 54 351 4437300 int 262 saronica@eco.unc.edu.ar María Florencia Peretti Peretti María Florencia Licenciada en Administración,B ecaria CONICET Instituto de Administración Facultad de Ciencias Económicas. Universidad Nacional de Córdoba Córdoba fperetti@eco.unc.edu.ar In its first applications, organizations used Information systems (IS) to automate tasks of administrative-accountant nature without adequately consider strategic impact. However, currently the Information Technology (IT) has to support IS to enable strategic improvements and in this sense, the organization must manage its human resources, tasks, technology, culture and structure in accordance with the interdependencies that are generated around to information flows according to business strategies.Thus, in organizations is emerging a new feature, the technological one, that until now was considered only as a business support and now must be considered a greater role within the organization, similar to others such as finance, marketing , production, and therefore must be managed as such. This relates to the technology incorporated in the organizations that support the IS and the people who administer it. That is why we consider it necessary to explore on their implications and, especially, about the role that economic sciences professionals ay assume with respect to this function. Strategic use of IT to improve organizations, in addition to being a career opportunity, is also an opportunity that should be included in the curriculum for students in economics, especially in the future graduates of Business Administration. This work aims to highlight the importance of Technology Management in organizations to agree on who will be responsible to assume this role within them. gestión tecnológica incumbencias profesionales estrategia tecnológica Technological Management Professional Incumbencies Technological Strategy Técnica Administrativa issn 1666-1680Review articlehtm090403www.cyta.com.ar/ta0904/v9n4a3.htmspaTITI2010-10-15 Las jerarquías conceptuales en UML: comparando la norma ISO 2788 con el metamodelo de UML Conceptual hierarchies in UML: comparing ISO 2788 standard with the UML metamodel Gonzalo Génova Fuster Génova Fuster Gonzalo Information Engineering Group, Department of Computer Science, Carlos III University of Madrid Juan Llorens Morillo Llorens Morillo Juan Information Engineering Group, Department of Computer Science, Carlos III University of Madrid José Miguel Fuentes Torres Fuentes Torres José Miguel Information Engineering Group, Department of Computer Science, Carlos III University of Madrid En este artículo llevamos a cabo una comparación entre dos enfoques del modelado de la estructura jerárquica del mundo real: por una parte, las relaciones genérico y todo-parte en un tesauro de descriptores; por otra parte, las relaciones de generalización y agregación en UML. El intento de acortar la distancia entre ambos enfoques conduce a un nuevo metamodelo de relaciones que puede reflejar mejor los hábitos mentales de los modeladores cuando tratan con árboles jerárquicos. In this article we perform a comparison between two approaches to the modeling of the hierarchical structure of the real world: on the one hand, generic and whole-part relationships in a descriptors thesaurus; on the other hand, generalization and aggregation relationships in UML. Trying to shorten the distance between them leads to a new metamodel of relationships that can reflect better the mental habits of modelers when dealing with hierarchical trees. modelado de la estructura jerárquica lenguaje Unificado de Modelado árboles jerárquicos modeling of the hierarchical structure Unified Modeling Language hierarchical trees Técnica Administrativa issn 1666-168014th European Conference on Object-Oriented PrograResearch articlehtm100101www.cyta.com.ar/ta1001/v10n1a1.htmengTITI2011-01-15 Estrategias competitivas vinculadas a las Tecnologías de la Información en empresas del sector petrolero del estado Zulia Competitive strategies associated to Information Technology, in the oil sector companies of Zulia state Yeiling Fernández Fernández Yeiling Magíster en Gerencia de Empresas, Mención Operaciones. Licenciada en Administración. Auxiliar de Investigación del Centro de Estudios de la Empresa.Facultad de Ciencias Económicas y Sociales. Universidad del Zulia. Analista Financiero I del Departamento de Estadística del Banco Central de Venezuela, Subsede Maracaibo. Venezuela, Estado Zulia yeilingf@hotmail.com Beatriz Queipo Queipo Beatriz Magíster en Gerencia de Proyectos de Investigación y Desarrollo. Licenciada en Administración. Investigadora del Centro de Estudios de la Empresa. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales. Universidad del Zulia. Venezuela, Estado Zulia. vicqueipo@yahoo.com El objeto del presente trabajo es determinar las estrategias competitivas vinculadas con las tecnologías de información (TI) en las empresas del sector petrolero en el municipio San Francisco del estado Zulia, 2009-2010. La metodología utilizada se basó en un tipo de investigación descriptivo y un diseño no experimental-transeccional, abarcándose las empresas que prestan servicios a pozos en el sector petrolero, sustentando teóricamente los resultados bajo los postulados de: O brien y Marakas (2006), Porter (2003), entre otros. Entre las conclusiones, se encontró que las empresas han logrado desarrollar diversas estrategias competitivas genéricas en TI, presentando una tendencia hacia la diferenciación, donde la gerencia se esfuerza por otorgar a sus productos y/o servicios elementos de valor, con el fin de alcanzar una ventaja competitiva en el mercado. The purpose of this study is to determine the competitive strategies related to information technology (IT) companies in the oil sector in the San Francisco municipality, Zulia state, 2009-2010. The methodology used was based on a type of descriptive research and experimental-design is not transactional, including businesses that provide services to wells in the oil sector, supporting the results theoretically under the assumptions of: O brien and Marakas (2006) Porter (2003), among others. Among the conclusion, found that companies have developed various IT generic competitive strategies, showing a trend towards differentiation, where management strives to give their products or services value elements, in order to achieve a competitive advantage in the market. tecnologías de información estrategias competitivas ventaja competitiva sector petrolero information technologies competitive strategies competitive advantage oil sector Técnica Administrativa issn 1666-1680Technical notehtm100102www.cyta.com.ar/ta1001/v10n1a2.htmspatiti2011-01-15 Metodología de Análisis de Riesgos Informáticos Methodology of Analysis of Computer Risks Jorge Esteban Eterovic Eterovic Jorge Esteban Universidad Nacional de La Matanza, San Justo,Argentina jorge_eterovic@yahoo.com.ar Gustavo A. Pagliari Pagliari Gustavo A. Universidad Nacional de Río Negro, Río Negro, Argentina gapagli@yahoo.com.ar En éste trabajo se presenta una metodología de rápida aplicación que implementa los pasos necesarios para analizar un sistema, identificar las amenazas, las vulnerabilidades asociadas, calcular la probabilidad de ocurrencia de esas amenazas, determinar del impacto en caso de su materialización y por ultimo la obtención del riesgo al que se está expuesto. Así, esta metodología sería una herramienta de fácil implementación en una organización mediana ó pequeña que le permitiría identificar y gestionar los riesgos de tecnología de la información. El análisis de riesgos es el primer punto de la gestión de la seguridad de la información de una organización, y es necesario para realizar la gestión de los riesgos, es decir, tomar la decisión de eliminarlos, ignorarlos, transferirlos o mitigarlos y controlarlos, es decir realizar la gestión de riesgos. Metodología de análisis de riesgos Análisis de riesgos en tecnología de la informació Gestión de riesgos Técnica Administrativa issn 1666-1680Technical notehtm100103www.cyta.com.ar/ta1001/v10n1a3.htmspaTITI2011-01-15 Coyuntura de Estados Unidos, América Latina y China Economic situation in the United States, Latin American and China Pablo Damian Lazzari Lazzari Pablo Damian Doctorando, Universidad Nacional de La Matanza pablodamianlazzari@hotmail.com Conocida es la relevancia que despierta en la coyuntura económica mundial el mayor dominio jurisdiccional que la administración de recursos naturales y energéticos consigne. Más aún, con el desarrollo que la globalización impuso al dinamismo propio del capitalismo, y que indefectiblemente hacen a la referencia de la participación central de Estados Unidos en la exposición de los distintos escenarios. La historia así lo refleja cuando los muestra en su cacería incesante de recursos para solventar su avanzada imperial, que amparadas en costosas políticas estatales vinculadas a la maquinaria bélica (keynesianismo militar) y a la financierización del sistema capitalista, desarrollan una frágil situación tanto en su productividad laboral, como así, al alcance igualitario en lo que respecta a la asignación de ingresos. Generando magnificaciones de clases elitistas y parasitarias que nada contribuyen a la cultura productiva y mucho menos a la lucha contra la degradación de la integración social, la convivencia y la criminalización.Realidad que se intensifica en virtud al papel destacado que vienen cumpliendo nuevas manifestaciones del poder político en el marco de países que conforman América Latina, donde a contraposición de épocas pasadas, y con una mirada introspectiva tratan de evitar flagelos que castigaron no sólo su entramado social y particularmente a sus economías, obligando ello, a circunstancias desiguales a la hora de afrontar diversas negociaciones con otros países. Asimismo, vientos “asiáticos” que se presentan en la política exterior muestran integraciones regionales provistas por la confluencia entre Irán, Rusia y China, donde tratando de exhibir una imagen más sólida de sus economías, en evidente perfil más independiente de políticas céntricas, van tomando un peso específico importante en virtud a los cambios que se vienen suscitando últimamente. It is widely known that the administration of natural and energy resources is ganinig a more powerful role in the world’s economic dynamics. Furthermore, with the development that globalisation imposed upon Capitalisms’ own dynamics, the core role of The United States of America in the different scenarios is exposed. History proves this when taking a look at this country’s constant pursuit of such resources to sustain its empire, based on both costly foreign policies which are tied to the military industry (Keynesian policies), and the creation of financial institutions in the capitalist system. The combination of these two cause a fragile situation affecting workforce productivity, as well as the equal distribution of income, generating a higher portion of the upper class which do not contribute either to societies’ productivity, nor to the fight against class division and crime. This situation is intensified by the prominent roles played by political powers in a group of countries that conform Latin America, where as opposed to the past, and by self analysing, they are trying to avoid punishment onto their social classes and particularly to their economies. This causes Latin America to be in a disadvantaged position when dealing with diverse negotiations with other countries. At the same time, Asian trends that can be seen in the foreign policies show regional integration caused by the convergence of Iran, Russia and China. These countries are seeking a more solid image of their economies, being more independent from centric policies, gaining more importance given the changes that are currently taking place worldwide. Crisis económica recesión económica exclusión social Economic crisis economic recession social exclusion Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm100104www.cyta.com.ar/ta1001/v10n1a4.htmspaEEEE2011-01-15 El diseño organizacional: evolución y perspectivas The organizational design: evolution and perspectives José Ramón Castellanos Castillo Castellanos Castillo José Ramón Centro de Estudios de Dirección Empresarial (CEDE),Facultad de Ingeniería Industrial y Turismo (FIIT), Universidad Central "Marta Abreu" de Las Villas (UCLV). Santa Clara, Villa Clara. Cuba jrcastellanos@uclv.edu.cu Carlos Alberto Castellanos Machado Castellanos Machado Carlos Alberto Centro de Estudios de Dirección Empresarial (CEDE),Facultad de Ingeniería Industrial y Turismo (FIIT), Universidad Central "Marta Abreu" de Las Villas (UCLV). Santa Clara, Villa Clara. Cuba carlosc@uclv.edu.cu Los cambios en el diseño organizacional constituyen una importante fuente para el incremento de la eficiencia y la eficacia de estas y por tanto de su competitividad. En correspondencia con ello, es que se han desarrollado diferentes tipologías, que constituyen alternativas viables que requieren ser analizadas en relación con el contexto en que se desempeñan las mismas. En el presente artículo, se esbozan posiciones de los autores en cuanto a la necesidad de integrar los supuestos sobre la razón de ser de las organizaciones en los procesos de diseño; así como la viabilidad de las formas organizativas desarrolladas en los últimos años, la cual se encuentra condicionada por su concepción desde la perspectiva del enfoque contingente. The changes in the organizational design they constitute an important source for the increment of the efficiency and the effectiveness of these and therefore of their competitiveness. In correspondence with it, it is that different typologies has been developed that constitute alternative viable that require to be analyzed in connection with the context in that you/they act the same ones. Presently article, the authors' positions are sketched as for the necessity of integrating the suppositions on the reason of being of the organizations in the design processes; as well as the viability in the organizational ways developed in the last years, which is conditioned by their conception from the perspective of the contingent focus. diseño organizacional tipología de las organizaciones enfoque contingente nuevas formas organizativas organizational design typology of the organizations focus contingent new organizational forms Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm100201www.cyta.com.ar/ta1002/v10n2a1.htmspaADMGADMG2011-04-15 Propuesta de integración como respuesta al conflicto interdepartamental entre ventas y mercadeo Integration proposal in response to the interdepartmental conflict between sales and marketing José Luis Saavedra Torres Saavedra Torres José Luis Licenciado en Comunicación Social, mención Publicidad y RR.PP. (LUZ, 1994). Master en Administración (IESA, 1999). Profesor Asociado-Invitado. Departamento de Mercadeo. División de Estudios para Graduados. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales. Universidad del Zulia. Acreditado en el Programa de Promoción al Investigador (PPI Nivel I: 7654) del FONACIT Venezuela saavedra.mktg@gmail.com Oscar Linero Linero Oscar oscarline93@hotmail.com Licenciado en Administración. (UNESR, 2007). Master en Dirección Comercial y Marketing (ISEAD, Universidad Complutense de Madrid, España, 2009). Candidato a Doctor en Ciencias Gerenciales (URBE). Rafael Gregorio Gutiérrez Gutiérrez Rafael Gregorio Abogado. (ULA, 1990). Maestría en Intervención Social (ULA.1997). Candidato a Doctor en Ciencias Gerenciales (URBE). rgutierrez48@hotmail.com Partiendo de una realidad organizacional que califique como insatisfactoria la relación de los departamentos de ventas y mercadeo, el objetivo del presente artículo es explorar la relación existente entre dichos departamentos, haciendo énfasis en las causas estructurales que generan su clima conflictivo, e identificando algunos de los elementos que pueden influir en la colaboración entre los mismos, a través de un marco que muestra cómo estos elementos pueden interrelacionarse efectivamente en las organizaciones. Luego de un análisis teórico y de revisión de investigaciones previas acerca del tema se propone un modelo de Integración compuesto por dos grandes áreas: Comunicación (actividades integradas y cultura) y Procesos (sistemas y estructuras); explorando lineamientos, orientaciones y propuestas a ser aplicadas en la organización. Se finaliza advirtiendo que la comunicación, el intercambio de información, el nivel de conflicto y el aprendizaje de las capacidades dinámicas están a la mano de los departamentos involucrados; pero que aspectos como la cultura interdepartamental, las actitudes gerenciales orientadas a la coordinación y la orientación de la estructura están fuera de su alcance, por lo que es necesaria participación de la alta gerencia para impulsar estos cambios estratégicos. From an organizational reality that qualifies as unsatisfactory the relationship of sales and marketing, the main aid of this paper is to explore the relationship between these departments, with emphasis on the structural causes of conflict climate, and identifying some of elements that may influence the cooperation between them through a framework that shows how these elements can interact effectively in organizations. After a theoretical analysis and review of previous research on the subject we propose a model of integration consists of two main areas: communication (integrated and culture) and processes (systems and structures); exploring guidelines, guidelines and proposals to be implemented in the organization. It ends noting that communication, information exchange, the level of conflict and learning of dynamic capabilities are at hand of the departments involved, but inter-departmental issues such as culture, attitudes oriented managerial guidance and coordination of the structure are beyond their reach, making it necessary involvement of senior management to drive these strategic changes. Integración Conflicto Interdepartamental Ventas Mercadeo Relación Integration inter-departmental conflict Sales Marketing Técnica Administrativa issn 1666-1680Technical notehtm100202www.cyta.com.ar/ta1002/v10n2a2.htmspaADMGADMG2011-04-15 Estrategia de interoperabilidad para la transferencia de datos entre sistemas ERP en Cuba Interoperabilidad strategy for the transfer of data among systems ERP in Cuba Pedro Manuel Nogales Cobas Nogales Cobas Pedro Manuel 1Centro de Informatización de la Gestión de Entidades, Universidad de las Ciencias Informáticas, Carretera a San Antonio de los Baños, km 2 ½, Boyeros, Ciudad de La Habana, Cuba pmnogales@uci.cu Magdanis Galvan Rey Galvan Rey Magdanis Centro de Informatización de la Gestión de Entidades, Universidad de las Ciencias Informáticas, Carretera a San Antonio de los Baños, km 2 ½, Boyeros, Ciudad de La Habana, Cuba mgalvan@uci.cu La interoperabilidad consiste en la disponibilidad de mecanismos que permitan intercambiar procesos y/o datos entre sistemas heterogéneos. En el entorno web, la interoperabilidad constituye una condición necesaria para tener un completo acceso a la información disponible. Según estudios recientes para el 2010 se puede comprobar que la mayoría de las organizaciones se han visto necesitadas de sistemas informáticos capaces de realizar una gestión eficiente de los procesos de la información enfocados a lograr la eficiencia económica; entre ellos podemos mencionar los Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales, más conocidos como ERP –por sus siglas en inglés-. El presente trabajo propone una estrategia de interoperabilidad para sistemas ERP que generalice y rija metodológicamente el proceso de interoperabilidad en Cuba y permita solucionar los problemas asociados al intercambio de información. Se plantean las definiciones arquitectónicas, taxonomía a usar, así como el uso de estándares de comunicación internacionales. Interoperability is the availability of mechanisms to exchange processes and / or data between heterogeneous systems. In the web environment, interoperability is a necessary condition to have full access to the information available. Recent studies by 2010 show that most organizations have been in need of systems capable of efficient management information of processes aimed to achieve economic efficiency, could be mentioned the Enterprises Resources Planning Systems, also known as ERP. This article proposes and interoperability strategy that permits to solve the problems associated to information exchange existing in the ERP systems used in Cuba. Giving architectural definitions, taxonomy to use and international communications standards are used. Interoperabilidad ERP Estándares Comunicación Interoperability ERP Standards Communication Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm100203www.cyta.com.ar/ta1002/v10n2a3.htmspaTITI2011-04-15 Responsabilidad Social Universitaria: Estudio iberoamericano sobre influencia de la educación en la formación de profesionales responsables con la sociedad Iberoamerican study on the influence of university education in social responsibility Manuel Martí-Vilar Martí-Vilar Manuel Universitat de València manuel.marti-vilar@uv.es Gonzalo Almerich Almerich Gonzalo Universitat de València gonzalo.almerich@uv.es Miriam Grimaldo Grimaldo Miriam Universidad San Martín de Porres mgrimaldo2001@yahoo.com El objeto de análisis en esta investigación desarrollada en población universitaria de diferentes países y áreas de estudio se centra en la influencia que tendría la educación superior desde la formación académica, en generar un sentido de responsabilidad social en alumnado. Participan equipos de investigación de universidades españolas, de Chile, Colombia y Perú. Este trabajo presenta un marco teórico que entiende como responsabilidad social de la educación superior la orientación en materia de valores hacia el bien común, que favorece el desarrollo de comportamientos socialmente responsables, así como habilidades empáticas para comprender a las demás personas, consiguiendo así formar a excelentes profesionales comprometidos con la sociedad. Así mismo, ofrece un modelo de metodología colaborativa e innovadora que permita afrontar los retos que supone para la investigación universitaria, la creación de un espacio iberoamericano de conocimiento, enmarcado en la globalización de nuestras sociedades. Constituye una experiencia de trabajo que todavía viene siendo desarrollada y su importancia radica en la descripción del proceso que se está llevando a cabo. The study about the influence of higher education on social responsibility is analyzed in this research developed in college students from different countries and areas of study. Research teams are from universities of Spain, Chile, Colombia and Peru. In this paper it is proposed a theoretical framework, understanding social responsibility of higher education focused on the academic teaching of values for the common good, promoting the development of socially responsible behavior and providing empathic abilities to understand other people, thus forming excellent professionals committed to society. Also, we encourage the promotion of innovative methods of research in order to meet the challenges proposed under the formulation of an Iberoamerican context of knowledge. The present paper is the first part of a research on development, with the intention of offer a perspective about the theory and methodology used. educación universitaria responsabilidad social valores empatía university education social responsibility values empathy Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm100301www.cyta.com.ar/ta1003/v10n3a1.htmspaEAEA2011-07-15 La alineación en el ámbito laboral: últimos avances e integración teórica The alignment in the labor environment: last advances and theoretical integration Luisa Mayoral Mayoral Luisa Doctora en Ciencias Económicas. CEA. FCE. UNICEN. Tandil, Argentina mayoral.luisa@gmail.com Bernard Gangloff Gangloff Bernard Doctor en Psicologia. University of Rouen. Francia bernardgangloff@yahoo.fr Las investigaciones sobre la norma de obediencia, conformismo o alineación, en el ámbito laboral se han iniciado en Francia hace unos quince años. Estas han puesto en evidencia una valorización de la obediencia en el trabajo, aún a costa de otros atributos. Los estudios que hemos realizado en este dominio en los últimos seis años, nos han permitido precisar el carácter inter-cultural (particularmente, en Argentina) de esta norma social y, explicitar algunas de sus consecuencias (especialmente, en materia de injusticias percibidas). Asimismo, los trabajos extienden su aplicación fuera del ámbito de la evaluación en el plano laboral, observándose sus efectos en la escuela primaria. Presentamos aquí un resumen y una integración teórica de estos hallazgos. The researches on the norm of obedience, conformity or alignment, in the labor area have begun in France approximately fifteen years ago. These have put in evidence a valuation of the obedience in the work, still at the cost of other attributes. The studies that we have realized in this domain in the last six years, have allowed us to establish the intercultural character (particularly, in Argentina) of this social norm and, explain of his consequences (specially, as for perceived injustices). Likewise, the works extend his application out of the area of the evaluation in the labor area, his effects being observed in the primary school. Let's sense here a summary and a theoretical integration of these findings. nivel de alineación obediencia evaluación poder alignment level obedience evaluation power Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm100302www.cyta.com.ar/ta1003/v10n3a2.htmspaRHRH2011-07-15 Estrategias de cooperación en las factorías navales Cooperative strategies in shipyards Pedro Sánchez Sellero Sánchez Sellero Pedro Departamento de Dirección y Organización de Empresas, Universidad de Zaragoza, España pedross@unizar.es Mª Carmen Sánchez Sellero Sánchez Sellero Mª Carmen Departamento de Economía Aplicada 2, Universidad de La Coruña, España csanchez@udc.es Inicialmente, se reconoce el papel del sector en la economía y su situación actual en España, en la Unión Europea, en los países líderes y a nivel mundial. Posteriormente, se plantean la externalización de actividades y las estrategias de cooperación: intrasectoriales, entre el constructor naval y la industria auxiliar y dentro de la industria auxiliar. Asimismo, se recogen las iniciativas de cooperación encauzadas por medio de instituciones, foros y reuniones. Por último, se analiza la información empírica recogida en seis factorías navales de Ferrol y Vigo, para extraer semejanzas y diferencias entre ellas en relación con las estrategias de cooperación. First, the role of this activity sector is described in the Spanish economy, and in the European Union, the leading countries and the world economy. Second, outsourcing and cooperative strategies are studied, when they take place between the shipyards, relating the shipyard to the auxiliary factories, and between the auxiliary factories. Moreover, attention is paid to cooperative projects coming up in meetings, forums or by institutional intermediation. Finally, the empirical information collected in six shipyards located in the cities of Ferrol and Vigo is analyzed, in order to discover similarities and differences between them in relation to their cooperative strategies. Estrategia cooperación cluster externalización construcción naval Strategy cooperation cluster outsourcing and shipbuilding Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm100303www.cyta.com.ar/ta1003/v10n3a3.htmspaADMGADMG2011-07-15 Responsabilidad social empresarial ¿un nuevo paradigma de racionalidad económica para las organizaciones? Corporate social responsibility ¿a new paradigm of economic rationality for the organizations? Julio González Candia González Candia Julio Depto. de Tecnologías Generales, Facultad Tecnológica. Universidad de Santiago de Chile, Chile Julio.gonzalez@usach.cl Myrna Videla Aros Videla Aros Myrna Depto. de Tecnologías Generales, Facultad Tecnológica. Universidad de Santiago de Chile, Chile Myrna.videla@usach.cl En la actualidad mucho se discute y se escribe sobre Responsabilidad Social Empresarial o Corporativa, es parte del lenguaje común en el área de la administración y gestión de empresas, ocupa un lugar de privilegio en la planificación estratégica de las organizaciones más vanguardistas y sus ejemplos se expanden también a los gobiernos y la sociedad civil. Sin embargo, hace sólo una década, el tema se desconocía en esta parte del continente, las primeras experiencias provenían de Europa y Estados Unidos principalmente. El trabajo en referencia aborda la posibilidad que las nuevas miradas en cuanto a temas de Responsabilidad Social por parte de empresas estén constituyendo de algún modo un conjunto de creencias y actitudes, una visión del mundo compartida por expertos que implica métodos y estrategias determinadas. Esta posibilidad estaría dando cuenta de un nuevo paradigma por parte de la comunidad empresarial, más allá de la minimización de los costos y la maximización de las utilidades y/o ganancias existirían hoy ejemplos concretos de acciones de estas instituciones que sobrepasan las fronteras de lo puramente económico. Entre estos ejemplos, sobresalen aquellas acciones tendientes a contribuir al mejoramiento del entorno social donde se desenvuelve la empresa, aportando ideas y recursos para contribuir de manera significativa en la resolución de problemas tales como la marginalidad, la calidad de vida de la comunidad, la preservación del medio ambiente, etc. Este artículo pretende plantear la interrogante de si efectivamente estamos frente a una nueva racionalidad económica por parte de las empresas - la que se entendería en el marco del paradigma antes señalado - con los consiguientes beneficios para toda la sociedad o si – una vez más – estamos frente a una moda o a certeras estrategias de marketing de estas mismas organizaciones para posicionarse mejor, ganar nuevos mercados o adecuarse a clientes cada vez más informados, exigentes y críticos de su mismo accionar. At present a lot is discussed and written about Corporate Social Responsibility, it is part of the common language in the area of the administration and management of companies, it occupies a place of privilege in the strategic planning of the most ultramodern organizations and its examples expand also to the governments and the civil society. Nevertheless, only a decade ago, the topic was not known in this part of the continent, the first experiences were coming principally from Europe and The United States. This work approaches the possibility that the new looks about Social Responsibility on part of companies are constituting somehow a set of beliefs and attitudes, a vision of the world shared by experts that implies methods and certain strategies .This possibility would be realizing of a new paradigm on the part of the managerial community, beyond the minimization of the costs and the maximization of the usefulness and / or earnings there would exist today concrete example actions of these institutions that exceed the borders of the purely economic thing. Between those examples, there stand out those actions tending to contribute to the improvement of the social environment where the company is unrolled, contributing ideas and resources to contribute in a significant way in the resolution of such problems such as the marginality, the quality of life of the community, the preservation of the environment, etc. This article tries to raise question of if we really are opposite to a new economic rationality on the part of the companies – the one that would be understood in the frame of the paradigm before mentioned - with the consequent benefits for the whole company or if - once again - we are opposite to a mode or accurate strategies of marketing of the same organizations to be better positioned, to gain new markets or to be adapted to clients increasingly informed, demanding and critical of his same one to gesticulate. Responsabilidad Social Racionalidad Económica Organizaciones Social Responsibility Economic Rationality Organizations Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm100401www.cyta.com.ar/ta1004/v10n4a1.htmspaADMGADMG2011-10-15 Revisión de modelos de calidad orientados a sitios web bancarios: Estudio preliminar Reviewing models quality of banking web sites: Preliminary study Pedro L. Alfonzo Alfonzo Pedro L. Departamento de Informática. Facultad de Ciencias Exactas y Naturales y grimensura. Universidad Nacional del Nordeste. 9 de Julio 1449. (3400.Corrientes. Argentina. plalfonzo@hotmail Sonia I. Mariño Mariño Sonia I. Departamento de Informática. Facultad de Ciencias Exactas y Naturales y Agrimensura. Universidad Nacional del Nordeste.Corrientes, Argentina. simarinio@yahoo.com El desarrollo de modelos de calidad de sitios web puede tratarse desde diversas perspectivas. Algunas propuestas existentes abordan generalidades aplicables a diversos dominios, mientras que otras están dirigidas a dominios específicos Se sintetiza una investigación bibliográfica que aborda el estudio comparativo de algunos modelos de calidad aplicados al e-banking, que difieren en su caracterización. El objetivo es determinar las características más relevantes ó frecuentes entre los modelos seleccionados y establecer cuales pueden considerarse, a priori componentes de una propuesta superadora e integradora aplicable a sitios web bancarios en la Argentina. The development of websites quality models can be approached from different perspectives. Some proposals deal with generalities applicable to various domains, while others are targeted to specific domains. The paper summarizes a comparative study of quality models applied to e-banking, which differ in their characterization. The objective is to identify the most important or common features among the selected models and establish those to be considered a priori components of a proposal oriented to banking websites in Argentina. modelos de calidad sitios Web portal bancario e-banking quality models websites banking portal e-banking Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm100402www.cyta.com.ar/ta1004/v10n4a2.htmspaadmgadmg2011-10-15 Crisis de Acumulación Crisis of Acumulation Pablo Damian Lazzari Lazzari Pablo Damian Doctorando, Universidad Nacional de La Matanza pablodamianlazzari@hotmail.com En reiterados debates económicos se hace referencia al proceso de acumulación, que puede aludir en sus diversas menciones a bienes, reservas en dinero, acciones, entre otras. Este proceso bien puede implementarse a fin de sustentar una política económica que lo considere como uno de sus pilares fundamentales ó como medio por el cual se materialice un beneficio a la sociedad en su conjunto. Ahora, en un sentido que nada converge con las negociaciones ó acciones descriptas, es innegable, en éste aspecto, las operaciones bélicas y de desguase social terciadas por diversos factores de poder que, a la pesquisa desenfrenada, sólo se contentaron con la magnificencia de su propia acumulación a expensas de pertinentes apremios violentos. No sin utilizar el ingenio como práctica del engaño y la tergiversación, como así de técnicas que por muy beatas que pareciesen, poco tenían de sensibilidad y respeto por la raza humana. En ése sentido, como en una especie de torniquete practicado a los países periféricos, donde cuya única salida posible sería la reducción del proteccionismo de sus industrias y mercados, el avance de la deslocalización de grandes firmas (hoy empresas transnacionales) se vio incrementado. Avanzando claramente en sus autonomías, pero en directo detrimento de salarios, crecimiento industrial y gastos sociales en las tierras que las sabían recibir. Vaya paradoja la existente, que como bien años anteriores el asedio de las deudas atormentó más cruelmente a economías subdesarrolladas, hoy aquel mal parece ir contra quienes lo generaban. Así, las obligaciones en deuda de los Estados Unidos esta alcanzando niveles en los cuales sus acreedores comienzan a virar a otras monedas en detrimento del dólar por la desconfianza de tamaña masa deudora y la carencia de señales favorables que el aparato industrial sabe dar. Un efecto bumerang, que fue pospuesto por décadas. In repeated economic debates referred to the process of the accumulation, which may refer in its various references to property, cash reserves, stocks, among others. This process may well be implemented to support an economic policy that it considers as one of its pillard or as a means by which to materialize a benefit to society as a whole. Now, in a sense that all converge to negotiations or actions described, it is undeniable, in the respect, military operations and social desguase thirds factors of power, the unbridled research, only satisfied with the magnificence of its own relevant accumulation at the expense of violent coercion. Not without wit and practical use of deception and misrepresentation, as well as techniques that make them appear very pious, had little sensitivity and respect the human race. In that sense, as a kind of tourniquet practiced peripheral countries where whose only way out would be to reduce the protectionism of industries and markets, the advanced of the relocation of large firms (now TNC) was increased. Clearly moving in their autonomy, but direct expense of wages, industrial growth and social spending in the lands that knew received. Go existing paradox that as well years before the siege of debts cruelly tormented most underdeveloped economies, now the evil seems to go against those who generated. Thus, the debt obligations of the United States is reaching levels at which creditors are beginning to turn to other currencies at the expense of the dollar by the distrust of so much mass debtor and the lack of positive signs that the industrial unit can give. A boomerang effect, which was postponed for decades. Concentración económica monopolio estructura de mercado Economic concentration monopoly market structure Técnica Administrativa issn 1666-1680Review articlehtm100403www.cyta.com.ar/ta1004/v10n4a3.htmspaEEEE2011-10-15 La construcción de la opinión pública: una aproximación a la perspectiva de Elizabeth Noelle Neuman The construction of the public opinion: an approach to Elizabeth's Noelle Neuman perspective Verónica Elisa Galardo Galardo Verónica Elisa Universidad Nacional de La Matanza v7galardo@gmail.com En la actualidad existe un consenso generalizado acerca del rol protagónico que tiene la opinión pública en los procesos de legitimidad de las democracias contemporáneas. Esto se debe entre otras cuestiones, al poder de influencia que se les atribuye no solo sobre los climas de consenso sino que también sobre la formulación de políticas. Una de las pioneras en denotar la importancia del estudio de esta cuestión fue Elizabeth Noelle Neuman, quien con sus trabajos no solo logró posicionar a la opinión pública como la vara en la cual se evidencian las tensiones propias de la democracia, sino que además, señaló la responsabilidad social de los medios de comunicación en los procesos de construcción de la opinión pública. En este sentido, el presente artículo ofrece un análisis de su propuesta teórica y una descripción de algunas herramientas metodológicas para el estudio de la opinión pública. At the present time a widespread consent exists about the protagonistic list that has the public opinion in the processes of genuineness of the contemporary democracies. This owes you among other questions, to the influence power that they are not attributed single envelope the consent climates but rather also on the formulation of political. One of the pioneers in denoting the importance of the study of this question was Elizabeth Noelle Neuman who was able to position to the public opinion as the stick in which the tensions characteristic of the democracy are evidenced with their non alone works, but rather also, it pointed out the social responsibility of the media in the processes of construction of the public opinion. In this sense, the present article offers an analysis of its theoretical proposal and a description of some methodological tools for the study of the public opinion. opinión pública espiral del silencio herramientas metodológicas public opinion hairspring of the silence methodological tools Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm100404www.cyta.com.ar/ta1004/v10n4a4.htmspaEAEA2011-10-15 Diagramas entidad-relación y de clases de UML en el modelado de gobierno electrónico Entity-relationship diagrams and UML class modeling e-government Jesus Alberto Andrade Castro Andrade Castro Jesus Alberto Laboratorio de Investigación de Tecnologías y Sistemas de Información, Computación, Universidad Del Zulia. Maracaibo, Zulia. República Bolivariana de Venezuela jandrade@fec.luz.edu.ve El Lenguaje de Modelado Unificado (UML) es considerado hoy en día un método estándar para el desarrollo de sistemas de información. Sin embargo, el grado de fiabilidad y flexibilidad de los portales de gobierno electrónico, requieren el uso de principios básicos y del concurso y la experiencia de viejos estilos y disciplinas del desarrollo de sistemas, que sean independientes de los softwares de aplicación disponibles en el mercado. En ello, el modelo Entidad Relación (ER) es una herramienta fundamental para el modelado de trámites de e-gobierno porque son fácilmente transferidos a los diagramas de clases de UML. De manera que al modelar un sitio Web para gobierno electrónico con UML y ER, el sistema es dotado con diagramas gráficos semi-formales, que permiten el diseño de múltiples vistas basado en un modelado conceptual a partir de las instancias y requerimientos legales de la administración pública. Este trabajo analiza el uso del Modelo Entidad Relación y los diagramas de clase de UML y propone, en forma práctica, las notaciones básicas que se requieren en el desarrollo de un portal de e-gobierno. The Unified Modeling Language (UML) is now considered a standard method for developing information systems. However, the degree of reliability and flexibility of e-government portals, require the use of basic principles of competition and the experience of old styles and disciplines of the development of systems that are independent of application software available on the market. In it, the Entity Relationship Model (ER) is an essential tool for modeling e-government procedures because they are easily transferred to UML class diagrams. So to model a Web site for e-government with UML and ER, the system is equipped with semi-formal graphical charts, which allow the design of multiple views based on a conceptual modeling from the courts or the administration's legal requirements public. This paper analyzes the use of entity-relationship model and UML class diagrams and proposes a practical, basic notations required in the development of e-government portal. Modelado e-gobierno Lenguaje de Modelado Unificado Modelo Entidad Relación diagramas de clase Modeling e-government Unified Modeling Language Class Diagrams Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm110101www.cyta.com.ar/ta1101/v11n1a1.htmspaTITI2012-01-15 El impacto de la satisfacción vital en la auto-eficacia emprendedora: un estudio exploratorio en Argentina The impact of the vital satisfaction in the enterprising auto-efficiency: an exploratory study in Argentina Luisa Mayoral Mayoral Luisa Doctora en Ciencias Económicas. CEA. FCE. UNICEN. Tandil, Argentina mayoral.luisa@gmail.com Carmen Salvador Salvador Carmen Universidad de Almería- España cmsalvador@ual.es Sebastián Alvarez Alvarez Sebastián Universidad Nacional del Centro- Argentina alvarez@econ.unicen.edu.ar En este trabajo se explora cómo influye la satisfacción vital en la auto-eficacia emprendedora de los argentinos. Del mismo surge una correlación estadística entre la percepción emprendedora positiva de los argentinos y la satisfacción con sus vidas. Otro dato a destacar, y que resulta llamativo, es que el hecho de que las condiciones vitales no sean excelentes se asocia a la mayor eficacia auto-percibida. In this work there is explored how it influences the vital satisfaction in the enterprising auto-efficiency of the Argentinians. From the same one a statistical correlation arises between the enterprising positive perception of the Argentinians and the satisfaction with his lives. Another information to standing out, and that turns out to be showy, is that the fact that the vital conditions are not excellent it associates to the major efficiency auto-perceived. satisfacción vital auto-eficacia emprendedora Argentina vital satisfaction enterprising auto-efficiency Argentina Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm110102www.cyta.com.ar/ta1101/v11n1a2.htmspaADMGADMG2012-01-15 Recursos Organizacionales: Concepto, Clasificación e Indicadores Organizational Resources: Concept, Classification and Indicators Miguel Blázquez Blázquez Miguel http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Magíster en Administración Pública, Licenciado en Administración. Instituto de Administración Facultad de Ciencias Económicas Universidad Nacional de Córdoba mab@eco.unc.edu.ar Alfredo Mondino Mondino Alfredo Facultad de Ciencias Económicas, Universidad Nacional de Córdoba. Córdoba Argentina ajmondino@yahoo.com En este artículo tratamos el tema de los recursos en las organizaciones desde un enfoque teórico y su aplicación a un caso práctico. Consideramos en primer lugar la perspectiva desde la que pueden ser analizados los diversos conceptos según autores tratando de observar las similitudes y diferencias. A partir del análisis realizado se enuncia una nueva definición del concepto. Posteriormente estudiamos las clasificaciones de los recursos de acuerdo al estado del arte desde las dimensiones de amplitud de criterios que promueva enfoques holísticos. Dentro de estas clasificaciones se considerará con mayor especificidad los recursos intangibles por entender que no siempre están adecuadamente analizados. Es así como también se pretende hacer una nueva propuesta que intente superar las limitaciones observadas.Finalmente utilizamos un caso real de una pequeña y mediana empresa dedicada a la fabricación y comercialización del zapatos en la provincia de Córdoba para operacionalizar los conceptos anteriores. In this paper we discussed the issue of resources in organizations from a theoretical and empirical approach. We first consider the perspective from which various concepts can be analyzed according to authors trying to find similarities and differences. From this analysis we set out a new definition of the concept. Then, we study the classification of resources according to the state of the art from the dimensions of range of criteria that promote holistic approaches. Within these classifications will be consider more specific intangible resources that are not always properly analyzed. Thus, it is also intended to make a new proposal to try to overcome the limitations observed. Finally, to operationalize the concepts discussed above, we use a real case of a small company dedicated to the manufacture and marketing of shoes in the province of Cordoba, Argentina. Concepto de recursos recursos clasificaciones de recursos recursos intangibles Concept of resources resources resources clasification intangibles resources Técnica Administrativa issn 1666-1680Review articlehtm110103www.cyta.com.ar/ta1101/v11n1a3.htmspaADMGADMG2012-01-15 Propuesta de aplicación de SCRUM para gestionar el proceso de mantenimiento del software: estudio preliminar Proposed implementation of SCRUM for managing the software maintenance process: a preliminary study Pedro L. Alfonzo Alfonzo Pedro L. Departamento de Informática. Facultad de Ciencias Exactas y Naturales y grimensura. Universidad Nacional del Nordeste. 9 de Julio 1449. (3400.Corrientes. Argentina. plalfonzo@hotmail Sonia I. Mariño Mariño Sonia I. Departamento de Informática. Facultad de Ciencias Exactas y Naturales y Agrimensura. Universidad Nacional del Nordeste.Corrientes, Argentina. simarinio@yahoo.com Maria V. Godoy Godoy Maria V. Departamento de Informática. Facultad de Ciencias Exactas y Naturales y Agrimensura. Universidad Nacional del Nordeste. 9 de Julio 1449.(400).Corrientes. Argentina. mvgodoy@exa.unne.edu.ar El mantenimiento del software es parte integral del ciclo de vida. El objetivo es conservar al software operativo el mayor tiempo posible, haciendo rendir al máximo la inversión de las organizaciones. Se presenta un estudio preliminar con el objeto de aportar consideraciones teóricas, que sustenten la aplicación de SCRUM, una metodología ágil, en proyectos de mantenimiento de software. El trabajo se fundamenta en abordar la aplicación de las prácticas SCRUM en las actividades propuestas por el estándar IEEE 1219 para el mantenimiento de software, dado que éste explicita qué hacer, sin dar cuenta del cómo. Software maintenance is an integral part of the life cycle. The goal is to keep operating software as long as possible, making the most of the investment yield of organizations. The paper presents a preliminary study in order to provide theoretical considerations that support the implementation of SCRUM, an agile methodology, in software maintenance projects. The work is based on addressing the management activities proposed by IEEE, since this standard explicit what to do, without accounting for the how. Ciclo de vida gestión del mantenimiento metodologías Life cycle maintenance management methodologies Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm110104www.cyta.com.ar/ta1101/v11n1a4.htmspaTITI2012-01-15 La innovación y el crecimiento de las PyMEs Argentinas: una revisión de los factores clave Innovation and growth in Argentinian SMEs: A key factors review Julio Rodriguez Rey Rodriguez Rey Julio 1Université de Lorraine / ERPI (Equipe de Recherche des processus Innovatifs, 8, rue Bastien Lepage 54010 Nancy Cedex, France. CEAL - Logistics Studies and Application Centre, School of Engineering, Universidad Nacional de Cuyo, Argentina juliorrey@gmail.com Vincent Boly Boly Vincent Université de Lorraine / ERPI (Equipe de Recherche des processus Innovatifs, 8, rue Bastien Lepage. 54010 Nancy Cedex, France Vincent.Boly@ensgsi.inpl-nancy.fr Mauricio Camargo Camargo Mauricio Université de Lorraine / ERPI (Equipe de Recherche des processus Innovatifs, 8, rue Bastien Lepage. 54010 Nancy Cedex, France Mauricio.Camargo@ensgsi.inpl-nancy.fr Es factible reconocer los grandes esfuerzos presentes en la literatura para ilustrar la relación entre la estrategia y el crecimiento. Algo similar llega con la intensidad de la innovación y los tipos de innovación, tanto en relación con el crecimiento. Sin embargo, no es fácil encontrar los elementos que vinculan estos aspectos a través de un enfoque estratégico. Por otro lado, gran parte de los trabajos publicados se lleva a cabo sobre las grandes empresas, por lo que se hace necesario un enfoque de las PyME, y más específicamente de las PyMEs Argentinas. Además, la revisión de las investigaciones internacionales y locales sobre la innovación y el crecimiento de las PyME es realizada teniendo en cuenta las principales diferencias entre el desarrollo y las economías industrializadas. Los tres aspectos fundamentales que fueron analizados son: La aceptación y el crecimiento, la innovación como motor de crecimiento de las empresas y, por último, la innovación como base para la estrategia de la empresa. Con esto en mente, fueron alistados y relacionados las conclusiones específicas en la literatura y los sus respectivos conceptos. Más concretamente, el principal objetivo del presente trabajo es el de determinar los factores importantes para la PYME de la Argentina para el logro del crecimiento a través de una adecuada gestión de la innovación. It is know the great efforts present in the literature to illustrate the relation between strategy and growth. Something similar arrives with the innovation intensity and innovation types, both related to growth. Nevertheless is not easy to find the elements that link these aspects through a strategic approach. On the other hand, much of literature written is done about the large companies, and a SME approach is necessary, especially to argentine SMEs. In this paper, a list of the key elements presents in literature is done. A review to the international and local researches about innovation and growth in SME is considerate, having in mind the main differences between developing and industrialized economies. Three fundamental aspects were analyzed: Acceptance and growth; Innovation as engine of firm’s growth and lastly Innovation as a basis for firm Strategy. With these in mind, specific conclusions in the literature were enlisted and the concepts were related. The main objective of the present work is determinate the factors that are important to the SME of Argentina to achieve growth via an adequate innovation management. Innovación Estrategia PyME Innovation strategy SMEs Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm110201www.cyta.com.ar/ta1102/v11n2a1.htmspaADMGADMG2012-04-15 Contribución de los clusters a la competitividad de las empresas Contribution of clusters to the competitiveness of enterprises Carlos Alberto Castellanos Machado Castellanos Machado Carlos Alberto Centro de Estudios de Dirección Empresarial (CEDE),Facultad de Ingeniería Industrial y Turismo (FIIT), Universidad Central "Marta Abreu" de Las Villas (UCLV). Santa Clara, Villa Clara. Cuba carlosc@uclv.edu.cu José Ramón Castellanos Castillo Castellanos Castillo José Ramón Centro de Estudios de Dirección Empresarial (CEDE),Facultad de Ingeniería Industrial y Turismo (FIIT), Universidad Central "Marta Abreu" de Las Villas (UCLV). Santa Clara, Villa Clara. Cuba jrcastellanos@uclv.edu.cu Noyla Machado Noa Machado Noa Noyla Centro de Estudios de Dirección Empresarial (CEDE),Facultad de Ingeniería Industrial y Turismo (FIIT), Universidad Central "Marta Abreu" de Las Villas (UCLV). Santa Clara, Villa Clara. Cuba La concentración geográfica de empresas se presenta actualmente como un elemento clave de la competencia, por lo que el desarrollo económico basado en cluster, como forma organizativa de la producción producto de esta concentración, se ha convertido en un tema cada vez más popular para investigadores y profesionales inherentes a las decisiones respecto al desarrollo económico. El desarrollo de cluster como medio para impulsar la competitividad es un tema que aún no está ampliamente tratado en la literatura a nivel internacional, sin embargo, parte de las fuentes consultadas carecen de un análisis preciso al respecto, por lo que el presente trabajo se dirige al estudio de la incidencia e impacto de los clusters sobre la competitividad, específicamente se analiza la evolución de la competitividad internacional, valorando los cambios en los patrones de la competitividad producto de dicha evolución; se incluye además una profunda revisión bibliográfica respecto a su definición, integrando dichos conceptos de acuerdo al nivel económico que corresponda. En el contenido se aborda además, una caracterización general de los determinantes de la competitividad, así como la profundización en la definición de cluster y su incidencia e impacto sobre la misma. The geographic concentration of companies is currently presented as a key element of competition, so the cluster-based economic development, as an organizational form of production product of this concentration, it has become an increasingly popular topic for researchers and inherent professional decisions about economic development. Cluster development as a means to boost competitiveness is an issue that is not yet widely discussed in international literature, however, some of the sources lack a precise analysis about it, so this work is directed the study of the incidence and impact of clusters on competitiveness, specifically analyzes the evolution of international competitiveness, assessing the changing patterns of competitiveness of the product evolution, also includes a thorough review of the literature regarding its definition, integrating these concepts according to the economic level as appropriate. The content also addresses a general characterization of the determinants of competitiveness and the deepening of the cluster definition and its incidence and impact on it. competitividad cluster competitiveness cluster Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm110202www.cyta.com.ar/ta1102/v11n2a2.htmADMGADMG2012-04-15 Evaluación del grado de orientación a lo imprevisto del sistema de control estratégico en la empresa Evaluation of the orientation degree to the unforeseen of the system of strategic control in the company Jorge Antonio Frías Adán Frías Adán Jorge Antonio Máster en Dirección, Ingeniero Economista, Profesor del Departamento de Economía Empresarial, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Universidad de Camagüey jorge.frias@reduc.edu.cu Omar Ramos Rodríguez Ramos Rodríguez Omar Dirección Económica Municipal; Especialista en Tesorería. Universidad de Camagüey omar.ramos@reduc.edu.cu La contradicción entre el sistema de control estratégico vigente y su necesidad de orientación a lo imprevisto determina el problema de esta investigación como la evaluación de la orientación a lo imprevisto del sistema de control estratégico con vistas a su reorientación. Por ello, el objetivo es determinar el grado de orientación a lo imprevisto del sistema de control estratégico, con vistas a acciones de mejora necesarias para orientarlo en tal sentido. Para lograr el objetivo se parte de la hipótesis que si se determinan los parámetros del grado de orientación a lo imprevisto del sistema de control estratégico, entonces se pueden diseñar acciones de mejora necesarias. Se emplearon técnicas como cuestionarios (encuestas) y las propias del análisis estadístico. Fueron definidas las perspectivas de apego al diseño estratégico y al ambiente cambiante, con la determinación, en ambas, de las dimensiones humana, estructural, de proceso y de sus características correspondientes. Los resultados obtenidos confirmaron que el grado de orientación a lo imprevisto del sistema de control estratégico en la empresa es bajo. A partir de conocer esto, fueron diseñadas las medidas necesarias con vista a su reorientación. The contradiction between the current system of strategic control and the need of its orientation towards the unforeseen events determines the problem of this investigation as the evaluation of the orientation to the unforeseen of the system of strategic control with a view to his reorientation. So, the aim is to determine the orientation to the unforeseen ratio of the system of strategic control, towards actions of improvement necessary to orientate it in that direction. To achieve the aim we start from the hypothesis that: if the parameters of the orientation to the unforeseen ratio of the System of Strategic Control, then necessary actions of improvement can be designed. There were used techniques such as questionnaires (surveys) and those of the statistical analysis. There were defined perspectives of connection to the strategic design and to the changeable environment, with the determination, in both cases, of the human, structural, of process dimensions and of their corresponding characteristics. The obtained results confirmed that the orientation to the unforeseen ratio of the System of Strategic Control at the company is low. From this, the necessary measures were designed towards to his reorientation. control estratégico vigilancia imprevisto gestión ambiente cambiante strategic control surveillance unforeseen management Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm110203www.cyta.com.ar/ta1102/v11n2a3.htmADMGADMG2012-04-15 El Pensamiento Organizativo de Bernardo Kliksberg José Luis Pungitore Pungitore José Luis Dr. en Ciencias Económicas (orientación Administración) de la Universidad de Buenos Aires (UBA). Profesor Titular de Administración en la Universidad Nacional de Lomas de Zamora (UNLZ) y en la Universidad Argentina de la Empresa (UADE) pungi@arnet.com.ar Administración Esccuelas de Administración Pensamiento Organizativo Técnica Administrativa issn 1666-1680Review articlehtm110204www.cyta.com.ar/ta1102/v11n2a4.htmEAEA2012-04-15 Empresas Sociales: hacia una economía solidaria Marcelo Zalesnick Zalesnick Marcelo http://www.cyta.com.ar/xml/creator.xml Médico UBA y Lic. Relaciones Públicas UJFK. Profesor de la Universidad Nacional de Quilmes Trabajo Economía Social Técnica Administrativa issn 1666-1680Technical notehtm110205www.cyta.com.ar/ta1102/v11n2a5.htmspaEEEE2012-04-15 TRAMA: Un modelo de Referencia y Arquitectura para la Gestión de la Trazabilidad TRAMA: A Reference Model and Architecture for Traceability Management Héctor García García Héctor Innopulse Asesores Tecnológicos. C/ Aguacate 29, 2-3. E-28044 Madrid. +3462961386 hgarcia@innopulse.es Jorge Morato Morato Jorge Carlos III University of Madrid. Avda. de la Universidad, 30. E-28911 Leganés, Madrid jmorato@inf.uc3m.es Gonzalo Génova Fuster Génova Fuster Gonzalo Information Engineering Group, Department of Computer Science, Carlos III University of Madrid La trazabilidad se define en el área de Ingeniería del Software como la capacidad para rastrear la evolución y transformación de requisitos en componentes de implementación. Sin embargo, el estado actual del arte en trazabilidad no tiene en cuenta muchos elementos de información que son relevantes para el proceso de ingeniería, especialmente aquéllos creados con anterioridad al surgimiento de los requisitos. Rastrear apropiadamente estos elementos de información y el conocimiento contenido en ellos podría ser de suma utilidad para otros procesos de ingeniería en la organización. En este trabajo se describe un modelo de referencia que establece un juego de definiciones, procesos y modelos que permiten una gestión apropiada de la trazabilidad y de sus usos posteriores, en un contexto más amplio que el del desarrollo de software. Traceability is defined in the area of Software Engineering as the capability to track the evolution and transformation of requirements into implementation components. However, the current state of the art in traceability does not account for many information items that are relevant for the engineering process, especially those created before requirements arise. Appropriately tracing these information items and the underlying knowledge they contain could be most useful for other organizational or engineering processes. In this work we describe a reference model that establishes a set of definitions, processes and models which allow a proper management of traceability and further uses of it, in a wider context than the one related to software development. Ingeniería de Software trazabilidad requirements software development Software Engineering traceability requerimientos desarrollo de software Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm110301www.cyta.com.ar/ta1103/v11n3a1.htmspaTITI2012-07-15 La teoría del mundo justo en el ámbito laboral: un estudio de la justicia organizacional percibida según género y status frente al empleo Just world theory at work: a study of perceived organizational justice by gender and employment status Luisa Mayoral Mayoral Luisa Doctora en Ciencias Económicas. CEA. FCE. UNICEN. Tandil, Argentina mayoral.luisa@gmail.com María del Carmen Romero Romero María del Carmen Centro de Estudios en Administración, Facultad de Ciencias Económicas, UNCPBA, Pinto 399, (7000) Tandil, Argentina romero@econ.unicen.edu.ar Bernard Gangloff Gangloff Bernard Doctor en Psicologia. University of Rouen. Francia bernardgangloff@yahoo.fr La creencia en un mundo justo ha sido definida como la tendencia a considerar que “las personas obtienen lo que se merecen y se merecen lo que obtienen” (Lerner y Simmons, 1966). A partir de allí, distintos estudios han aportado dos hallazgos importantes: 1) que esta creencia es compartida desigualmente por los individuos, en atención a ciertas variables, y 2) que esta creencia está socialmente valorizada, siendo objeto de una cierta clarividencia, de modo tal que es posible atribuir a tal creencia el status de norma. Sin embargo, los cuestionarios que miden esta creencia son generalmente multidimensionales y no toman en cuenta todas las implicaciones de la teoría de Lerner y Simmons, no existiendo, en nuestro conocimiento, cuestionarios que atiendan a las diferentes implicaciones del concepto de mundo específicos al ámbito laboral, con una excepción: el cuestionario de Gangloff y Duchon (2010), aplicado en Francia. El objetivo del presente estudio fue llevar este cuestionario a otro contexto: la Argentina, y estudiar, sobre un conjunto de asalariados y desocupados de ambos sexos, el nivel de creencia en una justicia de tipo organizacional. Los resultados obtenidos han puesto en evidencia por un lado, la riqueza del concepto de mundo justo a partir del análisis de sus diferentes implicaciones y por el otro, un efecto género cuasi-sistemático, de frecuencia mucho más marcada que el efecto status/condición frente al empleo. The belief in a just world has been defined as the tendency to consider that « people get what they deserve and deserve what they get » (Lerner and Simmons, 1966). Studies showed two important findings: 1) that this belief is unequally shared between people, in response to certain variables, and 2) that this belief is socially valued and that people are conscious of its desirability, so it is possible to assign the status of a social norm to that belief. However, the questionnaires measuring this belief are generally multi-dimensional which don’t take into account all the implications of Lerner and Simmons’ theory, and it does not exist, to our knowledge, questionnaires of belief in just world specifically adapted to the organization field, except the Gangloff and Duchon (2010) questionnaire applied in France. The purpose of the present research was to replicate this questionnaire in Argentine for a group of salaried employee and unemployed people, male and female, in order to study the belief level in such organizational justice. The results obtained highlight the richness of the concept of just world evidenced from the analysis of their different implications and a quasi-systematic gender effect often much more important than the employment status effect. mundo justo norma social justicia organizacional género status frente al empleo just world social norm organizational justice gender Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm110302www.cyta.com.ar/ta1103/v11n3a2.htmspaRHRH2012-07-15 Medición del impacto de los sucesos imprevistos en la estrategia empresarial Medición del impacto de los sucesos imprevistos en la estrategia empresarial Jorge Antonio Frías Adán Frías Adán Jorge Antonio Máster en Dirección, Ingeniero Economista, Profesor del Departamento de Economía Empresarial, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Universidad de Camagüey jorge.frias@reduc.edu.cu Jimmy González Pérez González Pérez Jimmy Licenciado en Economía (2011 Universidad de Camagüey). Dirección Económica Municipal; Especialista en Presupuesto.Dirección Económica Municipal jimmy.gonzalez@reduc.edu.cu Esta investigación es sobre la evaluación de los sucesos imprevistos que emergen una vez que ha sido determinado el rumbo estratégico de la empresa y se han puesto en marcha los mecanismos de implementación y control de la estrategia. Los sucesos imprevistos en la planeación estratégica emergen como algo inevitable y son una parte de la incertidumbre y la turbulencia en la gestión que siempre está presente. En la empresa se evidencia una contradicción entre el diseño estratégico vigente y las afectaciones que provocan los sucesos imprevistos en la estrategia empresarial. Por ello se traza el problema de los impactos en la estrategia empresarial que ocasionan los sucesos imprevistos que la puedan afectar. El objetivo es medir el impacto de los sucesos imprevistos en la estrategia empresarial, con vista a medidas de ajuste estratégico a partir de las afectaciones de los imprevistos. La hipótesis es que: si se determinan los parámetros para la medición del impacto de los sucesos imprevistos en la estrategia empresarial, entonces se puede determinar el grado de afectación que ocasionan a esta en la empresa. Su importancia radica en la información para la dirección de la entidad sobre el impacto de los sucesos imprevistos y el grado de afectación que ocasionan los sucesos imprevistos en la estrategia empresarial. Como resultado se proponen lineamientos para diseñar medidas de ajuste estratégico a partir de las afectaciones de los imprevistos, que deberá ser implantado por la empresa. This investigation is about the evaluation of the unforeseen events that emerge as soon as the strategic path of the company has been determined and there have are started the mechanisms of implementation and control of the strategy. The unforeseen events in the strategic planning emerge as something inevitable and are a part of the uncertainty and the turbulence in management that always will be present. At the enterprise there is a contradiction between the current strategic design and the affectations that provoke the unforeseen events in the managerial strategy. So, the problem is the impacts in the enterprise strategy caused by the unforeseen events that could affect it. The aim is to measure the impact of the unforeseen events in the enterprise strategy, aiming to measures of strategic adjustment since the affectations of the unforeseen events. The hypothesis is that: if we can determine parameters for the measurement of the impact of the unforeseen events in the enterprise strategy, it is possible to determine the degree of affectation that they cause to it in the company. Its importance is in the information for the direction of the entity on the impact of the unforeseen events and the degree of affectation that cause the unforeseen events in the enterprise strategy. So, there is a proposal to design measures of strategic adjustment from the affectations of the unforeseen events, which will have to be implanted by the company. imprevistos turbulencia impactos afectación estrategia unforeseen turbulence impacts affectations Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm110303www.cyta.com.ar/ta1103/v11n3a3.htmspaADMGADMG2012-07-15 Revisión de algoritmos de Redes Neuronales en dos herramientas de Minería de Datos Review of Neural Network algorithms in two Data Mining tools María Itati Araujo Araujo María Itati Facultad de Ciencias Exactas y Naturales y Agrimensura. 9 de Julio 1449. Departamento de Informática. Corrientes, Argentina itafull@hotmail.com Santiago Iván Ferrari Alve Ferrari Alve Santiago Iván Facultad de Ciencias Exactas y Naturales y Agrimensura. 9 de Julio 1449. Departamento de Informática. Corrientes, Argentina ferrari_ivan88@hotmail.com Sonia I. Mariño Mariño Sonia I. Departamento de Informática. Facultad de Ciencias Exactas y Naturales y Agrimensura. Universidad Nacional del Nordeste.Corrientes, Argentina. simarinio@yahoo.com El artículo aborda de la revisión de los algoritmos de ARN incorporado a dos software de minería de datos de código abierto. La obra consta de secciones. La primera sección expone conceptos fundamentales. La segunda sección menciona la metodología aplicada. la tercera sección resume los algoritmos integrados en las herramientas y los parámetros para el modelado. Finalmente, algunas consideraciones se incluyen. The article deals with the revision of the RNA algorithms incorporated two data mining software open source. The work consists of sections. The first section presents fundamental concepts. The second section outlines the methodology applied. The next section summarizes the algorithms built into the tools and parameters for modeling. Finally, some considerations are included. Sistema Inteligente Paradigma Conexionista Software Libre RapidMiner WEKA Intelligent System Connectionist Paradigm Free Software Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm110401www.cyta.com.ar/ta1104/v11n4a1.htmspaTITI2012-10-15 Performance assets in argentinean industrial SMEs: A two sector comparison Performance assets in argentinean industrial : A two sector comparison Julio Rodriguez Rey Rodriguez Rey Julio 1Université de Lorraine / ERPI (Equipe de Recherche des processus Innovatifs, 8, rue Bastien Lepage 54010 Nancy Cedex, France. CEAL - Logistics Studies and Application Centre, School of Engineering, Universidad Nacional de Cuyo, Argentina juliorrey@gmail.com Vincent Boly Boly Vincent Université de Lorraine / ERPI (Equipe de Recherche des processus Innovatifs, 8, rue Bastien Lepage. 54010 Nancy Cedex, France Vincent.Boly@ensgsi.inpl-nancy.fr Mauricio Camargo Camargo Mauricio Université de Lorraine / ERPI (Equipe de Recherche des processus Innovatifs, 8, rue Bastien Lepage. 54010 Nancy Cedex, France Mauricio.Camargo@ensgsi.inpl-nancy.fr SME performance referentials are very different according to the industry sector. Literature about SMEs importance is abundant but its performance measurement is poorly treated. The low tech sectoris still even more unattended in this subject. In the development economies, the most of SME belongs to can be characterized as low tech.In this partiality, firms are particularly sensible to managerial performance, particularly because the education level of its human resources is lower than the high tech firms.In the present work, a set of SMEsbelonging to two different sectors – Construction and Foods–are analyzed using an new managerial performance evaluation approach, that use a dynamic based in value chain concepts, but including a new framework in which four main concepts are proposed to evaluate the firms performance: Product, Associated services, Information and Operationalefficiency.Two comparisons are made: Inter-sector and Intra-sector. Results are presented and further research are proposed. SME performance assets value chain Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm110402www.cyta.com.ar/ta1104/v11n4a2.htmspaTITI2012-10-15 La estructura de cluster como facilitadora de la innovación The cluster structure as a facilitator of innovation César Pablo San Emeterio San Emeterio César Pablo Área Organización y Estructura, Instituto de Administración, Facultad de Ciencias Económicas, Universidad Nacional de Córdoba. Córdoba, Argentina.Facultad de Psicología, Universidad Nacional de Córdoba. cesarpablosanemeterio@gmail.com Raúl Alejandro Pacheco Pacheco Raúl Alejandro Área Organización y Estructura, Instituto de Administración, Facultad de Ciencias Económicas, Universidad Nacional de Córdoba. Córdoba, Argentina.Facultad de Psicología, Universidad Nacional de Córdoba. raulalejandropacheco@gmail.com En el marco organizacional contemporáneo el conocimiento cobra un valor fundamental como factor competitivo. En este contexto, el fenómeno de cluster presenta una forma de estructuración novedosa con respecto a las limitaciones clásicas organizacionales para llevar adelante procesos de innovación. Bajo un paradigma clásico de conceptualización del fenómeno organizacional, se concibe a las organizaciones como entidades claramente separadas entre sí. Este paradigma presenta anomalías en la época contemporánea y se muestra insuficiente para conceptualizar el fenómeno de clusters. Concebimos a los clusters como espacios asociativos organizacionales sustentados en una estructura interna dinámica de saberes en articulación y operación mutua, y que se encuentra orientada a la colaboración interorganizacional. Proponemos que la estructura de cluster tiene la potencialidad de facilitar la creación y circulación de conocimientos y saberes, así como el desarrollo de procesos de innovación, dado que supera obstáculos que dificultan la innovación en las organizaciones concebidas como entidades aisladas. In contemporary organizational framework knowledge becomes a core value as a competitive factor. In this context, the phenomenon of cluster presents a novel way of structuring regarding classical organizational constraints for process innovation. Under a classic paradigm conceptualization of organizational phenomenon, organizations are conceived as entities clearly separated. This paradigm has abnormalities in contemporary times and is insufficient to conceptualize the phenomenon of clusters. Conceive associative clusters as organizational spaces supported by an internal structure in dynamic knowledge articulation and mutual operation, and that is oriented inter-organizational collaboration. We propose that the cluster structure has the potential to facilitate the creation and circulation of knowledge, and the development of innovation processes, since overcomes obstacles to innovation in organizations conceived as isolated entities. Cluster estructura innovación conocimiento Cluster structure innovation knowledge Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm110403www.cyta.com.ar/ta1104/v11n4a3.htmspaADMGADMG2012-10-15 Alineación, internalidad y justicia percibida en desempleados Argentinos: Un estudio según genero y tiempo de desempleo Obedience, internality and perceived justice in unemployed Argentines: A study by gender and time of unemployent Luisa Mayoral Mayoral Luisa Doctora en Ciencias Económicas. CEA. FCE. UNICEN. Tandil, Argentina mayoral.luisa@gmail.com Bernard Gangloff Gangloff Bernard Doctor en Psicologia. University of Rouen. Francia bernardgangloff@yahoo.fr Este trabajo aborda el sistema de creencias en el ámbito laboral, y en particular, tres de ellas: alineación (u obediencia), internalidad (o locus de control) y justicia percibida (o teoría de mundo justo), dando cuenta de los resultados obtenidos sobre una muestra de asalariados sin empleo en la Argentina. Se analiza tanto la vinculación entre las tres dimensiones como el impacto de las variables independientes género y tiempo de desempleo. Se observa que el grupo de hombres con menos de un año de desempleo es el que exhibe mayor obediencia e internalidad, mientras que el de mujeres con un desempleo igual o mayor de un año, es el menos obediente y el menos interno. Con respecto a la variable de mundo justo, el conjunto en su totalidad se sitúa por debajo del promedio teórico, siendo las mujeres con menos de un año sin empleo las que exhiben una mayor percepción de injusticia. This paper addresses the system of beliefs in the workplace, and in particular, three of them: alignment (or obedience), internality (or locus of control) and perceived justice (or just world theory), reporting of results on a sample of employees without jobs in Argentina. It analyzes both the link between the three dimensions as the impact of the independent variables gender and duration of unemployment. It is noted that the group of men with less than a year of unemployment is the highest obedience displays and internality, while the unemployment of women with equal or greater than one year, is the least compliant and less internal. With respect to the variable just, the entire ensemble is below the theoretical average, with women with less than a year without employment which exhibit a greater perception of injustice internalidad obediencia justicia desempleo género internality obedience justice unemployment Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm120101www.cyta.com.ar/ta1201/v12n1a1.htmspaRHRH2013-01-15 La adaptabilidad a los cambios imprevistos del entorno y la creación de capacidades para el autocontrol en la empresa Adaptability to unforeseen changes in the environment and the creation of capabilities for self-control at the enterprise Jorge Antonio Frías Adán Frías Adán Jorge Antonio Máster en Dirección, Ingeniero Economista, Profesor del Departamento de Economía Empresarial, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Universidad de Camagüey jorge.frias@reduc.edu.cu Juan Antonio Véliz Fajardo Véliz Fajardo Juan Antonio Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de Camagüey Ignacio Agramonte y Loynaz. Cuba juan.veliz@reduc.edu.cu La contradicción entre la falta de estándares de dirección estratégica ante nuevas señales que transmite el entorno turbulento y la ausencia de las capacidades para el autocontrol entre los trabajadores, delimita el problema de la investigación: el papel de la adaptabilidad estratégica ante la turbulencia del entorno en la empresa con vistas a la creación de capacidades para el autocontrol entre sus trabajadores. El objetivo es determinar los parámetros para una adecuada adaptabilidad de la empresa a los cambios imprevistos del entorno. Para lograr el objetivo se parte de la hipótesis que si se determinan los parámetros para una adecuada adaptabilidad a los cambios imprevistos del entorno en la empresa, entonces se pueden diseñar acciones para la creación de capacidades para el autocontrol entre sus trabajadores. Se emplearon técnicas como cuestionarios (encuestas y entrevistas), revisión documental y las propias del análisis estadístico. Todo ello permitió definir para su análisis las dimensiones Conceptual, Humana, Adecuación a los cambios imprevistos del entorno y de Conocimiento y los indicadores necesarios para medir el nivel de adaptabilidad de la empresa. Los resultados obtenidos confirmaron que el grado de adaptabilidad de la empresa a los cambios imprevistos del entorno es bajo. A partir de conocer esto, fueron diseñadas las acciones necesarias con vista a la elaboración de un programa que permita su ejecución y control, lo cual deberá ser implantado por la empresa estudiada. The contradiction between the lack of standards for strategic management in front of new signals transmitted by a turbulent environment and the lack of capabilities for self-control among the employees, determines the problem of this investigation: the role of strategic adaptability in front of the turbulence of the environment at the enterprise looking forward to creating capabilities for self-control among their employees. The aim of this work is to determine the parameters for an adequate adaptability to unforeseen changes in the environment. To achieve this, the hypothesis is that if the parameters for an adequate adaptability to unforeseen changes in the environment at the enterprise are set, then actions for the creation of capabilities for self-control among their employees. There were useful techniques such as questionnaires (surveys and interviews), document checking and statistical analysis ones. All this allowed determining dimensions such as conceptual, human, fitting to unforeseen changes, knowledge, and indicators to measure the adaptability level of the enterprise. The obtained results confirmed that the degree of adaptability of the enterprise to unforeseen changes in the environment is low. Starting from this, actions were designed intended to a program for fixing the insufficiencies and the creation of capabilities for self-control. adaptabilidad capacidad dinámica adaptación turbulencia autocontrol adaptability dynamic capabilities adaptation self-control Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm120102www.cyta.com.ar/ta1201/v12n1a2.htmspaADMGADMG2013-01-15 Meta-Modelo de calidad para evaluar herramientas de desarrollo de software con soporte a MDA Quality Meta – Model to evaluate software development tools with an MDA support Ana Mercedes Díaz Díaz Ana Mercedes Departamento de Sistemas. Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado Barquisimeto, Venezuela amercedes@ucla.edu.ve María Angélica Pérez de Ovalles Pérez de Ovalles María Angélica Departamento de Procesos y Sistemas, Universidad Simón Bolívar. Caracas - Venezuela movalles@usb.ve Uno de los objetivos principales de la Ingeniería del Software, es construir productos software de Calidad, guiados a través de un proceso de desarrollo. Estos procesos de desarrollo de software deben ser soportados por herramientas de desarrollo que apoyen si no todo el proceso de desarrollo, una etapa o conjunto de etapas de tal manera de ir construyendo la aplicación software de una forma documentada y consistente con respecto a todas las fases que incluya el proceso de desarrollo seleccionado. Hoy en día existe la propuesta de un proceso de desarrollo dirigido por la transformación de modelos o Arquitectura Dirigida por Modelos (MDA), este proceso de desarrollo ha sido divulgado por la Object Management Group (OMG), y en virtud de esta nueva tendencia para desarrollar software, ya existen en el mercado Herramientas de Desarrollo de Software (HDS) que manifiestan ser herramientas MDA, es decir que soportan el enfoque MDA. Es por esta razón, que se origina este trabajo de investigación el cual tiene por objetivo Proponer un Meta-Modelo de Calidad para evaluar herramientas de desarrollo de software con soporte a MDA. One of the main objectives of software engineering is to build quality software products guided through a development process. These software development processes must be supported by development tools that back up at least all the development process or if not a phase or a series of phases of it. So as to build the software application on a documented and consistent way in relation with all the phases that include the development process chosen. Nowadays, there’s the proposal of a development process guided by the transformation of models or Models Directed Architecture (MDA). This development process has been divulged by the Object Management Group (OMG) and on behalf of this new trend for software development there are Software Developmental Tools (SDT) already in the market that state being MDA tools, meaning this, that they support the MDA approach. This is the reason why this research work is originated, having as an objective the proposal of a Quality Goal – Model to evaluate software development tools with MDA support. HDS Calidad de software MDA Evaluación Meta-Modelo SDT Software Quality MDA Evaluation Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm120103www.cyta.com.ar/ta1201/v12n1a3.htmspaTITI2013-01-15 Cambio de los sistemas de información en el área de la Investigación de Mercados desde de la perspectiva de las organizaciones inteligentes Change in information systems in market research area from the perspective of learning organizations José Luis Saavedra Torres Saavedra Torres José Luis Licenciado en Comunicación Social, mención Publicidad y RR.PP. (LUZ, 1994). Master en Administración (IESA, 1999). Profesor Asociado-Invitado. Departamento de Mercadeo. División de Estudios para Graduados. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales. Universidad del Zulia. Acreditado en el Programa de Promoción al Investigador (PPI Nivel I: 7654) del FONACIT Venezuela saavedra.mktg@gmail.com El desarrollo de Internet ha generado una profunda transformación en la forma como se producen y se comercializan los bienes y servicios. Estos cambios han afectado a las empresas de Investigación de Mercados, quienes han visto cambiar su modelo de negocios, de un servicio con gran soporte físico, a un esquema basado en transmisión de información en la web. Basado en ello, el objetivo general de esta investigación fue analizar el Cambio de los Sistemas de Información en el área de Investigación de Mercados desde de la perspectiva de las Organizaciones Inteligentes. Metodológicamente, el estudio se definió de tipo exploratorio y descriptivo, de diseño no experimental, transeccional. Se realizó un censo poblacional al universo de estudio conformado por 09 Gerentes de cuatro empresas de investigación de mercados del municipio Maracaibo, a los cuales se les aplicó una entrevista estructurada. Se pueden referir dos grandes conclusiones: por un lado, existen varias tendencias que afectan tanto el modelo de negocio (oferta hacia los clientes y herramientas de trabajo), como a las organizaciones de investigación de mercados (fragmentación de las audiencias, crisis económica, accesibilidad a nichos de mercado), y por el otro, es innegable el rol del liderazgo para promover el cambio organizacional especialmente cuando los mismos son impulsados por la variable tecnológica, ya que la resistencia a transformarse se hace muy evidente pues suele revelar fallas en los procesos y vacíos en el conocimiento organizacional. The development of Internet has generated a profound transformation in the way it is produced and marketed goods and services. These changes have affected market research companies who have changed their business model, a service with great physical device, a scheme based on transmission of information on the web. Based on this, the objective of this research was to analyze the change of information systems in the area of market research from the perspective of learning organizations. Methodologically, the study was defined exploratory and descriptive, non-experimental design, transactional. It conducted a population census to study universe made up 09 Managers of four market research companies in Maracaibo, to which was applied a structured interview. They can refer two major conclusions: first, there are several trends that affect both the business model (supply to customers and working tools), as the market research organizations (audience fragmentation, economic crisis, accessibility niche markets), and on the other, it is undeniable the role of leadership in promoting organizational change especially when they are driven by the technological variable, since resistance to transform it becomes very apparent failures often reveal processes and organizational knowledge gaps. Sistemas de Información Cambio Investigación de Mercados Organizaciones inteligentes Information Systems Change Market Research Intelligent organizations Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm120201www.cyta.com.ar/ta1202/v12n2a1.htmspaMKTMKT2013-04-15 Costos de Calidad y Costos de no Calidad: una decisión de mercado Costs of Quality and Costs of non Quality: a market decision Susana Barrios Junco Barrios Junco Susana Centro de Estudios de Dirección Empresarial, Universidad Central Marta Abreu de Las Villas. Santa Clara, Villa Clara, Cuba. Centro de Estudios de Dirección Empresarial sbarrios2@uclv.edu.cu La complejidad del entorno actual impone a las organizaciones la búsqueda constante de ventajas profesionales, no solo para su éxito en el mercado sino para su supervivencia. Por esta razón es que la elevación de la calidad en los productos y/o servicios se convierte en una importante alternativa a fin de incrementar el nivel de competitividad, más la obtención de productos conformes y acordes a las exigencias del cliente se convierte en un costo para el negocio. En correspondencia con lo anterior, el presente artículo aborda el problema de los costos de calidad con el objetivo de contribuir al desarrollo de una base teórico conceptual que propicie un aumento en el conocimiento que se tiene hoy en lo concerniente al tema referido. Es en este sentido, y a partir del resultado de investigaciones desarrolladas por los autores en diferentes sectores de la economía con respecto a procesos relacionados; así como de la revisión del estado del arte en esta área del conocimiento, en que se exponen un conjunto de conceptos y de análisis del objetivo además, se fomenta la necesidad de asumir los costos en dependencia de las condiciones y especificidades del entorno. The complexity of the current environment imposes to the organizations the constant search of professional advantages, not alone for its success in the market but it stops its survival. For this reason it is that the elevation of the quality in the products and/or services becomes an important alternative in order to increase the level of competitiveness, more the obtaining of according products and chords to the client's demands become a cost for the business. In correspondence with the above-mentioned, the present article approaches the problem of the costs of quality with the objective of contributing to the development of a conceptual theoretical base that propitiates an increase in the knowledge that one has today in the concerning thing to the referred topic. It is in this sense, and starting from the result of investigations developed by the authors in different sectors of the economy with regard to related processes; as well as of the revision of the state of the art in this area of the knowledge in that you/they are exposed a group of concepts and of analysis of the objective the necessity is also, fomented of assuming the costs in dependence of the conditions and specificities of the environment. Costos Calidad Costs Quality Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm120202www.cyta.com.ar/ta1202/v12n2a2.htmspaPRODPROD2013-04-15 Los estándares internacionales y su importancia para la industria del software International standards and their relevance to the software industry Pedro L. Alfonzo Alfonzo Pedro L. Departamento de Informática. Facultad de Ciencias Exactas y Naturales y grimensura. Universidad Nacional del Nordeste. 9 de Julio 1449. (3400.Corrientes. Argentina. plalfonzo@hotmail Sonia I. Mariño Mariño Sonia I. Departamento de Informática. Facultad de Ciencias Exactas y Naturales y Agrimensura. Universidad Nacional del Nordeste.Corrientes, Argentina. simarinio@yahoo.com La República Argentina cuenta con la Ley de Promoción de la Industria del Software (Ley Nº 25.922). La misma especifica como requisito para que las empresas productoras de software puedan acceder los beneficios que otorga la ley, disponer con algún tipo de certificación, en cuanto al producto ó proceso de software. En este trabajo se aborda una selección y revisión de la literatura respecto a los estándares propuestos por la Organización Internacional de Normalización, orientados a la evaluación del producto y mejora de procesos software relacionados con la calidad, ya sea para el software tradicional o en entorno Web, tanto para el ámbito internacional como para el nacional. Argentina has the Law for the Promotion of Software Industry (Law No. 25,922). It mentioned as a requirement, that software companies can access the benefits granted by law, to some form of certification regarding the product or software process. This paper presents a selection and review of the literature regarding the standards proposed by the International Organization for Standardization, focused on product evaluation and process improvement related to quality software, whether for traditional software or web environment. Industria del software Ingeniería del software estándares internacionales calidad Software industry Software engineering international standards quality Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm120203www.cyta.com.ar/ta1202/v12n2a3.htmspaTITI2013-04-15 Estrategias para el éxito en el Sector del Aceite de Oliva Español Strategies for the success in the Sector of the Spanish Olive Oil Rafael Reina Valle Reina Valle Rafael Escuela Poliécnica Superior, Ingeniería del Diseño, Universidad de Sevilla. Sevilla, España fvillena@us.es Francisco Villena Manzanares Villena Manzanares Francisco Escuela Poliécnica Superior, Ingeniería del Diseño, Universidad de Sevilla. Sevilla. España fvillena@us.es Este trabajo versa sobre las diversas estrategias de éxito que se han aplicado al sector del aceite de oliva español, con el objetivo de exponer diferentes metodologías estratégicas e históricas que explican la problemática, los retos, y las dificultades del sector para posicionarse en los mercados internacionales. Algunos autores explican que el éxito competitivo se basa en una buena gestión de la calidad en todos los ámbitos tanto productivos, como de factor humano, como de innovación para conseguir productos con características más beneficiosas para la salud. Otros autores basan la fortaleza del sector en ampliar las fronteras comerciales del aceite de oliva promocionando el producto en mercados exteriores. Desde esta perspectiva, se hace una revisión considerando que existen ciertas barreras comerciales debidas a las diferentes exigencias en cuanto a la calidad del producto dependiendo de la normativa cada país. Para finalizar la revisión concluiremos con el estudio comentando las técnicas estratégicas pioneras que se aplican en este sector para lograr su comercialización a nivel nacional e internacional. This work turns on the diverse strategies of success that have been applied to the sector of the Spanish olive oil, with the aim to expose different strategic and historical methodologies that explain the problematics, the challenges, and the difficulties of the sector to be positioned on the international markets. Some authors make clear that the competitive success is based on a good management of the quality on all the areas so much productive, since of human factor, since of innovation to obtain products with more beneficial characteristics for the health. Other authors base the strength of the sector in extending the commercial borders of the olive oil promoting the product on exterior markets. From this perspective, a review is done thinking that there exist certain commercial barriers due to the different requirements as for the quality of the product depending on the regulation every country. To finish the review we will conclude with the study commenting on the strategic pioneering technologies that are applied in this sector to achieve his national and international commercialization. Aceite de oliva calidad exportación estrategia empresarial competitividad Olive oil quality export business strategy Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm120301www.cyta.com.ar/ta1203/v12n3a1.htmspaADMGADMG2013-07-15 El locus de control en los medios educativo y organizacional argentinos: acerca de las valorización de las atribuciones externas en la aplicación de los refuerzos The control locus in the Argentinean educational and organizational means: about the appraisement of the external attributions in the application of the reinforcements Luisa Mayoral Mayoral Luisa Doctora en Ciencias Económicas. CEA. FCE. UNICEN. Tandil, Argentina mayoral.luisa@gmail.com Bernard Gangloff Gangloff Bernard Doctor en Psicologia. University of Rouen. Francia bernardgangloff@yahoo.fr Este es un artículo acerca del Locus of control desde la perspectiva de quien aplica y recibe refuerzos positivos o negativos, surgido de dos estudios llevados a cabo en Argentina. El primero corresponde al ámbito educativo y se ha realizado con docentes y alumnos universitarios, mientras que el segundo, se ha llevado a cabo con responsables jerárquicos y empleados en el ámbito empresarial. Se ha indagado acerca de cuáles eran las atribuciones que los docentes y los jefes realizaban en torno a las recompensas y sanciones que ellos distribuían a sus alumnos o subordinados, según el caso. Asimismo, se ha buscado determinar cuál era la valoración que estos últimos presentaban de profesores y jefes en función de aquellas atribuciones. La cuestión planteada fue si en el caso de los comportamientos distributivos de refuerzos, las causas podían ser atribuidas a variables externas -en particular a los receptores de esos refuerzos- y si esas formas de atribución eran conocidas y valoradas o no. Los resultados obtenidos van en el sentido de la externalidad. En consecuencia, puede observarse el reduccionismo de las investigaciones realizadas en el dominio de la atribución: los investigadores han constatado la valorización de las explicaciones internas de los refuerzos, dejando de lado el examen de los comportamientos distributivos de refuerzos. En consecuencia, no estudian más que un conjunto restringido de comportamientos, pero tienden a considerar que esos resultados son aplicables a la totalidad. Los resultados aquí obtenidos subrayan el carácter abusivo de una generalización de estas características. This is an article about Locus of Control, emerged from two studies conducted in Argentina. The first corresponds to educational field and has performed with university teachers and students; the second corresponds to organizational field and is about managers and employees. We have inquired about the forms of attributions invocated for all of them, in terms of rewards and penalities. It has also sought to determine what was the assessment of those sources of power. The subject raised was if in the case of the distributive behavior of reinforcements, the causes could be attributed to external variables, in particular the receivers of these reinforcements, and if these forms of attribution were known and valued or not. The results obtained point to externality. Consequently, it emerges the reductionism of commonly performed studies in the domain of attribution: the researchers observed a valorization of internal explanations of reinforcements, but only looking to receptors’ explanations: they neglected, in fact, an examination of the distributional behavior. Therefore, they do not study more than a restricted set of behaviors, although they tend to consider their results as applicable to all. The results obtained highlight the unfairness of this type of generalization. Internalidad/Externalidad Locus of control Norma de alineación Teoría del Mundo Justo Docentes/Alumnos Jefes/Empleados Internality/Externality Locus of control Allegiance norm Teachers/Students Bosses/Employees Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm120302www.cyta.com.ar/ta1203/v12n3a2.htmspaEAEA2013-07-15 Evaluación de la calidad universitaria: la normativa en la República Argentina Evaluation of the university quality: the normative in the Republic Argentina Javier Augusto Nicoletti Nicoletti Javier Augusto Doctor en Educación con mención Cum Laude por la UNED (España). Magíster en Derechos Humanos en el Mundo Contemporáneo por la UNIA (España). Licenciado en Psicología con Diploma de Honor por la UBA (Argentina). Capacitador, docente e investigador universitario. Jefe del LIE - Laboratorio de Investigación Educativa - de la UNLaM jnicoletti@unlam.edu.ar La sociedad del nuevo milenio atraviesa transformaciones y exigencias permanentes. El ámbito educativo, en el nivel superior, no queda exento frente a las mismas, debiendo afrontar la demanda de una educación universitaria que alcance la excelencia. Es por ello que se han generado herramientas como, entre otras, la implementación de prácticas de evaluación de la calidad, en la mayoría de los sistemas educativos del mundo. El texto que se presenta elabora un abordaje específico de la normativa argentina respecto a la evaluación de la calidad en los Centros de Educación Superior Universitaria de la República Argentina y sus alcances. The society of the new millennium through transformations and permanent requirements. Education, at the higher level, not relieved infront them, having to cope with the demand for a university education to achieve excellence. Is therefore that have been created tools such as, among others, the implementation of practices of quality evaluation, in most education systems around the world. The text presented develops a specific approach of argentinian legislation regarding the evaluation of quality in Centers University Education of Argentina and their scope. Educación Superior Calidad de la educación Evaluación universitaria Higher Education Quality of the education University evaluation Técnica Administrativa issn 1666-1680Research articlehtm120303www.cyta.com.ar/ta1203/v12n3a3.htmspaEAEA2013-07-15