2013-03-24T13:48:39-03:00http://www.cyta.com.ar/xml/oai_dc_universia.php

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Romanni, Gianni Emprendedurismo Posgrados Educación superior Capacitación Posgrado Presenta cual es la importancia que tienen en la actualidad, para los profesionales que actúan en el área de la administración, los programas de Magister. Técnica Administrativa issn 1666-16802001-09-15Technical notehtm010100www.cyta.com.ar/ta0101/tapa.htmES

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Ferrari, Carlos Alfredo Estrategia Racionalidad estratégica Dada una posición preconceptual desfavorable a la necesidad de calificar racional a la estrategia, el trabajo recurre a la búsqueda de mayor información, comenzando por las definiciones y orígenes de cada uno de los citados términos, para luego finalizar con el análisis de la citada conjunción de dichos términos. Técnica Administrativa issn 1666-16802001-09-15Research articlehtm010101www.cyta.com.ar/ta0101/estrateg.htmES

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Périssé, Marcelo Claudio sistemas de apoyo a las decisiones Cálculo Excel Este trabajo presenta una técnica para el desarrollo de sistemas de apoyo a las decisiones, construidos con software de aplicación genéricos (planillas de cálculo). Esta técnica básicamente contiene las siguientes características: rápida construcción, control efectivo y la reutilización de los procesos ya desarrollados; su objetivo a futuro es: facilitar las acciones de mejoras y de cambios que el sistema pueda requerir. Técnica Administrativa issn 1666-16802001-09-15Research articlehtm010102www.cyta.com.ar/ta0101/excel.htmES

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Wymarczyk, Hilario Tesis Introducción y recomendaciones generales para la elaboración de una tesis. Técnica Administrativa issn 1666-16802001-09-15Review articlehtm010103www.cyta.com.ar/ta0101/research.htmES

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López Guzmán, Clara Bibliotecas digitales Descripción del rol de las bibliotecas digitales. Técnica Administrativa issn 1666-16802001-09-15Technical notehtm010104www.cyta.com.ar/ta0101/biblio.htmES

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Litovska, Sergio Administración hospitalaria Planteo del rol de la administración hospitalaria, ante las necesidades espirituales de los pacientes. Técnica Administrativa issn 1666-16802001-11-15Technical notehtm010200www.cyta.com.ar/ta0102/tapa.htmES

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Ferrari, Carlos Alfredo Estrategia Juan Pablo II Papa Wojtyla fuerzas de cambios Joseph Ratzinger Neoliberalismo Sollicitudo Rei Sociales Teología de la Liberación El accionar del Papa Wojtyla ha significado un fuerte apoyo al derrumbe del bloque soviético, a la par de ser un serio intento de frenar el desarrollo de la Teoría de la Liberación. Su desempeño en Cuba permitió la recuperación para el Vaticano de la Iglesia local, la cual esta comprometida con las posiciones políticas del pueblo Cubano. Asimismo Juan Pablo II ha reafirmado fuertemente la Doctrina Social de la Iglesia, y desde esa posición ha denostado fuertemente al neoliberalismo. Este último hecho, es el que legitima políticamente las recientes manifestaciones de las jerarquías de la Iglesia en la Argentina en sus manifestaciones críticas a la situación social y económica de nuestro país. Técnica Administrativa issn 1666-16802001-11-15Review articlehtm010201www.cyta.com.ar/ta0102/estrategia.htmES

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Périssé, Marcelo Claudio Software de aplicación Compras Procedimientos Metodología, basada en un estudio ecléctico, tomando conceptos de los Sistemas de Información y de los Sistemas Administrativos; que nos permita definir un modelo para la adquisición de programas aplicados a la solución de problemas administrativos. En otras palabras buscaremos definir un procedimiento para la compra de programas (software), que serán aplicados a la solución de problemas administrativos. Técnica Administrativa issn 1666-16802001-11-15Research articlehtm010202www.cyta.com.ar/ta0102/ti.htmES

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Wymarczyk, Hilario Tesis Estrategias de investigación, estructura y forma del texto. Técnica Administrativa issn 1666-16802001-11-15Review articlehtm010203www.cyta.com.ar/ta0102/research.htmES

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Périssé, Marcelo Claudio Cuadro de Mando Balanced Scorecard Recursos Humanos Determinación de una selección de indicadores que permitan tener, al momento del planeamiento y control, tanto una visión retrospectiva como una visión prospectiva; convirtiendo al Balanced Scorecard en una estructura o marco estratégico para la acción. Técnica Administrativa issn 1666-16802001-11-15Research articlehtm010204www.cyta.com.ar/ta0102/rrhh.htmES

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Périssé, Marcelo Claudio Monte Carlo Evaluación de proyectos de inversión Análisis de riesgo Se presenta, a través de un caso práctico, la utilización de la planilla electrónica en el análisis de rentabilidad de inversiones bajo riesgo. Específicamente mostraremos como operar el producto Microsoft Excel, para llevar adelante la construcción del método de Monte Carlo aplicado la evaluación de proyectos de inversión. Técnica Administrativa issn 1666-16802001-11-15Research articlehtm010205www.cyta.com.ar/ta0102/finanzas.htmES

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Périssé, Marcelo Claudio Educación superior Estudio sobre la situación actual en la que se encuentra la Educación Superior en las escuelas de Administración. Para hacer la evaluación de dicha gestión basado en dos modelos: Las normas IRAM 3000, correspondientes a la Guía de interpretación de las Normas ISO 9001:2000 en la educación y en las Bases del Premio Nacional a la Calidad sector público. Técnica Administrativa issn 1666-16802002-01-15Review articlehtm010300www.cyta.com.ar/ta0103/articulos/tapa/tapa.htmES

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Romanni, Gianni Finanzas Capital de Risgo Financiamiento Actividad de Capital de Riesgo en Chile. Técnica Administrativa issn 1666-16802002-01-15Research articlehtm010301www.cyta.com.ar/ta0103/articulos/finanzas/finanzas.htmES

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Di Si, Gustavo Marketing Publicidad Modelo cuantitativo que se pueda aplicar para evaluar la contribución de la publicidad. Técnica Administrativa issn 1666-16802002-01-15Research articlehtm010302www.cyta.com.ar/ta0103/articulos/mkt/mkt.htmES

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Wymarczyk, Hilario Tesis Estilo Citas Consejos de estilo y el manejo de la bibliografía en una tesis. Técnica Administrativa issn 1666-16802002-01-15Technical notehtm010303www.cyta.com.ar/ta0103/articulos/research/research.htmES

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Périssé, Marcelo Claudio Tecnología de la Información Educación Capacitación Propone una motivación, a los participantes del proceso Enseñanza - Aprendizaje, para la utilización de diagramas de modelización aplicados a la capacitación en el uso de la Tecnología de la Información. Técnica Administrativa issn 1666-16802002-01-15Research articlehtm010304www.cyta.com.ar/ta0103/articulos/rrhh/rrhh.htmES

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Ferrari, Carlos Alfredo Conflicto Intereses Maniobras Libertad de acción Dialéctica de voluntades Relaciones de poder Trabajo elaborado con fines didácticos para ser utilizado en un curso de Administración General de la Fac. de Cs. Económicas de la Univercidad de Buenos Aires. Técnica Administrativa issn 1666-16802002-03-15Research articlehtm010400www.cyta.com.ar/ta0104/articulos/adm/adm4.htmES

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Wymarczyk, Hilario Tesis El proyecto de tesis y los criterios de evaluación. Técnica Administrativa issn 1666-16802002-03-15Technical notehtm010401www.cyta.com.ar/ta0104/articulos/research/research.htmES

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Périssé, Marcelo Claudio Tecnología de la Información Proyecto Informático Este artículo aborda la problemática de la informatizacíon en las Pequeña Y Medianas Empresas (PYME). Se presentan cuales son los aspectos más sobresalientes que deben considerarse en un proyecto de automatización, para poder alcanzar los objetivos preestablecidos de forma eficaz y eficiente. Técnica Administrativa issn 1666-16802002-03-15Research articlehtm010402www.cyta.com.ar/ta0104/articulos/ti/ti.htmES

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Périssé, Marcelo Claudio Comercio electrónico Consecuencia de la evolución organizacional, lograda a través del conocimiento que poseen las personas que la componen, y del estado de informatización en que se encuentra la sociedad en la que la empresa se desenvuelve. Técnica Administrativa issn 1666-16802002-03-15Review articlehtm010403www.cyta.com.ar/ta0104/articulos/operaciones/ecomer.htmES

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Périssé, Marcelo Claudio Marketing Sistema de Información en Marketing Dentro de los sistemas de apoyo para la toma de decisiones, en el artículo se tratan aquellos que tienen como objetivo asistir al proceso decisorio en problemas que enfrentan los ejecutivos de marketing. Técnica Administrativa issn 1666-16802002-03-15Technical notehtm010404www.cyta.com.ar/ta0104/articulos/mkt/mkt_sim.htmES

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Di Si, Gustavo Administración Comportamiento Organizativo El objetivo del trabajo es el de generar un sistema de información para el análisis de dos elementos sustanciales de toda organización, como lo son la cultura organizacional y los resultados económicos. Técnica Administrativa issn 1666-16802002-03-15Research articlehtm010405www.cyta.com.ar/ta0104/articulos/micro/micro.htmES

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Coelho de Azevedo, Marilena Estrategia Planeamiento estratégico A avaliação da postura estratégica organizacional é um processo discutido por vários autores. Na literatura encontram-se diversos registros sobre métodos desenvolvidos com tal objetivo. No entanto, estes registros estão dispersos e, em geral, apresentam uma análise isolada e específica, induzindo à perda de visão global e a erros graves de avaliação. O presente artigo apresenta uma compilação das observações encontradas na literatura a respeito deste tema, fornecendo ao leitor um referencial com uma visão global sobre este assunto. Técnica Administrativa issn 1666-16802002-05-15Research articlehtm010501www.cyta.com.ar/ta0105/v01-05art01/v01-05art01.htmPT

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Clempner Kerik, Julio Tecnología de la Información Planeamiento estratégico Propuesta de un modelo conceptuado bajo un dominio de aplicación dinámico, que integra las visiones estratégicas de negocio/organizacional, con la visión estratégica de Tecnología de Información (TI) en una visión única final. La construcción está basada en tres conceptos: interacción, adaptación y evolución. Técnica Administrativa issn 1666-16802002-05-15Research articlehtm010502www.cyta.com.ar/ta0105/v01-05art02/v01-05art02.htmES

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Ferrari, Carlos Alfredo Marina Mercante Argentina Seguridad Nacional Geopolítica Desregulación Actividad Marítima Transporte marítimo Negocio naviero Se analiza el ocaso de la Marina Mercante Argentina tratándolo como un caso que afectó a la Seguridad Nacional. Se fundamenta en la pérdida de soberanía en el transporte acuático, en el perjuicio que se evidenció sobre el desarrollo económico del país, y en la merma que significa no contar, en caso de eventual conflicto, con transportes de alternativa así como tampoco con astilleros que puedan rápidamente reprogramarse hacia funciones de asistencia bélicas. Se analizan las responsabilidades del sector gremial, armador y político en las decisiones adoptadas, las que han resultado ser homogéneas con las adoptadas en los restantes sectores de la economía, produciendo todo ello, a los inicios del 2002, síntomas de descomposición del Estado. Técnica Administrativa issn 1666-16802002-05-15Research articlehtm010503www.cyta.com.ar/ta0105/v01-05art03/v01-05art03.htmES

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Périssé, Marcelo Claudio Proyectos informáticos CASE Procedimientos administrativos El presente trabajo busca presentar una metodología, basada en técnicas structuradas simplificadas, aplicadas al desarrollo de proyectos de pequeño porte, para la automatización de tareas administrativas; con el uso de herramientas CASE, y con el fin de apoyar al profesional de administración cumpliendo la función de proyectista en el uso de esta metodología. Técnica Administrativa issn 1666-16802002-07-15Research articlehtm010601www.cyta.com.ar/ta0106/v01-06art01/v01-06art01.htmES

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Borches, Patricia R. Bibliotecología Biblioteca Digital Se presenta cómo una biblioteca que ha sido automatizada está siendo transformada e implementando bibliotecas digitales, bajo el concepto general de recopilar, almacenar y organizar información de manera digital, para poder realizar búsquedas, recuperaciones y procesamientos por medio de las redes de cómputo; todo bajo un ambiente sencillo para el usuario y tomando en cuenta factores fundamentales como la presentación y la representación de la información, los mecanismos de almacenamiento y recuperación, la interacción humano-computadora y la plataforma tecnológica. Técnica Administrativa issn 1666-16802002-07-15Technical notehtm010602www.cyta.com.ar/ta0106/v01-06art02/v01-06art02.htmES

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Mosso, María José Ferrari, Carlos Alfredo Prospectiva Educación Escenarios Trabajo de prospectiva enmarcado en en el compromiso del mejoramiento de la educación de la Comisión Nacional para el Mejoramiento de la Educación Superior del Ministerio de Educación. Técnica Administrativa issn 1666-16802002-07-15Research articlehtm010603www.cyta.com.ar/ta0106/v01-06art03/v01-06art03.htmES

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Wymarczyk, Hilario Tesis Pasos de una investigación de campo. Técnica Administrativa issn 1666-16802002-07-15Technical notehtm010604www.cyta.com.ar/ta0106/v01-06art04/v01-06art04.htmES

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Union Industrial Argentina, UIA Finanzas Leasing Factoring Warrant Fideicomiso Guía que describe las principales características de los instrumentos financieros. Técnica Administrativa issn 1666-16802002-09-15Technical notehtm020101www.cyta.com.ar/ta0201/v02-01art01/v02-01art01.htmES

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Domingues Loriggio, Antonio Francisco Administración Factores Críticos de Suceso Estudio del proceso de diagnóstico de problemas administrativas que posean relaciones de causa efecto y su importancia en el proceso decisorio. Técnica Administrativa issn 1666-16802002-09-15Research articlehtm020102www.cyta.com.ar/ta0201/v02-01art02/v02-01art02.htmPT

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Raposo, Rita María Capacitación a distancia elearning Distance Education Didactic proposal methodological Se estructura una aproximación de propuesta metodológico didáctica con el objetivo de dar un aporte a la preparación inicial de aquellos docentes que necesitan de material didáctico para realizar las funciones básicas docentes a distancia, teniendo en cuenta las etapas de: diseño, desarrollo, implementación, evaluación y revisión, que dan una comprensión amplia de la puesta en marcha de un curso a distancia, utilizando las tecnologías de la información y las comunicaciones. Técnica Administrativa issn 1666-16802002-09-15Research articlehtm020103www.cyta.com.ar/ta0201/v02-01art03/v02-01art03.htmES

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Union Industrial Argentina, UIA Fondos de capital de riesgo Sociedad de garantía recíproca Mercado de capitales Guía que describe las principales características de los instrumentos financieros. Técnica Administrativa issn 1666-16802002-11-15Technical notehtm020201www.cyta.com.ar/ta0202/v2n2a1/v2n2a1.htmES

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Périssé, Marcelo Claudio Administrador Emprendedor El texto está basado en las reflexiones del Dr. Luis Gaj, profesor de la Facultad de Economía y Administración de la Universidad de San Pablo en Brasil y en las experiencias del autor como alumno de la misma facultad y como emprendedor del proyecto editorial Técnica Administrativa en una Argentina en crisis. Técnica Administrativa issn 1666-16802002-11-15Technical notehtm020202www.cyta.com.ar/ta0202/v2n2a2/v2n2a2.htmES

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Rozo, José Danúbio Finanzas novos projetos de investimento decisões de financiamento estrutura de capital capital próprio e capital de terceiros valor da empresa Este estudo examina os efeitos, no valor da empresa, das alterações da composição dos capitais que financiam um projeto de investimento. Técnica Administrativa issn 1666-16802002-11-15Research articlehtm020203www.cyta.com.ar/ta0202/v2n2a3/v2n2a3.htmPT

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Stallman, Richard GNU software libre GNU Emacs Copyleft GNU Library General Public License Hurd Alix Network Object Model Environment Open Source Historia y conceptos involucrados en el El Proyecto GNU. Técnica Administrativa issn 1666-16802003-01-15Technical notehtm020301www.cyta.com.ar/ta0203/v2n3a1/v2n3a1.htmES

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Peixoto de Paiva, Wagner Teoría del caos Teoria do caos Introdução à Teoria do Caos, teoria que está particularmente interessada em explicar como as diversas categorias e seus componentes mudam ao longo do tempo, e em compreender os fenômenos turbulentos dos sistemas. Contem modelos matemáticos usados para detectar a presença do Caos e distingui-lo de um comportamento puramente aleatório. Se relaciona a teoria às organizações. Técnica Administrativa issn 1666-16802003-01-15Research articlehtm020302www.cyta.com.ar/ta0203/v2n3a2/v2n3a2.htmPT

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Mosso, María José biotecnología Mercosur Producción agrícola estudio de la región, consistente en analizar las perspectivas para el desarrollo biotecnológico agrícola en los años 2000 al 2020. Técnica Administrativa issn 1666-16802003-01-15Review articlehtm020303www.cyta.com.ar/ta0203/v2n3a3/v2n3a3.htmES

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Marques de Azevedo, Guilherme Teoria dos jogos Administração Estratégica análise da estratégia trabalho tutorial que é o resultado de uma revisão bibliográfica desses três assuntos – Dissuasão de Entrada, Teoria dos Jogos e Michael Poter, e investiga seus pontos de convergência, suas diferenças e a real utilidade da Teoria dos Jogos e da obra de Porter para tratar a questão da Dissuasão de Entrada. Técnica Administrativa issn 1666-16802003-03-15Research articlehtm020401www.cyta.com.ar/ta0204/v2n4a1/v2n4a1.htmPT

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Mosso, María José Ferrari, Carlos Alfredo Diaz, Alejandra Prospectiva Escenarios futuros Impactos cruzados El propósito de esta investigación es proporcionar escenarios futuros de la Educación Superior en la Argentina, que permitan dar respuesta a la demanda social educativa en 2023. Asimismo, intenta facilitar a las instituciones educativas la identificación de tipos de inserción estratégica en el medio. Técnica Administrativa issn 1666-16802003-03-15Research articlehtm020402www.cyta.com.ar/ta0204/v2n4a2/v2n4a2.htmES

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Cymbaum Oppenheim, John Recursos humanos Varejo Comercio O objetivo deste trabalho é identificar as conseqüencias do processo de modernizaçao do varejo, que vem ocorrendo no Brasil, mais intensamente desde o início da década de 1990, sobre a qualificaçao da mao-de-obra demandada por este setor. Baseia-se em pesquisa de opiniao realizada com 18 executivos, responsáveis pelas atividades de recursos humanos em redes varejistas sediadas no Estado de Sao Paulo. Técnica Administrativa issn 1666-16802003-03-15Research articlehtm020404www.cyta.com.ar/ta0204/v2n4a4/v2n4a4.htmPT

cyta.com.ar:Técnica Administrativa ISSN 1666-1681:0205012003-05-15All

Cymbaum Oppenheim, John Marques Ferreira, Américo Learning Learning Organizations Organizaçoes de Aprendizagem Conceitos de Learning Organization. Técnica Administrativa issn 1666-16802003-05-15Review articlehtm020501www.cyta.com.ar/ta0205/v2n5a1/v2n5a1.htmPT

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González, Bonorino Adina Rodríguez, Daniela Buscacdores Motores de búsqueda indices Guía sobre los buscadores más consultados a nivel nacional e internacional. Además, se explican los operadores a utilizar para elaborar estrategias de búsqueda y obtener así los mejores resultados. Técnica Administrativa issn 1666-16802003-05-15Review articlehtm020502www.cyta.com.ar/ta0205/v2n5a2/v2n5a2.htmES

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Pietras, Nora Poder Consideraciones de algunos puntos de inflexión importantes en la evolución histórica del Poder desde la teoría de la Administración. Técnica Administrativa issn 1666-16802003-05-15Review articlehtm020503www.cyta.com.ar/ta0205/v2n5a3/v2n5a3.htmES

cyta.com.ar:Técnica Administrativa ISSN 1666-1681:0206012003-07-15All

Mosso, María José Seguridad Humana Flujos migratorios En este trabajo se caracteriza a las migraciones desde otra perspectiva de la Seguridad: la Seguridad Humana, centrada en la persona y en la satisfacción de sus necesidades básicas, más allá de la concepción clásica y habitual de la seguridad que se refiere a la defensa militar del Estado. Desde este marco teórico se aborda el problema de las migraciones tanto en el país emisor como el receptor, en el contexto geográfico del Cono Sur. Asimismo se proponen posibles flujos migratorios para el año 2015, que permitan guiar la toma de decisiones para establecer las futuras políticas migratorias. Técnica Administrativa issn 1666-16802003-07-15Research articlehtm020601www.cyta.com.ar/ta0206/v2n6a1/v2n6a1.htmES

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Ferrari, Carlos Alfredo Estrategia Teoría de Juegos Dilema del Prisionero Modelo halcón/paloma Cooperación El artículo se limitada a desarrollar los modelos en los que se desarrollan casos en los cuales los participantes no han podido llegar a (o cumplir) un acuerdo previo. Técnica Administrativa issn 1666-16802003-07-15Research articlehtm020602www.cyta.com.ar/ta0206/v2n6a2/v2n6a2.htmES

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Wymarczyk, Hilario Tesis La finalidad de este documento es entregarles a los alumnos las características generales que deben encuadrar el formato de sus tesis. Técnica Administrativa issn 1666-16802003-07-15Technical notehtm020603www.cyta.com.ar/ta0206/v2n6a3/v2n6a3.htmES

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Kassai, José Roberto Insolvencia Modelo discriminante Regresión lineal El objetivo de este trabajo es justamente mostrar las herramientas estadísticas utilizadas por el autor, de una forma simple y sin los rigores de las formulaciones matemáticas. Se trata del análisis discriminante, una técnica que permite realizar cálculos de regresión lineal con variables no numéricas. Técnica Administrativa issn 1666-16802003-09-15Research articlehtm030101www.cyta.com.ar/ta0301/v3n1a1/v3n1a1.htmES

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Périssé, Marcelo Claudio elearning capacitación bilbiotecas digitales El presente trabajo expone un modelo para crear un software educativo que permita dimensionar los usos de la web, y propone una motivación a los participantes del proceso enseñanza/aprendizaje, para la utilización de la Biblioteca Digital como la entidad que les posibilitará tener el acceso a los espacios de información de forma ordena, distribuida y compartida. Técnica Administrativa issn 1666-16802003-09-15Research articlehtm030102www.cyta.com.ar/ta0301/v3n2a2/v3n1a2.htmES

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Tornavoi de Carvalho, Dirceu Web Estrategia organizacional Este artigo relata uma pesquisa projetada para analisar como os gerentes funcionais têm utilizado a Internet em suas áreas. Técnica Administrativa issn 1666-16802003-11-15Research articlehtm030201www.cyta.com.ar/ta0302/v3n2a1/v3n2a1.htmPT

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Securato, José Roberto default insolvencia MKV Apresenta uma fórmula para o cálculo da probabilidade de default de uma operação de crédito. Técnica Administrativa issn 1666-16802003-11-15Research articlehtm030202www.cyta.com.ar/ta0302/v3n2a2/v3n2a2.htmPT

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Ferrari, Carlos Alfredo Teoría del Caos Estrategia Complejidad Organizaciones Atractores Auto-organización Fractales Revisión teórica sobre el marco de las relaciones entre la Teoría del Caos, la Estrategia y la Teoría de las Organizaciones situándolas en su relación con el entorno organizacional. Técnica Administrativa issn 1666-16802003-11-15Review articlehtm030203www.cyta.com.ar/ta0302/v3n2a3/v3n2a3.htmES

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Medina de Álvarez , Lourdes core competencies Competencias centrales Administración estratégica Ventaja competitiva Revisión de las principales propuestas teóricas y estudios empíricos y sobre las competencias centrales de la empresa como constructo teórico que intenta explicar cómo y por qué una empresa alcanza el éxito económico. Técnica Administrativa issn 1666-16802004-01-15Research articlehtm030301www.cyta.com.ar/ta0303/v3n3a1.htmES

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Araujo de Andrade, Vagner Roberto Famá, Rubens Riesgo Markowitz O presente trabalho busca desenvolver um modelo de avaliação das unidades estratégicas de negócio baseados nos conceitos de risco e retorno utilizados no Modelo de Markowitz. Técnica Administrativa issn 1666-16802004-01-15Research articlehtm030302www.cyta.com.ar/ta0303/v3n3a2.htmPT

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Zalesnick, Marcelo Psicología social Comunicación Recursos Humanos Breve descripción y con una perspectiva desde las comunicaciones y la psicología de las Relaciones Humanas, en el mundo del trabajo. Técnica Administrativa issn 1666-16802004-01-15Technical notehtm030303www.cyta.com.ar/ta0303/v3n3a3.htmES

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Freire de Souza, Fátima Lima Crisóstomo, Vicente Régis Botelho, Ducineli Estratégias de gestão Indicadores de satisfação Avaliação dos clientes Método quantitativo Esquema inovador para avaliar a satisfação dos clientes capaz de fornecer resultados quantitativos inequívocos. Técnica Administrativa issn 1666-16802004-03-15Research articlehtm030401www.cyta.com.ar/ta0304/v3n4a1.htmPT

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Ferrari, Carlos Alfredo Experiencia Proceso educativo Educación de adultos La idea de “experiencia” en relación a la realidad educativa del Centro Universitario Devoto (Cárcel de Devoto – Universidad de Buenos Aires). Técnica Administrativa issn 1666-16802004-03-15Research articlehtm030402www.cyta.com.ar/ta0304/v3n4a2.htmES

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Herrerías Pleguezuelo, Rafael Perez Rodriguez, Eduardo Distribución Beta PERT Modelo de probabilidades aplicando la metodología PERT. Técnica Administrativa issn 1666-16802004-05-15Research articlehtm030501www.cyta.com.ar/ta0305/v3n5a1.htmES

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Bastos Paiva, Simone Inteligencia empresarial Gestión del conocimiento Descripción del concepto inteligencia empresarial. Técnica Administrativa issn 1666-16802004-05-15Research articlehtm030502www.cyta.com.ar/ta0305/v3n5a2.htmPT

cyta.com.ar:Técnica Administrativa ISSN 1666-1681:0306012004-07-15All

Bueno, Eduardo Gestión del conocimiento comunidades de mejores prácticas Claves pretenden influir en un nuevo “estilo de pensar” en la constitución de un nuevo pensamiento directivo. Técnica Administrativa issn 1666-16802004-07-15Research articlehtm030601www.cyta.com.ar/ta0306/v3n6a1.htmES

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Mosso, María José Patentes Inteligencia competitiva Vigilancia tecnológica Descripción y estudio de casos de cómo La información suministrada en un documento de patente es muy valiosa y bien utilizada, puede convertirse en una herramienta poderosa en el proceso de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva. Técnica Administrativa issn 1666-16802004-07-15Review articlehtm030602www.cyta.com.ar/ta0306/v3n6a2.htmES

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Alí, Carlos Daniel Robles, Silvia Lucía Cheque Fraude Adulteraciones Descripción del Cheque como documento de orden de pago, y recomendaciones para evaluar posibles adulteraciones. Técnica Administrativa issn 1666-16802004-07-15Review articlehtm030603www.cyta.com.ar/ta0306/v3n6a3.htmES

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Manucci, Marcelo Comunicación organizacional Estrategia Comunicación corporativa Modelo de Matrices para el diseño de vínculos estratégicos. Técnica Administrativa issn 1666-16802004-09-15Research articlehtm040101www.cyta.com.ar/ta0401/v4n1a1.htmES

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Sanguino Galván, Ramón Gestión del conocimiento En la presente lección se pretende demostrar la importancia de la gestión del conocimiento como recurso estratégico clave para la competitividad de una organización. Se comienza aclarando conceptos como datos, información y conocimiento que guiarán el resto de la lección A continuación, basándose en la Triada Conceptual de Bueno, se estudian las organizaciones que aprenden. Posteriormente se analizar los principales modelos de prestigio internacional para gestionar y medir el Capital Intelectual de una organización. Para finalizar se analiza la Gestión del Conocimiento en el proceso estratégico de la organización haciendo especial énfasis en el proceso del conocimiento: su creación, codificación y transferencia. Se ilustra con el conocido modelo de creación de conocimiento de Nonaka y Takeuchi. Técnica Administrativa issn 1666-16802004-09-15Research articlehtm040102www.cyta.com.ar/ta0401/v4n1a2.htmES

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Giordanino, Eduardo Pablo publicaciones científicas peer review El sistema de referato es el proceso por el cual se evalúan los trabajos enviados a una publicación científica. Técnica Administrativa issn 1666-16802005-01-15Review articlehtm040201www.cyta.com.ar/ta0402/v4n2a1.htmES

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Gejo, Omar Horacio Liberali, Ana María Geografía económica Globalización Due to its imposing presence over the last few yearsand being the subject matter of almost every relevant discussion, not taking into account the level of formality of the former, the concept of globalisation has turned into a supreme idea in which its explanatory and descriptive capacity have achieved an absolute consensus including not only its supporters but also those who are against it. However, beyond all discourse maelstrom brought about by this phenomenon, it is convenient to maintain a healthy prudence, that is a preservative scepticism so as to avoid being carried away by the fierce forces generated by context imposition, which tends to produce "thought-killers", vacuous consensus which leads to the so-called statu quo. Técnica Administrativa issn 1666-16802005-01-15Review articlehtm040202www.cyta.com.ar/ta0402/v4n2a2.htmES

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Rivanera, Andrea Estrategia La libertad de la empresa se manifiesta mediante la elección de su objetivo general y de las estrategias que va a desarrollar para lograr que dichos objetivos prevalezcan por sobre los del mercado. Lo que llamamos estrategia corresponde al difícil ejercicio de dichas elecciones. En cada área de negocios, o en su conjunto, la empresa puede enfrentarse a una competencia más o menos fuerte, basada en factores claves de éxito diferentes, según el caso. De modo que existe un determinado número de variables que, una vez combinadas, permiten diferenciar las situaciones en las que se puede encontrar la empresa e identificar, en consecuencia, el modelo más apropiado. Técnica Administrativa issn 1666-16802005-01-15Review articlehtm040203www.cyta.com.ar/ta0402/v4n2a3.htmES

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Manucci, Marcelo Estrategia Gestión de la estrategia Liderazgo El objetivo de este trabajo parte de la siguiente pregunta ¿cómo gestionar la incertidumbre para obtener resultados? Parece en principio una paradoja, administrar lo que en principio no existe, prever lo ausente. De todas maneras, esta paradoja está presente en cada decisión, desde la más pequeña hasta la más significativa; todas tienen un impacto en el liderazgo y en las posibilidades de desarrollo de la organización. Técnica Administrativa issn 1666-16802005-01-15Research articlehtm040204www.cyta.com.ar/ta0402/v4n2a4.htmES

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Manucci, Marcelo Estrategia de comunicación narración colectiva Las narraciones corporativas definen la trama que sostiene el propósito y los vínculos de la organización, conformando el modelo de organización; mientras que la dinámica de las narraciones corporativas, permite definir a las posibilidades del espacio de competencia en las organizaciones. Técnica Administrativa issn 1666-16802005-03-15Research articlehtm040301www.cyta.com.ar/ta0403/v4n3a1.htmES

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Dupuy, Héctor Adolfo Geografía política contexto socioeconómico fuerzas económicas cortes históricos El estudio de la Geografía política tuvo su origen en la cuna misma de la Geografía moderna. Surgida a partir de los trabajos de Ratzel, a fines del siglo pasado, se ha vinculado en esta centuria a las escuelas anglosajona y alemana, siendo concebida como el estudio de un mundo dividido en Estados o, mejor aún, como el estudio del Estado mismo. Los estudios actuales se encaminan a analizarla en un contexto socioeconómico, vinculada a un sistema al cual podemos denominar "economía – mundo capitalista". Estos presupuestos teóricos nos permiten abordar la problemática político espacial a partir de la identificación de las bases culturales imperantes en el territorio en estudio, de las fuerzas económicas y sociales actuantes y de su representación concreta a través de las relaciones de poder entre las instituciones sociales. Además, los fenómenos político-geográficos surgen como una resultante de procesos seguidos a lo largo de una historia concreta del espacio en estudio. Esta metodología se enriquece con la utilización de cortes históricos de estudio espacial. Para comprenderla mejor se ha recurrido a su aplicación a un caso particular, el estudio espacio-temporal europeo y se ejemplifica a partir de uno de los cortes históricos, el correspondiente a la Revolución urbana y comercial en Europa (1453-1498). Técnica Administrativa issn 1666-16802005-03-15Research articlehtm040302www.cyta.com.ar/ta0403/v4n3a2.htmES

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Ami, María Eugenia Colombo, Pamela Espert, Nicolás Migraciones Bolivianas y Paraguayas prenociones de los inmigrantes cambio en las expectativas Se trabaja la dimensión simbólica significativa de los fenómenos migratorios que responden a una causalidad múltiple. Se analiza el marco histórico en el cual han tenido sentido las migraciones de los países limítrofes, específicamente de Paraguay y Bolivia llegados a la Argentina después de los ’90 y que aún residen en el país en la zona de la ciudad de Buenos Aires y en el Gran Buenos Aires. Se trata la información recogida sobre la visualización de la Argentina como un “país de oportunidades” y como se modifican las imágenes de los migrantes a partir de su efectiva instalación en el país y luego a partir de la crisis del 2001. Técnica Administrativa issn 1666-16802005-03-15Review articlehtm040303www.cyta.com.ar/ta0403/v4n3a3.htmES

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Souza, Cesar Alexandre Szafir-Goldstein, Cláudia Enterprise Resource Planning Supply Chain Management Datawarehouse Business Intelligence Enterprise Application Integration Customer Relationship Management O objetivo deste artigo é apresentar uma visão teórica sobre o uso de sistemas de informação que possibilite uma melhor compreensão de seu papel dentro das organizações. Também pretende-se lançar algumas questões a respeito das finalidades e conseqüências da utilização destes sistemas, que possam ser utilizadas como subsídio para futuras pesquisas. Técnica Administrativa issn 1666-16802005-05-15Research articlehtm040401www.cyta.com.ar/ta0404/v4n4a1.htmPT

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Rodríguez, Senia De Arma, Kirenia mercados monetarios economía abierta economías monetarias sistema financiero El presente trabajo describe a los instrumentos financieros, las instituciones y los mercados financieros, propios de un país de economía abierta y Concretamente desde la perspectiva de los mercados de Cuba. También se presentan distintas clasificaciones de estos mercados financieros, mostrando cómo en su gran mayoría llegan a definirlos según las características de los activos negociados. El análisis efectuado sobre los mercados monetarios permite sintetizar los diferentes enfoques dados por autores de prestigio nacional (Cuba) e internacional sobre el tema, no presentes, hasta donde conocen las autoras, en la academia cubana, lo que le imprime novedad científica y actualidad al tema. Técnica Administrativa issn 1666-16802005-05-15Research articlehtm040402www.cyta.com.ar/ta0404/v4n4a2.htmES

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Rodríguez Echeverría, Roberto Sánchez, Fernando Conejero, José M. Software Engineering Software Development Object Oriented Programming En este artículo presentamos una propuesta orientada a aspectos para definir el aspecto de navegación en procesos de negocio Web. Los procesos de negocio Web introducen importantes modificaciones dentro del espacio y la estructura de navegación de las aplicaciones de comercio electrónico. Desde una perspectiva orientada a aspectos, los procesos de negocio Web constituyen propósitos, cuyos elementos se encuentran esparcidos y dispersos a lo largo del resto de elementos de navegación de los sistemas o aplicaciones de comercio electrónico. Actualmente, el modelado que se realiza de los procesos de negocio Web reduce considerablemente la modularidad global de este tipo de aplicaciones, complicando de esta forma la comprensibilidad y adaptabilidad de los sistemas. En este artículo se presenta una propuesta orientada a aspectos para el modelado de procesos de negocio Web reutilizables. Se hace constar también cómo las propuestas de ingeniería Web deben ser conscientes de los nuevos conceptos y técnicas que la comunidad Orientada a Aspectos está introduciendo. Técnica Administrativa issn 1666-16802005-05-15Research articlehtm040403www.cyta.com.ar/ta0404/v4n4a3.htmES

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Robinson, David año de hambre México colonial El estudio del desastre de 1785-86 denominado el año de hambre permite examinar muchas de las más críticas interrelaciones del orden social, político y económico de la colonia. El rol de la iglesia, los párrocos, los obispos, los "notables" de cada una de las micro regiones de México colonial pueden ser estudiados. La "beneficencia", y su contraparte la "maledicencia", fueron públicamente pregonadas en la documentación que estoy analizando. El estudio del desastre de 1785-86, también permite un mejor entendimiento de las diferencias de los sistemas agrícolas, la cambiante distribución y densidad de la población, las rutas de transporte en cada una de las principales regiones geográficas de México colonial. El estudio de este desastre, permite una profunda perspectiva sobre el funcionamiento y "disfuncionamiento" de México colonial. Técnica Administrativa issn 1666-16802005-05-15Review articlehtm040404www.cyta.com.ar/ta0404/v4n4a4.htmES

cyta.com.ar:Técnica Administrativa ISSN 1666-1681:0405012005-07-15All

Faulín, Javier Juan, Ángel A. Investigación Operativa Programación Lineal Simplex LINDO Con el objetivo de proporcionar una mejor comprensión de la actividades desarrolladas por la Investigación Operativa; el presente trabajo traza una historiografía de la Investigación Operativa, delimitando la frontera de la misma en el terreno de su marco conceptual e histórico. Respecto al marco conceptual, el objeto de estudio de la Investigación Operativa es colocando como la toma científica de decisiones mediante el empleo de técnicas cuantitativas; destacándose el crecimiento de la Investigación Operativa, de 1945 a la actualidad. Por último son presentados ejemplos de problemas donde la Programación Lineal desarrolla un papel fundamental. Técnica Administrativa issn 1666-16802005-07-15Review articlehtm040501www.cyta.com.ar/ta0405/v4n5a1.htmES

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Manucci, Marcelo identidad corporativa modelo de matrices modelo de comunicación estratégica El objetivo del trabajo se basa en la presentación de un modelo que permita gestionar la incertidumbre de significados, basándose en que el futuro de la organización se depende de su estructura cognitiva. Al pensar en un modelo de gestión de la incertidumbre, implica pensar en un modelo de comunicación estratégica; por lo que gestionar la incertidumbre se convierte en un factor crítico para el destino de la organización. Por lo tanto la tarea de la comunicación será la de darle forma conceptual a la propuesta corporativa. Transformar el producto, servicio, idea en un concepto, colocarlo en los públicos y gestionar sus efectos. El Modelo de Matrices, que aquí se presenta, es una metodología destinada al diseño y a la gestión de un proceso estratégico de comunicación. A través de esta estructura de trabajo, una organización, podrá diseñar sus parámetros para construir vínculos con sus diferentes públicos y desarrollar una gestión dinámica de las decisiones corporativas. La esencia del modelo es la conformación de una trama de vínculos con los públicos a partir de una propuesta; El diseño de este proceso tiene una secuencia de aplicación que parte de la definición de la propuesta hasta el desarrollo de una estructura de evaluación para el monitoreo del proceso en general. Fundamentalmente el modelo brinda a la organización un método para construir una propuesta sólida y atractiva (propuesta diferencial), destinada a determinados sectores sociales (públicos funcionales) a través de espacios y elementos de comunicación (acciones estratégicas) bajo una estructura de monitoreo y gestión de los vínculos (evaluación). Técnica Administrativa issn 1666-16802005-07-15Research articlehtm040502www.cyta.com.ar/ta0405/v4n5a2.htmES

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Rébori, Alfredo José Marocchi, María Lara, Analía Saberes administrativos productividad competitividad sostenible PyMEs Argentina El presente trabajo pretende establecer relaciones entre factores que afectan el desarrollo de saberes administrativos a nivel de pequeñas y medianas empresas PyMEs en la Argentina, y los resultados obtenidos en términos de productividad y competitividad en los últimos años. En primer lugar se conceptualizan las nociones de saberes administrativos, ciertos factores que definen su naturaleza y que contribuyen a su desarrollo y formas de difusión. Dicha conceptualización se contrasta con los resultados de estudios empíricos recientes realizados en la Argentina en el ámbito de las pequeñas y medianas empresas. Se arriba a la conclusión preliminar de que la capacidad de aumentar la productividad y consecuente competitividad en forma sostenida en dicho contexto empresarial se encuentra significativamente disminuida por las restricciones identificadas relativas al bajo nivel de desarrollo y aplicación de saberes administrativos.Por lo tanto se establece, a nivel de hipótesis de trabajo, una vinculación relevante entre el desarrollo de saberes administrativos y su impacto en la productividad y éxito de las PyMEs sugiriendo posibles cursos de acciones futuras que atiendan a tal situación. Técnica Administrativa issn 1666-16802005-10-15Research articlehtm040503www.cyta.com.ar/ta0406/v4n6a3.htmES

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Gomes, Almiralva Santana, Gusmao Wesley Silva Moreira, Jovino Empreendedorismo Mulheres Empreendedoras Desafios Competências A criação de pequenas empresas por mulheres está sendo importante econômica e socialmente para muitos países. De acordo com pesquisas, as mulheres respondem por 42% das empresas brasileiras ficando, inclusive, acima da média internacional de 39,9%. Porém, pouco se sabe sobre o modo de gerir das mulheres empreendedoras e inclusive sobre suas competências. Assim, tendo em vista a crescente participação das pequenas empresas na economia brasileira e, particularmente, de empreendimentos conduzidos por mulheres, este artigo pretende provocar algumas discussões e reflexões sobre os desafios enfrentados por mulheres que trabalham por conta própria (além daqueles comuns a toda pequena empresa) e as competências que mulheres empreendedoras utilizam (necessitam) para gerir micro e pequenas empresas no atual contexto. Técnica Administrativa issn 1666-16802005-10-15Research articlehtm040601www.cyta.com.ar/ta0406/v4n6a1.htmPT

cyta.com.ar:Técnica Administrativa ISSN 1666-1681:0406022005-10-15All

Romanni, Gianni Atienza, Miguel Small and Medium Enterprise (SME) Innovation Regional SME The aim of this study is to analyze the innovative potential of small and medium enterprises (SMEs) in the Region of Antofagasta. The results of a cuestionnaire applied to 50 SMEs considered as innovative according to OCDE criteria show a contradictory situation: there is an increasing awareness of the importance of innovation in the region while many obstacles to innovate are recognized. This constrains can affect negatively the project of creating an industrial and service cluster around mining in the region. Técnica Administrativa issn 1666-16802005-10-15Research articlehtm040602www.cyta.com.ar/ta0406/v4n6a2.htmEN

cyta.com.ar:Técnica Administrativa ISSN 1666-1681:0406042005-10-15All

Calvo, Sonia Perissé, Patricia Comercio de semillas derechos del obtentor privilegio del agricultor bolsa blanca brown bagging El derecho que asiste al agricultor de reservar semilla de su propia producción, para resembrar el cultivo durante la campaña siguiente, es reconocido mundialmente como exención o privilegio del agricultor. El objetivo del trabajo es comparar la legislación y situación este derecho en Estados Unidos, Europa y Argentina. Del análisis realizado sobre los casos presentados, se evidencia que los países han reglamentado el privilegio del agricultor tratando de salvaguardar los intereses del obtentor. En tanto los productores, en la búsqueda de un aumento en las ganancias, tienden a evitar la compra de semilla certificada, y así reducir los costos de producción al disminuir el gasto que implica la adquisición del insumo semilla. Esto indica que la reserva de semilla adquiera un fundamento económico. El inconveniente que trae aparejado esta práctica, es que frecuentemente parte de la producción de semilla para uso propio es vendida a otros productores, lo cual genera fuertes pérdidas para los obtentores y para el Estado. Técnica Administrativa issn 1666-16802005-10-15Research articlehtm040604www.cyta.com.ar/ta0406/v4n6a4.htmES

cyta.com.ar:Técnica Administrativa ISSN 1666-1681:0501012006-01-15All

Carneiro, Murilo Romanni, Gianni Beltrán Castañón, Aníbal Américo fontes de recursos financeiros organizações de microcrédito auto-sustentação microempreendimentos Sources of financial resources micro-credit organizations self-sustainment micro-enterprises Acredita-se que a grande maioria das organizações de microcrédito tenham dificuldade para a obtenção de recursos financeiros. Diante desta hipótese, o objetivo principal deste trabalho é levantar, quais são as fontes de recursos financeiros que estão sendo utilizadas por organizações de microcrédito de três países: Brasil, Chile e Peru e verificar se tais organizações estão tendo dificuldades em atingir a auto-sustentação devido a escassez de recursos financeiros disponibilizados pelo mercado. Além disso, a pesquisa permitirá uma comparação entre as peculiaridades destas organizações, de acordo com o país onde estão situadas. Técnica Administrativa issn 1666-16802006-01-15Research articlehtm050101www.cyta.com.ar/ta0501/v5n1a1.htmPT

cyta.com.ar:Técnica Administrativa ISSN 1666-1681:0501022006-01-15All

Bindi, Ricardo D. agronegocios creación de valor diferenciación producto imaginario alineamiento organizacional Agro-business creation of value differentiation imaginary product organizational alignment Los Agro-Negocios han crecido en forma importante en la Argentina en los últimos diez años, lo mismo ha sucedido en países vecinos como Brasil, Paraguay, Uruguay y Bolivia. Este comportamiento se ha dado a partir de dos variables estratégicas, una el precio de los “commodities” y la segunda los niveles de eficiencia tecnológica y productiva. Si bien los Sectores que intervienen en la Cadena de Agro-alimentos están generando riqueza, nuestra hipótesis sostiene que la misma puede ser mejorada para que el sistema tienda a ser más sustentable. Consideramos que es importante crear mayor valor en la asociación producto / servicio, y esto puede lograrse a partir de la creación de valor simbólico. La trilogía conformada por “necesidad-deseo-demanda” y una filosofía empresaria con orientación a marketing estratégico, se deberían soportar en el enfoque de que el consumo es esencialmente simbólico en el que se demandan y ofertan imágenes de productos y servicios.Considera esencial el concepto de “amplificación del valor imaginario”, creando un nuevo producto que se transforma en tres: físico, imaginario y económico; pudiéndose generar un “plus” de valor para el consumidor y mayor rentabilidad para la empresa. A partir de estas definiciones, avanzamos en la propuesta de diseño de un Modelo de aplicación que integre: cultura y procesos de las organizaciones, personas y que permite avanzar en forma sistemática en el proceso de “diferenciación simbólica” de los productos. Planteamos que las barreras competitivas más altas, surgen de un proceso continuo de imaginar todo aquello que signifique valor para el usuario. Técnica Administrativa issn 1666-16802006-01-15Research articlehtm050102www.cyta.com.ar/ta0501/v5n1a2.htmES

cyta.com.ar:Técnica Administrativa ISSN 1666-1681:0501032006-01-15All

Blázquez, Miguel control tipos de control control de gestión proceso administrativo clasificación del control control operativo auditoria contable control types of control accounting audit ¿Quién controla al control? Y a su vez se podría agregar al título del trabajo: ¿quién es él que controla a este último? Pareciera ser una pregunta sin respuesta de tipo filosófico, al mejor estilo de Hamlet ¿ser o no ser?. No obstante, lo que se pretende es poner de manifiesto la necesidad de conceptualizar al control desde una perspectiva de análisis diferente que tiene que ver justamente con la pregunta desarrollada. La intención es reflexionar sobre el concepto y las clasificaciones vigentes sobre el control. El objetivo del presente trabajo es analizar, en una primera etapa, el proceso administrativo desde una perspectiva metodológica y evolutiva, tratando de demostrar que si bien se trata de un modelo simplificado hoy debiera ser revisado atento a la complejidad que han adquirido las actuales organizaciones. Por eso cabe preguntarse ¿cuál de los procesos, según los distintos autores, es el más adecuado? y ¿cuáles son los fundamentos teóricos que los sustentan?. En igual sentido también debiera preguntarse ¿cuáles fueron los criterios que asumieron los diferentes autores para proceder a modificarlos? En una segunda etapa se analiza en detalle la fase del control y la necesidad de establecer una nueva clasificación en función de las características que el mismo asume dentro del mencionado proceso administrativo. Es así como sin pretender agotar el debate se desarrolla una propuesta diferente, dejando de lado los enfoques normativos-prescriptivos que caracterizan la actual biblioteca de la administración sobre el mencionado tema. Técncia Administrativa issn 1666-16802006-01-15Technical notehtm050103www.cyta.com.ar/ta0501/v5n1a3.htmES

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Letelier, Patricio Penadés, María del Carmen Procesos de software Metodologías ágiles Programación Extrema Software process agile methods eXtreme Programming El desarrollo de software no es una tarea fácil. Prueba de ello es que existen numerosas propuestas metodológicas que inciden en distintas dimensiones del proceso de desarrollo. Por una parte tenemos aquellas propuestas más tradicionales que se centran especialmente en el control del proceso, estableciendo rigurosamente las actividades involucradas, los artefactos que se deben producir, y las herramientas y notaciones que se usarán. Estas propuestas han demostrado ser efectivas y necesarias en un gran número de proyectos, pero también han presentado problemas en otros muchos. Una posible mejora es incluir en los procesos de desarrollo más actividades, más artefactos y más restricciones, basándose en los puntos débiles detectados. Sin embargo, el resultado final sería un proceso de desarrollo más complejo que puede incluso limitar la propia habilidad del equipo para llevar a cabo el proyecto. Otra aproximación es centrarse en otras dimensiones, como por ejemplo el factor humano o el producto software. Esta es la filosofía de las metodologías ágiles, las cuales dan mayor valor al individuo, a la colaboración con el cliente y al desarrollo incremental del software con iteraciones muy cortas. Este enfoque está mostrando su efectividad en proyectos con requisitos muy cambiantes y cuando se exige reducir drásticamente los tiempos de desarrollo pero manteniendo una alta calidad. Las metodologías ágiles están revolucionando la manera de producir software, y a la vez generando un amplio debate entre sus seguidores y quienes por escepticismo o convencimiento no las ven como alternativa para las metodologías tradicionales. En este trabajo se presenta resumidamente el contexto en el que surgen las metodologías ágiles, sus valores, principios y comparaciones con las metodologías tradicionales. Además se describe con mayor detalle Programación Extrema (eXtreme Programming, XP) la metodología ágil más popular en la actualidad. Técncia Administrativa issn 1666-16802006-04-15Research articlehtm050201www.cyta.com.ar/ta0502/v5n2a1.htmES

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Ferrari, Carlos Alfredo Ética Capital Social Universidad Inequidad Social Ethics Social Capital University social inequity Se trazan rasgos sobre la actitud que deberían tener las instituciones universitarias con respecto a la realidad social y se propone un accionar decisivo para incidir en ella por medio de la formación de sus profesionales y de su influencia en la generación de pensamientos superadores de la crisis social de la Argentina. Se propone un modelo de programa analítico para docentes sobre una posible materia que trabaje los temas de Capital Social y Ética. Técncia Administrativa issn 1666-16802006-04-15Research articlehtm050202www.cyta.com.ar/ta0502/v5n2a2.htmES

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Manucci, Marcelo COMUNICACION CULTURA ADMINISTRACION comunicación organizacional cultura de la empresa comunicación en el trabajo organizational culture corporate culture managerial communication cultura organizacional Este trabajo presenta un modelo de análisis y diseño de procesos de mejora continua de procesos de comunicación basado en cuatro vectores de desarrollo. A partir de un cuestionario de autoevaluación, la organización define procesos en base a la dinámica de cuatro atractores, establece un diagnóstico sobre una escala que mide el estado de desarrollo y analiza intervenciones para iniciar y gestionar diferentes procesos. Técnica Administrativa issn 1666-16802006-07-15Research articlehtm050301www.cyta.com.ar/ta0503/v5n3a1.htmES

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Périssé, Marcelo Claudio Pepe, María Laura CAPACITACION INFORMACION EDUCACION educative software distance education e-learning software educativo educación a distancia El objetivo del presente trabajo es presentar una metodología simplificada para la construcción de aulas digitales, haciendo hincapié en la capacidad de generar actividades de almacenamiento y recuperación de información apropiada, referida a hechos y objetos de una problemática dada. En la categorización de sitios web, se utiliza la taxonomía basada en metadatos aplicando el modelo Dublin Core (DC) para saber qué elementos son representados, y la sintaxis del XML para saber cómo se representan dichos elementos. Como lazo de unión hacia el aspecto pedagógico, las ontologías permiten un desarrollo semántico de gran profundidad puesto que proporcionan una descripción lógica y formal de la información que almacenan y, por lo tanto, puede ser interpretada tanto por usuarios humanos como por programas informáticos. Para ello se utiliza el Resource Description Framework (RDF) como herramienta en el armado de este esqueleto semántico que sustenta a los tesauros en la representación y recuperación de información, con énfasis en la coherencia y riqueza relacional de la estructuración conceptual, pero con menor expresividad semántica y cuya información solamente puede ser interpretada por usuarios humanos. Para la construcción del ambiente digitalizado del modelo Enseñanza-Aprendizaje se requieren dos fases: Análisis y Producción, aplicando en cada una de ellas las herramientas recientemente mencionadas, entre otras.Este modelo posibilita dimensionar los usos educativos de la Web, e incentiva la correcta utilización de foros, e-mail y chat (como ambientes de comunicación sincrónica y asincrónica) y de la Biblioteca Digital (como entidad que posibilitará el acceso a los espacios de información en forma ordenada, distribuida y compartida). Técnica Administrativa issn 1666-16802006-07-15Research articlehtm050302www.cyta.com.ar/ta0503/v5n3a2.htmES

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Chervo, María Alejandra Arzani, Eduardo Miguel Muñoz, Noemí Isabel ENFERMERAS COMUNICACION ADMINISTRACION nursing communication decision making TOMA DE DECISIONES Este proyecto de investigación pretende estudiar la información que genera y comunica enfermería, el modo en que lo hace y el tipo de decisiones que se toman acerca del cuidado del paciente por parte de los distintos miembros del equipo de salud. El supuesto es que a partir de este dato será posible, por un lado, hacer visible el aporte de enfermería al cuidado del paciente internado y, por otro lado, analizar y discutir el modelo organizacional que prevalece en los ámbitos de la práctica, su coincidencia o no con el modelo teórico que se enseña durante la formación de grado, así como en qué medida los dispositivos utilizados contribuyen o no al ocultamiento del aporte del trabajo enfermero.Se propone un abordaje cuanti-cualitativo, dada la complejidad del objeto a abordar: la información y el hecho comunicacional. La población a estudiar debe ser amplia, de modo que se produzca evidencia empírica suficiente como para poner en discusión los marcos teóricos vigentes. Técnica Administrativa issn 1666-16802006-07-15Research articlehtm050303www.cyta.com.ar/ta0503/v5n3a3.htmES

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Dos Santos, Milton INFORMACION PROGRAMAS DE ENSENANZA ADMINISTRACION informação Era da Informação marxismo ideologia paradigma tecno-econômico information Information Age marxism ideology O desenvolvimento deste ensaio partiu de uma questão aparentemente simples: embora a informação tenha tido um papel fundamental em todos os estágios do desenvolvimento das sociedades, por que somente a era recente recebeu o título de “Era da Informação”? A pesquisa teórica visando a encontrar respostas a esta questão teve que ser necessariamente de caráter plural, uma vez que a abrangência do atual fenômeno da “informação” transcende os limites impostos pelos escopos das chamadas ciências sociais aplicadas. Neste sentido, empreendeu-se um esforço que alcançou desde a Economia até a Filosofia, passando pelas Ciências Sociais, pela Tecnologia e pela Comunicação. O resultado foi a estruturação de uma abordagem que procura contextualizar a atual importância da informação para as organizações a partir de fatores econômicos, filosóficos, sociais e tecnológicos, dentro de uma visão teórica plural, visando contribuir com elementos para o desenvolvimento de abordagens gerenciais mais apropriadas ao atual momento de transformações. Técnica Administrativa issn 1666-16802006-10-15Research articlehtm050401www.cyta.com.ar/ta0504/v5n4a1.htmPT

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Gonzalez Carella, María Inés Zanfrillo, Alicia Inés PROYECTOS DE EDUCACION PROYECTOS DE EDUCACION ADQUISICION DE CONOCIMIENTOS evaluación de proyectos enfoque de marco lógico instituciones de enseñanza superior ayuda al desarrollo project evaluation higher education institutions logical framework approach development aid El presente trabajo presenta la aplicación del Enfoque de Marco Lógico como metodología de abordaje para la evaluación de proyectos en las Instituciones de Educación Superior. Dicho enfoque proporciona una metodología para la planificación de proyectos inscriptos en ayudas internacionales al desarrollo, aplicables también a otros contextos. La aplicación de este enfoque se realiza sobre el proyecto BIBLOS de Cooperación Internacional, entre la Universidad de Islas Baleares de España y la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales de la Universidad Nacional de Mar del Plata, iniciado en febrero de 2003. Dicho proyecto consiste en la dotación y equipamiento del sector especializado en Turismo del Centro de Documentación de la mencionada unidad académica. Técnica Administrativa issn 1666-16802006-10-15Research articlehtm050402www.cyta.com.ar/ta0504/v5n4a2.htmES

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Pérez González, Daniel SISTEMAS DE INFORMACION ADMINISTRACION CONF Tecnologías de la información management Information systems information technologies Los sistemas y tecnologías de la información son elementos conceptualmente complejos y de carácter interdisciplinario que siempre han generado interés para la ciencia administrativa y la práctica empresarial, con más importancia, si cabe, en los últimos años, como consecuencia de un entorno económico y social marcado por la tecnología. En este sentido, son numerosas las reflexiones que se han realizado a lo largo del tiempo sobre los impactos que los sistemas y tecnologías de la información tienen en las organizaciones y los múltiples marcos de análisis que deben ser utilizados para investigar dichos efectos. Todo esto ha dado lugar a un campo de estudio dentro de la administración de empresas muy diverso y complejo en cuanto a temáticas, metodologías y enfoques. Ante esta situación, el objetivo del presente artículo es analizar, organizar y reflexionar sobre las principales aportaciones que, hasta el momento, se han realizado en la literatura y definir lo que pueden ser las tendencias futuras, de forma que este trabajo pueda facilitar a otros investigadores la compleja labor que supone el análisis de los sistemas y tecnologías de la información dentro de la administración de empresas. Técnica Administrativa issn 1666-16802006-10-15Research articlehtm050403www.cyta.com.ar/ta0504/v5n4a3.htmES

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Narváez, Jorge Luis EVALUACION DE PROYECTOS COOPERATIVAS DE PRODUCCION ADMINISTRACION evaluación de proyectos técnicas de evaluación proyectos de inversión análisis financiero project evaluation evaluation techniques financial analysis financial management investment projects El presente trabajo expone diferentes modelos descriptos en importantes textos de administración financiera que permiten abordar la etapa de análisis en el estudio de viabilidad económica en la evaluación de inversiones. El conocimiento de las propiedades y las restricciones de cada método, permitirá mejorar el diagnóstico luego de realizar el estudio de un proyecto de inversión. Técnica Administrativa issn 1666-16802006-10-15Technical notehtm050404www.cyta.com.ar/ta0504/v5n4a4.htmES

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Périssé, Marcelo Claudio RIESGO CONSOLIDACION DE LA DEUDA ADMINISTRACION Análisis de Riesgo Simulación Método de Monte Carlo Risk analysis simulation Monte Carlo Method En este trabajo se presenta, a través de un caso práctico, la utilización de la planilla electrónica en el análisis de rentabilidad de inversiones bajo riesgo. Específicamente se describe como operar el producto Microsoft Excel, para llevar adelante la construcción del método de Monte Carlo aplicado la evaluación de proyectos de inversión. Técnica Administrativa issn 1666-16802006-10-15Research articlehtm050405www.cyta.com.ar/ta0504/v5n4a5.htmES

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Goñi Camejo, Ivis Vazquez Rubiños, Gregoria Sistemas de información administrativa COOPERATIVAS DE PRODUCCION ADMINISTRACION DE EMPRESAS Sistemas de información herramienta automatizada usuarios de la información Management information systems information system information users information management automatic tool process approach Se presenta el enfoque conceptual utilizado para desarrollar la herramienta automatizada por consultores de la empresa GECYT, como consecuencia de la necesidad de perfeccionar el diagnóstico de sistemas de información en las organizaciones y con el objetivo de mejorar significativamente los resultados y la eficiencia de este tipo de estudio. Se presenta una serie de reportes resultantes del procesamiento de la información que se levanta en los proyectos. Se basa en un enfoque de procesos y en los niveles de análisis de los mapas de procesos, lo cual permite la identificación de procesos, subprocesos, procedimientos y pasos que se producen en su ejecución. Como consecuencia, se logra identificar y diagramar los flujos informativos al máximo detalle, gestionar la mejora continua de los procesos, y presentar un producto digital de mayor calidad al cliente. Técnica Administrativa issn 1666-16802007-01-15Research articlehtm060101www.cyta.com.ar/ta0601/v6n1a1.htmES

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Blázquez, Miguel Peretti, María Florencia Sistemas de información administrativa matriz de documentación y datos sistemas de información sistemas de gestión administrativa Management information systems documentation and data matrix information systems flowcharts managerial systems, databases cursograma Complementariamente al cursograma -que representa un esquema simplificado para la visualización de la secuencia de un conjunto de transacciones- se desarrolla un nuevo instrumento de gestión denominado Matriz de Documentación de Datos (MDD), cuya finalidad es el análisis comparativo, integrado y secuencial de cada uno de los datos que componen dichas transacciones.Mientras el cursograma refleja el flujo de las transacciones, la MDD analiza el contenido de cada una de esas transacciones desde una perspectiva global, integrada y sistematizada, para asegurar una mayor consistencia y correspondencia de las futuras bases de datos a los fines de optimizar los indicadores de gestión y el diagnóstico organizacional. Ambos instrumentos son complementarios y necesarios para un adecuado desarrollo de los diferentes sistemas de gestión administrativa, el valor que agrega la utilización de la MDD es mejorar la performance entre los datos y los sistemas de información.El trabajo de investigación realizado demuestra que si bien las empresas se han modernizado tecnológicamente, las estructuras de pensamiento han seguido operando dentro del esquema anterior. El rol del especialista en sistemas no debería ser únicamente atender los requerimientos de los usuarios (que es uno de los paradigmas aún vigentes) sino que debería tomar un papel proactivo y transformarse en un generador de los necesarios procesos de cambio, mientras que el rol del analista de gestión debería tender a revalorizar las bases de datos como fuente primaria en la generación de la información. Técnica Administrativa issn 1666-16802007-01-15Technical notehtm060102www.cyta.com.ar/ta0601/v6n1a2.htmES

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Fernández, Yeiling Queipo, Beatriz Useche, María Cristina Sistemas de información administrativa sistemas de información investigación sobre la comunicación planificación Management information systems planning information systems communication research information and communication administration philosophy La información y comunicación se han convertido en herramientas esenciales de la actividad humana. En el caso específico de los centros e institutos de investigación, coadyuvan a interrelacionar e integrar la generación de conocimiento, acorde a las exigencias del entorno. De allí que el presente trabajo tuvo como principal objetivo el diagnosticar la planificación de la información y comunicación generada en los centros e institutos de investigación que aborden las ciencias sociales en la Universidad del Zulia, 2005-2006. Para la misma, se requirió de la identificación y determinación de elementos básicos de la planificación como, la filosofía de gestión, políticas y estrategias aplicadas en relación a la información y comunicación, entre otros.La metodología utilizada se basó en un tipo de investigación descriptivo y un diseño de investigación no experimental-transeccional, abarcándose todos los centros e institutos de investigación que abordan las ciencias sociales en la Universidad del Zulia, Núcleo Maracaibo. Entre las conclusiones obtenidas, se encuentran que existe una planificación de la información y comunicación básica, encontrando como limitantes la poca disponibilidad de tecnología innovadora e infraestructura suficiente para el eficaz funcionamiento de los entes de investigación. Técnica Administrativa issn 1666-16802007-01-15Research articlehtm060103www.cyta.com.ar/ta0601/v6n1a3.htmES

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Narváez, Jorge Luis EVALUACION DE PROYECTOS ACCIONES ADMINISTRACION Análisis de riesgo Risk analysis simulation El artículo presenta un caso práctico en el que se desarrollan diferentes herramientas para el tratamiento del análisis de inversiones bajo riesgo. Ellas son: el cálculo del costo financiero, los presupuestos flexibles, la medición del riesgo a través de combinaciones de variables múltiples y el Método de Monte Carlo. Una simulación, en la que se combinen los distintos valores asignados a cada variable, ponderados por su probabilidad de ocurrencia, es la manera más acertada para trabajar el tema del riesgo, siempre que luego se opte por un valor de distribución y se atribuya a cada variable, para luego realizar múltiples combinaciones de sus valores y se registren los rendimientos correlacionados de cada combinación posible. Técnica Administrativa issn 1666-16802007-01-15Technical notehtm060104www.cyta.com.ar/ta0601/v6n1a4.htmES

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Ruiz Santos, Candelaria Meroño Cerdán, Angel Luis DIFUSION DE LA INFORMACION INFORMES DE INVESTIGACION CONF Congresos científicos difusión del conocimiento utilidad de la participación en congresos publicación en revistas científicas Scientific conferences knowledge communication benefits for attending conferences publication in scientific journals innovating improvement measures Tras detectar un vacío en el conocimiento sobre el estudio de los congresos científicos este trabajo plantea como objetivos: 1) conocer el perfil del investigador que participa en congresos nacionales e internacionales; 2) evaluar la utilidad de la participación en congresos generalistas versus especializados; 3) analizar el efecto de la participación en congresos en la posterior publicación en revistas científicas y 4) conocer las medidas innovadoras propuestas por los investigadores para mejorar la calidad de los congresos. El estudio empírico se efectúa sobre los socios y asistentes (tanto los que exponen trabajo como los que sólo asisten) al congreso anual de la Asociación Científica de Economía y Dirección de Empresa (ACEDE) en 2004 a través de una encuesta electrónica en sitio web, contacto por email, obteniéndose una muestra de 257 investigadores. Los resultados concluyen que aunque la utilidad de los congresos es apreciable pues gran parte de las publicaciones en revistas científicas derivan de trabajos previamente presentados en congresos, los investigadores demandan congresos más especializados y mejoras en la selección y evaluación de trabajos así como en las posibilidades de publicación posterior. Técnica Administrativa issn 1666-16802007-04-15Research articlehtm060201www.cyta.com.ar/ta0602/v6n2a1.htmES

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Liberali, Ana María Viola, Federico Sarabia, Marianela COMERCIO ENTRE REGIONES AGRICULTURA Comercio exterior América Latina África commodities marginación Foreign trade Latin America Africa commodities Las mercancías no fluyen indistintamente por los espacios mundiales. Los mercados fueron y son restringidos. Nadie determina con absoluta libertad desde dónde comprar, pero mucho menos hacia dónde vender.Existen vínculos determinados históricamente, tal como puentes imaginarios que llevan y traen mercancías por ciertos corredores. No es sencillo desvincularse de ellos. Las cadenas del comercio están mucho más atadas de lo que muchos suponen o quisieran. Y ese comercio, esos mercados, son los que determinarán la producción. Lejos de estar "globalizados", los mercados capitalistas están absolutamente fragmentados, y cada cual comercia con cada cual. Metropolis y periferias se mantienen con absoluta rigidez, al margen de lo que se pretenda imponer propagandísticamente. Además de estar fragmentado, el comercio mundial está absolutamente concentrado, quedándole a las periferias una mínima parte del total. Esto es debido al escaso peso monetario que los productos que exportan tienen sobre el total mundial, recibiendo el nombre de "commodities". Y dichas mercaderías están absolutamente ligadas a las necesidades de los mercados centrales, a las potencias de cada momento histórico. En este trabajo hemos elegido los casos de dos periferias, de dos continentes de gran importancia tanto a nivel superficial como poblacional, pero que no alcanzan entre ambos al diez por ciento del comercio mundial. América Latina y África son ejemplificadores de lo que acabamos de enunciar. Ambos son marginales, dependientes de las necesidades de las potencias, y responden cada uno a mercados diferenciados, excluyentes, no compiten entre sí porque abastecen a diferentes núcleos, y no comercializan entre sí, porque no pueden complementarse. Técnica Administrativa issn 1666-16802007-04-15Review articlehtm060202www.cyta.com.ar/ta0602/v6n2a2.htmES

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Narváez, Jorge Luis FINANCIAMIENTO INDUSTRIAL ADMINISTRACION Evaluación de proyectos Valor Actual Neto proyectos de inversión Project evaluation Net Present Value investment projects El objetivo de presente trabajo es el de analizar el proceso de decisión, al momento de seleccionar la tasa de descuento en la valoración de proyectos de inversión, a través del método del Valor Actual Neto. Técnica Administrativa issn 1666-16802007-04-15Technical notehtm060203www.cyta.com.ar/ta0602/v6n2a3.htmES

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Manucci, Marcelo ESTRATEGIA DEL DESARROLLO SISTEMAS DE COMUNICACION ADMINISTRACION estratégia complexidade liderança gerência vínculos O desenvolvimento de estratégias é o que permite a uma organização criar e manter um vínculo com o ambiente. O modelo apresentado contém uma metodologia de reflexão e desenho de uma proposta competitiva para gerar resultados numa empresa. Tenta desenvolver um processo de mudança e aprendizagem, gradual, sólido e contínuo, que permite à empresas guiar a sua estrutura para um espaço de competição novo. Técnica Administrativa issn 1666-16802007-07-15Research articlehtm060301www.cyta.com.ar/ta0603/v6n3a1.htmES

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Pungitore, José Luis CAPACITACION EN EL EMPLEO ADMINISTRACION ADMINISTRACION CIENTIFICA gobierno corporativo integridad transparencia control interno educación servicios profesionales Este trabajo es acerca del perfil profesional necesario para crear un marco para la atracción de inversiones a largo plazo y de calidad en el mercado de capitales de la República Argentina, y las oportunidades de servicios que pueden brindar los profesionales en Ciencias Económicas. Técnica Administrativa issn 1666-16802007-07-15Research articlehtm060302www.cyta.com.ar/ta0603/v6n3a2.htmES

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Napolitano, G. Ordóñez, H. Senesi, S. AGRICULTURA COMERCIAL ADMINISTRACION DE EMPRESAS ADMINISTRACION DE EMPRESAS agribusiness network architecture organizational architecture Argentina is an important producer of bread wheat (Triticum aestivum); notwithstanding, the volume generated must grow based on an increase in productivity and an expansion of the productive frontier by adding new regions, so as to increase exports and improve business for the producing companies. Both aspects are related to the corresponding development of genetics; therefore, investment in research and development of new varieties is key.As a consequence of poor implementation and problems with the juridical interpretation of Law 20.247 of Seeds and Phytogenetic Creation, added to the fact that INASE (the National Seed Institute) does not adequately perform its role as controller of the system, the business of wheat seed in Argentina becomes diluted. This is due basically to the proliferation of seed without State control (bolsa blanca), hidden under the guise of “seed for one’s own use” that does not pay royalties for the developer. Bioceres SA deals with this business culture at variance with the law and technological development by means of a network type of internal design coupled to an external network architecture with clients and suppliers. The company manages a network of contracts that supports a genetics and seed business under the umbrella of the BioInta denomination, obtaining the developments needed by the sector, the companies and the country. Técnica Administrativa issn 1666-16802007-07-15Research articlehtm060303www.cyta.com.ar/ta0603/v6n3a3.htmEN

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García Molina, Jesús Ortín, M. José Moros, Begoña SISTEMAS DE INFORMACION ADMINISTRACION DE EMPRESAS ADMINISTRACION DE EMPRESAS Sistemas de Información Metodología y Técnicas de la Computación UML modelo de casos de uso análisis de requisitos Information sistems use cases model requirements analysis n este trabajo se presenta una estrategia para obtener de modo sistemático el modelo de casos de uso y el modelo conceptual, a partir del modelado del negocio basado en diagramas de actividades UML. Después de determinar los procesos del negocio de la organización bajo estudio, y de describir sus flujos de trabajo mediante diagramas de actividad, los casos de uso son identificados y estructurados a partir de las actividades de cada proceso, mientras que los conceptos que aparecen en el modelo conceptual se obtienen a partir de los datos que fluyen entre las actividades. Además, las reglas del negocio son identificadas e incluidas en un glosario, como parte de la especificación de datos y actividades. Un aspecto destacable de nuestra propuesta es el hecho deque el modelado conceptual y el de casos de uso se realiza en paralelo, haciendo más fácil la identificación y especificación de casos de uso adecuados. Tanto el modelado de casos de uso como el modelado conceptual forman parte de la fase de análisis de requisitos de un modelo de proceso completo en cuya definición estamos trabajando. Este proceso está siendo experimentando en un organismo de tamaño medio de la Administración Autonómica. Técnica Administrativa issn 1666-16802007-10-15Research articlehtm060401www.cyta.com.ar/ta0604/v6n4a1.htmES

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Colmenares Delgado, Oscar Augusto Saavedra Torres, José Luis CALIDAD DE CRECIMIENTO ADMINISTRACION ADMINISTRACION Calidad de Servicio Modelos de Valoración de la Calidad del Servicio Mercadología Service Quality of Service Models of Evaluation of the Quality of the Service Se ha demostrado que gestionar la calidad del servicio es un factor determinante clave para garantizar el buen desempeño empresarial y que a través de ésta aumentar la capacidad competitividad y el crecimiento económico. Lo que sino esta claro aun es el concepto de calidad, para muchos es un término que algunos entienden pero pocos saben definir. El carácter multidimensional de la calidad hace que sea definida en un sentido amplio, generando algunas polémicas. La calidad de servicio por su carácter subjetivo y características distintivas es más compleja de definir y juzgar. Dadas estas discrepancias conceptuales, surgen los aportes realizados por Lewis y Booms (1983), los cuales dieron origen a diferentes modelos de interpretación de la calidad percibida del servicio a partir del ajuste del servicio entregado a los consumidores con sus expectativas, entre ellos surgen varias escuelas que se basaron en el paradigma de la desconfirmación de la teoría del comportamiento consumidor de Oliver (1981). Estas escuelas han dado lugar a múltiples discusiones y numerosas trabajos empíricos que han sido validados y contrastados en diversas ocasiones. El objetivo de esta investigación es describir los aspectos relevantes de los más reconocidos conceptos y modelos de valoración de la calidad del servicio, mediante la revisión y análisis teórico, tales como los desarrollados por las escuelas norteeuropea y a la norteamericana: Grönrroos (1984), Parasuraman, Zeithaml y Berry (1985), Eigler y Langeard (1989), Cronin y Taylor (1992), Teas (1993), Rust y Oliver (1994) y Brady y Cronin (2001). Detallando sus características más significativas, para a la postre, presentar algunas consideraciones finales. Técnica Administrativa issn 1666-16802007-10-15Research articlehtm060402www.cyta.com.ar/ta0604/v6n4a2.htmES

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Useche, María Cristina Queipo, Beatriz Romero, Mildred ADMINISTRACION Administración de Recursos Humanos fuerza laboral explotación del trabajador El objetivo del presente trabajo se centró en determinar los elementos de flexibilización laboral, implementados por las empresas que prestan servicios de telefonía fija y móvil en el estado Zulia, desde la apertura del sector de telecomunicaciones en Venezuela. La investigación llevada a cabo fue de tipo exploratoria-descriptiva y el diseño de investigación fue no experimental-transeccional, abordándose la población, TELCEL, Bellsouth, C.A; INFONET, Redes de Información, C.A; MOVILNET, C.A y la Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela. Se efectuó una revisión bibliográfica y los datos fueron recolectados a través de la observación directa y entrevistas semiestruturadas. Se concluyó que la multifuncionalidad, contratación temporal, descalificación, son elementos flexibilizadores internos y externos que han venido aplicando las empresas, propiciando con esto la precarización de la fuerza laboral. Técnica Administrativa issn 1666-16802007-10-15Research articlehtm060403www.cyta.com.ar/ta0604/v6n4a3.htmES

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Gilson da Costa Silva, Ricardo Dias Nunes, Dorisvalder Januário de Oliveira Amaral, José Water way territory madeira river Amazon territory Este trabajo tiene como objetivo, discutir la estrategia pública en la formulación de proyectos en la Amazonia Occidental, destacando los proyectos de la planta hidroeléctrica, y la forma de construcción de agua a lo largo del camino del río Madeira en el Estado de Rondônia.Sobre el concepto de la política territorial y la mundialización, se discute la naturaleza como recurso de la acumulación de capital, y del territorio de la Amazonía como lugar de las más diversas escalas de interés. Técnica Administrativa issn 1666-16802008-01-15Research articlehtm070101www.cyta.com.ar/ta0701/v7n1a1.htmEN

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Casas, Sandra Isabel Marquez, Eugenia M. Open Source Métodos Agiles Agil Methods Este trabajo presenta un enfoque práctico para la elección y adecuación de software Open Source de aplicación a contextos específicos. La propuesta esta inspirada en metodologías ágiles de desarrollo de software y toma de éstas un conjunto de características que lo hacen práctico, fácil y a la vez desafiante. Este método ha sido aplicado a un proyecto real, cuyo software esta finalizado y en etapa de operación. Técnica Administrativa issn 1666-16802008-01-15Research articlehtm070102www.cyta.com.ar/ta0701/v7n1a2.htmES

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Ortíz Salinas, Félix Desarrollo organizacional Dirección estratégica Teoría sistémica Matrices Organization Development Strategic Management systemic Theory Model of Matrices El objetivo del trabajo se centra en mostrar un modelo de matrices, capaz de definir un sistema administrativo de innovación aplicándolo a una pequeña empresa de calzado, identificando los actores que intervienen en el mismo, centrando la atención entre sus relaciones y caracterizando los vínculos cliente-empresa. Técnica Administrativa issn 1666-16802008-01-15Research articlehtm070103www.cyta.com.ar/ta0701/v7n1a3.htmES

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Gerzovich, Diego Benjamín Adorno Escuela de Frankfurt metodología análisis cultural materialismo histórico Frankfurt School methodology cultural analysis El artículo recorre en términos históricos y conceptuales las diferencias metodológicas, relativas a la investigación sobre objetos culturales, que separaron a dos de los escritores más relevantes de la Escuela de Frankfurt. Partiendo de la discusión respecto del modo de comprender la relación base superestructura como categorías centrales del materialismo histórico, el ensayo postula y desarrolla los conceptos diferenciales a partir de los cuales Theodor Adorno y Walter Benjamín pensaron e investigaron dos objetos claves de la cultura occidental de los siglos XIX y XX: la poesía moderna y el fenómeno cinematográfico. Técnica Administrativa issn 1666-16802008-01-15Review articlehtm070104www.cyta.com.ar/ta0701/v7n1a4.htmES

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Frías Adán, Jorge Antonio gestión ADMINISTRACION cambio estrategia imprevisto alerta actuación management change strategy unforeseen El cambio empresarial se produce en un contexto cambiante. La gestión estratégica se debe llevar a cabo con la perspectiva de lo imprevisto. Para ello se deben tener en cuenta las dimensiones de los sucesos imprevistos. La disyuntiva de actuación ante ellos es intentar prever lo imprevisto o no. El fin de la empresa no es prever estos sucesos, sino aprender a reaccionar ante ellos según la esencia de la propia empresa, de su rumbo estratégico y del suceso que emerge, mediante su arsenal de interacciones, interrelaciones, potencialidades y la formación de una actitud y una acción ante la ocurrencia de un imprevisto Técnica Administrativa issn 1666-16802008-04-15Research articlehtm070201www.cyta.com.ar/ta0702/v7n2a1.htmES

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De Araújo Silva , Roseane Patrícia intangibles ADMINISTRACION capital intelectual activos intangibles intangibles capital intellectual intangible assets Los términos recursos intangibles, activos intangibles, capital intelectual, intangibles y actividades intangibles suenan como palabras intercambiables, sin embargo presentan características peculiares en la esencia de sus conceptos. La diseminación del conocimiento en la investigación sobre intangible se hace importante para su adecuada comprensión y utilización en el medio académico y empresarial. Este artículo propone aclarar el entendimiento sobre estos términos, refrendando los principales aportes conceptuales sobre los elementos intangibles para la gran gama de investigadores en esta temática, y resalta la evolución inherente a la actuación de los intangibles en el ámbito contable. En su conclusión destaca la existencia de un cierto grado de acuerdo por parte de los investigadores en relación a las características básicas de los intangibles, sin embargo, no ocurre lo mismo con respecto a su clasificación y propone mayores esfuerzos que garanticen el desarrollo de normas con base en un consenso sobre la naturaleza, definición y clasificación de esos elementos intangibles, considerados como determinantes fundamentales del valor de las empresas. Técnica Administrativa issn 1666-16802008-04-15Research articlehtm070202www.cyta.com.ar/ta0702/v7n2a2.htmES

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Centro Nacional de Productividad, PRODUCTIVIDAD ADMINISTRACION INDUSTRIA administración de la producción eficiencia Management Management of the production productivity efficiency Este documento presenta al empresario colombiano un sistema de indicadores para medir la productividad de las empresas que permite fortalecer la toma de decisiones estratégicas. La productividad de una empresa se mide a través de una serie de indicadores relacionados y se evalúa mediante su comparación con la de otras empresas, aquellas que producen los mismos bienes o servicios y que se consideran como empresas líderes por su organización y tecnología en relación con el promedio del sector productivo al cual pertenece la empresa. Otra evaluación es la evolución histórica de los indicadores, su tendencia, y conocer así el grado en que la empresa mejora su productividad a través del tiempo. El sistema de indicadores propuesto permite, entre otras cosas, a) establecer tendencias de la productividad y sus factores determinantes, b) la relación entre el valor agregado y el costo laboral, c) la relación entre la productividad del capital humano y la del capital físico con la rentabilidad de la empresa, d) la relación entre la productividad del capital humano y el nivel salarial, e) la situación de riesgo de la empresa y, f) proporciona las bases para el desarrollo estratégico y el mejoramiento continuo de la productividad de las empresas. Técnica Administrativa issn 1666-16802008-04-15Technical notehtm070203www.cyta.com.ar/ta0702/v7n2a3.htmES

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Goñi Camejo, Ivis Artiles Visbal, Sara Lahaba, Yadira Nieves gestión de información gestión del conocimiento sistema automatizado information management knowledge management automatic tool Se presenta una herramienta automatizada para realizar el diagnóstico o auditoria de información y conocimiento, que ya constituye una segunda versión, pues está desarrollada desde el año 2004. Su rediseño responde a las nuevas necesidades identificadas relativas a los requerimientos de los sistemas informativos para el sector empresarial, específicamente para la empresa en perfeccionamiento. Posee una nueva interface, se mantiene el enfoque por procesos y sistemas, conserva los elementos que se evalúan, y se han añadido otros para el diagnóstico de la gestión del conocimiento, basados en la propuesta del Modelo operacional de gestión de información y conocimiento para la empresa cubana en perfeccionamiento (MOGICEP) (1). Se describe el diseño de su estructura y se muestran algunos de los reportes posibles, lo que le ha permitido a la herramienta elevar su valor agregado. Las salidas resultantes del procesamiento de la información, contribuyen a realizar un análisis más profundo y abarcador de la gestión de la información y el conocimiento en las organizaciones. Técnica Administrativa issn 1666-16802008-07-15Research articlehtm070301www.cyta.com.ar/ta0703/v7n3a1.htmES

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Zenaide Clericuzi, Adriana Ferreira Grilo Júnior, Tarcísio decisão desenvolvimento sistema atores decision O desenvolvimento de um Sistema de Apoio a Decisão (SAD) é um processo que envolve iferentes atores, onde a partir de uma idéia inicial deve-se evoluir até um produto final. Modelar efetivamente sistemas que de fato apóiem a tomada de decisão implica em compreender o processo decisório sob vários ângulos. Estetrabalho tem como objetivo elucidar o papel dos atores que fazem parte dodesenvolvimento dos SAD, discutindo os principais problemas dessa relação e aspectos que podem melhorar o trabalho entre essas partes. Técnica Administrativa issn 1666-16802008-07-15Research articlehtm070302www.cyta.com.ar/ta0703/v7n3a2.htmPT

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Frías Adán, Jorge Antonio flexibilidad estrategia organizaciones contexto cambio flexibility strategy organizations context change Las organizaciones que operan en un entorno complejo y dinámico para adaptarse a exigencias diversas y cambiantes necesitan flexibilidad. Esta es conceptualizada en el contexto de la estrategia como un conjunto de cualidades que se ponen de manifiesto en determinadas condiciones. Es un conjunto de capacidades y habilidades de la organización. Como concepto tiene dimensiones temporal, humana, operacional, contextual y económica, dentro de las cuales se distinguen perspectivas reactivas y proactivas; de capacidades y coordinación; estructural, de diversidad, volumétrica y de la calidad; de internalización y apropiación; y de esfuerzos, recursos y costos relativos. A partir de éstas se establece la posibilidad de evaluar el grado de flexibilidad estratégica específico para diferentes diseños estratégicos y situaciones contextuales, lo cual permitiría buscar palancas de ajuste de dicho grado que permitan una mejor adaptación de la estrategia a las diferentes situaciones del entorno cambiante. Técnica Administrativa issn 1666-16802008-07-15Research articlehtm070303www.cyta.com.ar/ta0703/v7n3a3.htmES

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Sofia, Albert Osiris Casas, Sandra Isabel Grid Globus e-Ciencia Portal Grid La grid es una tecnología emergente que se perfila como el nuevo paradigma de computación paralela y distribuida, apta para aplicaciones que requieran grandes recursos. En el proceso de definición de este modelo han surgido una enorme variedad de propuestas y herramientas para el desarrollo e implementación de grids y portales grid. El propósito de este trabajo es brindar un panorama actualizado del conocimiento sobre el tema, así como una visión unificada de las técnicas y herramientas más aceptadas actualmente, de manera que sea entendible el universo de propuestas actuales para generar nuevos proyectos. Técnica Administrativa issn 1666-16802008-10-15Research articlehtm070401www.cyta.com.ar/ta0704/v7n4a1.htmES

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Pinto Alves , Sandra Raquel Ferreira Leitão Azevedo , Renato Riccio , Edson Luiz Informação Internet Relatório Financeiro Divulgação Brazil Information Internet Financial Statements Disclosure O relatório financeiro electrónico surge em resultado da necessidade dos utilizadores de ter melhor e mais atempada informação financeira. Este meio reduz o custo, é mais rápido, aumenta a quantidade e diversifica a informação divulgada. Antes, a informação financeira disponibilizada pelas empresas esteve limitada ao papel impresso, agora, o relatório financeiro electrónico surge para suprimir quase todas as críticas e limitações apontadas aos relatórios tradicionais. No entanto, esta transformação envolve um conjunto de mudanças, ideias diferentes, discussões e polémicas, que só serão ultrapassadas quando os relatórios electrónicos sejam aceitos, aprovados e implementados com maior generalidade. Este trabalho tem o objectivo de analisar a situação actual do relatório financeiro electrónico no Brasil. Elaborou-se, para o efeito, um estudo empírico com as 250 maiores empresas que actuam no país, no sentido de apurar a importância da Internet, como meio de comunicação para a divulgação de sua informação financeira. Após uma consulta individual e uma análise detalhada dos websites dessas empresas, constatou-se que 223 empresas (89,2%) apresentavam página na Internet. Relativamente à divulgação de algum tipo de informação financeira on-line, verificou-se que do total das 223 empresas, 104 delas (46,6%) o fazem actualmente. Técnica Administrativa issn 1666-16802008-10-15CONTECSIReview articlehtm070402www.cyta.com.ar/ta0704/v7n4a2.htmPT

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Frías Adán, Jorge Antonio imprevistos control auto-organización estrategia alerta unforeseen control self-organization strategy alert Partiendo del control en su concepción clásica, que se basa en el supuesto de que se controlan magnitudes previstas, planeadas con cualquier modelo de gestión y de que en la práctica de la gestión empresarial con estándares reconocidos para la función de control, emergen sucesos para los que no fueron incluidos estándares en ningún tipo de plan estratégico ni contingente, denominados sucesos imprevistos, se considera insuficiente la concepción clásica de control al quedarse sin patrones. Se le plantean nuevas exigencias al control estratégico entre las que están su ubicuidad, su capacidad delimitadora, el dinamismo interno y la creatividad, posibilitar la adopción de las decisiones cercanas al lugar del punto crítico de control, y ajustar lo necesario para mantener la estabilidad del sistema ante los cambios inesperados del contexto que proporcionan el estado de alerta colectivo que se constituye en la propiedad culminante del control orientado a lo imprevisto. A partir de estas consideraciones se ofrece una nueva conceptualización del control estratégico orientado a lo imprevisto. Se reconoce que aún quedan latentes problemas de índole metodológica y práctica que deberán ser resueltos para poner en práctica estas nuevas concepciones. Técnica Administrativa issn 1666-16802008-10-15Review articlehtm070403www.cyta.com.ar/ta0704/v7n4a3.htmES

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Narváez, Jorge Luis Administración Estrategia Planeamiento Management Strategy Planning Más allá del aspecto teórico, expresados por el pensamiento administrativo a través de autores como: Henry Mintzberg , Elton Mayo, Alexander Simon, Robert Reich y Peter Drucker ; son los objetivos y su valorización los que proporcionan a los estrategas las premisas éticas que deberán respetar para que la estrategia y la planificación no sean meros ejercicios intelectuales sin contenido práctico. Técnica Administrativa issn 1666-16802008-10-15Review articlehtm070404www.cyta.com.ar/ta0704/v7n4a4.htmES

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Mon, Alicia Estayno, Marcelo Arancio, Andrea Modelos de Madurez PYMEs Modelos de Calidad Maturity Models PyMEs Quality Models En los países de Iberoamérica el crecimiento de la industria del software se ha centrado en una estructura productiva de pequeñas y medias organizaciones de desarrollo de software. Para que las mismas puedan posicionarse competitivamente en el mercado nacional e internacional necesitan iniciar caminos de mejora de la calidad a través de un proceso de certificación. Los modelos de madurez que se utilizan para la mejora de procesos, como CMMI y/o las Normas de Calidad ISO resultan complejos en su comprensión, difíciles de implementar y de alto costo para las pequeñas y medianas organizaciones del sector. Es por ello que en estas organizaciones la madurez del proceso todavía se encuentra en un estado crítico. En la actualidad, se está ajustando el Modelo de Proceso Competisoft como propuesta para mejorar la calidad en las pequeñas y medias organizaciones, orientado a definir y mejorar sus procesos, con un modelo comprensible, adaptable y de costos accesibles. El presente artículo, expone los resultados del desarrollo y la aplicación de un Instrumento de Diagnóstico basado en el Modelo Competisoft, para realizar una evaluación inicial y establecer un proceso de mejora que se adapte a las necesidades de estas organizaciones iberoamericanas. Técnica Administrativa issn 1666-16802009-01-15Research articlehtm080101www.cyta.com.ar/ta0801/v8n1a1.htmES

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Camio, María Isabel Rébori, Alfredo José Romero, María del Carmen Cultura innovación empresas software Culture innovation companies software Se trata de una indagación de tipo exploratorio donde se intenta describir las tipologías culturales presentes en un grupo compuesto por cuatro empresas intensivas en uso de tecnología y su relación con el grado innovativo que presentan las mismas, específicamente del sector de software. Se asume que se puede establecer una relación entre la tipología cultural y el nivel de innovación de la empresa. Se exponen en el trabajo completo las conclusiones que dan respuesta a las hipótesis planteadas en los casos de las empresas en estudio. Técnica Administrativa issn 1666-16802009-01-15Research articlehtm080102www.cyta.com.ar/ta0801/v8n1a2.htmES

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Lahaba, Yadira Nieves Artiles Visbal, Sara Goñi Camejo, Ivis Gestión Gestión del conocimiento Planeamiento Management Management of Knowledge Planning Muchos son los estudios realizados acerca de la gestión del conocimiento y su desarrollo, pero la visión de cómo enfrentarlo varía entre regiones, gerentes, quizás debido a la naturaleza de la propia disciplina o porque cada persona lo enfoca según su propio discurso a partir de la experiencia y el conocimiento aprendido y, aplicado. En este trabajo se muestran resultados de varios estudios que apuntan a mostrar la visión de los profesionales de algunas partes del mundo con respecto a la gestión del conocimiento. Se muestra además, los resultados de una investigación realizada en Cuba en ocho organizaciones involucradas en la introducción de la gestión del conocimiento. Técnica Administrativa issn 1666-16802009-01-15Technical notehtm080103www.cyta.com.ar/ta0801/v8n1a3.htmES

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Colmenares Delgado, Oscar Augusto Schlesinger , Walesska Saavedra Torres, José Luis Conocimiento de Marca Conciencia de Marca Imagen de Marca Asociaciones de Marca Reconocimiento de Marca Brand Knowledge Brand Awareness Brand Image Brand Association Brand Recognition El mundo académico ha coincidido que el conocimiento de la marca y sus características son fundamentales para generar una relación favorable hacia ella; por lo que ha estudiado este concepto de forma bidimensional. A pesar de que esta variable ha sido aceptada como válida, aun no existe un consenso en cuanto a su delimitación teórica y a su medición. Por ello, este artículo presenta un análisis conceptual del conocimiento de marca, así como de las dimensiones: conciencia e imagen de marca; para finalmente proponer un modelo que relaciona los diversos términos analizados y ubica el conocimiento de marca como elemento del conocimiento del consumidor. Técnica Administrativa issn 1666-16802009-04-15Research articlehtm080201www.cyta.com.ar/ta0802/v8n2a1.htmes

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Cano Morales, Abel María Gobernabilidad Corporativa Responsabilidad Social Grupos de Interés Filantropía Acción Social Corporative governability Social Responsibility Stakeholders Philanthropy Social Action Actualmente se habla mucho de la Responsabilidad Social Corporativa, pero la realidad en nuestro país es que son muy pocas las personas, organizaciones e instituciones de educación superior y empresas, que conocen la definición conceptual de esta. La gran mayoría la confunden con una serie de prácticas que para algunas empresas y organizaciones representan marketing, para otras estrategia, ó simplemente consideran la Responsabilidad Social como aquellos actos de bondad, dirigidos a instaurar lo que se denomina la Ética de los negocios, pero que en realidad dista mucho de lo que realmente es la Responsabilidad Social Corporativa. Un profesional como lo es el Administrador de Empresas; debería conocer muy bien el término y aplicarlo a su desarrollo profesional como proyecto de vida; ya que sobre él recae la responsabilidad de sacar adelante las empresas sin afectar a la sociedad y a su entorno. Igualmente debe velar por los actos, políticas y desarrollos administrativos, económicos y financieros de las organizaciones, pues es quien conoce toda la información de la organización, y quién debe legitimar que las actuaciones de las empresas están enmarcadas en la legalidad y en la transparencia, y que para producir un bien o prestar un servicio, no están afectando a ningún grupo de interés o stakeholder y mucho menos a su entorno. Podemos entonces afirmar que es el Administrador de Empresas, como gerente o administrador de una organización, el llamado también a velar porque la empresa en realidad si realice actividades de responsabilidad social, que adelante y haga cumplir mediante políticas claras, el cumplimiento de la responsabilidad social corporativa; sin dejar de responder por los intereses de la compañía, y los de la comunidad en general sin particularizar sus juicios. Es por todo lo anterior, que mediante este acápite, se ilustrarán los procesos de formación que debe recibir este profesional, a fin de se logre el objetivo y el compromiso del mismo, por cumplir y hacer cumplir a cabalidad las acciones tendentes a mejorar la responsabilidad social corporativa en las empresas. Técnica Administrativa issn 1666-16802009-04-15Review articlehtm080202www.cyta.com.ar/ta0802/v8n2a2.htmes

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Mon, Alicia Garzás, Javier Proceso Software modelización Calidad Software process Modeling Quality La modelización del Proceso Software constituye un marco de referencia para la organización de las actividades que involucran todas las etapas del desarrollo. La representación del ciclo de vida define los estados por los que pasa un producto software y la representación del proceso software define el conjunto de actividades esenciales no ordenadas en el tiempo que requiere el desarrollo de software. En el presente artículo se propone una modelización integrada del Proceso Software y del Ciclo de Vida del producto, que diferencie claramente actividades y productos con incorporación de mejoras inspiradas en los Modelos de Proceso Industriales, como la Calidad Total. Técnica Administrativa issn 1666-16802009-04-15Research articlehtm080203www.cyta.com.ar/ta0802/v8n2a3.htmes

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Dalfovo, Oscar Selig, Paulo M. Schmitt, Sidnei Data Mining Teoria dos Conjuntos Aproximativos Capital Intelectual Management of knowledge Intellectual capital Data mining Approximate sets O conhecimento tornou-se um dos fundamentais recursos para as organizações, desde o momento em que ocorreu a troca de uma economia industrial para uma economia global extremamente competitiva. Diante disto, a gestão do conhecimento surge como uma metodologia de gerenciamento que vai além do simples processo de inovação, determinando a vantagem competitiva de uma organização. O principal objetivo na gestão do conhecimento para as organizações é obter alguma vantagem competitiva sobre seus concorrentes inovando seus produtos, serviços e processos. Visando facilitar a adaptação das organizações frente às mudanças provocadas pela globalização das economias e o conseqüente acúmulo de dados armazenados por estas organizações, o presente trabalho apresenta o emprego de uma arquitetura de gerenciamento do conhecimento com o uso de data mining aliado à teoria dos conjuntos aproximativos para proporcionar às rganizações mais agilidade e conseqüentemente uma melhor competitividade. Este trabalho apresenta a especificação e desenvolvimento de uma ferramenta em ambiente web para o gerenciamento de capital intelectual. Dentro deste processo, o sistema possibilita o levantamento do capital intelectual existente na organização, bem como conhecer quais os seus profissionais que estão mais preparados para enfrentar o mercado. Técnica Administrativa issn 1666-16802009-07-15FEA-USPResearch articlehtm080301www.cyta.com.ar/ta0803/v8n3a1.htmPT

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Schlesinger , Walesska Cerverta Taulet, Amparo Personalidad de marca servicios compañías aéreas España Brand Personality services air companies Spain La personalidad de marca, tiene un papel decisivo como elemento diferenciador y como una estrategia de posicionamiento en la mente del consumidor. Este trabajo tiene como objetivo general delimitar el constructo personalidad de marca y ofrecer un instrumento de medición en el contexto de los servicios turísticos, de forma específica en el sector del transporte aéreo, basándonos en el modelo propuesto por Aaker (1997). Los resultados obtenidos mediante un análisis factorial confirmatorio indican que los consumidores perciben las marcas de compañías aéreas a través de cuatro dimensiones que miden la personalidad de marca: sinceridad, competencia, emocionante y sofisticado. Se concluye que la personalidad de marca tiene un componente cultural que no permite generalizar las dimensiones y rasgos en todos los contextos y además se recomienda a los gerentes de marketing insistir en el desarrollo de una personalidad de marca distintiva y atractiva. Técnica Administrativa issn 1666-16802009-07-15Research articlehtm080302www.cyta.com.ar/ta0803/v8n3a2.htmES

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Ferrari, Carlos Alfredo Périssé, Marcelo Claudio Roger, Juan Andrés Educación superior Responsabilidad Social higher education Social responsibility En el marco del rol activo de la Universidad en su relación con las empresas y con la comunidad toda; y aplicando al ámbito de la educación superior de las Ciencias Económicas el concepto de Responsabilidad Social, a partir de la necesidad de inculcar a los estudiantes la conducta ética en forma transversal en toda la carrera universitaria, el presente trabajo intenta desarrollar la noción de Responsabilidad Social Universitaria, sobre la base del diseño de un modelo metodológico transdisciplinar que sirva a un proceso de enseñanza-aprendizaje aplicable en la formación de los futuros graduados en Ciencias Económicas. Técnica Administrativa issn 1666-16802009-07-15Review articlehtm080303www.cyta.com.ar/ta0803/v8n3a3.htmes

cyta.com.ar:Técnica Administrativa ISSN 1666-1681:0803042009-07-15All

Narváez, Jorge Luis productividad capacidad productiva método inductivo Productivity productive capacity inductive method La Administración se ha caracterizado por evolucionar con variaciones lineales, con modificaciones que guardan una cierta periodicidad, seguidos de procesos de crecimiento exponencial, e incluso la aparición de factores ignorados, que por ser fenómenos nuevos, no son percibidos rápidamente. El presente trabajo intenta construir teoría a partir del análisis de la evolución histórico de la Administración y de un conjunto de casos excepcionales que deben ser explicados para asegurar la consistencia de la Ciencia Administrativa. Técnica Administrativa issn 1666-16802009-07-15Technical notehtm080304www.cyta.com.ar/ta0803/v8n3a4.htmes

cyta.com.ar:Técnica Administrativa ISSN 1666-1681:0804012009-10-15All

Frías Adán, Jorge Antonio imprevistos estrategia control impactos tecnología unforeseen strategy control impacts technology Partiendo de que en la práctica de la gestión empresarial con estándares reconocidos para la función de control, emergen sucesos imprevistos, y de las exigencias al control orientado a lo imprevisto: ubicuidad, capacidad delimitadora, el dinamismo interno y la creatividad, la adopción de las decisiones cercanas al lugar del punto crítico, y ajustar ante los cambios inesperados para mantener la estabilidad del sistema; se identifican los impactos del control orientado a sucesos imprevistos en la empresa como sistema social que se transforma en constante interacción con la sociedad donde se inserta, basándose en el contenido de los Problemas Sociales de la Ciencia y la Tecnología, aplicados a la especialidad de administración empresarial.El control orientado a sucesos imprevistos como tecnología de dirección produce determinados impactos en la empresa que son de naturaleza ambiental, psicológica, institucional, social, tecnológica, legal y económica. El balance de los impactos es positivo en cuanto a su efecto en la sociedad, en especial en la organización empresarial. Los posibles impactos negativos se deben tener en cuenta, en aras de ser minimizados. Técnica Administrativa issn 1666-16802009-10-15Research articlehtm080401www.cyta.com.ar/ta0804/v8n4a1.htmes

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Ortíz Salinas, Félix Desarrollo organizacional Planeación estratégica Relación Gobierno-Ciudadanos Organizational Development Strategic Planning Relation Government- Citizens En el presente documento se propone un marco para el análisis de los procesos en donde el ciudadano es el punto de partida. Considerando el avance, limitamos nuestra atención a lo que llamamos “Panorama del Desarrollo Organizacional con Enfoque Ciudadano”, es decir, nos centramos en las contribuciones conceptuales que permitan apreciar el vínculo gobierno-ciudadanos, mediante dos estructuras: temática y esquemática Técnica Administrativa issn 1666-16802009-10-15Research articlehtm080402www.cyta.com.ar/ta0804/v8n4a2.htmes

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Buraschi, Mónica biocombustibles sustentabilidad desarrollo sostenible biofuels sustainability sustainable development El debate en torno a la sustentabilidad de los biocombustibles pasó por tres etapas: en un comienzo se generalizó el discurso que fomentaba su producción como la solución al problema del calentamiento global; posteriormente se los atacó por el impacto ambiental y social negativo asociado a los cultivos de tipo extensivo necesarios para la obtención de la materia prima, y finalmente las posiciones se moderaron, a medida que se lograron avances en materia de fijación de estándares internacionales de sustentabilidad. En el presente trabajo repasamos los aspectos fundamentales en torno a las distintas posturas sobre el tema desde la perspectiva de las relaciones internacionales y el comercio exterior, destacando oportunidades y amenazas de esta actividad para nuestro país. Técnica Administrativa issn 1666-16802009-10-15Research articlehtm080403www.cyta.com.ar/ta0804/v8n4a3.htmes

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Lorenzo, Carlos Elissondo, Luis Errandosoro, Fernando Indicadores TIC pequeña empresa Encuesta Small business ICT indicators survey Este artículo describe los indicadores de tecnología de la información y comunicaciones (TIC) en empresas PyMEs pertenecientes a la Cámara Empresaria de Tandil. Se utilizó como modelo los indicadores definidos por el Observatorio para la Sociedad de la Información en Latinoamérica y el Caribe (OSILAC), creado por la Comisión Económica para América Latina (CEPAL), que trabaja en forma coordinada con el proyecto Alianza para la Sociedad de la Información (@LIS) de la Comisión Europea y la EUROSTAT.Se relevaron trece indicadores, ocho básicos donde se encuentra información relacionada con Proporción de empresas que usan computadora, Internet, presencia en la web, uso de Internet para recibir y realizar pedidos, uso de Intranet. Posteriormente se relevaron cuatro indicadores extendidos con información relativa a tipo de acceso a Internet, usos de redes LAN, utilización de Extranet y actividades que realizan las empresas en Internet. Por último, se agregó una pregunta relativa al nivel de informatización integrada de los macro procesos de las empresas, tales como administración, comercialización, producción y demás. Los resultados muestran un alto nivel de adopción de TIC en las empresas relevadas. Técnica Administrativa issn 1666-16802010-01-15Research articlehtm090101www.cyta.com.ar/ta0901/v9n1a1.htmes

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Ortíz Salinas, Félix desarrollo organizacional organización privada organización pública modelos estratégicos organizational development private organization public organization strategic models Los cambios vertiginosos que están sucediendo en todo el mundo, nos obligan a repensar la manera de cómo abordar la estrategia, motivo por el que necesitamos nuevas fórmulas e instrumentos para mantenernos a su velocidad. En este sentido, el modelo de Matrices diseñado por el Dr. Marcelo Manucci, por su utilidad y dinamismo, brinda elementos para hacer frente a este nuevo ambiente, convirtiéndose en un instrumento estratégico de experiencia consciente y acción evolutiva al servicio de las organizaciones. Técnica Administrativa issn 1666-16802010-01-15Research articlehtm090102www.cyta.com.ar/ta0901/v9n1a2.htmes

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Delgado Almonte, Milagros Pedraja Rejas, Liliana Rodríguez Ponce, Emilio estilos de liderazgo gestión del conocimiento pequeñas empresas leadership styles knowledge management small firms El presente trabajo tiene por objetivo identificar el impacto que tienen los estilos de liderazgo organizacional en las diferentes fases de la gestión del conocimiento en las pequeñas y medianas empresas. La investigación se llevó a cabo con una muestra de 66 altos directivos de pequeñas y medianas empresas del norte de Chile. Los resultados muestran que los estilos de liderazgo tienen una influencia positiva y significativa en la gestión del conocimiento, en el análisis pormenorizado del impacto de estas variables se encuentra que el estilo de liderazgo transformacional es una determinante significativa de las fases de creación y compartir conocimiento, mientras que el estilo de liderazgo transaccional tiene un impacto estadísticamente significativo en la etapa de aplicación del conocimiento. Técnica Administrativa issn 1666-16802010-01-15Research articlehtm090104www.cyta.com.ar/ta0901/v9n1a4.htmes

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Devesa, Jorge Eduardo pobreza desigualdad impuestos a las ganancias Hacienda pública tributación poverty inequality profits taxes Public property tribute Los impuestos son la fuente principal de recursos del Estado, para que este pueda brindar los servicios esenciales para la vida en sociedad: salud, educación, justicia y seguridad; asegurando de este modo los derechos humanos básicos a cada uno de los habitantes de un país. Pero junto a ello, son además un instrumento central de la política económica. La naturaleza o característica del sistema tributario, incide en la distribución del ingreso, y puede constituir además una herramienta eficaz para luchar contra la pobreza y la desigualdad. En Argentina y en América Latina, desde la década del 70 el sistema tributario se fue conformando esencialmente de impuestos regresivos, que recaen sobre los más pobres, lo que ha agravado la desigualdad entre los distintos sectores sociales y contribuido a incrementar la pobreza. El Partido de La Matanza, a menos de 30 minutos de la ciudad de Buenos Aires, es el de mayor población de la Argentina, y donde se grafica como en pocos lugares estás inequidades, que solo podrán superarse si comprendemos que el camino de construir un país para todos, necesita un Estado donde todos participemos. Para ello hacer un sistema tributario mas progresivo posibilitará contar con los recursos para lograrlo y al mismo tiempo atacar las causas de la desigualdad y la pobreza. Técnica Administrativa issn 1666-16802010-01-15Research articlehtm090105www.cyta.com.ar/ta0901/v9n1a5.htmes

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Camio, María Isabel Rébori, Alfredo José Romero, María del Carmen Decisiones innovación objetivos estratégicos información empresas Decisions innovation strategic objectives information companies Se trata de una indagación de tipo exploratorio donde se intenta describir la relación existente entre la forma en que se toman las decisiones en un grupo compuesto por ocho empresas intensivas en uso de tecnología y su relación con el grado innovativo que presentan las mismas, específicamente de los sectores de electrónica y software radicadas en el Parque Científico Tecnológico de la UNICEN (Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires).Para el análisis del nivel innovativo de las firmas se utiliza el Índice de Innovación Tecnológica que resulta de investigaciones anteriores (Camio, Rébori y Romero, 2008). Al momento de describir los aspectos de la toma de decisiones vinculados con la innovación se analiza el nivel de participación de los individuos en la toma de decisiones estratégicas y operativas, las fuentes internas y externas de información utilizada y los objetivos estratégicos prioritarios. Técnica Administrativa issn 1666-16802010-04-15Research articlehtm090201www.cyta.com.ar/ta0902/v9n2a1.htmes

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Frías Adán, Jorge Antonio King García, Danay estrategia flexibilidad imprevisto gestión adaptabilidad strategy flexibility unforeseen management adaptability La implementación correcta de la estrategia no es garantía absoluta de que la marcha de las acciones se lleve a cabo de forma coherente con las exigencias cambiantes del entorno empresarial. En la División Desoft Camagüey, cuando ocurren cambios imprevistos, se manifiestan dificultades en las asignaciones de tareas, reelaboración de planes con variaciones de los tipos o cantidades de recursos, productos o servicios, que demuestran que existen obstáculos para cumplir la estrategia con la flexibilidad debida. El objetivo de la investigación es elaborar un instrumento de medición de la flexibilidad de la implementación estratégica en la entidad, tomando como base el estudio de las dimensiones de la flexibilidad. La investigación es importante porque le suministra información a la dirección de la entidad sobre su implementación estratégica y novedosa por el aporte de las dimensiones y la creación del instrumento de medición de la flexibilidad. Técnica Administrativa issn 1666-16802010-04-15Research articlehtm090202www.cyta.com.ar/ta0902/v9n2a2.htmes

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González Ibarra, Juan de Dios administración científica capital ético capital social evaluación crítica scientific management ethical capital social capital critic evaluation A un siglo de la aparición de la obra The Principles of Scientific Management es pertinente reflexionar creativamente sobre lo que inició este pensador y ejecutivo práctico; diagnosticando el estado actual imperante de ella como arte, ciencia y meta ciencia o epistemología, tomando en cuenta lo anterior y la actual crisis de este mundo globalizado, pudimos percatarnos de la necesidad urgente de incorporar a nuestro campo general de trabajo teórico y práctico los conceptos de capital ético (integración dinámica productora de acciones y actitudes morales) y capital social (red formada de confianza interpersonal que genera armonía social), termina con propuestas prácticas para lograrlo. Técnica Administrativa issn 1666-16802010-04-15Review articlehtm090203www.cyta.com.ar/ta0902/v9n2a3.htmes

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Mosso, María José vigilancia tecnológica información pública seguridad technological surveillance public information security La Vigilancia Tecnológica como proceso sistemático de captura, análisis y difusión de información pública, es una herramienta determinante para adaptarse a los cambios del entorno. Actualmente, imprescindible en la esfera empresaria tiene también aplicación en las organizaciones gubernamentales mediante el aporte de elementos para la planificación estratégica, adquiriendo relevancia tanto en el ámbito de la defensa como el de la seguridad nacional e internacional. Técnica Administrativa issn 1666-16802010-04-15Technical notehtm090204www.cyta.com.ar/ta0902/v9n2a4.htmes

cyta.com.ar:Técnica Administrativa ISSN 1666-1681:0902062010-04-15All

Giuliano, Mónica Perez, Silvia N. Sacerdoti, Aldo análisis multivariado educación polimodal estrategias de enseñanza multivariate analysis physics teachers secondary school education teaching strategies A partir de encuestas semi-estructuradas se realizó un estudio que permitió caracterizar a profesores de Física. Los docentes se desempeñan en escuelas de educación Media / Polimodal, donde concurren mayoritariamente los alumnos inscriptos a carreras científico-técnicas de las universidades nacionales de Rosario, del Litoral, del Nordeste, de la Matanza, y de Cuyo, en Argentina. Se realizó un análisis multivariado exploratorio y considerando la formación de los docentes y los recursos didácticos y estrategias que valoran positivamente para sus clases. El estudio permitió identificar aspectos comunes en las estrategias didácticas seleccionadas así como algunas diferencias por las características institucionales y particularidades jurisdiccionales. Los resultados se utilizaron para fundamentar un curso de actualización para docentes de Física, en principio en las provincias involucradas. El trabajo se plantea en el marco del proyecto Estrategias de enseñanza de la física para una articulación nivel medio/Polimodal y universidad. Técnica Administrativa issn 1666-16802010-04-15Research articlehtm090206www.cyta.com.ar/ta0902/v9n2a6.htmes

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Cruz Gonzalez, María Montserrat Sánchez Sellero, Francisco Javier Garrido González, Luz Cooperación acuicultura asociacionismo redes alianzas Cooperation aquaculture partnership networks alliances Cuando se realiza un análisis sectorial de la acuicultura desde un punto de vista competitivo, es necesario hablar de procesos cooperativos y la constitución de alianzas como propone Porter. Así pues, en este artículo analizaremos en detalle los acuerdos cooperativos, su carácter implícito o explícito, la naturaleza de las actividades y recursos puestos en común, para finalmente, definir las interrelaciones cooperativas. Nuestro estudio de campo o investigación sobre la cooperación se ha centrado en la Acuicultura Española, así hemos procedido a contrastar las hipótesis planteadas para una muestra significativa de empresas, los resultado obtenidos se derivan de la utilización del paquete estadístico SPSS 15.0. Técnica Administrativa issn 1666-16802010-07-15Research articlehtm090301www.cyta.com.ar/ta0903/v9n3a1.htmes

cyta.com.ar:Técnica Administrativa ISSN 1666-1681:0903022010-07-15All

Castellanos Castillo, José Ramón Castellanos Machado, Carlos Alberto diseño organizativo cultura organizacional análisis situacional organizational design organizational culture situational analysis En el contexto actual, caracterizado por un alto nivel de complejidad y dinamicidad, los procesos de diseño organizativo constituyen una de las vías esenciales para lograr la subsistencia y el mejoramiento del desempeño de las organizaciones, a fin de incrementar su nivel de competitividad. En correspondencia con lo anterior, el presente artículo aborda el problema del rediseño organizativo con el objetivo de contribuir al desarrollo de una base conceptual que fundamente el sustento teórico de los instrumentos metodológicos que en este sentido se desarrollen, desde una perspectiva en que se integran los fundamentos de los enfoques, estratégico, sistémico y situacional; así como la participación de los implicados como rasgo distintivo. Es en este sentido, y a partir del resultado de investigaciones desarrolladas por los autores en diferentes sectores de la economía con respecto a procesos de este tipo; así como de la revisión del estado del arte en esta área del conocimiento, que se exponen un conjunto de variables a tomar en cuenta al desarrollar los procesos de diseño organizativo, sus fundamentos, esencia e importancia y se potencia el análisis interno como un elemento de gran importancia con el fin no solo de constituir una importante fuente de reservas a los efectos del mejoramiento, sino también de lograr la coherencia en la organización. Técnica Administrativa issn 1666-16802010-07-15Research articlehtm090302www.cyta.com.ar/ta0903/v9n3a2.htmes

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Avolio Alecchi, Beatrice valorización de empresas valuation methods El artículo presenta distintos métodos de valorización de empresas, desde los tradicionales hasta los modernos, los cuales toman en cuenta parámetros de valorización propios de empresas de la nueva economía. Para aclarar los conceptos, se expone el caso de la empresa BG, la cual sirve de modelo en la aplicación de cada uno de los métodos explicados. Técnica Administrativa issn 1666-16802010-07-15Technical notehtm090303www.cyta.com.ar/ta0903/v9n3a3.htmes

cyta.com.ar:Técnica Administrativa ISSN 1666-1681:0904012010-10-15All

Cerra, Angel Desarrollo económico Historia Ideología Rogelio Frigerio Economical Development History Ideology Actualmente se ha revitalizado la discusión sobre las ideas desarrollistas y su posible aplicación en la República Argentina y otros países emergentes. En este contexto, resulta necesario esclarecer el verdadero carácter del desarrollismo argentino para lograr una comprensión cabal de su ideario y facilitar su utilización en el presente. Para este abordaje se recurrió a la metodología derivada de la Historia de las Ideas, buscando la inteligibilidad del proceso de gestación y consolidación del corpus desarrollista. Se prefirió la indagación de los vínculos intelectuales, por sobre los condicionantes políticos o socio – económicos, dado el vacío existente para el primer enfoque. El resultado de la investigación señala la autonomía en el proceso de gestación de las ideas desarrollistas, a pesar de la coincidencia con otros discursos similares provenientes de la CEPAL y de los teóricos del desarrollo. El desarrollismo argentino abreva en otras fuentes anteriores, tales como el pensamiento de Alejandro Bunge, el revisionismo histórico de Julio Irazusta y los modelos presentados por las economías soviética y estadounidense. Técnica Administrativa issn 1666-16802010-10-15Research articlehtm090401www.cyta.com.ar/ta0904/v9n4a1.htmes

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Ortíz Salinas, Félix Estrategia Organizacional Pensamiento complejo Teoría sistémica Estrategia-competencias-complejidad Organizacional Strategy Complex thought Systemic theory Strategy-competition-complexity El documento se enfoca en mostrar los dispositivos que han permitido incorporarnos a una sociedad de saberes integrados, estableciendo los elementos para manifestar las nuevas realizaciones. Se recuperan los criterios de verdad para no reproducir los modelos sino proponer una serie de lineamientos que ayuden a conformar un esquema de competencia estratégica. Técnica Administrativa issn 1666-16802010-10-15Research articlehtm090402www.cyta.com.ar/ta0904/v9n4a2.htmes

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Aronica, Sandra Fabiana Peretti, María Florencia gestión tecnológica incumbencias profesionales estrategia tecnológica Technological Management Professional Incumbencies Technological Strategy In its first applications, organizations used Information systems (IS) to automate tasks of administrative-accountant nature without adequately consider strategic impact. However, currently the Information Technology (IT) has to support IS to enable strategic improvements and in this sense, the organization must manage its human resources, tasks, technology, culture and structure in accordance with the interdependencies that are generated around to information flows according to business strategies.Thus, in organizations is emerging a new feature, the technological one, that until now was considered only as a business support and now must be considered a greater role within the organization, similar to others such as finance, marketing , production, and therefore must be managed as such. Técnica Administrativa issn 1666-16802010-10-15Review articlehtm090403www.cyta.com.ar/ta0904/v9n4a3.htmes

cyta.com.ar:Técnica Administrativa ISSN 1666-1681:1001012011-01-15All

Génova Fuster, Gonzalo Llorens Morillo , Juan Fuentes Torres , José Miguel modelado de la estructura jerárquica lenguaje Unificado de Modelado árboles jerárquicos modeling of the hierarchical structure Unified Modeling Language hierarchical trees En este artículo llevamos a cabo una comparación entre dos enfoques del modelado de la estructura jerárquica del mundo real: por una parte, las relaciones genérico y todo-parte en un tesauro de descriptores; por otra parte, las relaciones de generalización y agregación en UML. El intento de acortar la distancia entre ambos enfoques conduce a un nuevo metamodelo de relaciones que puede reflejar mejor los hábitos mentales de los modeladores cuando tratan con árboles jerárquicos. Técnica Administrativa issn 1666-16802011-01-1514th European Conference on Object-Oriented PrograResearch articlehtm100101www.cyta.com.ar/ta1001/v10n1a1.htmEN

cyta.com.ar:Técnica Administrativa ISSN 1666-1681:1001022011-01-15All

Fernández, Yeiling Queipo, Beatriz tecnologías de información estrategias competitivas ventaja competitiva sector petrolero information technologies competitive strategies competitive advantage oil sector El objeto del presente trabajo es determinar las estrategias competitivas vinculadas con las tecnologías de información (TI) en las empresas del sector petrolero en el municipio San Francisco del estado Zulia, 2009-2010. La metodología utilizada se basó en un tipo de investigación descriptivo y un diseño no experimental-transeccional, abarcándose las empresas que prestan servicios a pozos en el sector petrolero, sustentando teóricamente los resultados bajo los postulados de: O brien y Marakas (2006), Porter (2003), entre otros. Entre las conclusiones, se encontró que las empresas han logrado desarrollar diversas estrategias competitivas genéricas en TI, presentando una tendencia hacia la diferenciación, donde la gerencia se esfuerza por otorgar a sus productos y/o servicios elementos de valor, con el fin de alcanzar una ventaja competitiva en el mercado. Técnica Administrativa issn 1666-16802011-01-15Technical notehtm100102www.cyta.com.ar/ta1001/v10n1a2.htmes

cyta.com.ar:Técnica Administrativa ISSN 1666-1681:1001032011-01-15All

Eterovic, Jorge Esteban Pagliari , Gustavo A. Metodología de análisis de riesgos Análisis de riesgos en tecnología de la informació Gestión de riesgos En éste trabajo se presenta una metodología de rápida aplicación que implementa los pasos necesarios para analizar un sistema, identificar las amenazas, las vulnerabilidades asociadas, calcular la probabilidad de ocurrencia de esas amenazas, determinar del impacto en caso de su materialización y por ultimo la obtención del riesgo al que se está expuesto. Así, esta metodología sería una herramienta de fácil implementación en una organización mediana ó pequeña que le permitiría identificar y gestionar los riesgos de tecnología de la información. El análisis de riesgos es el primer punto de la gestión de la seguridad de la información de una organización, y es necesario para realizar la gestión de los riesgos, es decir, tomar la decisión de eliminarlos, ignorarlos, transferirlos o mitigarlos y controlarlos, es decir realizar la gestión de riesgos. Técnica Administrativa issn 1666-16802011-01-15Technical notehtm100103www.cyta.com.ar/ta1001/v10n1a3.htmes

cyta.com.ar:Técnica Administrativa ISSN 1666-1681:1001042011-01-15All

Lazzari, Pablo Damian Crisis económica recesión económica exclusión social Economic crisis economic recession social exclusion Conocida es la relevancia que despierta en la coyuntura económica mundial el mayor dominio jurisdiccional que la administración de recursos naturales y energéticos consigne. Más aún, con el desarrollo que la globalización impuso al dinamismo propio del capitalismo, y que indefectiblemente hacen a la referencia de la participación central de Estados Unidos en la exposición de los distintos escenarios. La historia así lo refleja cuando los muestra en su cacería incesante de recursos para solventar su avanzada imperial, que amparadas en costosas políticas estatales vinculadas a la maquinaria bélica (keynesianismo militar) y a la financierización del sistema capitalista, desarrollan una frágil situación tanto en su productividad laboral, como así, al alcance igualitario en lo que respecta a la asignación de ingresos. Generando magnificaciones de clases elitistas y parasitarias que nada contribuyen a la cultura productiva y mucho menos a la lucha contra la degradación de la integración social, la convivencia y la criminalización.Realidad que se intensifica en virtud al papel destacado que vienen cumpliendo nuevas manifestaciones del poder político en el marco de países que conforman América Latina, donde a contraposición de épocas pasadas, y con una mirada introspectiva tratan de evitar flagelos que castigaron no sólo su entramado social y particularmente a sus economías, obligando ello, a circunstancias desiguales a la hora de afrontar diversas negociaciones con otros países. Asimismo, vientos “asiáticos” que se presentan en la política exterior muestran integraciones regionales provistas por la confluencia entre Irán, Rusia y China, donde tratando de exhibir una imagen más sólida de sus economías, en evidente perfil más independiente de políticas céntricas, van tomando un peso específico importante en virtud a los cambios que se vienen suscitando últimamente. Técnica Administrativa issn 1666-16802011-01-15Research articlehtm100104www.cyta.com.ar/ta1001/v10n1a4.htmes

cyta.com.ar:Técnica Administrativa ISSN 1666-1681:1002012011-04-15All

Castellanos Castillo, José Ramón Castellanos Machado, Carlos Alberto diseño organizacional tipología de las organizaciones enfoque contingente nuevas formas organizativas organizational design typology of the organizations focus contingent new organizational forms Los cambios en el diseño organizacional constituyen una importante fuente para el incremento de la eficiencia y la eficacia de estas y por tanto de su competitividad. En correspondencia con ello, es que se han desarrollado diferentes tipologías, que constituyen alternativas viables que requieren ser analizadas en relación con el contexto en que se desempeñan las mismas. En el presente artículo, se esbozan posiciones de los autores en cuanto a la necesidad de integrar los supuestos sobre la razón de ser de las organizaciones en los procesos de diseño; así como la viabilidad de las formas organizativas desarrolladas en los últimos años, la cual se encuentra condicionada por su concepción desde la perspectiva del enfoque contingente. Técnica Administrativa issn 1666-16802011-04-15Research articlehtm100201www.cyta.com.ar/ta1002/v10n2a1.htmes

cyta.com.ar:Técnica Administrativa ISSN 1666-1681:1002022011-04-15All

Saavedra Torres, José Luis Linero, Oscar Gutiérrez, Rafael Gregorio Integración Conflicto Interdepartamental Ventas Mercadeo Relación Integration inter-departmental conflict Sales Marketing Relationship Partiendo de una realidad organizacional que califique como insatisfactoria la relación de los departamentos de ventas y mercadeo, el objetivo del presente artículo es explorar la relación existente entre dichos departamentos, haciendo énfasis en las causas estructurales que generan su clima conflictivo, e identificando algunos de los elementos que pueden influir en la colaboración entre los mismos, a través de un marco que muestra cómo estos elementos pueden interrelacionarse efectivamente en las organizaciones. Luego de un análisis teórico y de revisión de investigaciones previas acerca del tema se propone un modelo de Integración compuesto por dos grandes áreas: Comunicación (actividades integradas y cultura) y Procesos (sistemas y estructuras); explorando lineamientos, orientaciones y propuestas a ser aplicadas en la organización. Se finaliza advirtiendo que la comunicación, el intercambio de información, el nivel de conflicto y el aprendizaje de las capacidades dinámicas están a la mano de los departamentos involucrados; pero que aspectos como la cultura interdepartamental, las actitudes gerenciales orientadas a la coordinación y la orientación de la estructura están fuera de su alcance, por lo que es necesaria participación de la alta gerencia para impulsar estos cambios estratégicos. Técnica Administrativa issn 1666-16802011-04-15Technical notehtm100202www.cyta.com.ar/ta1002/v10n2a2.htmes

cyta.com.ar:Técnica Administrativa ISSN 1666-1681:1002032011-04-15All

Nogales Cobas, Pedro Manuel Galvan Rey, Magdanis Interoperabilidad ERP Estándares Comunicación Interoperability ERP Standards Communication La interoperabilidad consiste en la disponibilidad de mecanismos que permitan intercambiar procesos y/o datos entre sistemas heterogéneos. En el entorno web, la interoperabilidad constituye una condición necesaria para tener un completo acceso a la información disponible. Según estudios recientes para el 2010 se puede comprobar que la mayoría de las organizaciones se han visto necesitadas de sistemas informáticos capaces de realizar una gestión eficiente de los procesos de la información enfocados a lograr la eficiencia económica; entre ellos podemos mencionar los Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales, más conocidos como ERP –por sus siglas en inglés-. El presente trabajo propone una estrategia de interoperabilidad para sistemas ERP que generalice y rija metodológicamente el proceso de interoperabilidad en Cuba y permita solucionar los problemas asociados al intercambio de información. Se plantean las definiciones arquitectónicas, taxonomía a usar, así como el uso de estándares de comunicación internacionales. Técnica Administrativa issn 1666-16802011-04-15Research articlehtm100203www.cyta.com.ar/ta1002/v10n2a3.htmes

cyta.com.ar:Técnica Administrativa ISSN 1666-1681:1003012011-07-15All

Martí-Vilar, Manuel Almerich, Gonzalo Grimaldo, Miriam educación universitaria responsabilidad social valores empatía university education social responsibility values empathy El objeto de análisis en esta investigación desarrollada en población universitaria de diferentes países y áreas de estudio se centra en la influencia que tendría la educación superior desde la formación académica, en generar un sentido de responsabilidad social en alumnado. Participan equipos de investigación de universidades españolas, de Chile, Colombia y Perú. Este trabajo presenta un marco teórico que entiende como responsabilidad social de la educación superior la orientación en materia de valores hacia el bien común, que favorece el desarrollo de comportamientos socialmente responsables, así como habilidades empáticas para comprender a las demás personas, consiguiendo así formar a excelentes profesionales comprometidos con la sociedad. Así mismo, ofrece un modelo de metodología colaborativa e innovadora que permita afrontar los retos que supone para la investigación universitaria, la creación de un espacio iberoamericano de conocimiento, enmarcado en la globalización de nuestras sociedades. Constituye una experiencia de trabajo que todavía viene siendo desarrollada y su importancia radica en la descripción del proceso que se está llevando a cabo. Técnica Administrativa issn 1666-16802011-07-15Research articlehtm100301www.cyta.com.ar/ta1003/v10n3a1.htmes

cyta.com.ar:Técnica Administrativa ISSN 1666-1681:1003022011-07-15All

Mayoral, Luisa Gangloff, Bernard nivel de alineación obediencia evaluación poder alignment level obedience evaluation power Las investigaciones sobre la norma de obediencia, conformismo o alineación, en el ámbito laboral se han iniciado en Francia hace unos quince años. Estas han puesto en evidencia una valorización de la obediencia en el trabajo, aún a costa de otros atributos. Los estudios que hemos realizado en este dominio en los últimos seis años, nos han permitido precisar el carácter inter-cultural (particularmente, en Argentina) de esta norma social y, explicitar algunas de sus consecuencias (especialmente, en materia de injusticias percibidas). Asimismo, los trabajos extienden su aplicación fuera del ámbito de la evaluación en el plano laboral, observándose sus efectos en la escuela primaria. Presentamos aquí un resumen y una integración teórica de estos hallazgos. Técnica Administrativa issn 1666-16802011-07-15Research articlehtm100302www.cyta.com.ar/ta1003/v10n3a2.htmes

cyta.com.ar:Técnica Administrativa ISSN 1666-1681:1003032011-07-15All

Sánchez Sellero, Pedro Sánchez Sellero, Mª Carmen Estrategia cooperación cluster externalización construcción naval Strategy cooperation cluster outsourcing and shipbuilding Inicialmente, se reconoce el papel del sector en la economía y su situación actual en España, en la Unión Europea, en los países líderes y a nivel mundial. Posteriormente, se plantean la externalización de actividades y las estrategias de cooperación: intrasectoriales, entre el constructor naval y la industria auxiliar y dentro de la industria auxiliar. Asimismo, se recogen las iniciativas de cooperación encauzadas por medio de instituciones, foros y reuniones. Por último, se analiza la información empírica recogida en seis factorías navales de Ferrol y Vigo, para extraer semejanzas y diferencias entre ellas en relación con las estrategias de cooperación. Técnica Administrativa issn 1666-16802011-07-15Research articlehtm100303www.cyta.com.ar/ta1003/v10n3a3.htmes

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González Candia, Julio Videla Aros, Myrna Responsabilidad Social Racionalidad Económica Organizaciones Social Responsibility Economic Rationality Organizations En la actualidad mucho se discute y se escribe sobre Responsabilidad Social Empresarial o Corporativa, es parte del lenguaje común en el área de la administración y gestión de empresas, ocupa un lugar de privilegio en la planificación estratégica de las organizaciones más vanguardistas y sus ejemplos se expanden también a los gobiernos y la sociedad civil. Sin embargo, hace sólo una década, el tema se desconocía en esta parte del continente, las primeras experiencias provenían de Europa y Estados Unidos principalmente. El trabajo en referencia aborda la posibilidad que las nuevas miradas en cuanto a temas de Responsabilidad Social por parte de empresas estén constituyendo de algún modo un conjunto de creencias y actitudes, una visión del mundo compartida por expertos que implica métodos y estrategias determinadas. Esta posibilidad estaría dando cuenta de un nuevo paradigma por parte de la comunidad empresarial, más allá de la minimización de los costos y la maximización de las utilidades y/o ganancias existirían hoy ejemplos concretos de acciones de estas instituciones que sobrepasan las fronteras de lo puramente económico. Entre estos ejemplos, sobresalen aquellas acciones tendientes a contribuir al mejoramiento del entorno social donde se desenvuelve la empresa, aportando ideas y recursos para contribuir de manera significativa en la resolución de problemas tales como la marginalidad, la calidad de vida de la comunidad, la preservación del medio ambiente, etc. Este artículo pretende plantear la interrogante de si efectivamente estamos frente a una nueva racionalidad económica por parte de las empresas - la que se entendería en el marco del paradigma antes señalado - con los consiguientes beneficios para toda la sociedad o si – una vez más – estamos frente a una moda o a certeras estrategias de marketing de estas mismas organizaciones para posicionarse mejor, ganar nuevos mercados o adecuarse a clientes cada vez más informados, exigentes y críticos de su mismo accionar. Técnica Administrativa issn 1666-16802011-10-15Research articlehtm100401www.cyta.com.ar/ta1004/v10n4a1.htmes

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Alfonzo, Pedro L. Mariño, Sonia I. modelos de calidad sitios Web portal bancario e-banking quality models websites banking portal e-banking El desarrollo de modelos de calidad de sitios web puede tratarse desde diversas perspectivas. Algunas propuestas existentes abordan generalidades aplicables a diversos dominios, mientras que otras están dirigidas a dominios específicos Se sintetiza una investigación bibliográfica que aborda el estudio comparativo de algunos modelos de calidad aplicados al e-banking, que difieren en su caracterización. El objetivo es determinar las características más relevantes ó frecuentes entre los modelos seleccionados y establecer cuales pueden considerarse, a priori componentes de una propuesta superadora e integradora aplicable a sitios web bancarios en la Argentina. Técnica Administrativa issn 1666-16802011-10-15Research articlehtm100402www.cyta.com.ar/ta1004/v10n4a2.htmes

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Lazzari, Pablo Damian Concentración económica monopolio estructura de mercado Economic concentration monopoly market structure En reiterados debates económicos se hace referencia al proceso de acumulación, que puede aludir en sus diversas menciones a bienes, reservas en dinero, acciones, entre otras. Este proceso bien puede implementarse a fin de sustentar una política económica que lo considere como uno de sus pilares fundamentales ó como medio por el cual se materialice un beneficio a la sociedad en su conjunto. Ahora, en un sentido que nada converge con las negociaciones ó acciones descriptas, es innegable, en éste aspecto, las operaciones bélicas y de desguase social terciadas por diversos factores de poder que, a la pesquisa desenfrenada, sólo se contentaron con la magnificencia de su propia acumulación a expensas de pertinentes apremios violentos. No sin utilizar el ingenio como práctica del engaño y la tergiversación, como así de técnicas que por muy beatas que pareciesen, poco tenían de sensibilidad y respeto por la raza humana. En ése sentido, como en una especie de torniquete practicado a los países periféricos, donde cuya única salida posible sería la reducción del proteccionismo de sus industrias y mercados, el avance de la deslocalización de grandes firmas (hoy empresas transnacionales) se vio incrementado. Avanzando claramente en sus autonomías, pero en directo detrimento de salarios, crecimiento industrial y gastos sociales en las tierras que las sabían recibir. Vaya paradoja la existente, que como bien años anteriores el asedio de las deudas atormentó más cruelmente a economías subdesarrolladas, hoy aquel mal parece ir contra quienes lo generaban. Así, las obligaciones en deuda de los Estados Unidos esta alcanzando niveles en los cuales sus acreedores comienzan a virar a otras monedas en detrimento del dólar por la desconfianza de tamaña masa deudora y la carencia de señales favorables que el aparato industrial sabe dar. Un efecto bumerang, que fue pospuesto por décadas. Técnica Administrativa issn 1666-16802011-10-15Review articlehtm100403www.cyta.com.ar/ta1004/v10n4a3.htmes

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Galardo, Verónica Elisa opinión pública espiral del silencio herramientas metodológicas public opinion hairspring of the silence methodological tools En la actualidad existe un consenso generalizado acerca del rol protagónico que tiene la opinión pública en los procesos de legitimidad de las democracias contemporáneas. Esto se debe entre otras cuestiones, al poder de influencia que se les atribuye no solo sobre los climas de consenso sino que también sobre la formulación de políticas. Una de las pioneras en denotar la importancia del estudio de esta cuestión fue Elizabeth Noelle Neuman, quien con sus trabajos no solo logró posicionar a la opinión pública como la vara en la cual se evidencian las tensiones propias de la democracia, sino que además, señaló la responsabilidad social de los medios de comunicación en los procesos de construcción de la opinión pública. En este sentido, el presente artículo ofrece un análisis de su propuesta teórica y una descripción de algunas herramientas metodológicas para el estudio de la opinión pública. Técnica Administrativa issn 1666-16802011-10-15Research articlehtm100404www.cyta.com.ar/ta1004/v10n4a4.htmes

cyta.com.ar:Técnica Administrativa ISSN 1666-1681:1101012012-01-15All

Andrade Castro, Jesus Alberto Modelado e-gobierno Lenguaje de Modelado Unificado Modelo Entidad Relación diagramas de clase Modeling e-government Unified Modeling Language Entity Relationship Model Class Diagrams El Lenguaje de Modelado Unificado (UML) es considerado hoy en día un método estándar para el desarrollo de sistemas de información. Sin embargo, el grado de fiabilidad y flexibilidad de los portales de gobierno electrónico, requieren el uso de principios básicos y del concurso y la experiencia de viejos estilos y disciplinas del desarrollo de sistemas, que sean independientes de los softwares de aplicación disponibles en el mercado. En ello, el modelo Entidad Relación (ER) es una herramienta fundamental para el modelado de trámites de e-gobierno porque son fácilmente transferidos a los diagramas de clases de UML. De manera que al modelar un sitio Web para gobierno electrónico con UML y ER, el sistema es dotado con diagramas gráficos semi-formales, que permiten el diseño de múltiples vistas basado en un modelado conceptual a partir de las instancias y requerimientos legales de la administración pública. Este trabajo analiza el uso del Modelo Entidad Relación y los diagramas de clase de UML y propone, en forma práctica, las notaciones básicas que se requieren en el desarrollo de un portal de e-gobierno. Técnica Administrativa issn 1666-16802012-01-15Research articlehtm110101www.cyta.com.ar/ta1101/v11n1a1.htmes

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Mayoral, Luisa Salvador , Carmen Alvarez , Sebastián satisfacción vital auto-eficacia emprendedora Argentina vital satisfaction enterprising auto-efficiency Argentina En este trabajo se explora cómo influye la satisfacción vital en la auto-eficacia emprendedora de los argentinos. Del mismo surge una correlación estadística entre la percepción emprendedora positiva de los argentinos y la satisfacción con sus vidas. Otro dato a destacar, y que resulta llamativo, es que el hecho de que las condiciones vitales no sean excelentes se asocia a la mayor eficacia auto-percibida. Técnica Administrativa issn 1666-16802012-01-15Research articlehtm110102www.cyta.com.ar/ta1101/v11n1a2.htmES

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Blázquez, Miguel Mondino, Alfredo Concepto de recursos recursos clasificaciones de recursos recursos intangibles Concept of resources resources resources clasification intangibles resources En este artículo tratamos el tema de los recursos en las organizaciones desde un enfoque teórico y su aplicación a un caso práctico. Consideramos en primer lugar la perspectiva desde la que pueden ser analizados los diversos conceptos según autores tratando de observar las similitudes y diferencias. A partir del análisis realizado se enuncia una nueva definición del concepto. Posteriormente estudiamos las clasificaciones de los recursos de acuerdo al estado del arte desde las dimensiones de amplitud de criterios que promueva enfoques holísticos. Dentro de estas clasificaciones se considerará con mayor especificidad los recursos intangibles por entender que no siempre están adecuadamente analizados. Es así como también se pretende hacer una nueva propuesta que intente superar las limitaciones observadas.Finalmente utilizamos un caso real de una pequeña y mediana empresa dedicada a la fabricación y comercialización del zapatos en la provincia de Córdoba para operacionalizar los conceptos anteriores. Técnica Administrativa issn 1666-16802012-01-15Review articlehtm110103www.cyta.com.ar/ta1101/v11n1a3.htmes

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Alfonzo, Pedro L. Mariño, Sonia I. Godoy, Maria V. Ciclo de vida gestión del mantenimiento metodologías Life cycle maintenance management methodologies El mantenimiento del software es parte integral del ciclo de vida. El objetivo es conservar al software operativo el mayor tiempo posible, haciendo rendir al máximo la inversión de las organizaciones. Se presenta un estudio preliminar con el objeto de aportar consideraciones teóricas, que sustenten la aplicación de SCRUM, una metodología ágil, en proyectos de mantenimiento de software. El trabajo se fundamenta en abordar la aplicación de las prácticas SCRUM en las actividades propuestas por el estándar IEEE 1219 para el mantenimiento de software, dado que éste explicita qué hacer, sin dar cuenta del cómo. Técnica Administrativa issn 1666-16802012-01-15Research articlehtm110104www.cyta.com.ar/ta1101/v11n1a4.htmes

cyta.com.ar:Técnica Administrativa ISSN 1666-1681:1102012012-04-15All

Rodriguez Rey, Julio Boly, Vincent Camargo, Mauricio Innovación Estrategia PyME Innovation strategy SMEs Es factible reconocer los grandes esfuerzos presentes en la literatura para ilustrar la relación entre la estrategia y el crecimiento. Algo similar llega con la intensidad de la innovación y los tipos de innovación, tanto en relación con el crecimiento. Sin embargo, no es fácil encontrar los elementos que vinculan estos aspectos a través de un enfoque estratégico. Por otro lado, gran parte de los trabajos publicados se lleva a cabo sobre las grandes empresas, por lo que se hace necesario un enfoque de las PyME, y más específicamente de las PyMEs Argentinas. Además, la revisión de las investigaciones internacionales y locales sobre la innovación y el crecimiento de las PyME es realizada teniendo en cuenta las principales diferencias entre el desarrollo y las economías industrializadas. Los tres aspectos fundamentales que fueron analizados son: La aceptación y el crecimiento, la innovación como motor de crecimiento de las empresas y, por último, la innovación como base para la estrategia de la empresa. Con esto en mente, fueron alistados y relacionados las conclusiones específicas en la literatura y los sus respectivos conceptos. Más concretamente, el principal objetivo del presente trabajo es el de determinar los factores importantes para la PYME de la Argentina para el logro del crecimiento a través de una adecuada gestión de la innovación. Técnica Administrativa issn 1666-16802012-04-15Research articlehtm110201www.cyta.com.ar/ta1102/v11n2a1.htmes

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Castellanos Machado, Carlos Alberto Castellanos Castillo, José Ramón Machado Noa, Noyla competitividad cluster competitiveness cluster La concentración geográfica de empresas se presenta actualmente como un elemento clave de la competencia, por lo que el desarrollo económico basado en cluster, como forma organizativa de la producción producto de esta concentración, se ha convertido en un tema cada vez más popular para investigadores y profesionales inherentes a las decisiones respecto al desarrollo económico. El desarrollo de cluster como medio para impulsar la competitividad es un tema que aún no está ampliamente tratado en la literatura a nivel internacional, sin embargo, parte de las fuentes consultadas carecen de un análisis preciso al respecto, por lo que el presente trabajo se dirige al estudio de la incidencia e impacto de los clusters sobre la competitividad, específicamente se analiza la evolución de la competitividad internacional, valorando los cambios en los patrones de la competitividad producto de dicha evolución; se incluye además una profunda revisión bibliográfica respecto a su definición, integrando dichos conceptos de acuerdo al nivel económico que corresponda. En el contenido se aborda además, una caracterización general de los determinantes de la competitividad, así como la profundización en la definición de cluster y su incidencia e impacto sobre la misma. Técnica Administrativa issn 1666-16802012-04-15Research articlehtm110202www.cyta.com.ar/ta1102/v11n2a2.htmsp

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Frías Adán, Jorge Antonio Ramos Rodríguez, Omar control estratégico vigilancia imprevisto gestión ambiente cambiante strategic control surveillance unforeseen management changing environment La contradicción entre el sistema de control estratégico vigente y su necesidad de orientación a lo imprevisto determina el problema de esta investigación como la evaluación de la orientación a lo imprevisto del sistema de control estratégico con vistas a su reorientación. Por ello, el objetivo es determinar el grado de orientación a lo imprevisto del sistema de control estratégico, con vistas a acciones de mejora necesarias para orientarlo en tal sentido. Para lograr el objetivo se parte de la hipótesis que si se determinan los parámetros del grado de orientación a lo imprevisto del sistema de control estratégico, entonces se pueden diseñar acciones de mejora necesarias. Se emplearon técnicas como cuestionarios (encuestas) y las propias del análisis estadístico. Fueron definidas las perspectivas de apego al diseño estratégico y al ambiente cambiante, con la determinación, en ambas, de las dimensiones humana, estructural, de proceso y de sus características correspondientes. Los resultados obtenidos confirmaron que el grado de orientación a lo imprevisto del sistema de control estratégico en la empresa es bajo. A partir de conocer esto, fueron diseñadas las medidas necesarias con vista a su reorientación. Técnica Administrativa issn 1666-16802012-04-15Research articlehtm110203www.cyta.com.ar/ta1102/v11n2a3.htmsp

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Pungitore, José Luis Administración Esccuelas de Administración Pensamiento Organizativo Técnica Administrativa issn 1666-16802012-04-15Review articlehtm110204www.cyta.com.ar/ta1102/v11n2a4.htmsp

cyta.com.ar:Técnica Administrativa ISSN 1666-1681:1102052012-04-15All

Zalesnick, Marcelo Trabajo Economía Social Técnica Administrativa issn 1666-16802012-04-15Technical notehtm110205www.cyta.com.ar/ta1102/v11n2a5.htmes

cyta.com.ar:Técnica Administrativa ISSN 1666-1681:1103012012-07-15All

García, Héctor Morato, Jorge Génova Fuster, Gonzalo Ingeniería de Software trazabilidad requirements software development Software Engineering traceability requerimientos desarrollo de software La trazabilidad se define en el área de Ingeniería del Software como la capacidad para rastrear la evolución y transformación de requisitos en componentes de implementación. Sin embargo, el estado actual del arte en trazabilidad no tiene en cuenta muchos elementos de información que son relevantes para el proceso de ingeniería, especialmente aquéllos creados con anterioridad al surgimiento de los requisitos. Rastrear apropiadamente estos elementos de información y el conocimiento contenido en ellos podría ser de suma utilidad para otros procesos de ingeniería en la organización. En este trabajo se describe un modelo de referencia que establece un juego de definiciones, procesos y modelos que permiten una gestión apropiada de la trazabilidad y de sus usos posteriores, en un contexto más amplio que el del desarrollo de software. Técnica Administrativa issn 1666-16802012-07-15Research articlehtm110301www.cyta.com.ar/ta1103/v11n3a1.htmes

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Mayoral, Luisa Romero, María del Carmen Gangloff, Bernard mundo justo norma social justicia organizacional género status frente al empleo just world social norm organizational justice gender employment status La creencia en un mundo justo ha sido definida como la tendencia a considerar que “las personas obtienen lo que se merecen y se merecen lo que obtienen” (Lerner y Simmons, 1966). A partir de allí, distintos estudios han aportado dos hallazgos importantes: 1) que esta creencia es compartida desigualmente por los individuos, en atención a ciertas variables, y 2) que esta creencia está socialmente valorizada, siendo objeto de una cierta clarividencia, de modo tal que es posible atribuir a tal creencia el status de norma. Sin embargo, los cuestionarios que miden esta creencia son generalmente multidimensionales y no toman en cuenta todas las implicaciones de la teoría de Lerner y Simmons, no existiendo, en nuestro conocimiento, cuestionarios que atiendan a las diferentes implicaciones del concepto de mundo específicos al ámbito laboral, con una excepción: el cuestionario de Gangloff y Duchon (2010), aplicado en Francia. El objetivo del presente estudio fue llevar este cuestionario a otro contexto: la Argentina, y estudiar, sobre un conjunto de asalariados y desocupados de ambos sexos, el nivel de creencia en una justicia de tipo organizacional. Los resultados obtenidos han puesto en evidencia por un lado, la riqueza del concepto de mundo justo a partir del análisis de sus diferentes implicaciones y por el otro, un efecto género cuasi-sistemático, de frecuencia mucho más marcada que el efecto status/condición frente al empleo. Técnica Administrativa issn 1666-16802012-07-15Research articlehtm110302www.cyta.com.ar/ta1103/v11n3a2.htmes

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Frías Adán, Jorge Antonio González Pérez, Jimmy imprevistos turbulencia impactos afectación estrategia unforeseen turbulence impacts affectations strategy Esta investigación es sobre la evaluación de los sucesos imprevistos que emergen una vez que ha sido determinado el rumbo estratégico de la empresa y se han puesto en marcha los mecanismos de implementación y control de la estrategia. Los sucesos imprevistos en la planeación estratégica emergen como algo inevitable y son una parte de la incertidumbre y la turbulencia en la gestión que siempre está presente. En la empresa se evidencia una contradicción entre el diseño estratégico vigente y las afectaciones que provocan los sucesos imprevistos en la estrategia empresarial. Por ello se traza el problema de los impactos en la estrategia empresarial que ocasionan los sucesos imprevistos que la puedan afectar. El objetivo es medir el impacto de los sucesos imprevistos en la estrategia empresarial, con vista a medidas de ajuste estratégico a partir de las afectaciones de los imprevistos. La hipótesis es que: si se determinan los parámetros para la medición del impacto de los sucesos imprevistos en la estrategia empresarial, entonces se puede determinar el grado de afectación que ocasionan a esta en la empresa. Su importancia radica en la información para la dirección de la entidad sobre el impacto de los sucesos imprevistos y el grado de afectación que ocasionan los sucesos imprevistos en la estrategia empresarial. Como resultado se proponen lineamientos para diseñar medidas de ajuste estratégico a partir de las afectaciones de los imprevistos, que deberá ser implantado por la empresa. Técnica Administrativa issn 1666-16802012-07-15Research articlehtm110303www.cyta.com.ar/ta1103/v11n3a3.htmes

cyta.com.ar:Técnica Administrativa ISSN 1666-1681:1104012012-10-15All

Araujo , María Itati Ferrari Alve, Santiago Iván Mariño, Sonia I. Sistema Inteligente Paradigma Conexionista Software Libre RapidMiner WEKA Intelligent System Connectionist Paradigm Free Software El artículo aborda de la revisión de los algoritmos de ARN incorporado a dos software de minería de datos de código abierto. La obra consta de secciones. La primera sección expone conceptos fundamentales. La segunda sección menciona la metodología aplicada. la tercera sección resume los algoritmos integrados en las herramientas y los parámetros para el modelado. Finalmente, algunas consideraciones se incluyen. Técnica Administrativa issn 1666-16802012-10-15Research articlehtm110401www.cyta.com.ar/ta1104/v11n4a1.htmes

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Rodriguez Rey, Julio Boly, Vincent Camargo, Mauricio SME performance assets value chain Técnica Administrativa issn 1666-16802012-10-15Research articlehtm110402www.cyta.com.ar/ta1104/v11n4a2.htmes

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San Emeterio, César Pablo Pacheco, Raúl Alejandro Cluster estructura innovación conocimiento Cluster structure innovation knowledge En el marco organizacional contemporáneo el conocimiento cobra un valor fundamental como factor competitivo. En este contexto, el fenómeno de cluster presenta una forma de estructuración novedosa con respecto a las limitaciones clásicas organizacionales para llevar adelante procesos de innovación. Bajo un paradigma clásico de conceptualización del fenómeno organizacional, se concibe a las organizaciones como entidades claramente separadas entre sí. Este paradigma presenta anomalías en la época contemporánea y se muestra insuficiente para conceptualizar el fenómeno de clusters. Concebimos a los clusters como espacios asociativos organizacionales sustentados en una estructura interna dinámica de saberes en articulación y operación mutua, y que se encuentra orientada a la colaboración interorganizacional. Proponemos que la estructura de cluster tiene la potencialidad de facilitar la creación y circulación de conocimientos y saberes, así como el desarrollo de procesos de innovación, dado que supera obstáculos que dificultan la innovación en las organizaciones concebidas como entidades aisladas. Técnica Administrativa issn 1666-16802012-10-15Research articlehtm110403www.cyta.com.ar/ta1104/v11n4a3.htmes

cyta.com.ar:Técnica Administrativa ISSN 1666-1681:1201012013-01-15All

Mayoral, Luisa Gangloff, Bernard internalidad obediencia justicia desempleo género internality obedience justice unemployment gender Este trabajo aborda el sistema de creencias en el ámbito laboral, y en particular, tres de ellas: alineación (u obediencia), internalidad (o locus de control) y justicia percibida (o teoría de mundo justo), dando cuenta de los resultados obtenidos sobre una muestra de asalariados sin empleo en la Argentina. Se analiza tanto la vinculación entre las tres dimensiones como el impacto de las variables independientes género y tiempo de desempleo. Se observa que el grupo de hombres con menos de un año de desempleo es el que exhibe mayor obediencia e internalidad, mientras que el de mujeres con un desempleo igual o mayor de un año, es el menos obediente y el menos interno. Con respecto a la variable de mundo justo, el conjunto en su totalidad se sitúa por debajo del promedio teórico, siendo las mujeres con menos de un año sin empleo las que exhiben una mayor percepción de injusticia. Técnica Administrativa issn 1666-16802013-01-15Research articlehtm120101www.cyta.com.ar/ta1201/v12n1a1.htmES

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Frías Adán, Jorge Antonio Véliz Fajardo, Juan Antonio adaptabilidad capacidad dinámica adaptación turbulencia autocontrol adaptability dynamic capabilities adaptation turbulence self-control La contradicción entre la falta de estándares de dirección estratégica ante nuevas señales que transmite el entorno turbulento y la ausencia de las capacidades para el autocontrol entre los trabajadores, delimita el problema de la investigación: el papel de la adaptabilidad estratégica ante la turbulencia del entorno en la empresa con vistas a la creación de capacidades para el autocontrol entre sus trabajadores. El objetivo es determinar los parámetros para una adecuada adaptabilidad de la empresa a los cambios imprevistos del entorno. Para lograr el objetivo se parte de la hipótesis que si se determinan los parámetros para una adecuada adaptabilidad a los cambios imprevistos del entorno en la empresa, entonces se pueden diseñar acciones para la creación de capacidades para el autocontrol entre sus trabajadores. Se emplearon técnicas como cuestionarios (encuestas y entrevistas), revisión documental y las propias del análisis estadístico. Todo ello permitió definir para su análisis las dimensiones Conceptual, Humana, Adecuación a los cambios imprevistos del entorno y de Conocimiento y los indicadores necesarios para medir el nivel de adaptabilidad de la empresa. Los resultados obtenidos confirmaron que el grado de adaptabilidad de la empresa a los cambios imprevistos del entorno es bajo. A partir de conocer esto, fueron diseñadas las acciones necesarias con vista a la elaboración de un programa que permita su ejecución y control, lo cual deberá ser implantado por la empresa estudiada. Técnica Administrativa issn 1666-16802013-01-15Research articlehtm120102www.cyta.com.ar/ta1201/v12n1a2.htmES

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Díaz, Ana Mercedes Pérez de Ovalles, María Angélica HDS Calidad de software MDA Evaluación Meta-Modelo SDT Software Quality MDA Evaluation Meta -Model Uno de los objetivos principales de la Ingeniería del Software, es construir productos software de Calidad, guiados a través de un proceso de desarrollo. Estos procesos de desarrollo de software deben ser soportados por herramientas de desarrollo que apoyen si no todo el proceso de desarrollo, una etapa o conjunto de etapas de tal manera de ir construyendo la aplicación software de una forma documentada y consistente con respecto a todas las fases que incluya el proceso de desarrollo seleccionado. Hoy en día existe la propuesta de un proceso de desarrollo dirigido por la transformación de modelos o Arquitectura Dirigida por Modelos (MDA), este proceso de desarrollo ha sido divulgado por la Object Management Group (OMG), y en virtud de esta nueva tendencia para desarrollar software, ya existen en el mercado Herramientas de Desarrollo de Software (HDS) que manifiestan ser herramientas MDA, es decir que soportan el enfoque MDA. Es por esta razón, que se origina este trabajo de investigación el cual tiene por objetivo Proponer un Meta-Modelo de Calidad para evaluar herramientas de desarrollo de software con soporte a MDA. Técnica Administrativa issn 1666-16802013-01-15Research articlehtm120103www.cyta.com.ar/ta1201/v12n1a3.htmES

cyta.com.ar:Técnica Administrativa ISSN 1666-1681:1202012013-04-15All

Saavedra Torres, José Luis Sistemas de Información Cambio Investigación de Mercados Organizaciones inteligentes Information Systems Change Market Research Intelligent organizations El desarrollo de Internet ha generado una profunda transformación en la forma como se producen y se comercializan los bienes y servicios. Estos cambios han afectado a las empresas de Investigación de Mercados, quienes han visto cambiar su modelo de negocios, de un servicio con gran soporte físico, a un esquema basado en transmisión de información en la web. Basado en ello, el objetivo general de esta investigación fue analizar el Cambio de los Sistemas de Información en el área de Investigación de Mercados desde de la perspectiva de las Organizaciones Inteligentes. Metodológicamente, el estudio se definió de tipo exploratorio y descriptivo, de diseño no experimental, transeccional. Se realizó un censo poblacional al universo de estudio conformado por 09 Gerentes de cuatro empresas de investigación de mercados del municipio Maracaibo, a los cuales se les aplicó una entrevista estructurada. Se pueden referir dos grandes conclusiones: por un lado, existen varias tendencias que afectan tanto el modelo de negocio (oferta hacia los clientes y herramientas de trabajo), como a las organizaciones de investigación de mercados (fragmentación de las audiencias, crisis económica, accesibilidad a nichos de mercado), y por el otro, es innegable el rol del liderazgo para promover el cambio organizacional especialmente cuando los mismos son impulsados por la variable tecnológica, ya que la resistencia a transformarse se hace muy evidente pues suele revelar fallas en los procesos y vacíos en el conocimiento organizacional. Técnica Administrativa issn 1666-16802013-04-15Research articlehtm120201www.cyta.com.ar/ta1202/v12n2a1.htmES

cyta.com.ar:Técnica Administrativa ISSN 1666-1681:1202022013-04-15All

Barrios Junco, Susana Costos Calidad Costs Quality La complejidad del entorno actual impone a las organizaciones la búsqueda constante de ventajas profesionales, no solo para su éxito en el mercado sino para su supervivencia. Por esta razón es que la elevación de la calidad en los productos y/o servicios se convierte en una importante alternativa a fin de incrementar el nivel de competitividad, más la obtención de productos conformes y acordes a las exigencias del cliente se convierte en un costo para el negocio. En correspondencia con lo anterior, el presente artículo aborda el problema de los costos de calidad con el objetivo de contribuir al desarrollo de una base teórico conceptual que propicie un aumento en el conocimiento que se tiene hoy en lo concerniente al tema referido. Es en este sentido, y a partir del resultado de investigaciones desarrolladas por los autores en diferentes sectores de la economía con respecto a procesos relacionados; así como de la revisión del estado del arte en esta área del conocimiento, en que se exponen un conjunto de conceptos y de análisis del objetivo además, se fomenta la necesidad de asumir los costos en dependencia de las condiciones y especificidades del entorno. Técnica Administrativa issn 1666-16802013-04-15Research articlehtm120202www.cyta.com.ar/ta1202/v12n2a2.htmES

cyta.com.ar:Técnica Administrativa ISSN 1666-1681:1202032013-04-15All

Alfonzo, Pedro L. Mariño, Sonia I. Industria del software Ingeniería del software estándares internacionales calidad Software industry Software engineering international standards quality La República Argentina cuenta con la Ley de Promoción de la Industria del Software (Ley Nº 25.922). La misma especifica como requisito para que las empresas productoras de software puedan acceder los beneficios que otorga la ley, disponer con algún tipo de certificación, en cuanto al producto ó proceso de software. En este trabajo se aborda una selección y revisión de la literatura respecto a los estándares propuestos por la Organización Internacional de Normalización, orientados a la evaluación del producto y mejora de procesos software relacionados con la calidad, ya sea para el software tradicional o en entorno Web, tanto para el ámbito internacional como para el nacional. Técnica Administrativa issn 1666-16802013-04-15Research articlehtm120203www.cyta.com.ar/ta1202/v12n2a3.htmES

cyta.com.ar:Técnica Administrativa ISSN 1666-1681:1203012013-07-15All

Reina Valle, Rafael Villena Manzanares, Francisco Aceite de oliva calidad exportación estrategia empresarial competitividad Olive oil quality export business strategy competitiveness Este trabajo versa sobre las diversas estrategias de éxito que se han aplicado al sector del aceite de oliva español, con el objetivo de exponer diferentes metodologías estratégicas e históricas que explican la problemática, los retos, y las dificultades del sector para posicionarse en los mercados internacionales. Algunos autores explican que el éxito competitivo se basa en una buena gestión de la calidad en todos los ámbitos tanto productivos, como de factor humano, como de innovación para conseguir productos con características más beneficiosas para la salud. Otros autores basan la fortaleza del sector en ampliar las fronteras comerciales del aceite de oliva promocionando el producto en mercados exteriores. Desde esta perspectiva, se hace una revisión considerando que existen ciertas barreras comerciales debidas a las diferentes exigencias en cuanto a la calidad del producto dependiendo de la normativa cada país. Para finalizar la revisión concluiremos con el estudio comentando las técnicas estratégicas pioneras que se aplican en este sector para lograr su comercialización a nivel nacional e internacional. Técnica Administrativa issn 1666-16802013-07-15Research articlehtm120301www.cyta.com.ar/ta1203/v12n3a1.htmES

cyta.com.ar:Técnica Administrativa ISSN 1666-1681:1203022013-07-15All

Mayoral, Luisa Gangloff, Bernard Internalidad/Externalidad Locus of control Norma de alineación Teoría del Mundo Justo Docentes/Alumnos Jefes/Empleados Internality/Externality Locus of control Allegiance norm Just World Theory Teachers/Students Bosses/Employees Este es un artículo acerca del Locus of control desde la perspectiva de quien aplica y recibe refuerzos positivos o negativos, surgido de dos estudios llevados a cabo en Argentina. El primero corresponde al ámbito educativo y se ha realizado con docentes y alumnos universitarios, mientras que el segundo, se ha llevado a cabo con responsables jerárquicos y empleados en el ámbito empresarial. Se ha indagado acerca de cuáles eran las atribuciones que los docentes y los jefes realizaban en torno a las recompensas y sanciones que ellos distribuían a sus alumnos o subordinados, según el caso. Asimismo, se ha buscado determinar cuál era la valoración que estos últimos presentaban de profesores y jefes en función de aquellas atribuciones. La cuestión planteada fue si en el caso de los comportamientos distributivos de refuerzos, las causas podían ser atribuidas a variables externas -en particular a los receptores de esos refuerzos- y si esas formas de atribución eran conocidas y valoradas o no. Los resultados obtenidos van en el sentido de la externalidad. En consecuencia, puede observarse el reduccionismo de las investigaciones realizadas en el dominio de la atribución: los investigadores han constatado la valorización de las explicaciones internas de los refuerzos, dejando de lado el examen de los comportamientos distributivos de refuerzos. En consecuencia, no estudian más que un conjunto restringido de comportamientos, pero tienden a considerar que esos resultados son aplicables a la totalidad. Los resultados aquí obtenidos subrayan el carácter abusivo de una generalización de estas características. Técnica Administrativa issn 1666-16802013-07-15Research articlehtm120302www.cyta.com.ar/ta1203/v12n3a2.htmES

cyta.com.ar:Técnica Administrativa ISSN 1666-1681:1203032013-07-15All

Nicoletti, Javier Augusto Educación Superior Calidad de la educación Evaluación universitaria Higher Education Quality of the education University evaluation La sociedad del nuevo milenio atraviesa transformaciones y exigencias permanentes. El ámbito educativo, en el nivel superior, no queda exento frente a las mismas, debiendo afrontar la demanda de una educación universitaria que alcance la excelencia. Es por ello que se han generado herramientas como, entre otras, la implementación de prácticas de evaluación de la calidad, en la mayoría de los sistemas educativos del mundo. El texto que se presenta elabora un abordaje específico de la normativa argentina respecto a la evaluación de la calidad en los Centros de Educación Superior Universitaria de la República Argentina y sus alcances. Técnica Administrativa issn 1666-16802013-07-15Research articlehtm120303www.cyta.com.ar/ta1203/v12n3a3.htmES